【正文】 范的正確執(zhí)行率。　　繼續(xù)完善、修訂檢測護理質(zhì)量相關(guān)指標(biāo)，定期分析指標(biāo)數(shù)據(jù)并進行整改。加強院內(nèi)跌倒、壓瘡及擇期手術(shù)并發(fā)癥（肺栓塞、深靜脈血栓、肺感染、人工氣道意外拔出）的質(zhì)量指標(biāo)的監(jiān)控?！　∨I造非懲罰性護理不良事件報告制度，鼓勵護士主動上報護理不良事件，護理部每季度組織護理質(zhì)量管理委員會對二級以上不良事件及發(fā)生率排前三位的運用RCA分析發(fā)生原因、采取防范措施、定性和追蹤效果評價，把討論結(jié)果向當(dāng)事科室反饋。同時護理部將審核后的護理不良事件上報到ｘｘ市《護理不良事件管理系統(tǒng)》?！　∵M一步規(guī)范護理文書書寫。護理部每個月組織護士長對已歸檔的病歷開展了護理文書質(zhì)量檢查，每個月將抽查近200份的歸檔病歷，針對存在問題進行認(rèn)真總結(jié)分析，并將質(zhì)控的情況及時反饋到各科室，使護理文書的書寫質(zhì)量得到進一步提高?！　±^續(xù)落實和完善《ｘｘ市長安醫(yī)院急救物（藥）品管理制度與要求》，規(guī)范所有高危藥品的標(biāo)識，保證患者的安全用藥。積極配合市今年下半年開展全市無菌物品管理和管道護理質(zhì)量專項質(zhì)量改進行動，從五月份開始在全院范圍內(nèi)進行自查、自糾和整改工作?！　。ㄎ澹┘訌娦畔贤ㄅc交流　　要求各科室每季定期向護理部報送《ｘｘ市長安醫(yī)院醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作季度信息表》，護理部將全院的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作情況進行總結(jié)、歸納后，于每季度向市衛(wèi)計局報送《醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作季度信息表》。優(yōu)質(zhì)護理工作計劃范文11　　按年初計劃，我科繼續(xù)深入的開展了優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，并取得一定成效?，F(xiàn)制定20xx年優(yōu)質(zhì)護理工作計劃如下：　　新修訂了各種制度、標(biāo)準(zhǔn)　　繼續(xù)完善修訂我院各項規(guī)章制度、工作職責(zé)、工作流程、疾病護理常規(guī)、臨床護理服務(wù)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)。完善修訂質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)與方法、護理不良事件上報與督查制度，加強對危重病人的管理?！　∪嫣嵘殬I(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理服務(wù)　?。?）加強基礎(chǔ)理論知識的培訓(xùn)，使護理人員綜合素質(zhì)及專業(yè)能力得到提高。上半年共進行“三基”理論考試兩次，考試合格率為90%，補考合格率為100%?！　。?）加強護理專業(yè)技術(shù)操作培訓(xùn)。護理部年初制定培訓(xùn)計劃，科室有計劃的對護士進行技能操作培訓(xùn)和考核，全院護理人員護理技術(shù)考核均達標(biāo)?！　。?）為提高護士的水平，護理部分別到中醫(yī)藥大學(xué)等兄弟單位學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的先進工作經(jīng)驗?！　。?）加強護士禮儀規(guī)范學(xué)習(xí)。對新入護士進行禮儀培訓(xùn)，包括尊重患者、尊重患者家屬及其他工作人員的禮節(jié)和注重儀表、儀容、儀態(tài)等方面的規(guī)范和程序。塑造了個人和組織的良好形象?！　。?）科室采取各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高全院護理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高了護士觀察病情、落實護理措施、記錄護理文書的能力。　　加強管理，確保護理安全　　（1）加強病人重點環(huán)節(jié)的管理，如病人轉(zhuǎn)運、交接、圧瘡等，建立并完善護理流程及管理評價程序。抓住護士交接班、每月一次的護理查房等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，加強護理管理確保目標(biāo)實現(xiàn)?！　。?）加強護理安全監(jiān)控管理，每月組織科室進行護理安全隱患排查，對發(fā)生護理差錯、護理不良事件的原因進行分析討論，吸取教訓(xùn)，提出防范措施與改進措施?！　。?）加強科室管理。每月對科室在病房管理、基礎(chǔ)護理、護理安全、病歷文書書寫、護士儀表、消毒隔離等進行不定期的抽查，對存在的問題立即指出并限期反饋，每月對優(yōu)質(zhì)護理病區(qū)進行質(zhì)量控制，綜合評價，對存在問題以工作動態(tài)的形式發(fā)放科室限期整改?！　『粚嵒A(chǔ)護理　　切實做好基礎(chǔ)護理，使護理工作更加規(guī)范化。保持病床整潔、無異味、無污跡，物品擺設(shè)整齊規(guī)范，輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符，勤巡視輸液病人，善于觀察病人，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。對于做得好的護士，護士長在科內(nèi)會議表揚并根據(jù)激勵考核方案給與獎勵?！　?yán)格落實責(zé)任制整體護理　?。?）實行彈性排班。工作忙時加班，閑時輪休?！　。?）責(zé)任護士從入院到出院的各種治療給藥、病情觀察、基礎(chǔ)護理以及健康教育等為患者提供連續(xù)、全程的工作，切實做好優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)?！　。?）全面履行護士職責(zé)。整合基礎(chǔ)護理、病情觀察、 治療、溝通和健康指導(dǎo)等，為患者提供全面、全程、連續(xù)的護理服務(wù)。密切觀察患者病情，及時與醫(yī)師溝通，與患者溝通，對患者開展健康教育和康復(fù)指導(dǎo)，提供心理護理?！　《ㄆ跐M意度調(diào)查　　科室每周發(fā)放患者滿意度調(diào)查表，征求病人意見和建議，制定整改措施，及時整改。讓患者從心里滿意，要求每位護士樹立良好的服務(wù)態(tài)度，把病人的滿意作為工作的最終目標(biāo)，盡可能的為病人提供方便，杜絕生、冷、硬、推諉的想象發(fā)生，決不允許與病人發(fā)生爭吵。臨床科室病人滿意度均≧95%?！　〖訌娀颊呓】到逃　∝?zé)任護士根據(jù)科室常見病的護理常規(guī)、疾病的自我預(yù)防、用藥注意事項、安全防護等向病人作健康教育，加強了護患溝通，護患關(guān)系得到改善。優(yōu)質(zhì)護理工作計劃范文12　　為進一步落實責(zé)任制整體護理，推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作持續(xù)、深入開展，深化專業(yè)內(nèi)涵建設(shè)，提升臨床護理質(zhì)量，充分調(diào)動我院護士隊伍積極性，特制定20xx年“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”工作計劃。　　一、認(rèn)真培訓(xùn)并組織落實各種制度、規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)　　20xx年修定的護理文件有：護理常規(guī)、危重癥護理常規(guī)、護理工作制度與崗位職責(zé)、護理技術(shù)操作規(guī)范、護理安全管理措施及工作流程，在去年培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，我院將繼續(xù)進行有計劃的院級及科室的培訓(xùn)，考核，護理部督促落實，定期檢查護理人員掌握情況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。　　二、加強護士核心能力建設(shè)，全面提升職業(yè)素質(zhì)　　，提高臨床護士的實際工作能力及專業(yè)技術(shù)水平；根據(jù)自治區(qū)?？谱o士培訓(xùn)計劃有序安排培訓(xùn), 培訓(xùn)專科護理骨干，培養(yǎng)?？谱o理人才?！　?、參觀學(xué)習(xí)；積極組織護士長參加各級護理質(zhì)控中心及院級的各項管理培訓(xùn)活動，帶動醫(yī)院的整體護理管理水平?！　∪?、加強患者健康宣教，突出蒙中醫(yī)特色　　，責(zé)任護士根據(jù)科室常見病的治療和護理常規(guī)、術(shù)前注意事項、術(shù)后康復(fù)鍛煉方法、特殊飲食、用藥等，選擇適當(dāng)?shù)姆绞?，向病人做具有蒙中醫(yī)特色的健康宣教?！　　?次集體宣教，內(nèi)容涉及疾病的自我預(yù)防、用藥的注意事項、家庭急救常識、安全防護等。　　四、加強護理安全管理，提升服務(wù)水平　?。?）加強病人重點環(huán)節(jié)的管理，如病人轉(zhuǎn)運、交接、壓瘡等，建立并完善護理流程?！　。?）強化護理安全核心制度及各種護理操作規(guī)范、流程、常規(guī)的落實，九月份“護理質(zhì)量安全月”活動中重點突出此項工作?！　。?）加強護理安全監(jiān)控管理，每月組織科室進行護理安全隱患排查及護理不良事件的原因分析討論，分析發(fā)生原因，吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，提出防范與改進措施?！　。?）加強科室管理。對科室在病房管理、基礎(chǔ)護理、護理安全、護理文書書寫、護士儀表、消毒隔離等進行不定期的抽查，對存在的問題立即指出并限期反饋，在護士長工作例會上進行總結(jié)；每月組織護士長對優(yōu)質(zhì)護理病區(qū)進行質(zhì)量控制，綜合評價，對存在問題限期整改。　　五、夯實基礎(chǔ)護理、嚴(yán)格落實責(zé)任制整體護理　　。保持病床整潔、無異味、無污跡，物品擺設(shè)整齊規(guī)范，使病人舒適；正確執(zhí)行醫(yī)囑，勤巡視病人，認(rèn)真觀察病情，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，確?；颊甙踩??！　?，責(zé)任護士全面負(fù)責(zé)患者從入院到出院的各項治療、給藥、病情觀察、基礎(chǔ)護理以及健康教育等，為患者提供連續(xù)、全程、優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)?！　　Ｃ芮杏^察患者病情，及時與醫(yī)師溝通，與患者溝通，對患者開展健康教育和康復(fù)指導(dǎo)，提供心理護理?！　?，依據(jù)病人病情、護理難度和技術(shù)要求　　分配責(zé)任護士，危重患者由年資高、能力強的護士負(fù)責(zé)，體現(xiàn)能級對應(yīng)。　　，各科依據(jù)科室特點豐富服務(wù)內(nèi)涵，為病人提供人性化護理服務(wù)，保障患者安全，促進患者康復(fù)?！　×⒓訌妰?nèi)涵建設(shè)，拓展服務(wù)范圍　　不斷完善門急診、手術(shù)室、輔助科室優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內(nèi)涵建設(shè)，全院病房實施常態(tài)化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)模式，積極開展延伸服務(wù)，老年社區(qū)服務(wù)部計劃繼續(xù)對社區(qū)65周歲以上老年人建立健康檔案、老年保健知識講座、精神衛(wèi)生科的“精神衛(wèi)生日”宣傳活動，結(jié)合企劃科系列宣傳活動，把?？平】到逃v座延伸到社區(qū)、家庭，為患者提供用藥指導(dǎo)、健康教育、慢病管理等服務(wù)?！　∑?、定期征求患者意見，不斷改進護理工作　?。?）科室每月召開工休座談，聽取患者對優(yōu)質(zhì)護理工作的意見和建議。　?。?）護理部每月進行患者滿意度調(diào)查，內(nèi)容包括護士的操作技術(shù)、儀容儀表、健康宣教及醫(yī)院環(huán)境等，根據(jù)患者服務(wù)部及護理部調(diào)查結(jié)果，對于普遍反映好的方面，進行全院推廣，對于患者不滿意的方面，制定整改措施，及時反饋科室并限期整改?！　“?、積極探索，建立績效考核激勵機制，落實崗位管理　?。?）責(zé)任護士履行崗位職責(zé)。按照崗位管理進行考核，護士應(yīng)服從醫(yī)院業(yè)務(wù)發(fā)展的安排，作為績效考核依據(jù)?！　。?）優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)績效考核措施，堅持客觀、公平、公開原則，分配向臨床一線護士傾斜，調(diào)動廣大護士積極性?！　。?）建立護理人員的績效考核登記，依據(jù)責(zé)任護士出勤率、護理病人的數(shù)量、護理質(zhì)量、技術(shù)難度、風(fēng)險程度、滿意度、科室評選，進行獎勵?！　。?）護士根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)以得分高低進行績效考核?！　。?）護理部依據(jù)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)對科室考核，考核結(jié)果作為護士長的績效考核?！　∽o理部　　二〇XX年一月十日第 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