軟件產(chǎn)品升級管理辦法160160——某軟件公司-資料下載頁
2024-12-15 05:09本頁面
【導讀】對公司軟件產(chǎn)品的升級進行有效管理控制與實施。括客戶服務部門、市場推廣部門以及技術部門等。負責軟件產(chǎn)品的開發(fā)；包括技術部、平臺維護部等?？蛻粽绞褂没蛘咴诠酒脚_正式投產(chǎn)運行的各類軟件。級需求說明》執(zhí)行。1．糾錯性：解決軟件運行過程中出現(xiàn)的故障；2．適應性：由于運行環(huán)境的改變而調整軟件的接口；或性能改進，包括操作系統(tǒng)補丁升級等。明》，經(jīng)分管領導核準，總工程師批準后實施。同制定《升級計劃》。升級計劃應包含以下內容：。產(chǎn)品初始狀態(tài)標識。法及新版本的使用約定。軟件產(chǎn)品釋放時間。型決定采取遠程維護或現(xiàn)場維護，并做準備工作。及時與客戶進行有效的溝通，以減少對客戶的影響。做嚴格的監(jiān)控，并作《維護記錄》。，維護人員必須填寫《升級記錄》。它方式進行確認。臺的糾錯性維護，平臺維護部應做簽字確認。
【正文】 并作《維護記錄》。 （五） 維護記錄 ，維護人員必須填寫《升級記錄》。對于現(xiàn)場維護，應取得客戶的簽字確認；對于遠程維護，客戶可以通過其它方式（電話、傳真， 等）進行確認。若客戶沒有反饋信息，但對同一問題沒有再次投訴，也可視為維護成功；對于平臺的糾錯性維護，平臺維護部應做簽字確認。 ，請求部門保存和管理本部門填寫的《升級記錄》、《升級計劃》和《軟件產(chǎn)品升級需求說明 》。 軟件產(chǎn)品升級需求說明 項目名稱 版本號 申請部門 申請人 時間 申請原因： 升級類型 糾錯性 適應性 完善性 硬件產(chǎn)品升級。 時間與要求： 項目相關部門意見： 項目分管領導意見： 總工程師意見：
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