【導(dǎo)讀】芆蝕衿艿膂蠆肁肂薁蚈螁裊蕆蚇袃膀莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅蚅螈蒃螄袀膇荿螃羀芅螂螞膅芁螂襖羈薀螁羆芄蒆螀聿肆莂蝿螈節(jié)羋蒞袁肅膄蒅羃芀蒃蒄蚃肅荿蒃螅艿蒞蒂羇膁芁蒁肀羄蕿蒀蝿膀蒅葿袂莁葿羄膈芇薈蚄羈膃薇螆膆蒂薆袈罿蒈薅肀芅莄薄螀肇芀薃袂芃膆薃羅肆蒄薂蚄芁莀蟻螇肄芆蝕衿艿膂蠆肁肂薁蚈螁裊蕆蚇袃膀莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅蚅螈蒃螄袀膇荿螃羀芅螂螞膅芁螂襖羈薀螁羆芄蒆螀聿肆莂蝿螈節(jié)羋蒞袁肅膄蒅羃芀蒃蒄蚃肅荿蒃螅艿蒞蒂羇膁芁蒁肀羄蕿蒀蝿膀蒅葿袂莁葿羄膈芇薈蚄羈膃薇螆膆蒂薆袈罿蒈薅肀芅莄薄螀肇芀薃袂芃膆薃羅肆蒄薂蚄芁莀蟻螇肄芆蝕衿艿膂蠆肁肂薁蚈螁裊蕆蚇袃膀莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅蚅螈蒃螄袀膇荿螃羀芅螂螞膅芁螂襖羈薀螁羆芄蒆螀聿肆莂蝿螈節(jié)羋蒞袁肅膄蒅羃芀蒃蒄蚃肅荿蒃螅艿蒞蒂羇膁芁蒁肀羄蕿蒀蝿膀蒅葿袂莁葿羄膈芇薈蚄羈膃薇螆膆蒂薆袈罿蒈薅肀芅莄薄螀肇芀薃袂芃膆薃羅肆蒄薂蚄芁莀蟻螇肄芆蝕衿艿膂蠆肁肂薁蚈螁裊蕆蚇袃膀莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅

　　

【正文】 到早退，罰款 5 元 /次。（正常接班時(shí)間延遲 30 分鐘視為遲到，提前 30 分鐘以?xún)?nèi)離崗視為早退，如果兩者其中之一，超過(guò) 30 分鐘則視為曠工。） 2，除規(guī)定時(shí)間外，上班時(shí)間不著工裝者則不允許上崗，扣除當(dāng)天工資（每周二為員工清洗工裝時(shí)間）。工裝不整潔者，罰款 5 元 /次。 3，網(wǎng)管或吧員在當(dāng)班時(shí)間內(nèi)聽(tīng)錄音機(jī)或讀書(shū)看報(bào)、看電視。第一次予以警告，第二次記紀(jì)律處分一次， 3 次以上者，罰款 5 元 /次。 4，吃有異味食品上崗或當(dāng)班時(shí)間吃零食者，罰款 5 元 /次。 5，工作時(shí)間內(nèi)占用吧臺(tái)電話(huà)聊天，或接打私人電話(huà)者，每次罰款 5 元。 6，所有員工不允許在工作區(qū)域內(nèi)吸 煙，如有違反者每人每次 5 元。 7，不允許隨地吐痰，扔果皮紙屑等廢棄物，違者每人每次罰款 5 元。 8，清潔衛(wèi)生沒(méi)有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的。每人每次罰款 5 元。 9，穿工裝私自外出者，每人每次罰款 5 元。 10，當(dāng)班時(shí)間私自回寢者，每人每次罰款 5 元。 11，在工作場(chǎng)所大聲喧嘩、聚眾聊天、嬉戲瘋鬧、或勾肩搭背者，每人每次罰款 5 元。 12，當(dāng)班時(shí)間化裝者，每人每次罰款 5 元。 13，由于工作不當(dāng)造成無(wú)辜浪費(fèi)者，每人每次罰款 5 元。 14，不按時(shí)歸寢者，每人每次罰款 5 元。（有事外出和班次主管打招呼） 15，不在指定地點(diǎn)用餐，浪費(fèi)工作餐者， 每人每次罰款 10 元。 16，工作時(shí)間內(nèi)如果出現(xiàn)擅自離崗者，每人每次罰款 10 元。 17，私自進(jìn)入吧臺(tái)者。每人每次罰款 20 元，如果吧臺(tái)內(nèi)財(cái)務(wù)有損失，由其全部承擔(dān)，并開(kāi)除。 18，會(huì)客：?jiǎn)T工應(yīng)于主管或經(jīng)理請(qǐng)假，在指定地點(diǎn)會(huì)客，如果要把客人帶回寢室的，必須詳細(xì)登記，違者每人每次罰款 20 元，如果造成物品丟失要照價(jià)賠償。 19，工作時(shí)間私自上機(jī)者，每人每次罰款 50 元。 20，工作時(shí)間內(nèi)睡覺(jué)者，每人每次罰款 50 元 21，員工利用職務(wù)之便，做私活者，每人每次罰款 50 元，并記過(guò)一次，超過(guò) 3 次者扣除當(dāng)月薪水并予以開(kāi)除。 22， 損壞公司的設(shè)備、設(shè)施、器具等，責(zé)任人要照價(jià)賠償。如果故意損壞則照價(jià)賠償并罰款50 元予以開(kāi)除。 23，在給客人服務(wù)時(shí)，由于服務(wù)不周，與客人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)者，每人每次罰款 50 元，并扣除當(dāng)月工資予以開(kāi)除。 24，造謠中傷，破壞員工團(tuán)結(jié)或損壞網(wǎng)吧聲譽(yù)者，每人每次罰款 100元，并扣除當(dāng)月工資予以開(kāi)除。 25，盜取或偷吃網(wǎng)吧物品、食品、飲品者，按價(jià)賠償，并處以 100遠(yuǎn)罰款，并扣除當(dāng)月工資予以開(kāi)除。 26，連續(xù) 3 個(gè)月，每個(gè)月罰款 100 元以上者，網(wǎng)吧將予以開(kāi)除。 27，由于工作不當(dāng)，被客人投訴的扣除當(dāng)月薪水并立即予以開(kāi)除。 28，一個(gè)月內(nèi)，無(wú)特殊原因員工累計(jì)請(qǐng)假超過(guò) 7 天者，扣除當(dāng)月薪水，并予以開(kāi)除。 29，連續(xù) 3 個(gè)月，每個(gè)月請(qǐng)假累計(jì) 3 天以上者，取消員工所有福利待遇和工齡工資。 30， 24，發(fā)生以下情況網(wǎng)吧將立即扣除當(dāng)月薪水，并予以開(kāi)除。 A：無(wú)故連續(xù)曠工 3 天以上者。 B：在工作場(chǎng)所打架斗毆、賭博者。 C：涂改撕毀單據(jù)營(yíng)私舞弊者。 D：偷盜客人或他人、網(wǎng)吧物品錢(qián)財(cái)者，送公安機(jī)關(guān)查辦。 E：多次違反網(wǎng)吧規(guī)章條例，屢教不改者。 F：不正當(dāng)男女關(guān)系者。 G：對(duì)上級(jí)不禮貌，不服從領(lǐng)導(dǎo)者。 H：工作失職，給網(wǎng)吧聲譽(yù)，或經(jīng)濟(jì)上造成重大損失者。 I：泄露公司機(jī)密者。 J：挑撥離間，搬弄是非，搞小團(tuán)體主義者。 K：拾到客人物品不交者，視為偷盜。 L：發(fā)現(xiàn)聯(lián)手作弊者，除照價(jià)賠償外，并立即送公安機(jī)關(guān)處理。 31，物品丟失賠償辦法： 非監(jiān)視區(qū)域：由網(wǎng)管全部賠償。 監(jiān)視區(qū)域：網(wǎng)管承擔(dān) 60%，吧員承擔(dān) 40% 十二，網(wǎng)管考核表 1，規(guī)定動(dòng)作：走，步伐要輕，雙手背于身后；站，站姿挺拔，挺胸抬頭，自然收腹，兩手貼于身前或背于身后，不得倚靠隔斷，桌椅等。（ 5） 2，文明用語(yǔ)：顧客喊網(wǎng)管時(shí)，近距離： “你好！ ”遠(yuǎn)距離： “請(qǐng)稍等！ ”、 “稍等一下！ ”或 “馬上就來(lái)！ ”、請(qǐng)問(wèn) “多 少號(hào)！ ”等。（ 6） 3，及時(shí)應(yīng)答：兩聲以?xún)?nèi)為達(dá)標(biāo)。（ 5） 4，快速到位：跑為達(dá)標(biāo)。（ 3） 5，顧客引領(lǐng)：遇到陌生顧客要致意，引領(lǐng)到位。（ 3） 6，微笑服務(wù)：態(tài)度親切，微笑常在。（ 8） 7，區(qū)域衛(wèi)生：有無(wú)人桌面必須干凈，顧客下機(jī)立即清理整潔。（ 8） 8，外設(shè)擺放：包括顯示器、耗材、椅子、靠墊等物品。（ 5） 9，巡視頻率：無(wú)人喊網(wǎng)管時(shí)，以走動(dòng)巡視為主，不得坐下或長(zhǎng)時(shí)間觀(guān)看顧客上網(wǎng)內(nèi)容。（ 8） 10，區(qū)域物品管理：按時(shí)開(kāi)、關(guān)機(jī)，耗材等區(qū)域內(nèi)的所有物品的合理使用。（ 5） 11，耗材更新速度：兩分鐘以?xún)?nèi)為達(dá)標(biāo)。（ 3） 12，對(duì)卡：與吧臺(tái)定時(shí)核對(duì)，遇無(wú)卡上機(jī)者去吧臺(tái)詢(xún)問(wèn)。（ 3） 13，工作紀(jì)律：各項(xiàng)規(guī)章制度的遵守情況。（ 8） 14，責(zé)任心：對(duì)本職工作有很強(qiáng)的責(zé)任感，包括非工作時(shí)段的工作也認(rèn)真完成。（ 5） 15，團(tuán)隊(duì)協(xié)作：與本班次員工、其他班次或部門(mén)間緊密配合，個(gè)人利益服從團(tuán)隊(duì)利益。（ 5） 16，安全意識(shí)：五防，未成年等。（ 5） 17，環(huán)境控制：燈光、空調(diào)、衛(wèi)生間、地面、窗簾、通風(fēng)等。（ 3） 18，交接班記錄：態(tài)度認(rèn)真，完整準(zhǔn)確，無(wú)遺漏。（ 8） 19，顧客反饋：主動(dòng)，及時(shí)準(zhǔn)確。（ 5） 20，加分：以上各項(xiàng)未包括的事項(xiàng)，如突 發(fā)事件表現(xiàn)好的，合理化建議或其他應(yīng)予加減分的事項(xiàng)。 十三，薪酬管理 試用期工資：對(duì)于應(yīng)聘者，面試合格后，網(wǎng)吧根據(jù)應(yīng)征崗位的不同，給予 1—3 個(gè)的試用，具體試用期限及工資如下： 職 位 試用期限 試用工資 網(wǎng) 管 1 個(gè)月 450 元 吧 員 1 個(gè)月 500 元 保 潔 員 1 個(gè)月 400 元 技 術(shù) 員 1 個(gè)月 500 元 依據(jù)員工考核表，在員工試用期滿(mǎn)后，根據(jù)員工表現(xiàn)及工作能力的優(yōu)劣予以轉(zhuǎn)正或延長(zhǎng)試用期（同時(shí)，我吧對(duì)于表現(xiàn)突出、個(gè)人能力較強(qiáng)的員工予以提前轉(zhuǎn)正），對(duì)于轉(zhuǎn)正的員工將享受我吧為員工提供的一切福利 待遇。轉(zhuǎn)正的員工基本工資如下： 職 位 基本工資 網(wǎng) 管 500 元 ——600 元 吧 員 550 元 ——650 元 保 潔 員 450 元 ——500 元 技 術(shù) 員 550 元 ——650 元 依據(jù)員工考核表，以及員工的工作表現(xiàn)和個(gè)人能力，給予員工基本工資晉升。 晉升標(biāo)準(zhǔn)： 工齡工資：對(duì)于工作時(shí)間超過(guò)半年、且忠于我吧的員工，員工將享受我吧為其提供的工齡工資，以表鼓勵(lì)。具體如下： 工作時(shí)間滿(mǎn)半年： 50 元 工作時(shí)間滿(mǎn)一年： 100 元 工作時(shí)間滿(mǎn)二年以上： 200 元 節(jié)假日工資管理規(guī)定：對(duì)于重大的節(jié)假日?qǐng)?jiān)持在崗的員 工，我們將對(duì)其實(shí)行雙薪管理，以示表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)。具體內(nèi)容如下： —— —— 臘月二十三 ——正月初六 加班管理：對(duì)于顧客比較多，或有員工請(qǐng)假等事宜需要員工加班時(shí)，我吧將給予員工加班費(fèi)。同時(shí)，加班的員工必須和經(jīng)理打招呼，否則，視為無(wú)效。對(duì)于加班員工的薪酬管理如下： 被動(dòng)加班：根據(jù)加班時(shí)間的長(zhǎng)短實(shí)行單倍的獎(jiǎng)勵(lì)。主動(dòng)加班：根據(jù)加班時(shí)間的長(zhǎng)短實(shí)行雙倍的獎(jiǎng)勵(lì)。 6，對(duì)于工作時(shí)間超過(guò)半年的員工，我吧將根據(jù)員工的綜合能力對(duì)員工工作崗位予以晉升。 晉升原則： （ 1）根據(jù)員工的日考核記錄，以及對(duì)我吧的貢 獻(xiàn)。 （ 2）根據(jù)員工的綜合能力和個(gè)人素質(zhì)。 （ 3）對(duì)于以上 2 點(diǎn)合格者，我們將對(duì)員工進(jìn)行考試。 在考試中通過(guò)的員工將得到崗位的晉升，進(jìn)入新崗位的試用期。員工在進(jìn)入新崗位后，工齡工資不受崗位調(diào)動(dòng)影響。 7，我們將根據(jù)節(jié)日的不同給予員工不同的福利待遇，讓員工在我吧工作感受到家的溫暖。 十四，安全防范 五防：防火、防盜、防水、防電、防暴力 對(duì)于安全事故，我們要堅(jiān)持以預(yù)防為主，及時(shí)消除安全隱患；以強(qiáng)化訓(xùn)練為輔，培養(yǎng)員工的安全意識(shí)，強(qiáng)化員工處理安全事故的能力，教育員工在災(zāi)害面前最后一個(gè)離開(kāi)。 1，員工安全意識(shí)： （ 1） 我們要堅(jiān)持做到勤巡視，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的安全隱患，要及時(shí)通報(bào)、及時(shí)制止。 （ 2）懂得對(duì) “五防 ”安全器材的使用。 （ 3）所有員工要知道安全器材的位置和安全通道。 （ 4）知報(bào)警電話(huà) ——110， 119。 （ 5）懂得安全事故的處理流程。 2，細(xì)則： 防火： （ 1）四知：知報(bào)警電話(huà) ——119，知滅火器材的位置和使用方法，知安全通道位置，知火險(xiǎn)的處理方法和疏散人員的方法。 （ 2）火災(zāi)的處理方法： 在火災(zāi)發(fā)生時(shí)，要保持冷靜，切斷附近電源，呼喚附近同事拿起滅火器材滅火。同時(shí)，按動(dòng)最近之火情報(bào)警器。