【導(dǎo)讀】最少的費用提供最好的物流服務(wù)。______________要求的情況下，使資源配置和費用支出達到最佳狀態(tài)。書后通知讀者借書成功,并做修改讀者記錄處理。多硬件平臺和網(wǎng)絡(luò)平臺，這種開放的環(huán)境將使一系列的保護申請成為可能。因為Windows與面向客戶的方法配合很

　　

【正文】 3. 簡述數(shù)據(jù)庫設(shè)計的基本步驟 4. 信息資源管理過程分為哪些階段？ 六、綜合應(yīng)用題 ,(本大題共 2小題 ,20分 ) 1. 的數(shù)據(jù)流程轉(zhuǎn)化為信息系統(tǒng) 流程圖 第 16 頁 共 19 頁 答案參見我的新浪博客： 2. 根據(jù)下述業(yè)務(wù)過程繪制業(yè)務(wù)流程圖。 某公司欲進行一項投資計劃，計劃處首先進行投資的總體規(guī)劃 .各部門及單位準備資料 .銀行提供最新的貸款資料，然后技改處和各單位及部門進行開會討論，根據(jù)討論結(jié)果制定計劃報表向具領(lǐng)導(dǎo)審批，審批通過后各單位及部門 .計劃處 .技改處 .銀行等進行綜合平衡討論，討論通過確定正式計劃，向上級領(lǐng)導(dǎo)提交申請，上級領(lǐng)導(dǎo)批準后的計劃進行存檔，并下達計劃到各單位部門。 七、案例分析題 ,(本大題共 1小題 ,20分 ) 1. 一個并不虛幻的故事 鋼材銷售狀元蘇鹽貿(mào)發(fā)的信息系統(tǒng) 一 周來， MIS一直折磨著董凱文，同濟大學(xué)資深的劉教授給 MBA學(xué)生們布置了一道不難不易的作業(yè)：你心中的 MIS。起初，凱文認為只要幾句話就能完成這道簡單的作業(yè)。可是，隨著對教材的翻閱和劉教授講課內(nèi)容的回味，凱文感到這道題越發(fā)顯得復(fù)雜、深奧，以至難以下筆。好在，自己的好友徐新在蘇鹽貿(mào)發(fā)總公司任老總，并在清華的 EMBA班學(xué)習(xí)，業(yè)內(nèi)人士都說善于求新的他對新思想接受較快。找他商量商量，也許能互相啟迪。 走進好友的辦公室，整潔的辦公桌上除了一部筆記本電腦和一副筆架，竟無分門別類的文件夾，給凱文眼球以最大沖擊的是兩塊鐫刻著紅 色 “銷售狀元 ”和“全國鋼材銷售百強企業(yè) ”的大字銅牌，頒獎單位分別是 “南京鋼鐵聯(lián)合有限公司 ”和 “中國流通協(xié)會 ”。 “你在電話中所問的 MIS問題，幾句話說不清楚，請你來看一看，或許你自己能悟出來。 ”徐新把輕薄型 IBMThinkPad推到凱文的面前。 “我先看看你們的進銷存吧。 ”凱文頗為內(nèi)行地點擊了 “進貨 ”，展現(xiàn)在屏幕上的是大大小小的窗口。不斷變化的數(shù)據(jù)，反映從各鋼鐵廠進貨的瞬時數(shù)量，同時顯示各種規(guī)格、價格、提貨期、庫名，窗口下方的進貨累計和在途累計數(shù)也在不停地變化。 “看看上午碳結(jié)鋼的進貨情況。 ”徐新邊說邊在品名 欄輸入 TJG三個字母，屏幕上立即顯示出從每個鋼廠進的各種碳結(jié)鋼的明細情況，既可按時間先后分布，也可按數(shù)量大小排列。凱文暗暗贊嘆，以前看到的進銷存都要到月底盤存才能得到確數(shù)，想不到這里的數(shù)據(jù)都是隨機的、瞬時的。 “徐總，看來你真是一目了然啊。 ”“不，董總，公司每個人都像我一樣知道公司的進銷存實況。 ”“有了這套系統(tǒng)，你們的對帳工作量一定大為減少了吧？ ”“我門根本就不對帳，所有數(shù)據(jù)在邏輯上都是關(guān)聯(lián)的。各環(huán)節(jié)沒有未達帳，業(yè)務(wù)部只有開票員，沒有商品帳會計，財務(wù)部不設(shè)材料員。 ”“你們的庫存與銷售是如何作業(yè)的呢？ ”凱文打破 沙鍋問到底。 “9個銷售點都可開票銷售每一個倉庫的不同鋼材。各銷售點都能隨時調(diào)出庫存和進貨及訂貨數(shù)據(jù)，包括鋼廠正在生產(chǎn)的品種和數(shù)量，往往貨還沒入庫，第 17 頁 共 19 頁 答案參見我的新浪博客： 就提前銷售了。 ”徐新邊說邊打開 “在途 ”，只見隨著一個個數(shù)據(jù)的變色，不少尚未入庫的品種已被預(yù)訂了。他又點擊一下 “南鋼生產(chǎn)信息 ”，屏幕上立即換成南鋼當(dāng)時正在生產(chǎn)的品種和生產(chǎn)數(shù)字。 “這套系統(tǒng)最厲害的還是對價格的反映和控制。 ”徐新隨手點擊 “價格 ”，又輸入 “螺紋鋼 ”的漢語拼音字母，屏幕上立即顯示各銷售點正在開票的不同鋼廠螺紋鋼的價格。而 “公共信息欄 ”上一行行游動的文字向總 經(jīng)理匯報由各業(yè)務(wù)員輸入的螺紋鋼價格變化情況。正在此時，分管價格的施副總進門向徐新報告： “徐總，根據(jù)系統(tǒng)反映和開票情況，本周螺紋鋼成交價比上周平均上漲 20元 /噸，建議適當(dāng)調(diào)價。 ”幾乎同時，南鋼分管銷售的 D副總給徐新打來電話，向銷售商了解螺紋鋼價格走勢。徐總對著手機自信地分析： “根據(jù)這幾天的成交情況和價格走勢，我們可以有把握地得出結(jié)論：螺紋鋼市場已經(jīng)止跌回升，目前大螺價格成交均價為3080元 /噸，建議廠價不必下調(diào)。我公司下月計劃可適當(dāng)增加。 ”看來這位南鋼的銷售狀元在廠家的心目中的確不一樣。徐新接著介紹： “以前鋼 材價格變化，少數(shù)業(yè)務(wù)人員利用打時間差、先提貨后開票或先開票后提貨等手段損害公司利益，導(dǎo)致利潤流失?，F(xiàn)在上了 MIS，總經(jīng)理及時調(diào)整并鎖定價格，控制幅度。價格太低影響效益，電腦不讓開票；價格太高影響企業(yè)形象，電腦同樣不讓開票。所有的業(yè)務(wù)行為都很透明，客戶也很放心。 “你們的業(yè)務(wù)與物流如何結(jié)合呢？ ”凱文沒忘記老師講的 MIS帶來物流方式的變革。 “每年的二十多萬噸材料進出，由三家第三方物流公司來做。 ”徐總邊說邊點擊 “承運 ”，只見一張張電子送貨單上標明每一筆物資的具體承運單位、承運價格和承運時間；承運回單則分別顯示送到 時間、地點、收貨人和實收數(shù)。 “這套系統(tǒng)使我們隨時了解承運方在多長時間將物資送到客戶手中，有無短少。 ”徐總補充道。凱文從屏幕上看到南京城內(nèi)鋼材運價低于正常運價，便問：他們的運費怎么這么低呢？徐總仿佛看出了凱文的心思： “由于我們的配載計劃性很強，時間銜接科學(xué)，提高了物流公司的效率，加上數(shù)量又比較大，所以我們的運費比其他公司要低 30%。 ”凱文心算了一下：每噸運費如果節(jié)省 47元，一年就是 100175萬元！他不由對這位老友刮目相看了。 “再來看看財務(wù)系統(tǒng)吧 ”凱文顯然意猶未盡，徐新馬上打開財務(wù)系統(tǒng)窗口，只見 “財務(wù) ”的主菜單下又列出了銷售、成本、費用、差價、稅收、毛利、應(yīng)收、應(yīng)付等各個子菜單，子菜單下面又列出各部門、個人的明細表。每一筆業(yè)務(wù)發(fā)生，所有的數(shù)據(jù)自動更新一次。要知道，這些帳目涉及到十幾個鋼廠、九個業(yè)務(wù)部門、一千多個品種、幾百個客戶、還有好幾個倉庫。在價格幾天一變的情況下，如果沒有 MIS，僅是每個月的帳帳相符、帳實相符就不知道要增加多少人手。 “你們的財務(wù)工作量一定很大吧？ ”“那是當(dāng)然。每年 8個億左右的銷售收入，近 10個億的第 18 頁 共 19 頁 答案參見我的新浪博客： 資金流量，上萬筆業(yè)務(wù)，工作量自然不小，可是 MIS解放了生產(chǎn)力，我們兩個公司只有 3名財務(wù)人 員。 ”“3名？真是難以想象！ ” 看完了進銷存、費用、財務(wù)、價格、物流等系統(tǒng)，凱文仍不滿足，索性要徐新詳細談?wù)?“享受 ”MIS的體會。 “我上這套系統(tǒng)是在 2021年，邊開發(fā)邊完善， 2021年 8月正式使用。 2021年之前，公司銷售額已經(jīng)達到 4個多億，成為南鋼銷售前十強，然而，每年的凈利潤卻十分有限，甚至保本而已。問題在哪里？主要在于內(nèi)部價格競爭、不規(guī)范的時間差、膨脹的流通費用和庫存及管理成本，最為重要的是調(diào)價階段的時間差導(dǎo)致利潤大量流失。 1999年前為處理不規(guī)范經(jīng)營，還辭退了幾個業(yè)務(wù)人員，那時的經(jīng)營管理，實在累啊 ，你總不能盯著每筆業(yè)務(wù)吧！ 2021年我們被迫上了這套系統(tǒng)，不僅銷售逐步上升，更重要的是杜絕了利潤流失。你要問我體會最深的是什么，一句話： MIS就是利潤。 ”說完，他給凱文續(xù)了一茶杯。 “這套 MIS一定投入不菲吧，培訓(xùn)一定很復(fù)雜。員工能接受嗎？ ”“這套設(shè)施軟硬件一共投入 30萬，另外，由于各網(wǎng)點是通過 Inter聯(lián)結(jié)的，又花 3萬元上了防火墻，系統(tǒng)安全可靠。至于培訓(xùn)就更簡單了，只要會上網(wǎng)就會操作。你看我們的界面多直觀哪 ,你剛才不也操作自如嗎？ ” “公司從 2021年以來，沒有增加員工，但銷售卻增加了一倍，效益增長 了許多倍！對員工的考核更及時、透明，激勵更強。這幾年，沒有一個員工離開公司，企業(yè)內(nèi)部非常融洽，我們與主要供應(yīng)商 鋼廠的關(guān)系進一步深化。兩年前，我們成立了南京沿海物資實業(yè)有限公司，專門銷售南鋼的鋼材，這個新成立的公司已連續(xù)兩年奪得 ?南鋼銷售狀元 39。稱號， MIS從內(nèi)容和形式上提升了蘇鹽貿(mào)發(fā) ”，說到這里，徐新笑了笑： “不瞞老朋友，有了這套 MIS，我現(xiàn)在基本上不聽匯報，也很少看材料和主持經(jīng)濟分析會，正真地從文山會海中解脫出來。無論走到哪里，只要帶著 Thinkpad，對公司情況都了如指掌。我現(xiàn)在的主要時間都用來學(xué)習(xí)和 拜訪大客戶。 ”聽完徐新的介紹，凱文自己也仿佛有一種從困頓中解脫的感覺，他舉起茶杯，一飲而盡，頓覺腦清氣爽，心曠神怡 “好茶！ ” 請你根據(jù)以上材料回答以下幾個問題： （ 1 ）分析案例，指出蘇鹽貿(mào)發(fā)公司存在哪幾類信息系統(tǒng)（ TPS/OA/MIS/DSS/EIS/IOS）？它們各自幫助公司解決了哪些問題？提供了什么服務(wù)？（ 6分） （ 2）請你總結(jié)一下信息系統(tǒng)給蘇鹽貿(mào)發(fā)公司帶來了哪些效益和變化？（ 6分） 第 19 頁 共 19 頁 答案參見我的新浪博客： （ 3）你認為蘇鹽貿(mào)發(fā)公司信息系統(tǒng)建設(shè)成功的主要原因是什么？（ 8分）