證券公司營業(yè)部客戶經(jīng)理管理細(xì)則(更新版)
【正文】 ， 營業(yè)部可根據(jù) 試用期薪級管理結(jié)合 具體情況考慮延長其試用期，但試用期最長不超過六個月。例會主要對工作進(jìn)度進(jìn)行回顧，解決工作中出現(xiàn)的問題，交流競爭對手的情況，及時對工作方法進(jìn)行調(diào)整。 試用期三個月后達(dá)到轉(zhuǎn)正標(biāo)準(zhǔn)的，按公司營銷管理制度享受專職營銷人員的薪級標(biāo)準(zhǔn)和提成比例及福利待遇。 二、 工作職責(zé) 遵守國家法律法規(guī)及公司相關(guān)規(guī)章制度， 不得從事非法行為； 完成營業(yè)部下達(dá)的各項營銷任務(wù)； 有較強的業(yè)務(wù)開發(fā)能力、溝通協(xié)作能力、學(xué)習(xí)能力和服務(wù)精神。 戶外客戶經(jīng)理每天早上必須到證券營業(yè)部報到，晨會后自由展業(yè)活動。 三個月 內(nèi)引入資產(chǎn) 100 萬或開立有效客戶 數(shù) 20 戶 （有效客戶為資金 賬 戶金額 2 萬元） ，且在三個月內(nèi)卻未達(dá)到轉(zhuǎn)正要求的，營業(yè)部給予適當(dāng)延長三個月的試用期限。 五、 會議制度 市場部 必須 組織 每周召集一次工作例會，每月一次月度總結(jié)例會。 實物的損毀、丟失或被盜等形成的損失由相 關(guān)責(zé)任人承擔(dān)。 制訂并落實會議安排（不建議每天開晨會，可以每周一次），每周五下午開業(yè)務(wù)研討會，以客戶經(jīng)理講為主，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，提高士氣； 每月組織重點產(chǎn)品銷售、 與營業(yè)部 咨詢 人員 模擬業(yè)務(wù)演練，演練前要設(shè)計業(yè)務(wù)演練的話述、場景等，比較有代表性的問題反復(fù)演練，從而提升客戶經(jīng)理的營銷技能。 每月組織業(yè)務(wù)指標(biāo)分析會，對客戶經(jīng)理業(yè)績進(jìn)行排名，每位客戶經(jīng)理按排名（從最后一名開始）一一上臺講解，并對各自工作中的問題提出解決設(shè)想； 制訂并落實客戶經(jīng)理的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)安排，督促客戶經(jīng)理每天學(xué)習(xí)一小時，學(xué)習(xí)內(nèi)容包括證券從業(yè)人員考試要求的課程、公司網(wǎng)上教育課程學(xué)習(xí)等。以主人翁態(tài)度對待工作，認(rèn)真辦事，忠于職守，為 駐點營 業(yè)廳 的業(yè)務(wù)發(fā)展勇于奉獻(xiàn)。駐點客戶經(jīng)理不得違背客戶意愿，向客戶派發(fā)宣傳資料或強迫客戶接受咨詢服務(wù)。 第十六條 裝飾得體。行走時，身體重心可微向前傾，收腹挺胸，抬頭平視，兩臂自然擺動。不遲到早退，不串崗離崗，不聚眾聊天、嘻笑打鬧，不得在公務(wù)時間和禁煙場所吸 煙，工作時間不吃零食，不干私活，不看與工作無關(guān)的書報。 第二十六條 日常工作短信模版按以下標(biāo)準(zhǔn)格式，該項內(nèi)容由紀(jì)律監(jiān)督員不定期抽查。
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