【正文】 員隨機搭配，因為有些手術需要兩個護理人員。
技工：10個。
口腔管理人員一個，負責內部人事財務市場的管理。
人員培訓工作非常重要，因為我們是屬服務行業(yè)，高檔診所要的是五星級的服務。 運作模式
在已經(jīng)有不少外資口腔進入北京市場并且占據(jù)了一定市場份額的情況下，作為一個剛進入的企業(yè)，我們應該怎么做呢？我們的競爭對手就有很多值得我們學習的地方，仔細地分析競爭對手，找出他們的優(yōu)點和不足。學習他們的優(yōu)點，改進他們的不足之處。
有幾點是應該注意的： 我們是專業(yè)化的口腔醫(yī)院，但是口腔醫(yī)院很多，一定要找出自己的核心
競爭力所在?，F(xiàn)在的外資診所和普通的外企運作模式差不多，都是利用本地廉價的人力資本盈利。而我們用外國的醫(yī)生，顯然會增加成本，但也可以提高我們的地位和檔次。我們可以定位在比他們更高的層次上，為中國最有錢的階層服務。外籍醫(yī)生由于語言不通需要配備翻譯之類的人員，無形之中增加了人力成本，但這也是我們的服務的特色所在。
因為口腔診所是屬于服務型行業(yè)，所以有服務行業(yè)的特殊性。要做好服
務工作，力求達到五星級的標準。盡力消除人們對牙醫(yī)的恐懼感。特別是對老人小孩一定要照顧周到?？傊褪且龅脚c我們品牌相匹配的服務。另外，要重視對員工的培訓，每一個員工的形象，態(tài)度和一些細節(jié)都會影響到客戶的滿意度。一個滿意的客戶會告訴他十個朋友，而不滿意的客戶會告訴他的100個朋友。而社會高層人士的朋友都同樣是高收入階層，也都是我們的客戶群?？蛻艚榻B客戶是最好的，也是最廉價的廣告。
完美的預約系統(tǒng)。我們的客戶群體都是很忙碌的人，時間很寶貴；而我
們的醫(yī)生也是很忙碌的，雙方的時間安排特別重要。所以良好的，靈活的預約機制是非常重要的。
建立一個很好的醫(yī)患互動系統(tǒng)，改善醫(yī)患關系。提高客戶滿意度，隨時
發(fā)現(xiàn)客戶需求，提供一些關于口腔的科學保健知識。也可以在上面發(fā)布企業(yè)的的最新服務項目，打折優(yōu)惠活動等。
商業(yè)理念：
做最好的口腔醫(yī)院，提供最好的設備和服務。我們把醫(yī)院定位在高端市場，引進國外先進的設備，先進技術，國外的口腔專家，國外先進的管理理念。我們的目標是做到最好，最完美的口腔美容。我們的服務標準是與好萊塢所享受的標準一樣，來到我們這里的人都會有明星
般美麗的微笑。我們的市場定位可以比現(xiàn)有的高檔口腔診所在高那么一點點，特別是在口腔美容方面。
整體市場分析
北京市2020年底常住人口為1538萬人。全市常住人口中，居住在城鎮(zhèn)的人口1284萬人，%；居住在鄉(xiāng)村的人口252萬人，%。%；15到64歲的占79%；%。這些人中有362萬有大學學歷，372萬高中以上文化程度，初中程度人口為476萬人?？偟膩碚f北京地區(qū)的受教育程度是很高的。
2020 年北京地區(qū)一共有衛(wèi)生機構4818家，其中：醫(yī)院 516家； 衛(wèi)生院 152 家；門診所 4204家； 社區(qū)衛(wèi)生服務中心 114家。目前據(jù)有關資料顯示北京市有大大小小口腔診所上千家，但是這其中有很多不是正規(guī)的醫(yī)療機構，所以不在衛(wèi)生局的統(tǒng)計數(shù)據(jù)內。
根據(jù)中國統(tǒng)計年鑒：我國居民高收入和最高收入戶平均每人每年用在醫(yī)療保健方面的支出是： 。而我們的目標客戶群就是高收入和最高收入群體。而在北京高收入和最高收人群所占的比例都比其它地區(qū)大，所以市場份額還是比較大。另外還有一個因素，其他地區(qū)的高收入階層也喜歡來北京消費，所以他們也是我們的目標客戶群。特別是口腔美容這些高價，高利潤的項目。根據(jù)衛(wèi)生部統(tǒng)計，中國現(xiàn)有注冊口腔科醫(yī)生三萬八千多名，口腔科醫(yī)生和人口比例為1：33000，而發(fā)達國家的比例為1：4000，（美國為：1：1600，瑞典為1：800）意味著在1020年內中， 我國將需興建比現(xiàn)在多10倍的口腔醫(yī)院，以滿足日益富裕的中國人民對口腔疾病的治療和保健需要。這種發(fā)展是完全可能并且有中國堅實的經(jīng)濟基礎做后盾的，因為根據(jù)衛(wèi)生部統(tǒng)計，中國在1991年中國個人人均醫(yī)療費用支出為￥345元，但到2001年為3113元，上漲了九倍。政府對衛(wèi)生部門投資1991年為 202元，到2001年為 800元，上漲了四倍。富裕地區(qū)的增長比例更是快速。而中國成人恒牙患齲齒率 為：50%，兒童患齲齒率為：70%以上，牙周病率為：90%以上。隨著人民生活水平的提高，人民對醫(yī)療技術及服務的要求也越來越高。進入wto后，中國按照wto的規(guī)定，進口藥品關稅將降到
%的水平，并允許外資在中國投資開設醫(yī)院。
–相關政策法規(guī)
口腔診所應該遵從的政策法規(guī)有：
《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》
衛(wèi)生部1999年公布《醫(yī)師執(zhí)業(yè)注冊暫行辦法》
生部2002年修正《醫(yī)師資格考試暫行辦法》
《外國醫(yī)師來華短期行醫(yī)暫行管理辦法》
國務院1994年令第149號發(fā)布《醫(yī)療機構管理條例》
衛(wèi)生部1994年令第35號發(fā)布《醫(yī)療機構管理條例》實施細則
000年衛(wèi)生部、國家中醫(yī)藥管理局、財政部、國家計委聯(lián)合制定《關于城鎮(zhèn)醫(yī)療機構分類管理的實施意見》
2000年衛(wèi)生部、對外貿易經(jīng)濟合作部令第11號公布了《中外合資、合作醫(yī)療機構管理暫行辦法》
衛(wèi)生部2002年第32號令發(fā)布了《醫(yī)療事故分級標準（試行）》。
衛(wèi)生部2002年令第30號發(fā)布了《醫(yī)療事故技術鑒定暫行辦法》
國務院2002年第5號令公布了《醫(yī)療事故分級標準（試行）》。
公安部、衛(wèi)生部聯(lián)合發(fā)布的《關于維護醫(yī)院秩序的聯(lián)合通告》
23