【導(dǎo)讀】YOU&ME深圳市你我首飾有限公司。珠珠寶寶首首飾飾店店經(jīng)經(jīng)營營管管理理手手冊冊。YOU&ME品牌中國行銷推廣中心

　　

【正文】 和諧一致，在宣傳材料、裝飾物、色彩、燈光等要素的綜合作用下，呈現(xiàn)良好的視覺效果，從而有力刺激消費(fèi)者的購買欲望。 c) 生活情報(bào)的展現(xiàn) YOUamp。ME 深圳市你我首飾有限公司 （ 2021 版） 第 20 頁 /共 35 頁 以最快的方式告訴顧客最新訊息及生活情報(bào)以服務(wù)顧客。 d) 提高商品的周轉(zhuǎn)率 這是商品陳列最重要的目的之一。提高商品的周轉(zhuǎn)率，增加商品的銷售速度，增加顧客選購的機(jī)會(huì)。 e) 形象的提 升 好的陳列裝飾布局，可以博得顧客的好感和信任。有利于企業(yè)、產(chǎn)品的形象的展現(xiàn)和提升。 B. 擺放前思考 a) 擺放的商品的種類和數(shù)目 要考慮每種貨品要擺放適當(dāng)?shù)臄?shù)目，數(shù)量太多，客人不容易找到重點(diǎn)。 b) 重點(diǎn)商品和非重點(diǎn)商品 ? 重點(diǎn)商品：希望速銷的商品，盡可能放在櫥窗較顯眼的位置，所以重點(diǎn)商品不能夠多。 ? 非重點(diǎn)商品：擺放重要性不如重點(diǎn)商品，占整個(gè)櫥窗的商品的大部分。 C. 商品陳列的原則 a) 一目了然的原則 由于專賣店、柜臺(tái)的商品眾多，所以商品的分類方法、陳列位置等都要認(rèn)真考慮，以保證消費(fèi)者可以迅速地掌握商品的陳列規(guī)律，達(dá)到一目了然的視 覺效果。 b) 分類原則 商品的分類要依據(jù)商品的客觀特性，同時(shí)要考慮到消費(fèi)者的分類習(xí)慣。 c) 陳列時(shí)要考慮具體地區(qū)、店面消費(fèi)者的實(shí)際購買能力，進(jìn)行調(diào)整 d) 陳列時(shí)的價(jià)位分布 商品陳列時(shí)在價(jià)格上應(yīng)該有一定的規(guī)律。以便于客戶能夠迅速地找到相關(guān)價(jià)位的商品。比如陳列在一起的產(chǎn)品價(jià)位應(yīng)該較為接近；價(jià)格帶從前至后逐漸便宜；價(jià)格帶從左到右，由便宜到貴。 e) 美觀的原則 ? 有效地使用燈光，色彩搭配具有藝術(shù)性。 我們知道通過燈光效果能夠很好地展現(xiàn) 銀飾 產(chǎn)品的特質(zhì)。這是產(chǎn)品陳列時(shí)需要認(rèn)真考慮的一個(gè)因素。對(duì)于 彩 石類產(chǎn)品則應(yīng)使用無色光 (如 T5 光管 ,白色 石英燈 和藍(lán)色光管配合在一起 )。對(duì)于 素白銀 類產(chǎn)品 則必須 用 白 色燈來映襯，托盤在使用時(shí)還要注意產(chǎn)品類別和托盤底色的搭配 (如用黑色 ,白色或透明有機(jī)玻璃展YOUamp。ME 深圳市你我首飾有限公司 （ 2021 版） 第 21 頁 /共 35 頁 示 )。比如說 素白銀類產(chǎn)品 用 白色或 黑 色為底的 展具 搭配效果會(huì)比較理想。 ? 托盤、模型道具的使用 托盤和道具是展現(xiàn)商品的重要手段。一般說來，使用道具可以有效地吸引消費(fèi)者的注意力。托盤和道具在陳列時(shí)要注意整體布局效果。 f) 豐富豐滿的原則 品種豐 富 是提高銷售額的主要原因之一。所以在經(jīng)營中要作到商品種類豐富，商品數(shù)量充足。 g) 整齊整潔的原則 要注意商品排列的整齊有序，商品標(biāo)簽 的排列方向也應(yīng)保持一致且容易被顧客看見； 同一個(gè)柜臺(tái)內(nèi)應(yīng)使用統(tǒng)一規(guī)格的托盤。同時(shí)要注意保持柜臺(tái)內(nèi)外、托盤、商品、佩帶手套的整潔。營業(yè)人員在接觸商品時(shí)應(yīng)帶白色手套。 h) 為銷售服務(wù)的原則 商品的陳列要有感染力，能引起顧客的興趣。要注意突出本店、柜臺(tái)的主要的商品品種、季節(jié)性商品品種、主題商品品種。用各種陳列方式，平面的、立體的、全方位的展示商品的魅力。 ? 相關(guān) 技巧 ，如顧客一次性購買可能性比較大的商品，位置應(yīng)近些。 ? 銷售額最高的貨品應(yīng)放在最有價(jià)值、客流量最大的區(qū)域。 ? 購買頻率越高的貨品，位置應(yīng)越好。 ? 按季節(jié)調(diào)整，應(yīng)季品 應(yīng)放在最好位置。 ? 新增加的貨品應(yīng)放在較好的位置。 ? 太小巧的貨品，也應(yīng)放在較好的位置，以免被消費(fèi)者忽視。 D. 擺設(shè)貨品基本方法 ? 川字型擺法：利用川字形擺法突出線條。川字型擺法要把貨品擺成好像河流一樣的線條。 ? 三角型擺法：運(yùn)用三角型擺法，將貨品擺成一組組三角型，三角型擺法能帶引客人的視線。 ? 立體三角型擺法：三角型擺法還有另一種變化立體三角型擺法，適合套裝擺放，突出主題。 ? 混合擺法：很多時(shí)候我們會(huì)把川字型和三角型擺法混合使用。 10. 市場活動(dòng)管理 YOUamp。ME 深圳市你我首飾有限公司 （ 2021 版） 第 22 頁 /共 35 頁 品牌的提升，銷售的增長離不開必要的廣告宣傳和促銷活動(dòng)；對(duì)于新開業(yè)的加盟店來 說，這方面的工作更需要加強(qiáng)。除 YOUamp。ME 總部為提升、維護(hù) YOUamp。ME品牌及各加盟店所進(jìn)行的全國性統(tǒng)一廣告宣傳和促銷活動(dòng)以外，各加盟店應(yīng)根據(jù)各店的實(shí)際情況，有針對(duì)性地推出營銷活動(dòng)。 . 市場活動(dòng)類型 A. 公司統(tǒng)一活動(dòng) 總部將根據(jù)銷售狀況、季節(jié)、節(jié)日等情況安排全國或某區(qū)域內(nèi)的統(tǒng)一活動(dòng)。一般包括新產(chǎn)品推廣或促銷推廣活動(dòng)，總部將準(zhǔn)備促銷物料及實(shí)施計(jì)劃進(jìn)行下發(fā)，由各店具體實(shí)施，并及時(shí)向總部反饋活動(dòng)效果信息。 B. 區(qū)域或?qū)５晟暾埢顒?dòng) 區(qū)域或某專店可根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際銷售、庫存情況，或者當(dāng)?shù)氐墓?jié)日、商場的要求、店慶等實(shí)際情況，向總部申請 組織活動(dòng)。總部將協(xié)助進(jìn)行策劃、設(shè)計(jì)、促銷物料及產(chǎn)品準(zhǔn)備等支持，由各店具體實(shí)施，并及時(shí)向總部反饋活動(dòng)效果信息。 . 活動(dòng)管理制度 ? 商場安排的活動(dòng)，如屬不涉及產(chǎn)品明折或暗折的活動(dòng)，由店長決定參加與否，但必須上報(bào)總部備案 ? 商場安排的活動(dòng)，涉及產(chǎn)品明折或暗折銷售，并且實(shí)際折扣率高于 7折（包括 7 折）的活動(dòng)由店長決定參加與否，同時(shí)必須上報(bào)總部備案 ? 商場安排的活動(dòng)，涉及產(chǎn)品明折或暗折銷售，并且實(shí)際折扣率低于 7折的活動(dòng)由店長向總部提出申請，經(jīng)總部批準(zhǔn)，方可執(zhí)行 ? 各店活動(dòng)必須上報(bào)或經(jīng)總部批準(zhǔn)，并提交促銷活動(dòng)總結(jié)，各店不得私自組織活動(dòng) ? 總部安排的統(tǒng)一活動(dòng)，如無特殊原因，應(yīng)積極參加 . 策劃與申請流程 A. 公司統(tǒng)一活動(dòng) a) 總部根據(jù)實(shí)際情況做出活動(dòng)草案 b) 總部視情況就草案征詢各店意見并確定方案 c) 總部制作具體策劃案、實(shí)施指南、物料設(shè)計(jì)與制作 d) 總部進(jìn)行活動(dòng)培訓(xùn)，配發(fā)促銷用品 e) 各店具體實(shí)施 f) 各店反饋活動(dòng)效果，總部進(jìn)行分析 YOUamp。ME 深圳市你我首飾有限公司 （ 2021 版） 第 23 頁 /共 35 頁 B. 區(qū)域或?qū)５晟暾埢顒?dòng) a) 區(qū)域或?qū)５旮鶕?jù)實(shí)際情況提交活動(dòng)申請 b) 區(qū)域或?qū)５旮鶕?jù)實(shí)際情況提出策劃及設(shè)計(jì)要求 c) 總部制作具體策劃案、實(shí)施指南、物料設(shè)計(jì)與制作 d) 總部進(jìn)行活動(dòng)培訓(xùn)，發(fā)送促銷用品 e) 專店具體實(shí)施 f) 活動(dòng)完成及時(shí)反饋活動(dòng)效果 . 廣告宣傳手段 廣告是 提高商店知名度、塑造品牌的有力工具，也是商店與顧客溝通的一種方式。常見的廣告手段有以下幾種： ? 招牌：醒目的室外招牌，可使本地區(qū)的大部分顧客注意到。 招牌廣告要簡單明了。 ? 燈箱：精美的燈箱廣告可以重點(diǎn)介紹代表性商品。 ? 櫥窗：是商店的眼睛。櫥窗是零售商業(yè)普遍采用的廣告形式，同時(shí)也是裝飾商店店面的重要手段，借以宣傳商品，促進(jìn)銷售。櫥窗的擺設(shè)要反映商店的經(jīng)營特色，營造一種氛圍，使顧客看后產(chǎn)生興趣，并有購買欲望。 ? POP：藝術(shù)的氛圍。 POP 廣告是零售商業(yè)普遍采用的廣告形式，同時(shí)也是裝飾商店店面的重要手段，借以宣傳商品， 促進(jìn)銷售。櫥窗的擺設(shè)要反映商店的經(jīng)營特色，營造一種氛圍，使顧客看后產(chǎn)生興趣，并有購買欲望。 ? 其它媒體：為提高品牌的知名度，可配合店鋪促銷活動(dòng)，在其他大眾媒體發(fā)布廣告信息，如報(bào)紙、電視廣告。 . 促銷用品管理 于 YOUamp。ME 總部策劃的統(tǒng)一營銷活動(dòng)，總部往往會(huì)統(tǒng)一制作相應(yīng)的促銷用品，分發(fā)到各加盟店。操作流程如下。 A. YOUamp。ME 總部將策劃活動(dòng)及相關(guān)促銷用品告知加盟店。 B. 加盟店根據(jù)自己的實(shí)際銷售情況并預(yù)測銷售狀況后，填寫《促銷用品申領(lǐng)表》，將本店需要的促銷用品數(shù)量向 YOUamp。ME 總部市場管理部上報(bào)申領(lǐng)，同時(shí)支付相關(guān)費(fèi)用。 C. 總部財(cái)務(wù)人員收到費(fèi)用后，通知市場管理部。 D. 市場管理部負(fù)責(zé)人 依照 相關(guān) 批示的促銷用品申領(lǐng)表，向加盟店寄發(fā)物品。 E. 加盟店驗(yàn)收物品， 確認(rèn)物品后通知 總部。 YOUamp。ME 深圳市你我首飾有限公司 （ 2021 版） 第 24 頁 /共 35 頁 F. 加盟店對(duì)該批用品的使用情況做統(tǒng)計(jì)記錄?；顒?dòng)結(jié)束后將相關(guān)信息反饋回YOUamp。ME 總部。 G. 總部對(duì)各統(tǒng)計(jì)記錄進(jìn)行歸檔備案。 H. 特許經(jīng)營店內(nèi)不能展示未經(jīng)總部批準(zhǔn)之任何裝飾品、宣傳品及促銷物品。 I. 特許加盟商私自印制促銷品必須向公司總部提出申請，總部批準(zhǔn)后方可使用。加印公司商標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)字等必須符合公司規(guī)定。 11. 總部支持 為保證加盟店能夠獲得良好的經(jīng)營業(yè)績， YOUamp。ME 總部將為各店 提供更多有力的支持。支持方式包括： ? 品牌支持 YOUamp。ME 積極實(shí)施品牌戰(zhàn)略，佳音不斷。各地加盟商將隨 YOUamp。ME 的不斷成長而獲得更多的收益。 ? 聯(lián)合廣告促銷支持 YOUamp。ME 將充分整合系統(tǒng)資源，整合營銷推廣，與加盟商舉行聯(lián)合廣告與促銷活動(dòng)，有力提升 YOUamp。ME 品牌，加強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)加盟商的信心，有力推動(dòng)各加盟商的銷售業(yè)績。 營銷活動(dòng)期間， YOUamp。ME 總部將依照實(shí)際情況向加盟店提供各種必要的宣傳促銷用品。 ? 經(jīng)營指導(dǎo)與響應(yīng)支持 YOUamp。ME 總部將不定期派員巡視加盟店，給予必要的經(jīng)營指導(dǎo)，以彌補(bǔ)加盟店在日常管理 方面經(jīng)驗(yàn)不足。各加盟店在實(shí)際運(yùn)作過程中所遭遇的困難，也可及時(shí)向總部反映并提請支持，總部將依照情況給予及時(shí)有效的支持。 ? 培訓(xùn)支持 制度化和專業(yè)化的培訓(xùn)工作是保持和提升服務(wù)水平的必要條件。 YOUamp。ME 總部將將根據(jù)各加盟店的要求和實(shí)際情況，制定長期的、有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃。對(duì)加盟店的新舊員工的培訓(xùn)工作給予系統(tǒng)支持。 12. 關(guān)系與市場競爭管理 . 關(guān)系管理 店長必須定期訪問各專店所在商場管理人員，就市場銷售情況進(jìn)行溝通，并及時(shí)向總部匯報(bào) 。 YOUamp。ME 深圳市你我首飾有限公司 （ 2021 版） 第 25 頁 /共 35 頁 柜長必須處理好專柜與所在商場管理人員及附近其他專柜的關(guān)系，有問題及時(shí)想總部匯報(bào) 。 . 市場競爭管理 柜臺(tái)應(yīng)隨時(shí)注意其他競爭品牌的經(jīng)營情況與促銷活動(dòng)，并及時(shí)向店長及總部匯報(bào)，同時(shí) 可提出切實(shí)有效的競爭政策。 店長應(yīng)隨時(shí)了解所在區(qū)域各商場中的同類產(chǎn)品市場競爭狀況及其他應(yīng)注意的情況，并及時(shí)向總部匯報(bào) 。 店長應(yīng)定期進(jìn)行市場調(diào)查工作，并向 YOUME 總部 匯報(bào)市YOUamp。ME 中國 行銷推廣中心 加盟店操作手冊 官方網(wǎng)址： 咨詢熱線： 02061945035 第 26 頁 /共 35 頁 YOUamp。ME 中國 行銷推廣中心 加盟店操作手冊 官方網(wǎng)址： 咨詢熱線： 02061945035 第 27 頁 /共 35 頁 附表 經(jīng)營日志 年 月 日 店 /區(qū)名： 店長簽名： 基本情況 人流狀況 上午： 人；下午： 人 銷售狀況 銷售 本月累計(jì) 庫存 件 金額 件 金額 件 金 額 競爭對(duì)手概況 促銷政策： 營業(yè)額： 貨品狀況： 店 /區(qū)記事： YOUamp。ME 中國 行銷推廣中心