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215建公司生產協(xié)調部20xx年工作總結及20xx年工作規(guī)劃與215銀行支行百日優(yōu)質服務競賽活動總結匯編-資料下載頁

2025-11-11 00:43本頁面
  

【正文】 為特色的宗旨,我們提出了“客戶滿意是我們的最高宗旨”的競賽內容,各科室根據(jù)內容在動員會上鄭重承諾。承諾作出后,我們即付諸實施,以此為準監(jiān)督落實。以來有迎聲,走有送聲的服務標準,用集體學習、一幫一、一帶一的方法,由富有經驗的員工言傳身教,在服務態(tài)度和工作質量上賽水平、賽風格。競賽領導小組成員采用多種形式對承諾落實情況進行檢查、監(jiān)督,并于每周的辦公會上通報結果;競賽的階段性總結會上我們對已往工作進行總結,對照承諾內容一一評價落實情況和效果;我們同時還進行存款人、貸款單位的滿意度調查,召開主要存款戶和結算戶的座談會,廣泛征求意見、改進服務態(tài)度、提高服務質量,據(jù)統(tǒng)計,按照行總部統(tǒng)一部署的月季卡消費,代扣收費項目等中間業(yè)務,我支行員工都能積極響應并已經全面超額完成任務,同時我行各項承諾均已落實并逐漸出現(xiàn)較好成效。三、 規(guī)范服務、提高素質、產生效果、達到目的百日優(yōu)質服務競賽的目的就是規(guī)范服務,全面提升商業(yè)銀行行業(yè)形象,提高從業(yè)人員的整體素質。我們極為重視本次活動并把它看作我們狠抓服務質量、規(guī)范操作、提高整體技能的契機,號召職工比服務、比技術,競賽期間,服務態(tài)度上我們贏得客戶的好評,技術水平上受到客戶的尊重,競賽期間沒有一個職工受到客戶投訴。通過規(guī)范服務的培訓和實際幫帶教,職工職業(yè)素質有了新的提高。干部的榜樣作用和職業(yè)道德教育帶動了職工整體素質上升到一個新的高度,很好地詮釋了讓存款者更滿意。我們的多環(huán)節(jié)監(jiān)督體系發(fā)揮了重要作用,杜絕了各種事故的發(fā)生。
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