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20xx政務(wù)服務(wù)中心優(yōu)質(zhì)服務(wù)百日競(jìng)賽實(shí)施方案-資料下載頁

2025-11-06 12:01本頁面
  

【正文】 ”接觸,全面排查熱點(diǎn)、難點(diǎn)和帶有傾向性的問題,認(rèn)真解決業(yè)主最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題。對(duì)于業(yè)主反映的突出問題,能夠建立檔案,定期組織召開工作會(huì)議,全面研究制定整改方案,并逐一落實(shí)整改。物業(yè)二公司、物業(yè)有限公司、綠化公司將“爭(zhēng)優(yōu)創(chuàng)先活動(dòng)”與百日優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽有機(jī)結(jié)合起來,做到每個(gè)站隊(duì)每日工作有記錄,每周有小結(jié),每月有階段總結(jié);公建物業(yè)為了深入開展百日優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽工作,開展我為公司獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策金點(diǎn)子征集活動(dòng),在公司內(nèi)部多工種進(jìn)行技能大賽,每月在公司范圍內(nèi)進(jìn)行一次評(píng)選崗位明星的活動(dòng);物業(yè)六公司保潔隊(duì)徹底清掃小區(qū)內(nèi)衛(wèi)生死角,對(duì)樓道內(nèi)一些長期遺留、不易處理的污漬,用洗衣粉和鋼絲球進(jìn)行了全面徹底清理。市政公司、供熱公司、燃料公司、運(yùn)輸公司等各家專業(yè)化公司以此項(xiàng)活動(dòng)為契機(jī),強(qiáng)化技能培訓(xùn)和監(jiān)督考核,把轉(zhuǎn)變思想、樹立服務(wù)觀念和端正服務(wù)態(tài)度作為工作重點(diǎn),使“百日優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽”活動(dòng)開展得有聲有色,成績(jī)顯著。游泳館、體育館等其它各窗口單位也都根據(jù)自己實(shí)際特點(diǎn),找準(zhǔn)工作定位,不斷提升館所的服務(wù)接待水平,爭(zhēng)做“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口單位”,樹立了**公司良好的社會(huì)形象。六、落實(shí)“屬地”職責(zé),科學(xué)組織施工,確保惠民工程質(zhì)量“百日服務(wù)競(jìng)賽”活動(dòng)期間正值工程施工的黃金季節(jié),施工質(zhì)量高低程度直接影響小區(qū)居民的生活水平。公司每周召開一次施工例會(huì),明確施工進(jìn)度,解決存在的問題,要求工程項(xiàng)目管理嚴(yán)格落實(shí)“四不開工”,即:“有感領(lǐng)導(dǎo)不確定不開工、安全組織不健全不開工、安全措施不確定不開工、安全條件不具備不開工”。逐級(jí)簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書,橫向到邊,縱向到底,把各項(xiàng)責(zé)任和措施具體落實(shí)到人,確保工作各司其責(zé),把隱患消滅在萌芽狀態(tài)。工程管理部門和監(jiān)理公司建立監(jiān)督檢查約束機(jī)制和各項(xiàng)規(guī)章制度,針對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,完善管理措施,強(qiáng)化責(zé)任追究。圣泰各處嚴(yán)格執(zhí)行文明施工的各項(xiàng)要求標(biāo)準(zhǔn),最大限度地在不影響居民日常生活休息的情況下組織施工。物業(yè)公司落實(shí)“屬地管理”職責(zé),主動(dòng)溝通小區(qū)業(yè)主,定期巡視小區(qū)施工現(xiàn)場(chǎng),提出合理化改造意見,把工程做成“便民”、“利民”的“樣板工程”,真正使業(yè)主感受到礦區(qū)的變化,切實(shí)把好事辦好。七、加強(qiáng)經(jīng)營管理控制,落實(shí)降本增效責(zé)任,企業(yè)管控能力不斷增強(qiáng) 提高經(jīng)營管理水平是開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)的必要手段,各單位細(xì)化成本控制,加強(qiáng)預(yù)算管理,突出重點(diǎn)成本控制,實(shí)施預(yù)算剛性控制等各種措施,量化降本增效指標(biāo),落實(shí)目標(biāo)責(zé)任。公司充分挖掘人力資源潛力,與20多名外雇人員解除了勞動(dòng)關(guān)系并加大對(duì)勞務(wù)費(fèi)的發(fā)放的審計(jì)監(jiān)督力度。發(fā)揮專業(yè)化公司的技術(shù)優(yōu)勢(shì),通過太陽能、LED等技術(shù)的使用,在保證夜間照明的同時(shí),不斷降低能源損耗。加大水電監(jiān)察力度、漏點(diǎn)排查力度、精確水電計(jì)量以及車輛單車核算制度和經(jīng)理辦公室統(tǒng)一調(diào)配制度,做到“既揀芝麻又抱西瓜”。通過采取各種手段,使水電損耗和油耗都比同期都有所下降。八、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),發(fā)揮政治優(yōu)勢(shì),進(jìn)一步凝聚企業(yè)發(fā)展力量“百日優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽”活動(dòng)期間,各單位領(lǐng)導(dǎo)高度重視,圍繞加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)工作,親自帶領(lǐng)全體員工進(jìn)行學(xué)習(xí)、座談,維護(hù)了職工的合法權(quán)益。扎實(shí)推進(jìn)公司物業(yè)“家”文化建設(shè),推進(jìn)樓道文化、社區(qū)文化和街路文化相融合,形成“三位一體”的物業(yè)“家”文化,潛移默化將服務(wù)觀念融入每個(gè)員工的思想和行動(dòng),全面提高了公司員工綜合文明素質(zhì)。繼續(xù)深入開展“責(zé)任機(jī)關(guān)、陽光機(jī)關(guān)、效率機(jī)關(guān)、和諧機(jī)關(guān)”創(chuàng)建活動(dòng),進(jìn)一步提高服務(wù)基層、服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)上級(jí)的能力和水平。在黨政廉風(fēng)建設(shè)中,市政公司采取集中教育和個(gè)人自學(xué)相結(jié)合,正反典型教育和反面警示教育相結(jié)合等載體,引導(dǎo)黨員干部算清“七筆帳”、明確“三條線”,執(zhí)行每月一考督促和檢查,與此同時(shí)開展EAP心理咨詢,為職工緩解壓工作和身心壓力,凝心聚力,增強(qiáng)了隊(duì)伍的核心力。通過開展“百日優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽”活動(dòng),廣大干部職工進(jìn)一步認(rèn)清了形勢(shì),統(tǒng)一了思想,明確了目標(biāo),激發(fā)了干勁,鼓舞了士氣,職工隊(duì)伍精神振奮,服務(wù)信心更加堅(jiān)定,隊(duì)伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力進(jìn)一步增強(qiáng),為實(shí)現(xiàn)公司全年既定的工作目標(biāo)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
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