金匠瓷磚專賣店管理制度-資料下載頁
2024-12-15 19:24本頁面
【導(dǎo)讀】其他休息時間按公司制度執(zhí)行。儀容儀表、待客禮儀、衛(wèi)生等的全面管理；a、幫助員工做好正確的職業(yè)規(guī)劃、職業(yè)定位，幫助員工快速成長，為其創(chuàng)造晉升條件；計劃，協(xié)助其進行業(yè)務(wù)開展、項目攻關(guān)等工作。e、協(xié)助店員進行店內(nèi)的銷售接待工作，隨時糾正店員的不良行為，全面管理，具體為；售統(tǒng)計工作，保障合理庫存。d、安全管理――對門窗、電器開關(guān)進行檢查，消除安全隱患；a、根據(jù)店面新老員工的實際情況制定有針對性的培訓(xùn)計劃；對不同的客戶群體做針對性的產(chǎn)品促銷活動、撤換店內(nèi)樣板等到工作。休，需要調(diào)班或公休者須事前請示店長批準(zhǔn)。間不得喝酒，女員工化淡妝，不得穿著奇裝異服。c、昨日營業(yè)狀況確認(rèn)、分析；d、針對營業(yè)問題，指示有關(guān)人員改善；c、監(jiān)督店員的工作情況，錯誤地方及時糾正；g、檢查當(dāng)天需送貨的客戶信息，與倉管溝通好安排送貨事宜。
【正文】 ，將負(fù)面情緒帶到工作中降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，引起顧客流失或投訴，視情節(jié)嚴(yán)重， 違反一次交 處罰金 50 元 ，一次警告，二次 離職 ； 有損 店 方 形象利益，泄漏 店 方 機密，按情節(jié) 輕重 一次 交處罰金100 元 ，嚴(yán)重者開除 。 擅自在外收取客戶訂金不上交，或 收取訂金后遲 遲 不上 交 公司的（三天以上），扣罰當(dāng)月獎金及工資。 8，上班不用禮貌用語，每次罰款 10 元，在上班期間和客戶發(fā)生爭執(zhí)，情節(jié)嚴(yán)重，開除。扣發(fā)工資和獎金。 執(zhí)行制度中所罰的所有款項都開具罰款單，設(shè)立臺賬，所有款項用于獎勵各方面 表現(xiàn) 優(yōu)異 的員工 ； 10，所有員工每月可休假兩天，超出兩天每天扣發(fā)兩日工資 {特殊情況需總經(jīng)理同意批準(zhǔn) }。 績效管理 銷售計劃制定 （ 1） 應(yīng)根據(jù)當(dāng)季到店人數(shù)、店面成交率、店面單筆成交金額制定當(dāng)月銷 售計劃，再把計劃分解到每一周、每一天； （ 2）該計劃必須包括總銷售額、上月的實際銷售額對比，分析差額； （ 3）應(yīng)根據(jù)實際銷售情況對暢銷品、滯銷 品進行分析，并對促銷活動提出建議； 人員個人計劃制定 （ 1）每一員工應(yīng)根據(jù)總的銷售計劃制定合理的個人的月銷售計劃，并分解到每一周、每一天，努力提高自己的成交率； （ 2）每個員工經(jīng)常要分析自己的銷售額和顧客成交率，經(jīng)常與其他員工進行對比分析，找出不足原因； （ 3）每周在周會上對完成銷售計劃的情況進行分析，對整月計劃隨時進行調(diào)整。 銷售計劃執(zhí)行 應(yīng)根據(jù)銷售計劃認(rèn)真 執(zhí)行，店長應(yīng)對每天計劃執(zhí)行情況作出總結(jié)，分析 各店員對進店的顧客的接待情況、顧客信息的收集情況，督促店員 /銷售代表進行電話回訪或上門拜訪，確保與進入店面留信息的顧客都能達成交易 。 執(zhí)行情況分析 （ 1）每周、每月每位 員工 要對店長就計劃執(zhí)行情況進行述職報告，分析差異原因，執(zhí)行情況的好壞直接關(guān)系到自身的切身利益及有關(guān)店面的各種獎勵； （ 2）店長對整個 店的銷售負(fù)責(zé)，并要就每周、每月的執(zhí)行情況作出述職報告，分析新老顧客的銷售比例及和計劃的差異原因，執(zhí)行情況的好壞直接關(guān)系到店面及自身的考核及評選。 績效考核及獎勵 、處罰 （ 1）可根據(jù) 實際銷售情況對員工的銷售能力進行分析，對 完成銷售任務(wù)或超額完成任務(wù) 的員工進行合理獎勵； （ 2）對于長時間銷售不達標(biāo)或者管理、服務(wù)水平執(zhí)行較差的員工，將給予自動降 薪 或 按公司相關(guān)規(guī)定處理 ，勸其離職 。
試題試卷相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1