20xx市總工會(huì)信訪工作總結(jié)-資料下載頁
2024-11-20 02:00本頁面
【正文】 措施。
一是繼續(xù)開展好領(lǐng)導(dǎo)干部接訪工作。每個(gè)工作日安排一 名縣級領(lǐng)導(dǎo)值班接訪，不斷完善工作機(jī)制和措施，并堅(jiān)持長 期實(shí)施，使其真正成為新時(shí)期做好群眾工作的一種有力措 施。
二是完善信訪工作綜合協(xié)調(diào)制度。建立和完善黨委政府 主導(dǎo)、聯(lián)席會(huì)議或信訪領(lǐng)導(dǎo)小組組織協(xié)調(diào)、各部門積極配合9 的信訪工作綜合協(xié)調(diào)制度，是做好信訪工作的前提和根本保 證。努力形成上下聯(lián)動(dòng)、左右協(xié)調(diào)、運(yùn)轉(zhuǎn)高效、綜合施治的 工作機(jī)制，形成做好信訪工作的強(qiáng)大合力。
三是集中深入開展矛盾糾紛排查化解。堅(jiān)持矛盾糾紛定 期排查化解和特殊時(shí)期隨時(shí)排查化解制度，把經(jīng)常性排查與 集中排查相結(jié)合，堅(jiān)持屬地為主、條塊結(jié)合，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及 縣直部門結(jié)合實(shí)際，開展經(jīng)常性排查，隨時(shí)了解、發(fā)現(xiàn)、掌 握各種矛盾糾紛和苗頭隱患。
以化解信訪積案為重點(diǎn)，進(jìn)一步減少信訪存量。
繼 續(xù)開展信訪積案專項(xiàng)治理， 成立專案組， 實(shí)施疑案難案攻堅(jiān)， 確保案結(jié)事了，息訴罷訪。
一是明確積案化解責(zé)任主體。對下級解決不了的，上級 要承擔(dān)起化解責(zé)任，對疑難復(fù)雜案件和“三跨三分離”案件， 要實(shí)行主要領(lǐng)導(dǎo)包案，嚴(yán)格落實(shí)“五個(gè)一”和“五包”工作要求， 定人定責(zé)，掛牌處理，限期解決。
二是堅(jiān)持依法依政策化解。嚴(yán)把案件篩選關(guān)、辦理質(zhì)量 關(guān)、結(jié)案審查關(guān)。對群眾訴求千方百計(jì)解決到位。對生產(chǎn)生 活確有困難的幫扶救助到位。對目前條件還不成熟、一時(shí)解 決不了的，做好解釋穩(wěn)控工作。對訴求不合理、不能解決的， 要理順情緒，防止矛盾激化。
三是加大特殊疑難信訪問題的救助力度。對一些法律政 策雖然沒有規(guī)定但合乎情理的特殊信訪個(gè)案，特別是一些特10 殊困難群眾，要給予幫扶和救濟(jì)。
以規(guī)范工作程序?yàn)橹攸c(diǎn)，進(jìn)一步提高辦信工作水平。
要繼續(xù)鞏固人民來信綠色通道的成果，加強(qiáng)輿論引導(dǎo)， 引導(dǎo)群眾通過免費(fèi)信件來反映訴求。要從規(guī)范工作程序入 手，切實(shí)提高辦信水平。
一是廣泛推行網(wǎng)上信訪。要積極籌劃利用互聯(lián)網(wǎng)資源， 加快推進(jìn)“網(wǎng)上信訪”工作，實(shí)行“網(wǎng)上接收、網(wǎng)上辦理、網(wǎng)上 回復(fù)、網(wǎng)上查詢”的網(wǎng)上流轉(zhuǎn)程序。
二是大力推行公開辦信。對群眾署名的來信，要“公開受 理程序、公開辦理過程、公開落實(shí)結(jié)論” ，推行承辦單位、信 訪工作機(jī)構(gòu)與來信人“三見面”制度，以確保登記準(zhǔn)確，查詢 便利，轉(zhuǎn)交及時(shí)，告知明確，辦理快捷，結(jié)論見面，讓來信 群眾充分監(jiān)督信件辦理全過程。
三是抓好交辦督辦。對群眾來信，尤其是上級交辦、縣 級領(lǐng)導(dǎo)批示的來信、 聯(lián)名信和重復(fù)信的辦理， 采取專函交辦、 按時(shí)督辦的形式，跟蹤進(jìn)度，及時(shí)反饋，限期辦結(jié)。確保來 信件件有著落，事事有回音。
以規(guī)范信訪秩序?yàn)橹攸c(diǎn)， 進(jìn)一步做好來訪接待工作。
維護(hù)正常的信訪秩序，做好來訪接待工作，不僅要有熱 情和干勁，還要認(rèn)真研究新情況、新問題，進(jìn)一步創(chuàng)新工作 方法。
一是強(qiáng)化民本理念。要本著“熱情、依法、負(fù)責(zé)、奉獻(xiàn)”11 的要求，帶著責(zé)任、懷著感情，熱心接待，細(xì)心把握，耐心 解答，誠心幫助，引導(dǎo)群眾通過合法渠道解決合理訴求。
二是加強(qiáng)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)。進(jìn)一步暢通群眾來訪接待渠道，充 實(shí)重點(diǎn)部門和單位的接訪力量，改善接訪條件，確保群眾來 訪能得到及時(shí)受理。
以發(fā)揮聯(lián)席辦平臺作用為重點(diǎn)，進(jìn)一步促進(jìn)問題解 決。
進(jìn)一步發(fā)揮好聯(lián)席辦解決信訪突出問題的作用，擴(kuò)大 信訪工作影響。
一是進(jìn)一步理順工作體制。日常工作由信訪局承擔(dān)，按 照“分級負(fù)責(zé)，歸口辦理”的原則，指導(dǎo)縣直職能部門積極配 合，抓好土地征用、城鎮(zhèn)房屋拆遷、國企改革、涉法涉訴、 部分軍隊(duì)退役人員、農(nóng)村“2會(huì)” 、安全管理、醫(yī)患糾紛、環(huán)境 保護(hù)、重點(diǎn)工程等方面的信訪突出問題的防范和化解工作。
二是引導(dǎo)群眾依法有序信訪。依靠法制強(qiáng)化源頭治理、 規(guī)范信訪秩序，盡最大努力提高改變少數(shù)群眾一到重大活動(dòng) 時(shí)段就千方百計(jì)進(jìn)京上訪的現(xiàn)象。加強(qiáng)依法處理工作，堅(jiān)決 制止少數(shù)上訪人員無視法律、為所欲為的違法行為。
以落實(shí)工作責(zé)任為重點(diǎn)，進(jìn)一步推進(jìn)基層信訪工作。
進(jìn)一步完善信訪工作領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)管理責(zé)任制和信訪工作 領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任追究制，建立健全以主要領(lǐng)導(dǎo)為第一責(zé)任人，分管 領(lǐng)導(dǎo)為直接責(zé)任人的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。
一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)各級黨委、政府責(zé)任。不斷爭取各12 級黨政領(lǐng)導(dǎo)對信訪工作的重視，落實(shí)黨政領(lǐng)導(dǎo)親自接待來 訪、閱批來信、包案處理信訪問題、排查化解矛盾糾紛等制 度。
二是完善信訪工作責(zé)任制度。進(jìn)一步改進(jìn)和完善情況通 報(bào)、督查督辦的方式方法，推動(dòng)各部門建立權(quán)責(zé)明晰、程序 完備、監(jiān)督有力、查究到位的信訪工作責(zé)任體系，促進(jìn)基層 信訪工作規(guī)范化、制度化。
三是落實(shí)責(zé)任追究措施。要加大信訪責(zé)任倒查力度，凡 是因決策不當(dāng)、執(zhí)法不公、工作方法簡單、工作作風(fēng)不實(shí)等 導(dǎo)致群眾利益受損、引起信訪問題的，特別是對那些應(yīng)在基 層解決而未解決、造成大規(guī)模越級上訪或極端惡性事件的， 要嚴(yán)格依據(jù)《山西省黨員領(lǐng)導(dǎo)干部信訪工作責(zé)任追究暫行辦 法》進(jìn)行問責(zé)。13
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