【導讀】YOU&ME深圳市你我首飾有限公司。珠珠寶寶首首飾飾店店經(jīng)經(jīng)營營管管理理手手冊冊。YOU&ME品牌中國行銷推廣中心

　　

【正文】 和諧一致，在宣傳材料、裝飾物、色彩、燈光等要素的綜合作用下，呈現(xiàn)良好的視覺效果，從而有力刺激消費者的購買欲望。 c) 生活情報的展現(xiàn) YOUamp。ME 深圳市你我首飾有限公司 （ 2021 版） 第 20 頁 /共 35 頁 以最快的方式告訴顧客最新訊息及生活情報以服務顧客。 d) 提高商品的周轉率 這是商品陳列最重要的目的之一。提高商品的周轉率，增加商品的銷售速度，增加顧客選購的機會。 e) 形象的提 升 好的陳列裝飾布局，可以博得顧客的好感和信任。有利于企業(yè)、產品的形象的展現(xiàn)和提升。 B. 擺放前思考 a) 擺放的商品的種類和數(shù)目 要考慮每種貨品要擺放適當?shù)臄?shù)目，數(shù)量太多，客人不容易找到重點。 b) 重點商品和非重點商品 ? 重點商品：希望速銷的商品，盡可能放在櫥窗較顯眼的位置，所以重點商品不能夠多。 ? 非重點商品：擺放重要性不如重點商品，占整個櫥窗的商品的大部分。 C. 商品陳列的原則 a) 一目了然的原則 由于專賣店、柜臺的商品眾多，所以商品的分類方法、陳列位置等都要認真考慮，以保證消費者可以迅速地掌握商品的陳列規(guī)律，達到一目了然的視 覺效果。 b) 分類原則 商品的分類要依據(jù)商品的客觀特性，同時要考慮到消費者的分類習慣。 c) 陳列時要考慮具體地區(qū)、店面消費者的實際購買能力，進行調整 d) 陳列時的價位分布 商品陳列時在價格上應該有一定的規(guī)律。以便于客戶能夠迅速地找到相關價位的商品。比如陳列在一起的產品價位應該較為接近；價格帶從前至后逐漸便宜；價格帶從左到右，由便宜到貴。 e) 美觀的原則 ? 有效地使用燈光，色彩搭配具有藝術性。 我們知道通過燈光效果能夠很好地展現(xiàn) 銀飾 產品的特質。這是產品陳列時需要認真考慮的一個因素。對于 彩 石類產品則應使用無色光 (如 T5 光管 ,白色 石英燈 和藍色光管配合在一起 )。對于 素白銀 類產品 則必須 用 白 色燈來映襯，托盤在使用時還要注意產品類別和托盤底色的搭配 (如用黑色 ,白色或透明有機玻璃展YOUamp。ME 深圳市你我首飾有限公司 （ 2021 版） 第 21 頁 /共 35 頁 示 )。比如說 素白銀類產品 用 白色或 黑 色為底的 展具 搭配效果會比較理想。 ? 托盤、模型道具的使用 托盤和道具是展現(xiàn)商品的重要手段。一般說來，使用道具可以有效地吸引消費者的注意力。托盤和道具在陳列時要注意整體布局效果。 f) 豐富豐滿的原則 品種豐 富 是提高銷售額的主要原因之一。所以在經(jīng)營中要作到商品種類豐富，商品數(shù)量充足。 g) 整齊整潔的原則 要注意商品排列的整齊有序，商品標簽 的排列方向也應保持一致且容易被顧客看見； 同一個柜臺內應使用統(tǒng)一規(guī)格的托盤。同時要注意保持柜臺內外、托盤、商品、佩帶手套的整潔。營業(yè)人員在接觸商品時應帶白色手套。 h) 為銷售服務的原則 商品的陳列要有感染力，能引起顧客的興趣。要注意突出本店、柜臺的主要的商品品種、季節(jié)性商品品種、主題商品品種。用各種陳列方式，平面的、立體的、全方位的展示商品的魅力。 ? 相關 技巧 ，如顧客一次性購買可能性比較大的商品，位置應近些。 ? 銷售額最高的貨品應放在最有價值、客流量最大的區(qū)域。 ? 購買頻率越高的貨品，位置應越好。 ? 按季節(jié)調整，應季品 應放在最好位置。 ? 新增加的貨品應放在較好的位置。 ? 太小巧的貨品，也應放在較好的位置，以免被消費者忽視。 D. 擺設貨品基本方法 ? 川字型擺法：利用川字形擺法突出線條。川字型擺法要把貨品擺成好像河流一樣的線條。 ? 三角型擺法：運用三角型擺法，將貨品擺成一組組三角型，三角型擺法能帶引客人的視線。 ? 立體三角型擺法：三角型擺法還有另一種變化立體三角型擺法，適合套裝擺放，突出主題。 ? 混合擺法：很多時候我們會把川字型和三角型擺法混合使用。 10. 市場活動管理 YOUamp。ME 深圳市你我首飾有限公司 （ 2021 版） 第 22 頁 /共 35 頁 品牌的提升，銷售的增長離不開必要的廣告宣傳和促銷活動；對于新開業(yè)的加盟店來 說，這方面的工作更需要加強。除 YOUamp。ME 總部為提升、維護 YOUamp。ME品牌及各加盟店所進行的全國性統(tǒng)一廣告宣傳和促銷活動以外，各加盟店應根據(jù)各店的實際情況，有針對性地推出營銷活動。 . 市場活動類型 A. 公司統(tǒng)一活動 總部將根據(jù)銷售狀況、季節(jié)、節(jié)日等情況安排全國或某區(qū)域內的統(tǒng)一活動。一般包括新產品推廣或促銷推廣活動，總部將準備促銷物料及實施計劃進行下發(fā)，由各店具體實施，并及時向總部反饋活動效果信息。 B. 區(qū)域或專店申請活動 區(qū)域或某專店可根據(jù)當?shù)貙嶋H銷售、庫存情況，或者當?shù)氐墓?jié)日、商場的要求、店慶等實際情況，向總部申請 組織活動?？偛繉f(xié)助進行策劃、設計、促銷物料及產品準備等支持，由各店具體實施，并及時向總部反饋活動效果信息。 . 活動管理制度 ? 商場安排的活動，如屬不涉及產品明折或暗折的活動，由店長決定參加與否，但必須上報總部備案 ? 商場安排的活動，涉及產品明折或暗折銷售，并且實際折扣率高于 7折（包括 7 折）的活動由店長決定參加與否，同時必須上報總部備案 ? 商場安排的活動，涉及產品明折或暗折銷售，并且實際折扣率低于 7折的活動由店長向總部提出申請，經(jīng)總部批準，方可執(zhí)行 ? 各店活動必須上報或經(jīng)總部批準，并提交促銷活動總結，各店不得私自組織活動 ? 總部安排的統(tǒng)一活動，如無特殊原因，應積極參加 . 策劃與申請流程 A. 公司統(tǒng)一活動 a) 總部根據(jù)實際情況做出活動草案 b) 總部視情況就草案征詢各店意見并確定方案 c) 總部制作具體策劃案、實施指南、物料設計與制作 d) 總部進行活動培訓，配發(fā)促銷用品 e) 各店具體實施 f) 各店反饋活動效果，總部進行分析 YOUamp。ME 深圳市你我首飾有限公司 （ 2021 版） 第 23 頁 /共 35 頁 B. 區(qū)域或專店申請活動 a) 區(qū)域或專店根據(jù)實際情況提交活動申請 b) 區(qū)域或專店根據(jù)實際情況提出策劃及設計要求 c) 總部制作具體策劃案、實施指南、物料設計與制作 d) 總部進行活動培訓，發(fā)送促銷用品 e) 專店具體實施 f) 活動完成及時反饋活動效果 . 廣告宣傳手段 廣告是 提高商店知名度、塑造品牌的有力工具，也是商店與顧客溝通的一種方式。常見的廣告手段有以下幾種： ? 招牌：醒目的室外招牌，可使本地區(qū)的大部分顧客注意到。 招牌廣告要簡單明了。 ? 燈箱：精美的燈箱廣告可以重點介紹代表性商品。 ? 櫥窗：是商店的眼睛。櫥窗是零售商業(yè)普遍采用的廣告形式，同時也是裝飾商店店面的重要手段，借以宣傳商品，促進銷售。櫥窗的擺設要反映商店的經(jīng)營特色，營造一種氛圍，使顧客看后產生興趣，并有購買欲望。 ? POP：藝術的氛圍。 POP 廣告是零售商業(yè)普遍采用的廣告形式，同時也是裝飾商店店面的重要手段，借以宣傳商品， 促進銷售。櫥窗的擺設要反映商店的經(jīng)營特色，營造一種氛圍，使顧客看后產生興趣，并有購買欲望。 ? 其它媒體：為提高品牌的知名度，可配合店鋪促銷活動，在其他大眾媒體發(fā)布廣告信息，如報紙、電視廣告。 . 促銷用品管理 于 YOUamp。ME 總部策劃的統(tǒng)一營銷活動，總部往往會統(tǒng)一制作相應的促銷用品，分發(fā)到各加盟店。操作流程如下。 A. YOUamp。ME 總部將策劃活動及相關促銷用品告知加盟店。 B. 加盟店根據(jù)自己的實際銷售情況并預測銷售狀況后，填寫《促銷用品申領表》，將本店需要的促銷用品數(shù)量向 YOUamp。ME 總部市場管理部上報申領，同時支付相關費用。 C. 總部財務人員收到費用后，通知市場管理部。 D. 市場管理部負責人 依照 相關 批示的促銷用品申領表，向加盟店寄發(fā)物品。 E. 加盟店驗收物品， 確認物品后通知 總部。 YOUamp。ME 深圳市你我首飾有限公司 （ 2021 版） 第 24 頁 /共 35 頁 F. 加盟店對該批用品的使用情況做統(tǒng)計記錄?；顒咏Y束后將相關信息反饋回YOUamp。ME 總部。 G. 總部對各統(tǒng)計記錄進行歸檔備案。 H. 特許經(jīng)營店內不能展示未經(jīng)總部批準之任何裝飾品、宣傳品及促銷物品。 I. 特許加盟商私自印制促銷品必須向公司總部提出申請，總部批準后方可使用。加印公司商標、標準字等必須符合公司規(guī)定。 11. 總部支持 為保證加盟店能夠獲得良好的經(jīng)營業(yè)績， YOUamp。ME 總部將為各店 提供更多有力的支持。支持方式包括： ? 品牌支持 YOUamp。ME 積極實施品牌戰(zhàn)略，佳音不斷。各地加盟商將隨 YOUamp。ME 的不斷成長而獲得更多的收益。 ? 聯(lián)合廣告促銷支持 YOUamp。ME 將充分整合系統(tǒng)資源，整合營銷推廣，與加盟商舉行聯(lián)合廣告與促銷活動，有力提升 YOUamp。ME 品牌，加強消費者對加盟商的信心，有力推動各加盟商的銷售業(yè)績。 營銷活動期間， YOUamp。ME 總部將依照實際情況向加盟店提供各種必要的宣傳促銷用品。 ? 經(jīng)營指導與響應支持 YOUamp。ME 總部將不定期派員巡視加盟店，給予必要的經(jīng)營指導，以彌補加盟店在日常管理 方面經(jīng)驗不足。各加盟店在實際運作過程中所遭遇的困難，也可及時向總部反映并提請支持，總部將依照情況給予及時有效的支持。 ? 培訓支持 制度化和專業(yè)化的培訓工作是保持和提升服務水平的必要條件。 YOUamp。ME 總部將將根據(jù)各加盟店的要求和實際情況，制定長期的、有針對性的培訓計劃。對加盟店的新舊員工的培訓工作給予系統(tǒng)支持。 12. 關系與市場競爭管理 . 關系管理 店長必須定期訪問各專店所在商場管理人員，就市場銷售情況進行溝通，并及時向總部匯報 。 YOUamp。ME 深圳市你我首飾有限公司 （ 2021 版） 第 25 頁 /共 35 頁 柜長必須處理好專柜與所在商場管理人員及附近其他專柜的關系，有問題及時想總部匯報 。 . 市場競爭管理 柜臺應隨時注意其他競爭品牌的經(jīng)營情況與促銷活動，并及時向店長及總部匯報，同時 可提出切實有效的競爭政策。 店長應隨時了解所在區(qū)域各商場中的同類產品市場競爭狀況及其他應注意的情況，并及時向總部匯報 。 店長應定期進行市場調查工作，并向 YOUME 總部 匯報市YOUamp。ME 中國 行銷推廣中心 加盟店操作手冊 官方網(wǎng)址： 咨詢熱線： 02061945035 第 26 頁 /共 35 頁 YOUamp。ME 中國 行銷推廣中心 加盟店操作手冊 官方網(wǎng)址： 咨詢熱線： 02061945035 第 27 頁 /共 35 頁 附表 經(jīng)營日志 年 月 日 店 /區(qū)名： 店長簽名： 基本情況 人流狀況 上午： 人；下午： 人 銷售狀況 銷售 本月累計 庫存 件 金額 件 金額 件 金 額 競爭對手概況 促銷政策： 營業(yè)額： 貨品狀況： 店 /區(qū)記事： YOUamp。ME 中國 行銷推廣中心