證券公司營業(yè)部客戶經(jīng)理管理細則-資料下載頁
2024-12-15 05:55本頁面
【導(dǎo)讀】人員可根據(jù)自身實際情況給自己的營銷崗位定位，發(fā)揮各自營銷特性,見銀行駐點客戶經(jīng)理行為規(guī)范。業(yè)部報到，晨會后自由展業(yè)活動。業(yè)部組織的各項培訓(xùn)和銷售活動。請?zhí)崆稗D(zhuǎn)正，享受轉(zhuǎn)正專職營銷人員的薪酬待遇。用期內(nèi)享有底薪400元+業(yè)務(wù)提成。成下掛三個新開戶經(jīng)紀人關(guān)系，則第二個月底薪提高至500元。延長三個月的試用期限。營銷人員的薪級標準和提成比例及福利待遇。并制定自身月度和周工作目標和行動方案。并及時改正工作中的不足。實物的損毀、丟失或被盜等形成的損失由相關(guān)責(zé)任人承擔(dān)。期，但試用期最長不超過六個月。度中的轉(zhuǎn)正要求的，營業(yè)部將解除其勞動合同，并予以辭退。發(fā)現(xiàn)問題，按營業(yè)部具體標準進行處罰并及時整改；
【正文】 戒指不超過一個。男員工應(yīng)保持面部清凈，不能蓄長發(fā)和胡須。 第十八條 坐姿文雅。坐時臀部應(yīng)坐在椅子的三分之二處，胸口與桌面平齊。伏案書寫，應(yīng)以肘撐起上身重量，姿態(tài)端正，不傾斜。不要趴在桌子或斜躺在椅子上。 第十 九條 行姿穩(wěn)重。行走時，身體重心可微向前傾，收腹挺胸，抬頭平視，兩臂自然擺動。多人同行時不要勾肩搭背，不要并成一排。遇有緊迫事情，可加快步伐，但不可慌張奔跑。 第二十條 語言文雅。說話時音量適中，語句清晰，并注意在不同場合運用適當(dāng)?shù)恼Z言及稱謂。使用電話、辦理業(yè)務(wù)、接受咨詢時語氣平和，堅持使用“十字”文明用語：您好、請、對不起、謝謝、再見。 第二十一條 在辦公和營業(yè)場所須保持安靜、和諧，不可高聲喧嘩、嬉笑打鬧。 第二十二條 遵守勞動紀律。不遲到早退，不串崗離崗，不聚眾聊天、嘻笑打鬧，不得在公務(wù)時間和禁煙場所吸 煙，工作時間不吃零食，不干私活，不看與工作無關(guān)的書報。 第二十三條 講究衛(wèi)生，保持整潔。自覺維護工作場所的環(huán)境衛(wèi)生，保持桌椅、柜面、地面、欄桿、門窗、設(shè)備干凈。不亂扔果皮、紙屑，不隨地吐痰，辦公臺上各類辦公用具、資料、票據(jù)擺放整齊。業(yè)務(wù)公告或宣傳標語應(yīng)按規(guī)定整齊掛貼在規(guī)定位置。 第二十四條 亮牌上崗，接受監(jiān)督。所有駐點客戶經(jīng)理應(yīng)佩帶統(tǒng)一的 識別牌，并按要求佩掛在制服的統(tǒng)一位置，接待客戶咨詢、業(yè)務(wù)、來訪時，應(yīng)面帶微笑，禮貌熱情，對客戶熱心、誠心、耐心，對所有客戶認真誠摯，一視同仁，虛心聽取客戶意見，忍讓寬容，得 理讓人，對合理要求盡量滿足。 第二十五條 每日整理網(wǎng)點工作臺，做到三個統(tǒng)一（電腦屏保、桌面標識、咨詢產(chǎn)品）。 第二十六條 日常工作短信模版按以下標準格式，該項內(nèi)容由紀律監(jiān)督員不定期抽查。 一：開戶前： **總，您好！明天上午九點我在 **公司門口恭候您去辦理轉(zhuǎn)戶手續(xù)。請您帶好身份證、深圳上海的股東卡以及銀行卡。**公司 ** 二：開戶后： **總，您好！歡迎加入世紀證券。請您及時修改您的各類密碼并及時下載世紀的網(wǎng)上交易系統(tǒng)。我是您的世紀客服人員**。歡迎您隨時咨詢。 三：給銀行領(lǐng)導(dǎo)請假：某某行長，您好！我是世紀證 券客戶經(jīng)理**，我現(xiàn)需陪同客戶辦理開戶及貴行的第三方存管業(yè)務(wù)，特向您匯報，請假 *小時。
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