口腔診所客戶電話回訪-資料下載頁
2025-08-05 02:55本頁面
【正文】 患者，一定要等患者罵完之后在接話）回訪人員：我現(xiàn)在可以理解你的心情，疾病的癥狀又出現(xiàn)了，讓誰心里也不會好受的，但是畢竟您不是醫(yī)生， 奔著對您負(fù)責(zé)的態(tài)度，我建議您可以抽個(gè)時(shí)間過來讓咱們的醫(yī)生給您復(fù)查看一下， 目前的情況癥狀是復(fù)發(fā)了還是又出現(xiàn)了新生的問題，也聽一聽咱們醫(yī)生的建議，這樣您即是再重新選擇機(jī)構(gòu)進(jìn)行治療的時(shí)候，也是一個(gè)參考和對比不是，正好咱們這周末，某教授在門診上，您看本周末有時(shí)間嗎？ 我給你安排上他的門診，過來讓某教授仔細(xì)的給你復(fù)查看一下。光著急沒有用，解決不了問題，對你本身的病情以及病人的病情 都沒有任何的好處，您說對吧寫在最后任何情況下，在結(jié)束對話的尾聲，都應(yīng)該要或多或少的在飲食生活方便多給患者一些建議，讓患者感受到我們確實(shí)是想要幫助他，而不是一聽病人不想過來就直接掛斷電話或是態(tài)度非常惡劣，這樣會讓訪客永遠(yuǎn)的把我們的診所拉近黑名單。作為一個(gè)醫(yī)生，應(yīng)有愛傷意識，時(shí)時(shí)刻刻以患者的利益為最大，并不是為獲得利益，在面對患者的時(shí)候，應(yīng)保持自己最美好一面，莫要羞澀不好意思，發(fā)自內(nèi)心的想為患者解決問題，為患者服務(wù)?？梢詼?zhǔn)備一面鏡子，隨時(shí)練習(xí)笑容，回訪時(shí)對著鏡子，會不自覺的有笑容，聲音放柔放緩，咬字清晰，最重要的還是要讓患者感覺到關(guān)心和誠意，讓這通電話沒有白打。
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