20xx市總工會信訪工作總結(jié)2-資料下載頁
2024-11-20 02:00本頁面
【正文】 信訪工作總結(jié)
做實做好工會信訪工作近年來， 在市總辦公室的指導(dǎo)下， 工會信訪工作認真貫徹 《信 訪條例》和《全國工會實施辦法》的精神，按照“主 動、依法、科學(xué)”維權(quán)的工作要求，完善信訪制度，加強信訪調(diào) 研和信訪督辦，為維護社會和諧穩(wěn)定，維護職工合法權(quán)益發(fā)揮了 積極作用。至今未發(fā)生涉及職工權(quán)益的重大信訪事項。
一、完善信訪制度，落實信訪責(zé)任
根據(jù)市總工會關(guān)于加強工會信訪工作的有關(guān)精神，工會從完 善信訪制度入手，加強工會信訪工作機制建設(shè)。一是建立工會信 訪網(wǎng)格化管理機制，明確各級工會信訪工作責(zé)任。本級工會信訪 堅持主要領(lǐng)導(dǎo)閱批、有關(guān)部門督辦、基層工會落實的三級辦理制 度，做到件件有領(lǐng)導(dǎo)閱批，事事有基層回復(fù)，樁樁有辦理結(jié)果。
要求基層工會做到信訪處置“三及時”，即：一般信訪及時調(diào)處， 督辦信訪及時反饋，重大信訪及時上報，確保工會信訪矛盾化解 在基層。二是創(chuàng)新信訪工作載體。我們根據(jù)工會信訪工作實際， 通過建立工會法律咨詢室、職工心理咨詢室，為職工提供法律援 助和心理疏導(dǎo)。
2019 年， 又聘請 2 名專業(yè)律師擔(dān)任本會法律顧問， 為維護職工權(quán)益暢通法律渠道。三是強化工會信訪考核機制。把 工會信訪工作列入年度工作和“職工之家”考核內(nèi)容，對發(fā)生重 大信訪事件、影響隊伍穩(wěn)定的責(zé)任單位實行一票否決。通過不斷 完善工會信訪制度，增強了各級工會做好信訪的責(zé)任意識，為促 1 進信訪矛盾及時化解奠定了基礎(chǔ)。
二、突出源頭參與，減少信訪發(fā)生
近年來，隨著改革的不斷深入，一些涉及職工利益的深層次 矛盾逐漸顯現(xiàn)，不僅給工會工作帶來新的課題，也使工會信訪處 置的難度進一步加大。為此，我們從維穩(wěn)維權(quán)并重的要求出發(fā)， 深入開展工作調(diào)研，源頭參與改革，維護職工權(quán)益。一是加強工 作調(diào)研。結(jié)合改革進程，我們有針對性地開展專題調(diào)研，為黨政 決策提供依據(jù)。2019 年組織開展“勞務(wù)派遣用工情況調(diào)研”，了 解勞務(wù)派遣用工的現(xiàn)狀與存在的問題。2019 年開展“職工隊伍狀 況調(diào)研”，進一步掌握職工工作生活狀況。今年，針對后勤外包 員工發(fā)生的突出問題，組織開展專題調(diào)研，要求基層工會加強對 本單位外包員工規(guī)范管理的督查。同時，通過課題招標(biāo)的方式， 確定了包括績效工資改革、 派遣制員工權(quán)益保障等 6 大課題調(diào)研， 深入了解了職工訴求，為維護職工權(quán)益奠定基礎(chǔ)。二是源頭參與 改革。
2019 年， 在規(guī)范化培訓(xùn)改革中， 在深入基層調(diào)研的基礎(chǔ)上， 我們提出了簽訂培訓(xùn)合同，落實規(guī)范化培訓(xùn)入會的建議，得到市 黨政的首肯與支持。自規(guī)范化培訓(xùn)制度實施以來，沒有發(fā)生一起 因規(guī)范化培訓(xùn)造成的信訪事件，為規(guī)范化培訓(xùn)制度的順利實施， 為維護規(guī)范化培訓(xùn)權(quán)益發(fā)揮了重要作用。三是加強基層民主管 理。隨著改革的深入，基層單位內(nèi)部改革的力度不斷加大。對此， 我們提出，涉及職工利益的改革措施，必須根據(jù)院務(wù)公開民主管 理的規(guī)定，落實職工的知情權(quán)、參與權(quán)和表決權(quán)，在維護和諧穩(wěn) 定大局的前提下，推進改革發(fā)展。
三、加大調(diào)處力度，維護職工權(quán)益
在建立信訪網(wǎng)絡(luò)，強化信訪責(zé)任的基礎(chǔ)上，我們探索建立聯(lián) 動協(xié)調(diào)機制，形成化解信訪矛盾的有效手段。近年來，經(jīng)市工會 參與調(diào)處的主要有三類信訪事件
一是改革進程中發(fā)生的信訪事件的調(diào)處。如公司改制后，原 中心職工因身份變化反應(yīng)強烈，醞釀集體上訪。工會領(lǐng)導(dǎo)得知這 一情況后，立即會同中心領(lǐng)導(dǎo)與職工座談，解釋改制政策，穩(wěn)定 改制職工思想，幫助協(xié)調(diào)解決改制職工的實際問題，避免了因改 制可能引發(fā)的重大信訪事件。
二是后勤社會化造成的涉及外包公司員工收入待遇的信訪事 件。今年，后勤外包員工事件發(fā)生以后，我們按照局黨委的要求， 責(zé)成工會在第一時間介入調(diào)查，反饋情況，督促整改，妥善地解 決了問題。后勤外包員工來信反映勞務(wù)公司員工工資福利問題， 市總工會主席批示交本會處理。為落實鐘主席批示，我們協(xié)同黃 浦區(qū)工會到進行調(diào)研，聽取和勞務(wù)公司領(lǐng)導(dǎo)對來信的處理意見， 提出規(guī)范后勤外包管理的建議，使這一信訪問題得到及時化解。
三是直接調(diào)處基層職工來信來訪。近兩年來，工會直接調(diào)處 的來信來訪呈上升趨勢，主要是一些基層工會難以協(xié)調(diào)的、涉及 職工勞動關(guān)系、工資收入等的來信來訪。如一家的職工因出國留 學(xué)，按規(guī)定提出辭職申請，但單位在收到職工申請的第二天即終 止與該職工的勞動關(guān)系， 且不給任何補償。
我們收到職工來信后， 即根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，向提出改正建議，并得到圓滿解決。該職 工出國前寫了一封感謝信，信中寫道：我原來對求助工會并不抱希望，只是想發(fā)泄一些怨氣，沒想到問題這么快就解決了，單位 不僅作了補償， 而且人事部門領(lǐng)導(dǎo)專程上門道歉。
我真地很感動， 第一次切身感受到工會是我們的娘家。在參與調(diào)解職工來信來訪 工作中，我們感到，職工反映的問題，對單位來講只是人員變動 或個人待遇的小事，而對職工來說則是勞動關(guān)系權(quán)益保障的大 事，只要我們認真履行工會維護職能，真心為職工說話辦事，工 會信訪一定會得到職工信任的。
雖然我們在工會信訪工作中取得了一些成績，但仍有一些信 訪問題難以調(diào)解，一些由于體制政策原因造成的信訪問題還很難 破解，尤其是與職工切身利益密切相關(guān)的勞動關(guān)系、工作待遇等 事項還不可能全部解決。我們將按照市總工會信訪工作的要求， 依托黨政，充分發(fā)揮工會信訪在維護職工權(quán)益中的重要作用，為 促進上海衛(wèi)生改革發(fā)展，維護社會和諧穩(wěn)定做出新的成績。
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