【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 第 7 頁(yè) /共 35 頁(yè) ? 男女員工不得留長(zhǎng)指甲，不得涂有色指甲油。女員工應(yīng)淡妝上崗，不允許佩帶有色眼鏡上崗。不得染黑色以外其它的頭發(fā)。 ? 講究個(gè)人衛(wèi)生，上崗前清除口腔及身體異味。 ? 飾物簡(jiǎn)潔，只允許佩戴 一枚戒指，寬度為 5MM 以內(nèi)， 女員工耳環(huán)不得超過(guò)耳廓。 ? 男女員工須著裝整齊、干凈，同時(shí)配帶工牌。 B. 柜臺(tái)制度 ? 員工上崗后應(yīng)精神集中，舉止文雅，不應(yīng)從事與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)。在沒(méi)有顧客時(shí)，雙手自然交叉放在身前，不得在柜臺(tái)內(nèi)聚堆聊天，手拄柜臺(tái)或插入口袋，不得背靠墻壁，燈箱及背對(duì)顧客。 ? 員工不得隨便竄柜，隔柜臺(tái)扔?xùn)|西。 ? 嚴(yán)禁在貨柜內(nèi)吃東西、化妝。 ? 員工不得在柜臺(tái)內(nèi)大聲喧嘩。 ? 營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)必需鎖上所有柜臺(tái)門(mén)，鑰匙放在固定位置，不能插在柜門(mén)上。 ? 營(yíng)業(yè)員應(yīng)經(jīng)常清點(diǎn)商品數(shù)量，認(rèn)真做帳，保證柜臺(tái)帳目清楚、正確。清理貨柜衛(wèi)生，檢查貨 柜及燈具情況，查閱前日銷(xiāo)售記錄，及時(shí)匯報(bào)并解決發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。 C. 接待制度 ? 營(yíng)業(yè)員接待顧客時(shí)應(yīng)做到：主動(dòng)微笑打招呼；主動(dòng)拿遞商品；主動(dòng)介紹商品；主動(dòng)引導(dǎo)顧客交款；雙手遞送商品。 ? 營(yíng)業(yè)員接待顧客時(shí)嚴(yán)禁：背對(duì)顧客；不理睬顧客；點(diǎn)名貶低其他品牌。 ? 員工不得一人同時(shí)接待兩位需要購(gòu)買(mǎi)的顧客，若遇此情況，可喚同事前來(lái)協(xié)助。 ? 取放商品時(shí)，應(yīng)佩帶白色手套。 ? 員工給顧客拿貨品應(yīng)以一換一，至多不得超過(guò)３件。 ? 員工應(yīng)用看貨盤(pán)給顧客展示貨品，不得將貨品直接置于柜臺(tái) 上。 ? 顧客經(jīng)過(guò)柜臺(tái)時(shí)，員工應(yīng)面帶微笑并說(shuō)：“您好，歡迎光臨?！鳖櫩碗x開(kāi)柜臺(tái)時(shí)，說(shuō)：“謝謝，歡迎下次再來(lái)。”不得催促顧客離開(kāi)或表現(xiàn)出不耐煩表情。 D. 店堂衛(wèi)生 ? 柜臺(tái)、展柜、鏡子應(yīng)保持清潔，無(wú)灰塵、手印、水漬。 ? 地面應(yīng)保持干凈，無(wú)紙屑、泥土。 ? 每周徹底清潔店堂一次。 ? 每周擦拭貨盤(pán)一次。 ? 柜臺(tái)內(nèi)道具要保持干凈、整潔。 E. 考勤制度 ? 員工應(yīng)按時(shí)上下班，不得出現(xiàn)遲到、早退現(xiàn)象。按商場(chǎng)要求參加晨會(huì)、交接會(huì)議等活動(dòng)。 YOUamp。ME 深圳市你我首飾有限公司 （ 2021 版） 第 8 頁(yè) /共 35 頁(yè) ? 員工當(dāng)月遲到、早退三次，以事假一天論處。 ? 有事員工應(yīng)提前向柜長(zhǎng)請(qǐng)假，如出現(xiàn)緊急情況應(yīng)及時(shí)通知柜長(zhǎng)。事假一天，扣除 當(dāng)日工資及當(dāng)月獎(jiǎng)金的 10％。請(qǐng)病假不能到單位上班三天以上者，應(yīng)持醫(yī)院證明交所在店柜長(zhǎng)，以便備案。病假扣除當(dāng)日工資。 ? 員工辭職應(yīng)提前一個(gè)月以書(shū)面形式提出，并報(bào)店長(zhǎng)及區(qū)域代理簽字。離職之前進(jìn)行必要的交接，辦理離崗手續(xù)后方可離開(kāi)。 ? 員工無(wú)故曠工一次將給予辭退處理。 ? 員工不得私自換班、調(diào)班 ? 員工上班時(shí)間不得擅自離開(kāi)店鋪、柜臺(tái)外出。 ? 店內(nèi)設(shè)立簽到簿，員工按時(shí)簽到。否則視為遲到。 F. 帳、表制度 ? 賬本每月更換一次。不允許隨意更換。 ? 店內(nèi)所有報(bào)表、單據(jù)、賬本不允許隨意丟棄。須按月分類(lèi)整齊存放。 ? 報(bào)表及時(shí)、準(zhǔn)確。日常登記本清晰 工整，及時(shí)登記。 ? 柜臺(tái)人員按時(shí)銷(xiāo)賬、對(duì)帳。賬本記錄清晰無(wú)誤，并保證帳實(shí)相符。 ? 報(bào)表必須有制表人簽字，店長(zhǎng)復(fù)核并簽字。否則表格不生效。 ? 店內(nèi)物料存放規(guī)范有序。 G. 交接制度 ? 嚴(yán)格按交接程序及制度進(jìn)行交接。 ? 交接完畢后，雙方必須在交接本上簽名。 ? 員工離開(kāi)柜臺(tái)，必須做交接。不允許柜臺(tái)內(nèi)貨品無(wú)人管理。 H. 其它 ? 以普通話規(guī)范有禮地接聽(tīng)電話。 ? 店內(nèi)全體員工對(duì)本店?duì)I業(yè)情況及其他競(jìng)爭(zhēng)品牌情況應(yīng)清楚明了。 ? 店內(nèi)全體員工對(duì)公司有關(guān)促銷(xiāo)活動(dòng)及與己有關(guān)政策應(yīng)清楚明了。 ? 工作時(shí)間，員工不得接、打私人電話。 ? 店內(nèi)日常開(kāi)支銷(xiāo)費(fèi)，發(fā)票聯(lián)須有店長(zhǎng) 簽字。 ? 愛(ài)護(hù)公司財(cái)物，提倡勤儉節(jié)約。不能利用職務(wù)之便將公司財(cái)物帶出、借出或視為已有。 ? 員工之間應(yīng)團(tuán)結(jié)互助，接受柜長(zhǎng)、店長(zhǎng)以及公司領(lǐng)導(dǎo)的管理，有意見(jiàn)通過(guò)正當(dāng)途徑反映。不得背后議論他人，或有一些不利于團(tuán)結(jié)的言辭。 ? 員工應(yīng)按期完成公司布置事宜，有困難及時(shí)提出。員工應(yīng)以積極態(tài)度對(duì)待工作。對(duì)于工作態(tài)度消極、業(yè)績(jī)平平的營(yíng)業(yè)員將予以處理。 ? 店內(nèi)全體員工嚴(yán)格遵守各自工作職責(zé)，并嚴(yán)格執(zhí)行各自日常工作流程。 ? 因交接不清或工作失職、疏忽造成的商品丟失由當(dāng)事人按商品零售價(jià)進(jìn)行賠償。員工因自身原因造成的商品殘損、銷(xiāo)售價(jià)格不符、商品離 奇失蹤等由當(dāng)事人進(jìn)行賠償，并視情況處以罰款直至辭退處理。 YOUamp。ME 深圳市你我首飾有限公司 （ 2021 版） 第 9 頁(yè) /共 35 頁(yè) ? 員工必須保守公司機(jī)密，嚴(yán)禁向外人透露銷(xiāo)售額等商業(yè)機(jī)密。不得將貨單賬本等相關(guān)資料置于明顯位置。如有故意泄露公司機(jī)密者，予以辭退。 I. 處罰條例 ? 店長(zhǎng)對(duì)員工遵守此守則有監(jiān)督權(quán)，對(duì)有違反此守則者有處罰權(quán)； . 人事管理規(guī)范 A. 基本原則： a) 實(shí)行公開(kāi)招聘，平等競(jìng)爭(zhēng)，考試錄用、雙向選擇、擇優(yōu)汰劣的用人機(jī)制；堅(jiān)持德才兼?zhèn)?、量才用人的原則。 b) 實(shí)行員工聘用制度，依法實(shí)施全員勞動(dòng)合同管理。 B. 人員聘用 加盟店可依照本店實(shí)際情況招聘、補(bǔ)充職工。 C. 培訓(xùn)與考核 YOUamp。ME 品牌 總部將依照 實(shí)際情況給予加盟店的工作人員標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的培訓(xùn)和考核。 D. 錄用 a) 應(yīng)聘人員應(yīng)提交本人有效身份證件及有關(guān)學(xué)歷、職稱等證明文件、在履行完畢正常人事考察程序（包括面試、筆試、專業(yè)技術(shù)測(cè)試、過(guò)往歷史調(diào)查和體檢合格） b) 公司尊重個(gè)人隱私權(quán)，但被錄用人員不得隱瞞對(duì)公司可能產(chǎn)生負(fù)面影響的情況，同時(shí)應(yīng)承諾并妥善處理好入司前的所有未盡事宜。否則，本人應(yīng)承擔(dān)由此引起的一切責(zé)任。 E. 試用 a) 使用期一般為三個(gè)月，加盟店可根據(jù)自己實(shí)際情況來(lái)規(guī)定試用期的具體時(shí)間。 b) 加盟商在對(duì)試用員工工作表現(xiàn)及業(yè)務(wù)能力進(jìn)行全面考核和評(píng)估后，將分別做出“提前轉(zhuǎn)正”、“ 按時(shí)轉(zhuǎn)正”、“延長(zhǎng)試用期”的決定并通知試用員工本人。 F. 轉(zhuǎn)正與勞動(dòng)合同 a) 試用員工轉(zhuǎn)正后一周內(nèi)應(yīng)與加盟商按規(guī)定簽訂勞動(dòng)合同。 b) 加盟商應(yīng)對(duì)相關(guān)聘用資料和合同存檔。 G. 工作安排 YOUamp。ME 深圳市你我首飾有限公司 （ 2021 版） 第 10 頁(yè) /共 35 頁(yè) a) 加盟商根據(jù)工作需要并結(jié)合員工工作態(tài)度、能力與專長(zhǎng)分配、調(diào)整其工作崗位。 b) 員工有權(quán)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的工作崗位提出看法和建議，但首先必須服從工作分配與安排，恪盡職守，完成工作任務(wù)。 H. 辭職辭退 根據(jù)勞動(dòng)合同條款的約定，員工有權(quán)在合同期滿前提出辭職；企業(yè)有權(quán)在合同期內(nèi)解聘，辭退違紀(jì)或不合格員工，但均須嚴(yán)格履行以下手續(xù)： ● 提前給出書(shū)面通知。 ● 離職前 按規(guī)定辦理離職手續(xù)，包括財(cái)務(wù)清算、公物歸還、工作移交等。 ● 對(duì)拒絕履行手續(xù)離職或在辭職或被辭退前后給企業(yè)造成損失的員工，企業(yè)保留索賠直至追究當(dāng)事人經(jīng)濟(jì)、法律責(zé)任的權(quán)利。 . 員工薪資管理制度 A. 薪資構(gòu)成 加盟店店員工薪資結(jié)構(gòu)可分為三部分： 底薪 +崗位津貼 +銷(xiāo)售提成獎(jiǎng)金 注：薪資結(jié)構(gòu)各部分的具體費(fèi)用可視具體情況而定。 B. 銷(xiāo)售提成獎(jiǎng)金分配辦法 銷(xiāo)售獎(jiǎng)金提成按月結(jié)算額的 2%提取。 C. 其他 ? 薪資分為試用期薪資、正式錄用后薪資。 ? 員工試用期為三個(gè)月，享受試用期薪資。試用期薪資除底薪與正式錄用后薪資底薪不同外，其余項(xiàng)構(gòu)成相同； ? 病事假均作無(wú)薪處理，當(dāng)日底薪免計(jì)； ? 遲到、早退、事假、病假一次，當(dāng)月全勤獎(jiǎng)金免計(jì)； ? 國(guó)家法定節(jié)日上班，其當(dāng)日底薪按其日底薪雙倍發(fā)放。即一日雙薪。 備注：此員工薪資管理制度僅供參考，加盟店可根據(jù)實(shí)際情況另行制定具體辦法。 YOUamp。ME 深圳市你我首飾有限公司 （ 2021 版） 第 11 頁(yè) /共 35 頁(yè) . 員工招聘 . 招聘流程 . 招聘要求 A. 對(duì)店長(zhǎng)的招聘要求： ? 形象良好，成熟穩(wěn)重。 ? 擔(dān)任過(guò) 首飾 專賣(mài)店組長(zhǎng)以上職務(wù)。 ? 熟悉珠寶專店的人員、產(chǎn)品、店面管理流程。 ? 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。 ? 高中以上學(xué)歷。 B. 對(duì)營(yíng)業(yè)員的招聘要求： ? 儀表大方、舉止得體。 ? 口齒伶俐、思維敏捷。 ? 認(rèn)真好學(xué)、細(xì)致耐心。 ? 年齡 ： 18—— 28歲。 ? 身高： 男： 米 —— 米 女： 米 —— 米 ? 高中以上學(xué)歷。 ? 語(yǔ)言：標(biāo)準(zhǔn)普通話。 ? 有 首飾 從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 備注：以上招聘流程與要求僅供參考。 接見(jiàn)應(yīng)聘者 初次談話、填表 招聘測(cè)驗(yàn) 二次談話及評(píng)分 調(diào)查履歷 初步甄選 批準(zhǔn)錄用 體檢 正式錄用 YOUamp。ME 深圳市你我首飾有限公司 （ 2021 版） 第 12 頁(yè) /共 35 頁(yè) . 員工培訓(xùn)制度 教育培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)的重要途徑和必須手段，員工有參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)的權(quán)利；也有接受學(xué)習(xí)培訓(xùn)的義務(wù)，任何人不得無(wú)故放棄或拒絕參加。加盟店各相關(guān)人員應(yīng)積極組織進(jìn)行的各類(lèi)教育培訓(xùn)活動(dòng)。受訓(xùn)指導(dǎo)教材由 YOUamp。ME 品牌 總部統(tǒng)一提供。具體受訓(xùn)方式、時(shí)間、地點(diǎn)和人員由 YOUamp。ME 品牌 總部與加盟店協(xié)商而定。 4. 銷(xiāo)售及產(chǎn)品管理制度 加 盟店應(yīng)建立完善的銷(xiāo)售及產(chǎn)品管理制度。制定良好的資金運(yùn)作計(jì)劃，加強(qiáng)對(duì)資金的管理。制定科學(xué)規(guī)范的會(huì)計(jì)作業(yè)和財(cái)務(wù)報(bào)表制作、分析辦法。在產(chǎn)品的進(jìn)銷(xiāo)存方面，應(yīng)該對(duì)商品進(jìn)貨、庫(kù)存（調(diào)整、盤(pán)點(diǎn)、調(diào)價(jià)）、銷(xiāo)售、退貨和調(diào)撥等全過(guò)程進(jìn)行管理監(jiān)控。 . 進(jìn)貨和接貨管理 . 配貨流程 A. 加盟商 在網(wǎng)站上 填寫(xiě) 相應(yīng)的貨品采購(gòu) ，提交給 YOUamp。ME 品牌總部的市場(chǎng)經(jīng)理 。 B. 加盟商也可請(qǐng) YOUamp。ME 品牌 總部市場(chǎng)管理人員代為擬定 貨品采購(gòu)內(nèi)容 。 C. 需進(jìn)行電話確認(rèn)清楚所要采購(gòu)的內(nèi)容。 D. YOUamp。ME 品牌 總部配貨完成后，將匯總單郵寄或傳真至加盟商確認(rèn)。 E. 加盟商確認(rèn)后， 向 YOUamp。ME 品牌 總部支付全額貨款。 F. YOUamp。ME 品牌 總部確認(rèn)貨款到達(dá)后，發(fā)貨。 G. 專店收到貨品后，驗(yàn)收完畢后 ,并通知 YOUamp。ME 品牌總部 。 . 加盟店檢驗(yàn)接收貨品流程 A. 加盟店庫(kù)管及店長(zhǎng)依照隨貨同行的貨品 單清點(diǎn)商品總數(shù)。 B. 依照隨貨同行的 貨品單 核對(duì)商品標(biāo)簽、貨類(lèi)、貨型，條碼，金額。 C. 店長(zhǎng)在匯總單上簽字并回傳至 YOUamp。ME 總部市場(chǎng)管理部 D. 庫(kù)管根據(jù)產(chǎn)品明細(xì)登記庫(kù)存商品明細(xì)賬。 E. 庫(kù)管將產(chǎn)品按類(lèi)別及款式等分類(lèi) 入庫(kù)。 . 貨品管理 加盟店人員負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行營(yíng)業(yè)和貯存管理。 . 專賣(mài)店的產(chǎn)品管理 A. 營(yíng)業(yè)時(shí)間前 20 分鐘，由 店長(zhǎng)及另一鑰匙保 管打開(kāi)店門(mén) （ 專店最少配置兩套鎖具 、鑰匙分 兩 人保管），將貨品按柜位 整理一遍 ； YOUamp。ME 深圳市你我首飾有限公司 （ 2021 版） 第 13 頁(yè) /共 35 頁(yè) B. 庫(kù)管將取出的貨品交與各柜臺(tái)營(yíng)業(yè)員清點(diǎn)，并進(jìn)行 核對(duì)，貨帳無(wú)誤后，雙方簽字、交接； C. 各柜臺(tái)營(yíng)業(yè)人員將清點(diǎn)無(wú)誤的貨品擺入柜臺(tái)，并負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)期間的貨品售賣(mài)及安全； D. 營(yíng)業(yè)期間，由庫(kù)管負(fù)責(zé)未擺入柜臺(tái)、存放于 倉(cāng) 庫(kù)中貨品的安全； E. 營(yíng)業(yè)期間，如各柜位需要向 倉(cāng) 庫(kù)補(bǔ)充或退回產(chǎn)品， 向庫(kù)管申領(lǐng)， 并各自登記日記賬和明細(xì)賬。 F. 每晚下班時(shí)間前 45 分鐘開(kāi)始，柜臺(tái)營(yíng)業(yè)人員和庫(kù)管分別對(duì)日記賬和明細(xì)賬做結(jié)賬； G. 每晚下班時(shí)間前 15 分鐘開(kāi)始，柜臺(tái)營(yíng)業(yè)人員與庫(kù)管按各自的結(jié)賬進(jìn)行對(duì) 帳； H. 下班后，柜臺(tái)營(yíng)業(yè)人員按柜位依次將貨品從柜臺(tái)中取出， 放 入 倉(cāng) 庫(kù)，由庫(kù)管清點(diǎn)貨品，并 進(jìn)行 核對(duì)，貨帳無(wú)誤后，雙方簽字、交接； I. 庫(kù)管將清點(diǎn)無(wú)誤的貨品放入 倉(cāng) 庫(kù)，然后鎖 倉(cāng) 庫(kù)門(mén)。 . 專柜的產(chǎn)品管理 A. 營(yíng)業(yè)時(shí)間前 20 分鐘，當(dāng)值負(fù)責(zé)人將 柜門(mén) 打開(kāi)； B. 各柜位營(yíng)業(yè)員按柜位順序?qū)⒇浧钒垂裎粩[入柜臺(tái) 并整理好產(chǎn)品標(biāo)簽 ； C. 貨品擺妥后，由原柜位營(yíng)業(yè)員清點(diǎn)、核對(duì)其所屬柜位貨品，貨帳無(wú)誤后 進(jìn)行簽收，并在營(yíng)業(yè)期間負(fù)責(zé)貨品的售賣(mài)及安全； D. 營(yíng)業(yè)期間，由柜長(zhǎng)或其指定的負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)未擺入柜臺(tái)、存放在 柜臺(tái) 中貨品的安全； E. 營(yíng)業(yè)期間，如各柜位需要向 倉(cāng) 庫(kù)補(bǔ)充或退回 產(chǎn)品，需 庫(kù)管申領(lǐng)， 并各自登記日記賬和明細(xì)賬。 F. 每晚下班時(shí)間前 45 分鐘開(kāi)始，由各柜位營(yíng)業(yè)