20xx優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作計(jì)劃2-資料下載頁
2024-11-20 02:18本頁面
【正文】 及時(shí)反饋。讓患者從心里滿意，要求每位護(hù)士樹立良好的服務(wù)態(tài)度，把病人的滿意作為工作的最終目標(biāo)，盡可能的為病人提供方便，杜絕生、冷、硬、推諉的想象發(fā)生，決不允許與病人發(fā)生爭吵。
加強(qiáng)患者健康教育：優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)績效考核措施，堅(jiān)持客觀、公平、公開原則，分配向一線護(hù)士傾斜，調(diào)動護(hù)士積極性。(建立護(hù)理人員的績效考核登記，依據(jù)責(zé)任護(hù)士出勤率、護(hù)理病人的數(shù)量、護(hù)理質(zhì)量、技術(shù)難度、風(fēng)險(xiǎn)程度、滿意度、科室評選，進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)補(bǔ)償，對積極者、貢獻(xiàn)大的護(hù)士在年終增加獎(jiǎng)勵(lì)力度。
優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作計(jì)劃2018年【3】 為貫徹加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理工作，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，全面提高醫(yī)院臨床護(hù)理工作水平，結(jié)合我院爭創(chuàng)《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房》實(shí)施方案，為此，特制定本計(jì)劃。
一、組織準(zhǔn)備，完善護(hù)理管理
?。ㄒ唬┽t(yī)務(wù)科護(hù)理部實(shí)地調(diào)研。
?。ǘ┱匍_護(hù)士長及護(hù)士座談會，確定工作目標(biāo)：
滿足病人的基本生活需要
保障病人住院期間的安全舒適
保證病人各項(xiàng)診療措施切實(shí)有效地落實(shí)
提高病人對護(hù)理工作的滿意度
?。ㄈ┙y(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和考核內(nèi)容。
二、實(shí)施階段
?。ㄒ唬M足病人的基本生活需要
制定規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)操作流程
晨晚間護(hù)理、生命體征測量、口腔護(hù)理、會陰護(hù)理、鼻飼技術(shù)、導(dǎo)尿技術(shù)、灌腸技術(shù)優(yōu)化服務(wù)流程
入院接診流程、出院流程，術(shù)前術(shù)后流程
制定人性化服務(wù)措施。
完善飲食細(xì)節(jié)照顧、建立可靠護(hù)患關(guān)系、健康教育形式多樣。
營造護(hù)理團(tuán)隊(duì)氛圍
專業(yè)能力培養(yǎng)和護(hù)理文化建設(shè)。
依據(jù)國際醫(yī)院管理認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)充完善管理制度，如藥品管理，院內(nèi)感染控制。
強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理技能培訓(xùn)
制定培訓(xùn)計(jì)劃。
認(rèn)真執(zhí)行護(hù)理文書書寫。
?。ǘ?shí)行責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)制
科主任的溝通及配合。
選拔責(zé)任護(hù)士，明確護(hù)士職責(zé)，分組分區(qū)，相對固定護(hù)士床位護(hù)士，全員參與護(hù)理基礎(chǔ)工作。
責(zé)任護(hù)士對患者進(jìn)行連續(xù)、全程的護(hù)理服務(wù)。根據(jù)責(zé)任護(hù)士所管轄的患者數(shù)量、質(zhì)量及患者滿意度。
?。ㄈ┽t(yī)務(wù)科護(hù)理部垂直管理
院領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)力支持、科室主任的理解支持、多部門的協(xié)作。
廣大護(hù)士的積極參與
1）護(hù)理組各項(xiàng)制度、管理規(guī)定、分配方案透明。
2）公布護(hù)理組熱線
3）為護(hù)士謀求利益。
4）工作質(zhì)量、護(hù)理服務(wù)、專業(yè)考核等方面與績效工資、評優(yōu)、轉(zhuǎn)正定級、晉升相結(jié)合。
分配原則：按勞分配、效率優(yōu)先、兼顧公平。
?。ㄋ模┩晟票O(jiān)督檢查機(jī)制
完善護(hù)理質(zhì)量管理，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)能夠圍繞病人。
建立圍繞病人的質(zhì)量控制評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。
建立基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量管理委員會定期檢查和不定期檢查，科護(hù)士長每日自查。
護(hù)理部建立臨床護(hù)理服務(wù)調(diào)查檔案：住院患者滿意度調(diào)查：住院患者每月調(diào)查一次，問調(diào)率40%。出院患者每季度一次，問調(diào)率15%?；颊邼M意度均95%
三、階段性評價(jià)
召開護(hù)理臨床研討會。
責(zé)任護(hù)士定期匯報(bào)基礎(chǔ)護(hù)理的進(jìn)展與感想。
及時(shí)發(fā)現(xiàn)臨床基礎(chǔ)護(hù)理的不足與缺陷。
護(hù)士評優(yōu)：樹楷模、建立激勵(lì)典型。
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