風(fēng)神專營店銷售績效管理規(guī)范-資料下載頁
2024-12-15 02:10本頁面
【導(dǎo)讀】利用表格將專營店的營業(yè)目標(biāo)設(shè)定、績效評估、車輛庫存、活動訊息的作業(yè)情報(bào)指示稱為看板，專營店通過看板對其營業(yè)活動進(jìn)行掌控及統(tǒng)籌管理的規(guī)范稱為銷售績效管理規(guī)范。利于將來店客戶資料登錄并作為追蹤依據(jù)；可了解個(gè)人銷售值班能力并可與同事相比較。每日營業(yè)活動質(zhì)與量相較其他同事是否得宜。新車庫存的變化及調(diào)度；銷售部經(jīng)理根據(jù)每個(gè)業(yè)務(wù)代表的營業(yè)活動訪問日報(bào)表計(jì)劃內(nèi)容及意向客戶級別狀況表狀況對業(yè)務(wù)代表提出建議
【正文】 0完成e3s錄入（訂/交）作業(yè)③當(dāng)日17:00前根據(jù)e3s的進(jìn)貨、銷貨情況更新銷售庫存管理看板內(nèi)容。④根據(jù)e3s每位業(yè)務(wù)代表的營業(yè)日報(bào)表，于當(dāng)日17:30前更新銷售績效管理看板(訂/交車部分)⑤并確保專營店銷售績效進(jìn)度管制表、專營店銷售績效/庫存管理看板及專營店入出存報(bào)表同時(shí)更新、數(shù)據(jù)一致業(yè)務(wù)代表每日①填寫當(dāng)日營業(yè)活動狀況于營業(yè)日報(bào)表中②建立或更新意向顧客管理卡及保有客戶管理卡③根據(jù)實(shí)際H、A、B級客戶數(shù)變化情形，更新銷售績效管理看板（H、A、B級數(shù)字部分）每周①定期檢查及整理顧客管理卡卷宗并送交銷售部經(jīng)理檢查（三）晨會流程時(shí)間: 15分鐘左右地點(diǎn): 展廳人員: 全體主持人: 銷售部經(jīng)理準(zhǔn)備工作: 在晨會之前, 整理環(huán)境、展車、各項(xiàng)內(nèi)部事務(wù) 晨會內(nèi)容： 做早操或喊口號，檢查銷售人員的衣著及精神狀態(tài)； 全體集合，互致問候，各部門清點(diǎn)人數(shù)并呈報(bào)； 政策宣達(dá)：風(fēng)神或上級部門的各項(xiàng)政策的傳達(dá)，落實(shí)； 昨日績優(yōu)人員的表揚(yáng)，并適當(dāng)進(jìn)行激勵； 今日達(dá)成目標(biāo)及注意事項(xiàng)，由各業(yè)務(wù)代表口述，銷售部經(jīng)理適時(shí)提出支持； 禮儀訓(xùn)練，儀容檢查：根據(jù)風(fēng)神或公司的規(guī)定，檢查銷售人員的著裝，強(qiáng)化禮儀訓(xùn)練， 例：“歡迎光臨”，“謝謝光臨”；及電話問候語： “您好，風(fēng)神汽車……”或“您好，風(fēng)神……” ；提升士氣，激勵全員的動作或口號，散會。 （四）周會流程時(shí)間: 依會議內(nèi)容而定地點(diǎn): 會議室人員: 全體主持人: 銷售部經(jīng)理 準(zhǔn)備工作: 依據(jù)會議內(nèi)容確定是否需要將外勤銷售人員召回。通知會議議程，讓有關(guān)人員預(yù)作準(zhǔn)備。周會內(nèi)容： 全體集合，互致問候，各部門清點(diǎn)人數(shù)并呈報(bào)； 本周工作檢討: 業(yè)務(wù)代表確認(rèn)三表卡, 并由銷售部經(jīng)理核驗(yàn)，提出意見； 次周工作安排: 根據(jù)每個(gè)業(yè)務(wù)代表的業(yè)務(wù)情況, 相互溝通，銷售部經(jīng)理適時(shí)提出支持；業(yè)務(wù)代表完成次周的工作計(jì)劃 ；OJT教育（ON JOB TRAINING：在職訓(xùn)練）主要針對成交或戰(zhàn)敗個(gè)案，新產(chǎn)品教育訓(xùn)練，市場或競爭對手動態(tài)，應(yīng)對話術(shù)演練； 對個(gè)別業(yè)務(wù)代表專項(xiàng)輔導(dǎo)。 36
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