20xx市總工會信訪工作總結(jié)-資料下載頁
2024-11-20 02:00本頁面
【正文】 措施。
一是繼續(xù)開展好領(lǐng)導(dǎo)干部接訪工作。每個工作日安排一 名縣級領(lǐng)導(dǎo)值班接訪，不斷完善工作機制和措施，并堅持長 期實施，使其真正成為新時期做好群眾工作的一種有力措 施。
二是完善信訪工作綜合協(xié)調(diào)制度。建立和完善黨委政府 主導(dǎo)、聯(lián)席會議或信訪領(lǐng)導(dǎo)小組組織協(xié)調(diào)、各部門積極配合9 的信訪工作綜合協(xié)調(diào)制度，是做好信訪工作的前提和根本保 證。努力形成上下聯(lián)動、左右協(xié)調(diào)、運轉(zhuǎn)高效、綜合施治的 工作機制，形成做好信訪工作的強大合力。
三是集中深入開展矛盾糾紛排查化解。堅持矛盾糾紛定 期排查化解和特殊時期隨時排查化解制度，把經(jīng)常性排查與 集中排查相結(jié)合，堅持屬地為主、條塊結(jié)合，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及 縣直部門結(jié)合實際，開展經(jīng)常性排查，隨時了解、發(fā)現(xiàn)、掌 握各種矛盾糾紛和苗頭隱患。
以化解信訪積案為重點，進一步減少信訪存量。
繼 續(xù)開展信訪積案專項治理， 成立專案組， 實施疑案難案攻堅， 確保案結(jié)事了，息訴罷訪。
一是明確積案化解責(zé)任主體。對下級解決不了的，上級 要承擔起化解責(zé)任，對疑難復(fù)雜案件和“三跨三分離”案件， 要實行主要領(lǐng)導(dǎo)包案，嚴格落實“五個一”和“五包”工作要求， 定人定責(zé)，掛牌處理，限期解決。
二是堅持依法依政策化解。嚴把案件篩選關(guān)、辦理質(zhì)量 關(guān)、結(jié)案審查關(guān)。對群眾訴求千方百計解決到位。對生產(chǎn)生 活確有困難的幫扶救助到位。對目前條件還不成熟、一時解 決不了的，做好解釋穩(wěn)控工作。對訴求不合理、不能解決的， 要理順情緒，防止矛盾激化。
三是加大特殊疑難信訪問題的救助力度。對一些法律政 策雖然沒有規(guī)定但合乎情理的特殊信訪個案，特別是一些特10 殊困難群眾，要給予幫扶和救濟。
以規(guī)范工作程序為重點，進一步提高辦信工作水平。
要繼續(xù)鞏固人民來信綠色通道的成果，加強輿論引導(dǎo)， 引導(dǎo)群眾通過免費信件來反映訴求。要從規(guī)范工作程序入 手，切實提高辦信水平。
一是廣泛推行網(wǎng)上信訪。要積極籌劃利用互聯(lián)網(wǎng)資源， 加快推進“網(wǎng)上信訪”工作，實行“網(wǎng)上接收、網(wǎng)上辦理、網(wǎng)上 回復(fù)、網(wǎng)上查詢”的網(wǎng)上流轉(zhuǎn)程序。
二是大力推行公開辦信。對群眾署名的來信，要“公開受 理程序、公開辦理過程、公開落實結(jié)論” ，推行承辦單位、信 訪工作機構(gòu)與來信人“三見面”制度，以確保登記準確，查詢 便利，轉(zhuǎn)交及時，告知明確，辦理快捷，結(jié)論見面，讓來信 群眾充分監(jiān)督信件辦理全過程。
三是抓好交辦督辦。對群眾來信，尤其是上級交辦、縣 級領(lǐng)導(dǎo)批示的來信、 聯(lián)名信和重復(fù)信的辦理， 采取專函交辦、 按時督辦的形式，跟蹤進度，及時反饋，限期辦結(jié)。確保來 信件件有著落，事事有回音。
以規(guī)范信訪秩序為重點， 進一步做好來訪接待工作。
維護正常的信訪秩序，做好來訪接待工作，不僅要有熱 情和干勁，還要認真研究新情況、新問題，進一步創(chuàng)新工作 方法。
一是強化民本理念。要本著“熱情、依法、負責(zé)、奉獻”11 的要求，帶著責(zé)任、懷著感情，熱心接待，細心把握，耐心 解答，誠心幫助，引導(dǎo)群眾通過合法渠道解決合理訴求。
二是加強協(xié)調(diào)聯(lián)動。進一步暢通群眾來訪接待渠道，充 實重點部門和單位的接訪力量，改善接訪條件，確保群眾來 訪能得到及時受理。
以發(fā)揮聯(lián)席辦平臺作用為重點，進一步促進問題解 決。
進一步發(fā)揮好聯(lián)席辦解決信訪突出問題的作用，擴大 信訪工作影響。
一是進一步理順工作體制。日常工作由信訪局承擔，按 照“分級負責(zé)，歸口辦理”的原則，指導(dǎo)縣直職能部門積極配 合，抓好土地征用、城鎮(zhèn)房屋拆遷、國企改革、涉法涉訴、 部分軍隊退役人員、農(nóng)村“2會” 、安全管理、醫(yī)患糾紛、環(huán)境 保護、重點工程等方面的信訪突出問題的防范和化解工作。
二是引導(dǎo)群眾依法有序信訪。依靠法制強化源頭治理、 規(guī)范信訪秩序，盡最大努力提高改變少數(shù)群眾一到重大活動 時段就千方百計進京上訪的現(xiàn)象。加強依法處理工作，堅決 制止少數(shù)上訪人員無視法律、為所欲為的違法行為。
以落實工作責(zé)任為重點，進一步推進基層信訪工作。
進一步完善信訪工作領(lǐng)導(dǎo)目標管理責(zé)任制和信訪工作 領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任追究制，建立健全以主要領(lǐng)導(dǎo)為第一責(zé)任人，分管 領(lǐng)導(dǎo)為直接責(zé)任人的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)。
一是加強領(lǐng)導(dǎo)，落實各級黨委、政府責(zé)任。不斷爭取各12 級黨政領(lǐng)導(dǎo)對信訪工作的重視，落實黨政領(lǐng)導(dǎo)親自接待來 訪、閱批來信、包案處理信訪問題、排查化解矛盾糾紛等制 度。
二是完善信訪工作責(zé)任制度。進一步改進和完善情況通 報、督查督辦的方式方法，推動各部門建立權(quán)責(zé)明晰、程序 完備、監(jiān)督有力、查究到位的信訪工作責(zé)任體系，促進基層 信訪工作規(guī)范化、制度化。
三是落實責(zé)任追究措施。要加大信訪責(zé)任倒查力度，凡 是因決策不當、執(zhí)法不公、工作方法簡單、工作作風(fēng)不實等 導(dǎo)致群眾利益受損、引起信訪問題的，特別是對那些應(yīng)在基 層解決而未解決、造成大規(guī)模越級上訪或極端惡性事件的， 要嚴格依據(jù)《山西省黨員領(lǐng)導(dǎo)干部信訪工作責(zé)任追究暫行辦 法》進行問責(zé)。13
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