【導(dǎo)讀】袇膃薀蕿肅聿膆螞袆羅膆螄肁芄芅蒄襖膀芄薆肀肆芃螈袂肂節(jié)袁螅莀芁薀羈芆芀蚃螃膂芀螅罿肈艿蒅螂羄莈薇羇芃莇蠆螀腿莆袁羆膅蒞薁袈肁莄蚃肄羇莄螆袇芅莃蒅肂膁莂薈裊肇蒁蝕肀羃蒀螂袃節(jié)葿蒂蚆羋葿蚄羈膄蒈螇螄肀蕆蒆羀羆蒆蕿螃芄蒅蟻羈膀薄螃螁肆薃蒃羆薃蚅蝿莁薂螇肅芇薁袀袇膃薀蕿肅聿膆螞袆羅膆螄肁芄芅蒄襖膀芄薆肀肆芃螈袂肂節(jié)袁螅莀芁薀羈芆芀蚃螃膂芀螅罿肈艿蒅螂羄莈薇羇芃莇蠆螀腿莆袁羆膅蒞薁袈肁莄蚃肄羇莄螆袇芅莃蒅肂膁莂薈裊肇蒁蝕肀羃蒀螂袃節(jié)葿蒂蚆羋葿蚄羈膄蒈螇螄肀蕆蒆羀羆蒆蕿螃芄蒅蟻羈膀薄螃螁肆薃蒃羆薃蚅蝿莁薂螇肅芇薁袀袇膃薀蕿肅聿膆螞袆羅膆螄肁芄芅蒄襖膀芄薆肀

　　

【正文】 邊和開(kāi)發(fā)商商量重新 定位改變市場(chǎng)功能，一邊進(jìn)行內(nèi)部改造。在維護(hù)業(yè)主物業(yè)經(jīng)營(yíng)權(quán)益的同時(shí)，保證發(fā)展商投資利益。多次召開(kāi)業(yè)主座談會(huì)最后統(tǒng)一意見(jiàn)，改變了以前的格局，達(dá)到了業(yè)主與商家的相互諒解，形成整體規(guī)劃，在我們經(jīng)營(yíng)管理下，川北汽配市場(chǎng)物業(yè)升值，臨街鋪面高達(dá)萬(wàn)余元每平方米，租金在原來(lái)的基礎(chǔ)翻了一番。前來(lái)租賃商鋪的商家絡(luò)繹不絕。 二、住宅物業(yè)服務(wù)服務(wù) —— 情感服務(wù)化干戈為玉帛 “鳳翔新城”地處石油東路，建筑面積近 5 萬(wàn)余平方米，住戶 470 余戶。由于開(kāi)發(fā)商遺留問(wèn)題太多太大，業(yè)主意見(jiàn)大，動(dòng)輒就上訪、堵車堵街道，同時(shí)，業(yè)主與業(yè)主之間矛盾大，百 分之九十的業(yè)主拒交物管費(fèi)，歷經(jīng)兩屆物業(yè)服務(wù)公司及油院路社區(qū)的管理服務(wù)，均未改變。小區(qū)內(nèi)臭氣熏天，蒼蠅、蚊蟲(chóng)、老鼠亂飛亂竄，二 00 九年十月，宏敬物業(yè)公司經(jīng)有關(guān)部門指派以招標(biāo)形式入駐管理服務(wù)，入駐后，人性化管理、情感服務(wù)，建立社區(qū)文化，宣傳法律、法規(guī)，公司與業(yè)主互動(dòng)，業(yè)主與業(yè)主互動(dòng)，業(yè)主與開(kāi)發(fā)商互動(dòng)。業(yè)主改變了認(rèn)識(shí)。再與開(kāi)發(fā)商配合解決遺留問(wèn)題，逐步改變了原來(lái)的狀況，受到主管部 26 門及當(dāng)?shù)卣馁澰S。通過(guò)近一年的努力，目前小區(qū)業(yè)主滿意率達(dá) 90%以上，收費(fèi)率達(dá)95%。以上 。 宏敬物業(yè)，時(shí)刻關(guān)注你所需所想，在服務(wù)中不斷 的為廣大業(yè)主創(chuàng)造生活價(jià)值。于細(xì)微處見(jiàn)精神的服務(wù)理念，始終根植于宏敬物業(yè)每位員工的心中，正因?yàn)槿绱耍覀兏軌蝮w察業(yè)主一點(diǎn)一滴的細(xì)小愿望，為業(yè)主提供如影隨行的各項(xiàng)貼心服務(wù)。以獨(dú)特的服務(wù)優(yōu)勢(shì)、差異化的特色服務(wù)項(xiàng)目、專業(yè)化的服務(wù)質(zhì)量、以及豐富的服務(wù)種類。傾心為您打造規(guī)范而精到的服務(wù)、締造高尚的生活品位。 公司名稱：南充宏敬物業(yè)管理服務(wù)有限責(zé)任公司 注冊(cè)地址：南充市絲綢路 277 號(hào) 辦公地址：南充市 環(huán)峰路 176 號(hào) 聯(lián)系電話：辦： 08172809797 手機(jī)： 15378481222（羅先生） 公司傳真 ： 08172321069 郵政編碼： 6370000 二： 南部新城印象 小區(qū) 物業(yè)管理方案及具體實(shí)施條例細(xì)則 （一）：物業(yè)管理的基本內(nèi)容 其基本內(nèi)容按服務(wù)的性質(zhì)和提供的方式可分為：常規(guī)性的公共服務(wù)、針對(duì)性的專項(xiàng)服務(wù)和委托性的特約服務(wù)三大類。 （ 1） 常規(guī)性的公共服務(wù)，主要有以下幾項(xiàng)： ① 房屋建筑主體的管理及住宅裝修的日常監(jiān)督； ② 房屋設(shè)備、設(shè)施的管理； ③ 環(huán)境衛(wèi)生的管理； ④ 綠化管理； ⑤ 配合公安和消防部門做好住宅區(qū)內(nèi)公共秩序維護(hù)和安全防范工作； ⑥ 車輛道路管理； ⑦ 公眾代辦性質(zhì)的服務(wù)； 27 （ 2） 針對(duì)性的專項(xiàng)服務(wù)： ① 日常生活類； ② 商業(yè)服務(wù)類； ③ 文化、教育、衛(wèi)生、體育類； ④ 金融服務(wù)類； ⑤ 經(jīng)紀(jì)代理中介服務(wù)； ⑥ 社會(huì)福利類； （ 3）委托性的特約服務(wù) 略 物業(yè)管理企業(yè)在實(shí)施物業(yè)管理時(shí)，第一大類是最基本的工 作，是必須做好的。同時(shí)，我公司 根據(jù)自身的能力和住用人的要求，確定第二 大類中的具體服務(wù)項(xiàng)目與內(nèi)容，采取靈活多樣的經(jīng)營(yíng)機(jī)制和服務(wù)方式，以人為核心做好物業(yè)管理的各項(xiàng)管理與服務(wù)工作，并不斷拓展其廣度 和深度。 在明白了物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容的前提下，我們結(jié)合南充的人文特點(diǎn)、政治、經(jīng)濟(jì)，量身定制了（ 南部新城印象 小區(qū) ）物業(yè)管理的實(shí)施方案如下： 實(shí)行全天候服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不管是保衛(wèi)人員還是其他值班人員均在 24 小時(shí)中隨時(shí)恭候業(yè)主，確保小區(qū)及商業(yè)區(qū)內(nèi)的秩序井然。做到有求必應(yīng)，有問(wèn)題馬上排除。 根據(jù)市政府《物業(yè)管理實(shí)施細(xì)則》的有關(guān)規(guī)定，針對(duì) 南部新城印象 小區(qū) 住宅及商業(yè)區(qū)的物業(yè)特色對(duì)管理服務(wù)費(fèi)實(shí)行住宅每平方米 元每月（ 不 包括公共衛(wèi)生服務(wù)費(fèi)，路燈公用費(fèi)），商業(yè)用房每平方米 元每月，汽車每月 40 月，摩托車每月 20元，電瓶車每月 30 元（含充電），自行車每月 5 元。其他收費(fèi)按雙方約定收取。 對(duì)在 南部新城印象 小區(qū) 上崗人員實(shí)行年輕化、知識(shí)化、正規(guī)化的全軍事化管理，實(shí)行定員、定崗、定責(zé)制度。 始終如一的實(shí)施文明、微笑、禮儀服務(wù)。上崗人員 中將安排 30%50%的女護(hù)衛(wèi)，讓她們用女性的細(xì)密、熱心、周到打造出 南部新城印象 小區(qū) 一道亮麗風(fēng)景線。 在進(jìn)駐 南部新城印象 小區(qū) 后，首先我公司將拿出部分資金對(duì)公共環(huán)境、公共娛樂(lè)設(shè)施進(jìn)行整理和維護(hù)，同時(shí)專業(yè)綠化師將對(duì)綠化進(jìn)一步的完善。用專業(yè)、精細(xì)的服務(wù)理念打造綠意茵茵，鳥(niǎo)語(yǔ)花香，舒適宜 人的人居環(huán)境。 全面實(shí)行英式管家服務(wù)，讓大家在溫馨中感受尊榮。我們的人性化一站式服務(wù)將為小區(qū)居民生活帶來(lái)更多的方便，使之彰顯物業(yè)中的國(guó)際化，讓每一名居民有精神貴族的尊榮。 特約服務(wù) （ 1） 根據(jù)需要給家庭及個(gè)人配備了生活營(yíng)養(yǎng)師，讓大家的生活更精細(xì)、身體更健康。 （ 2） 為小區(qū)居民開(kāi)設(shè)了免費(fèi)代訂牛奶、飲用水、報(bào)刊、雜志、車、船、飛機(jī)票， 28 代發(fā)代收各類快郵件，代為保管小件物品代叫出租車，代為送鮮花禮品、整點(diǎn)叫醒等服務(wù)，代繳各類費(fèi)用，代為開(kāi)通電話、寬帶。 （ 3） 設(shè)立了家電維修服務(wù)，讓大家不再為家電得不到及時(shí)維修而 擔(dān)心，只要業(yè)主一個(gè)電話或者向值班人員告訴一聲，家里的家電大到冰箱、空調(diào)，小到燈泡就可以馬上得到解決。 （ 4） 配備各類打氣筒，以解大家燃眉之急。 （ 5）代理銷售、出租房產(chǎn)隊(duì)伍，能夠?yàn)閺V大業(yè)主代售代租房屋。以及各類裝飾裝修、下水道疏通等服務(wù)。 （ 6） 安裝折換燈具、門鎖和其他服務(wù)。 （ 7） 開(kāi)設(shè)家政、保潔及護(hù)理和鐘點(diǎn)工服務(wù)。 （ 8） 每季度在小區(qū)內(nèi)放映 12 場(chǎng)電影。每年舉行一次小區(qū)業(yè)主大聚會(huì)野炊活動(dòng)，使大家更多更好的聯(lián)系鄰里