【導(dǎo)讀】為什么有人工作量很大，做也做不完？為什么有人沒(méi)活干，整天喝茶看報(bào)紙？為什么會(huì)有人工作相互重疊，有功勞大家爭(zhēng)，有責(zé)任沒(méi)人擔(dān)？我們需要發(fā)展！！為什么招聘的員工，會(huì)常常不符合要求？為什么不能完成客觀(guān)的績(jī)效考核，勤無(wú)獎(jiǎng)懶無(wú)罰？一個(gè)組織的建立最終會(huì)導(dǎo)致一批工作的出現(xiàn)，而這些工作需。要由特定的人員來(lái)承擔(dān)。性質(zhì)和相對(duì)價(jià)值，以及哪些類(lèi)型的人適合從事這一工作。工作分析的過(guò)程主要調(diào)研完成工作的要求、周期和范圍，并。著眼于工作本身的特點(diǎn)，而不是工作者的狀況。按照主次列出該職位各項(xiàng)直接責(zé)任，頻率，重要程度，所占總業(yè)務(wù)量的比率。最基層的工作人員也應(yīng)該列出10條左右。和工作分析相關(guān)的其他內(nèi)容，可根據(jù)實(shí)際情況填寫(xiě)。討，確定員工編制之合理度。的結(jié)果更具客觀(guān)性和針對(duì)性。讓員工了解工作性質(zhì)，明確職責(zé)和權(quán)利。澄清任職者與其主管的不同角色。集團(tuán)總部所有人員，包括各事業(yè)本部。生產(chǎn)體系各地總廠(chǎng)不參與一線(xiàn)生產(chǎn)的內(nèi)勤人員。精心細(xì)致，保證工作質(zhì)量。

　　

【正文】 指導(dǎo) 建立 控制 計(jì)劃 準(zhǔn)備 分析 達(dá)到 估價(jià) 實(shí)施 評(píng)估 預(yù)測(cè) 確認(rèn) 落實(shí) 提高 增加 安裝 維護(hù) 監(jiān)控 談判 建議 回顧 明確 訂立 查驗(yàn) 校對(duì) 分配 收集 運(yùn)作 加工 生產(chǎn) 提供 提交 62 Wantwant Group 職位說(shuō)明書(shū)必須全面 ?部門(mén)預(yù)算 ?與相關(guān)政府主管部門(mén)的關(guān)系 ?人力規(guī)劃 ?招聘 ?培訓(xùn)和發(fā)展 ?人事管理 舉例： 人力資源部經(jīng)理 63 Wantwant Group 部門(mén)主管的直接工作責(zé)任 舉例 1. 制訂部門(mén)的政策和程序，通過(guò)有效的計(jì)劃和控制以求 … 效益的最大化。 2. 草擬、協(xié)調(diào)各相關(guān)計(jì)劃和預(yù)算，確保本部門(mén)可以為公司的生產(chǎn)目標(biāo)做出最大的貢獻(xiàn)。 3. 審核、確定公司下達(dá)的任務(wù)安排，使本部門(mén)有效地執(zhí)行議定的計(jì)劃，并確保其運(yùn)作的效率。 4. 招聘、激勵(lì)本部門(mén)員工，并發(fā)展員工的能力，確保部門(mén)的工作目標(biāo)順利制訂并與員工恰當(dāng)?shù)販贤?，督?dǎo)、評(píng)估員工的績(jī)效，創(chuàng)造、保持員工間融洽的合作關(guān)系。 5. 監(jiān)督部門(mén)的績(jī)效，指導(dǎo)、控制相應(yīng)的活動(dòng)以確保議定的 … 目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)。 6. 在協(xié)調(diào)與其它部門(mén)的工作或會(huì)議中代表本部門(mén)，參與相關(guān)的規(guī)劃和政策的制訂和實(shí)施。 64 Wantwant Group 日 期 （月 . 日） 工 作 項(xiàng) 目 工作日 建立工作分析項(xiàng)目小組并組織學(xué)習(xí) 3 編寫(xiě)工作計(jì)劃并明確小組成員分工 1 收集工作分析背景資料 小組討論確 定需要分析的職位名稱(chēng) 2 各地召集所有內(nèi)勤人員召開(kāi)大會(huì)說(shuō)明工作分析的目的、作用及各級(jí)主管應(yīng)配合的工作 1 所有分析對(duì)象填寫(xiě)《工作分析問(wèn)卷》 2 收集工作日志、關(guān)鍵事件，觀(guān)察記錄 整理匯總填寫(xiě)《工作分析問(wèn)卷匯總表》 4 和被調(diào)查人確認(rèn) 3 和被調(diào)查人直接上級(jí)確認(rèn) 8 整理所有資料，錄入微機(jī) 撰寫(xiě)《職位說(shuō)明書(shū)》并反復(fù)檢查 項(xiàng)目小組組長(zhǎng)檢查《職位說(shuō)明書(shū)》 被調(diào)查人直接上級(jí)簽認(rèn)《職位說(shuō)明書(shū)》 工作分析時(shí)間進(jìn)度表 65 Wantwant Group 職位說(shuō)明書(shū)的注意事項(xiàng) ? 職位相同的多個(gè)崗位并用同一份職位說(shuō)明書(shū)。 ? 職位說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容是說(shuō)明該職位而不是某個(gè)人的工作。 ? 職位說(shuō)明書(shū)不應(yīng)該包括個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)或缺點(diǎn)。 ? 臨時(shí)項(xiàng)目小組不需撰寫(xiě)職位說(shuō)明書(shū)。 66 Wantwant Group 4.《 職位說(shuō)明書(shū) 》 的撰寫(xiě) （示例） 培訓(xùn)的主要內(nèi)容 67 Wantwant Group 5 等 3 級(jí) 現(xiàn)有人 1職位名稱(chēng) 總經(jīng)理秘書(shū) 所屬部門(mén) 事業(yè)一部職等職級(jí) 直接上級(jí)簽字 劉中國(guó)直接下級(jí)職位 無(wú) 人事部批準(zhǔn)本職工作： 辦理日常行政事務(wù)和程序化工作。職位說(shuō)明書(shū)舉例 職位說(shuō)明書(shū) 68 Wantwant Group 發(fā)生頻率次 / 日1每天 40%22 次 / 周 5%3隨時(shí) 20%4隨時(shí) 5%5隨時(shí) 5%每月底每季度每年度7隨時(shí) 10%直接工作責(zé)任：編號(hào)工 作 責(zé) 任重要程度（% ） 占總業(yè)務(wù)量（% ）負(fù) 責(zé) 本 單 位 日 常 文 件 的 擬 、 收 、發(fā)、存，信函的處理工作。25%參 加 有 關(guān) 會(huì) 議 ， 并 做 好 會(huì) 議 記 錄、紀(jì)要工作。10%負(fù) 責(zé) 做 好 重 要 客 人 接 待 的 勤 務(wù) 工作 ， 接 聽(tīng) 電 話(huà) ， 安 排 約 會(huì) ， 總 經(jīng)理日程安排。15%保 管 本 單 位 印 章 和 介 紹 信 ， 在 批準(zhǔn) 后 使 用 并 做 好 登 記 ， 保 守 公 司秘密。20%所用辦公設(shè)備的操作及維護(hù)。10%6定期做出工作報(bào)告并上報(bào)。10% 10%完成總經(jīng)理交辦的其它工作。10%職位說(shuō)明書(shū)舉例 69 Wantwant Group 決策責(zé)任 （非主管勿填）： 產(chǎn)生的影響儀器工具設(shè)備 ：電腦（ W O RD 、 E X CE L 、 P O W E RP O I N T 軟件）的應(yīng)用工作關(guān)系 ：每天接受總經(jīng)理的指揮，為總經(jīng)理服務(wù)，沒(méi)有直接下級(jí)，工作地點(diǎn)與環(huán)境工作地點(diǎn)（必選）：■ 辦公樓 □ 8 0 % 室內(nèi) □ 6 0 % 室外 □ 6 0 % 出差溫度：□ 4 0 度以上 □ 3 0 4 0 度 ■ 2 0 3 0 度 □ 1 0 2 0 度 □ 1 0 度以下光線(xiàn)：■ 明亮 □ 一般 □ 較暗 □ 漆黑衛(wèi)生：■ 清潔 □ 基本清潔 □ 一般 □ 較臟 □ 很臟危險(xiǎn)：■ 無(wú) □ 基本無(wú)危險(xiǎn) □ 比較危險(xiǎn) □ 非常危險(xiǎn)空氣：■ 清新 □ 普通 □ 較差 □ 極差其他（請(qǐng)手寫(xiě)）：職位說(shuō)明書(shū)舉例 70 Wantwant Group 任職資格：? （必選）本職位所需教育程度□ 初中以下 □ 高中職技 ■ 大專(zhuān)或本科 □ 研究生以上? （必選）本職位所需外語(yǔ)語(yǔ)種（英語(yǔ) / 日語(yǔ)），外語(yǔ)程度□ 不須 □ 書(shū)面通 ■ 書(shū)面及口語(yǔ)略通 □ 精通? 本職位所需漢語(yǔ)表達(dá)能力□ 不限 □ 普通話(huà) 口 頭能力強(qiáng) ■ 書(shū)面及口頭強(qiáng) □ 極強(qiáng)的文字功底? 本職位所需戶(hù)籍所在地□ 本市戶(hù)籍 ■ 不限? 本職位所需其專(zhuān)業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn)□ 6 個(gè)月以下 ■ 6 個(gè)月 2 年 □ 2 年 5 年 □ 5 年以上? （必選）本職位應(yīng)用哪種設(shè)備（ 電腦 ），設(shè)備、工具、儀器需要□ 搬運(yùn) ■ 操作 □ 操作及維修 □ 軟硬件設(shè)計(jì)? 本工作所需的人際關(guān)系能力□ 普通技巧 ■ 良好技巧 □高度技巧? （必選）所需體力及感官能力■ 不限 □ 體力強(qiáng) □ 敏捷而有力 □ 身體素質(zhì)強(qiáng)且五官感知力強(qiáng)? 所需資料處理能力□傳遞 ■記錄整理及傳遞 □依據(jù)常規(guī)做相關(guān)的技術(shù)性改進(jìn) □需調(diào)研分析、? （非主管勿選）所需領(lǐng)導(dǎo)力□ 無(wú)需 □ 一般 □ 較強(qiáng) □ 極強(qiáng)? （非主管勿選）所需計(jì)劃力□ 無(wú)需 □ 一般 □ 較強(qiáng) □ 極強(qiáng)? 所需證照（請(qǐng)手寫(xiě)）：《計(jì)算機(jī)中級(jí)操作證書(shū)》? 其他要求（請(qǐng)手寫(xiě)）：? 所需創(chuàng)新力■ 無(wú)需 □ 一般 □ 較強(qiáng) □ 極強(qiáng)? 所需掌握事物能力□不需 □經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間可掌握 ■ 很快能掌握 □ 一接觸就掌握職位說(shuō)明書(shū)舉例