物業(yè)管理行業(yè)生存報(bào)告-資料下載頁
2025-12-06 09:26本頁面
【導(dǎo)讀】截止去年12月底，完成網(wǎng)上調(diào)查信息數(shù)據(jù)填報(bào)的企業(yè)總數(shù)。128個(gè)城市和地區(qū)。現(xiàn)將初步調(diào)查的有關(guān)情況報(bào)告如下：。越來越重要的作用。車站、倉儲(chǔ)、運(yùn)動(dòng)場(chǎng)館、文物建筑物業(yè)，從小型配套到大型公建，目前，物業(yè)服務(wù)已經(jīng)覆蓋到不動(dòng)產(chǎn)管理的所有領(lǐng)域。年中先后得到縣（區(qū)）級(jí)以上政府部門表彰達(dá)14635次。一是支持就業(yè)再就業(yè)工程，減輕社會(huì)就業(yè)壓力。其中，屬于政府機(jī)關(guān)人員分流24972人，企事業(yè)單位人員分。及其他人員安置20478人。二是積極參與社會(huì)公共事務(wù)、協(xié)助公共秩序管理。處理突發(fā)事件30207起，參加搶險(xiǎn)救災(zāi)68905人次。三是熱心參與社會(huì)公益事業(yè)，自覺承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。助希望工程和幫扶貧困母親等活動(dòng)經(jīng)費(fèi)萬元。統(tǒng)計(jì)數(shù)字反映，4118家填報(bào)企業(yè)現(xiàn)有資產(chǎn)總值萬元，%，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額達(dá)萬元，平均利潤(rùn)額萬元?；谄渌蛩氐目紤]，在上報(bào)相關(guān)收入數(shù)據(jù)時(shí)有所保留。其中1994至2021年10年間共成立企業(yè)2495家，理人員人均管理面積㎡；二級(jí)企業(yè)平均管理面積㎡，
【正文】 。反映政府對(duì)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)控制過死的占被調(diào)查企業(yè)的 %，反映任意擴(kuò)大政府定價(jià)范圍的占被調(diào)查企業(yè)的 %。 ，企業(yè) 經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān) 太大。相當(dāng)一部分企業(yè)反映各地政府對(duì)物業(yè)管理行業(yè)缺乏扶持和稅收優(yōu)惠政策，加上《勞動(dòng)合同法》 的執(zhí)行，社會(huì)最低工資標(biāo)準(zhǔn)的提高，使企業(yè)的負(fù)擔(dān)明顯加 重。 反映 這類 問題的 企業(yè)占被調(diào)查企業(yè)總數(shù)的 %。 （三）開發(fā)單位 建設(shè) 方面 不 分掩蓋和轉(zhuǎn)嫁前期矛盾 ，給物業(yè)服務(wù)帶來隱患和糾紛 。這次調(diào)查中認(rèn)為開發(fā)單位利用“建管”不分掩蓋前期遺留問題的占被調(diào)查 企業(yè)總數(shù)的 %，認(rèn)為利用“建管”不分轉(zhuǎn)嫁新建項(xiàng)目矛盾的占 %，認(rèn)為利用“建管”不分壓低 物業(yè)項(xiàng)目交接成本的占%。 反映新建項(xiàng)目房屋質(zhì)量問題突出的占 %。 ，拖欠空置房物業(yè)服務(wù)費(fèi)?？梢哉f，開發(fā)單位 并 不 都 是真正重視物業(yè)服務(wù)的，而是利用物業(yè)服務(wù)為開發(fā)項(xiàng)目搞包裝，打品牌，目的是促進(jìn) 房屋 銷售，為開發(fā)單位的自身利益服務(wù)，并且 常常 拖欠空置房物業(yè)服務(wù)費(fèi)。 反 映開發(fā)單位不重視、不支持物業(yè)服務(wù)的占被調(diào)查企業(yè)總數(shù)的 %。 反 映 開發(fā)單位把 物業(yè)服務(wù)當(dāng)作房屋促銷手段的占 %，反 映 開發(fā)商拖欠空置房物業(yè)服務(wù)費(fèi)的占 %。 16 、不到位，增加了物業(yè)服務(wù)的難度。一些住宅項(xiàng)目，開發(fā)單位片面追求投資效益，盡量壓縮配套設(shè)施項(xiàng)目，即使規(guī)劃配套項(xiàng)目，也常常拖延實(shí)施，先住宅后配套，給入住后的業(yè)主造成多方面的不便利，無形中也給物業(yè)管理造成很多無法回避的矛盾和問題。這次調(diào)查中，反映住宅項(xiàng)目配套設(shè)施不全的，占被調(diào)查企業(yè)總數(shù)的 %，反映住宅項(xiàng)目交通不方 便的占 %，反映住宅項(xiàng)目不按規(guī)定配置物業(yè)管理用房的占 %。 （四） 業(yè)主和業(yè)主團(tuán)體 方面 ， 守約 觀念淡薄。一些業(yè)主片面強(qiáng)調(diào)個(gè)人維權(quán)，把物業(yè)服務(wù)企業(yè)當(dāng)成對(duì)立面， 不遵守規(guī)定， 不服從管理，甚至故意刁難物業(yè)服務(wù)人員。從調(diào)查反映的數(shù)據(jù)來看，認(rèn)為部分業(yè)主只講權(quán)利、不講義務(wù)的企業(yè)占被調(diào)查企業(yè)總數(shù)的 %，認(rèn)為業(yè)主公共意識(shí)普遍較差的占 %，認(rèn)為業(yè)主參與物業(yè)管理的意識(shí)不強(qiáng)的占%， 反映 個(gè)業(yè)主不能自覺遵守管理規(guī)約和規(guī)定的占 %。 不夠 ， 欠費(fèi)現(xiàn)象嚴(yán)重。從調(diào)查情 況 來 看，反映業(yè)主不配合 、 不支持物業(yè)管理的企業(yè)占被調(diào)查企業(yè)總數(shù)的 %，反映業(yè)主拖欠物業(yè)服務(wù)費(fèi)問題突出的企業(yè)占 %，反映業(yè)主不按規(guī)定交納物業(yè)維修資金的企業(yè)占 %。 落實(shí)不力，運(yùn)作程序可操作性不強(qiáng) ?！稐l例》設(shè)立的業(yè)主大會(huì)制度 ， 《業(yè)主大會(huì)規(guī)程》規(guī)定了業(yè)主大會(huì)的 運(yùn)作程序，各地在具體執(zhí)行中感到可操作性不強(qiáng)。 雖然 《條 例》 已經(jīng) 頒布 多 年，但真正落實(shí) 業(yè)主大會(huì)制度的地區(qū)和范圍卻 很有限， 被調(diào)查企業(yè)反映業(yè)主大會(huì)制度建立難和 成 立業(yè)主大會(huì) 后 又難運(yùn)作的分別占了企業(yè)總 17 數(shù)的 %和 %。 ， 矛盾問題呈上升趨勢(shì) 。調(diào)查資料反映，業(yè)主委員會(huì)的問題，一 方面 是業(yè)主委員會(huì) 成立 難，另一方面一些成立 了 業(yè)主委員會(huì)的區(qū)域矛盾問題更加突出。其中反映業(yè)主委員會(huì)運(yùn)作不規(guī)范的占被調(diào)查企業(yè)總數(shù)的 %，反映業(yè)主委員會(huì) 超范圍 活動(dòng)影響社區(qū)穩(wěn)定的占 %，反映業(yè)主委員會(huì)有特權(quán)化傾向的占%，反映業(yè)主委員會(huì)成為物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)立面的占 %。 （五）物業(yè)服務(wù)企業(yè) 方面 經(jīng)濟(jì) 效益 較 低，行業(yè)發(fā)展后勁不足。反映企業(yè)連年虧損的有 1446 家企業(yè)，占被調(diào)查企業(yè)總數(shù)的 %，反映企業(yè)效 益低，發(fā)展慢的占 %，反映企業(yè)發(fā)展后勁不足的占 %。分析企業(yè)效益差的主要原因， 認(rèn)為是由于 物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)過低的占 %，認(rèn)為是由于物業(yè)服務(wù) 收 費(fèi) 率 低的占 %。 較 低， 專業(yè)人才缺乏 。被調(diào)查企業(yè)中反映從業(yè)人員最集中最突出的問題是從業(yè)人員待遇低，人才難尋難留，人員流動(dòng)性大， 反映同類問題的 占被調(diào)查企業(yè) 總數(shù) 的 %，認(rèn)為企業(yè)缺乏管理和技術(shù)人才的占 %， 認(rèn)為從 業(yè)人員整體素質(zhì) 不能適應(yīng) 物業(yè)管理發(fā)展要求的占 %，認(rèn)為從業(yè)人員服務(wù)意識(shí)差的占 %。 不成熟、行業(yè)競(jìng) 爭(zhēng)不規(guī)范。由于社會(huì)、政府、開發(fā)單位、業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)等多方面的原因，物業(yè) 服務(wù) 市場(chǎng)目前還尚未達(dá)到“公開、公平、公正 ” 、誠(chéng)實(shí)守信和 健康有 序 的 良好狀態(tài) 。被調(diào)查企業(yè)認(rèn)為企業(yè)信用意識(shí)差的占 被調(diào)查企業(yè)總數(shù)的 %，同行之間相互壓價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的占 %，不擇手段惡性競(jìng)爭(zhēng)的占 %。 18 以上 各種矛盾和 問題的存在，都不 同 程度 影響和制約著行業(yè)的發(fā)展。 四、關(guān)于 本 調(diào)查報(bào)告的說明 鑒于物業(yè)管理行業(yè)生存狀況調(diào)查系中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)自成立以來首次進(jìn)行的全國(guó)范圍內(nèi)的調(diào)查活動(dòng)， 受 地域的差異、經(jīng)驗(yàn)的缺乏、人員的不足、企業(yè) 的參與、地方的配合等諸多方面 的 制約因素，給本次調(diào)查工作帶來了一定的困難，也 對(duì) 調(diào)查結(jié)果的全面 、 精確 有所影響 。由于 本次 調(diào)查工作 是 在 2021 年 組織 進(jìn)行 的 ，相關(guān)數(shù)據(jù)的采集基本 截止至 2021 年底，隨著去年《物權(quán)法》和《勞動(dòng)合同法》等法律法規(guī)頒布實(shí)施，物業(yè)服務(wù)企業(yè)的收入構(gòu)成以及用工成本均發(fā)生較大的變化，物業(yè)管理的其他環(huán)境也在改變，這是我們研讀本調(diào)查報(bào)告時(shí)應(yīng)當(dāng)注意到的問題。在初步調(diào)查分析的基礎(chǔ)上，今年中物協(xié)要組織研究人員進(jìn)一步整理分析、分類評(píng)估，在摸清行業(yè)底數(shù)的基礎(chǔ)上，針對(duì)影響行業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問題進(jìn)行深入研究， 形成專題報(bào)告和政策建議。 二 00 八年五月
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