【正文】 現(xiàn)異?，F(xiàn)象，如出現(xiàn)情緒化、不愿付出額外努力、不愿主動(dòng)解決問題、不能達(dá)到要求的標(biāo)準(zhǔn)、工作出現(xiàn)問題時(shí)總是埋怨他人、批評(píng)公司政策等。 ◇ 分析原因。分析職工行為異常的原因。 ◇采取措施。找出影響工作的原因后，車間主任可以根據(jù)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和激勵(lì)理論，采取具體措施，糾正問題。,車間主任的授權(quán)技巧,為什么管理者都很忙？ 據(jù)說，企業(yè)管理有六愁： 一愁原材料 二愁能源緊 三愁資金缺 四愁銷售難 五愁會(huì)議多 六愁事務(wù)雜,管理者變成工作的奴隸 問題： 大部分的管理者并未意識(shí)到自己的真實(shí)處境 在無奈的搖頭和笑容背后，有一種“神圣偉大”的莊嚴(yán)感。 遭受折磨是值得的，因?yàn)橹挥羞@樣才突出了他們的不可或缺的重要性。 事實(shí)上，企業(yè)作為一個(gè)權(quán)力系統(tǒng)： 聰明的領(lǐng)導(dǎo)懂得對(duì)于下屬充分授權(quán)，為他們搭建一個(gè)可以充分展現(xiàn)自我的舞臺(tái)，發(fā)揮員工的最大潛能。 使自己有更多的時(shí)間做更重要的事情,授權(quán),什么是授權(quán),授權(quán)是分配工作和選擇機(jī)會(huì)的行為與過程，給予下屬有效完成任務(wù)的必要權(quán)力和責(zé)任，并且對(duì)之負(fù)完全責(zé)任。 授權(quán)是對(duì)工作的授權(quán),工作是什么,工作是為了某種目的而進(jìn)行的勞力、腦力、時(shí)間、物質(zhì)和金錢的投入的過程。 工作是由三個(gè)方面構(gòu)成的：即工作的內(nèi)容、工作的職權(quán)和工作的責(zé)任。,授權(quán)包括的三個(gè)要素： 任務(wù)本身，即要求下屬完成的某項(xiàng)工作； 權(quán)力，成功的授權(quán)必須賦予員工相應(yīng)的權(quán)力 責(zé)任，即員工所要承擔(dān)的工作責(zé)任（包括執(zhí)行責(zé)任和對(duì)結(jié)果的責(zé)任）。,授權(quán)不是什么,授權(quán)不是參與。 參與：只是表示員工對(duì)決策形成產(chǎn)生影響，他們以特定的方式和標(biāo)準(zhǔn)的程序同主管一起制定決策，此時(shí)，組織的權(quán)力狀態(tài)是“共享式權(quán)力”。實(shí)際上，決策總是主管意志的表達(dá)，參與只是一種軟約束。 授權(quán)：決策權(quán)的下移，盡管這種決策權(quán)是嚴(yán)格限定的。,授權(quán)不是棄權(quán)。 授權(quán)意味著管理方式和工作方式的轉(zhuǎn)變，并不是把不重要的事情放棄不管，對(duì)授出的職權(quán)仍然負(fù)有責(zé)任。 授權(quán)不是授責(zé)。 主管對(duì)所有的工作負(fù)責(zé)——授權(quán)的和未授權(quán)的 責(zé)任是某人擔(dān)負(fù)的某種東西，無人能授予它。一個(gè)負(fù)責(zé)任的人將永遠(yuǎn)負(fù)起責(zé)任，而一個(gè)不負(fù)責(zé)的人永遠(yuǎn)都是不負(fù)責(zé)的。 授權(quán)不可避免會(huì)帶來錯(cuò)誤，尤其剛開始授權(quán)時(shí)，主管應(yīng)預(yù)期并接受部屬的錯(cuò)誤，并對(duì)之負(fù)責(zé)。,為什么要授權(quán),◇ 可以使員工積極主動(dòng)地工作； ◇ 可以使員工愿意投入時(shí)間和精力開發(fā)其潛能 ◇ 主管可以從全局出發(fā)考慮問題； ◇ 工作中的問題可以當(dāng)場解決，減少延誤成本 ◇ 員工只有在有重大事情時(shí)才向上級(jí)匯報(bào)，減輕主管的工作負(fù)擔(dān)； ◇ 可以發(fā)揮組織的力量； ◇ 有利于培育未來的接班人； ◇有利于建立良好的團(tuán)隊(duì)氛圍。,反對(duì)授權(quán)的理由： 領(lǐng)導(dǎo)就要“事必躬親” 這件工作只有我才能做到 下屬不會(huì)明白我想要什么 有教下屬如何做的時(shí)間，我自己早就做好了 下屬中沒有合適的人手,影響授權(quán)的因素,影響授權(quán)的因素主要有兩個(gè)方面： 一是主管本身； 二是員工本身； 三是工作本身。,主管不愿授權(quán)的原因,◇ 對(duì)員工缺乏信心。 ◇ 害怕挑戰(zhàn)。 ◇ 害怕失去控制。 ◇ 效率假象。,有效授權(quán)應(yīng)遵循的原則,◇ 車間主任必須對(duì)目標(biāo)和任務(wù)有清楚的認(rèn)識(shí)； ◇ 必須承諾幫助下屬； ◇ 需要從長期來評(píng)定員工的業(yè)績，而不是短期； ◇ 只要員工具有相應(yīng)的知識(shí)和能力，就應(yīng)該授權(quán)； ◇ 如果員工不能擔(dān)負(fù)起責(zé)任，主管應(yīng)幫助員工； ◇ 授權(quán)并不等于減少主管的責(zé)任。,授權(quán)與反授權(quán),某人在屋檐下躲雨，看見觀音正撐傘走過。這人說：“觀音菩薩，普度一下眾生吧，帶我一段如何？”觀音說：“我在雨里，你在檐下，而檐下無雨，你不需要我度?！边@人立刻跳出檐下，站在雨中：“現(xiàn)在我也在雨中了，該度我了吧？”觀音說： “你在雨中，我也在雨中，我不被淋，因?yàn)橛袀悖荒惚挥炅?，因?yàn)闊o傘。所以不是我度自己，而是傘度我。你要想度，不必找我，請(qǐng)自找傘去！”說完便走了。 第二天，這人遇到了難事，便去寺廟里求觀音。走進(jìn)廟里，才發(fā)現(xiàn)觀音的像前也有一個(gè)人在拜，那個(gè)人長得和觀音一模一樣，絲毫不差。這人問：“你是觀音嗎？” 那人答道：“我正是觀音?！边@人又問：“那你為何還拜自己？”觀音笑道：“我也遇到了難事，但我知道，求人不如求己?！?正確授權(quán)的態(tài)度,車間主任人員在進(jìn)行授權(quán)時(shí)，必須有正確的態(tài)度才能得到下屬的支持。 ◇ 盡量放手。 ◇ 顯示信任。 ◇ 永遠(yuǎn)支持。 ◇ 取得承諾。,【Mr. So】,依靠職權(quán)可以激發(fā)員工的主動(dòng)思考能力，以改善其推卸責(zé)任、依賴上級(jí)的習(xí)慣 某公司新聘了一位張總經(jīng)理。第二天，一位高級(jí)主管像往常一樣進(jìn)入總經(jīng)理辦公室：“張總，有一件很嚴(yán)重的問題要向你請(qǐng)示！”說完問題后，張總很嚴(yán)肅的問“So?”兩人相互凝視十幾秒鐘，這位主管只好退出 兩天后這位主管經(jīng)過思考，拿著方案來回報(bào)，“張總，上次的問題，我認(rèn)為有三種解決方案”，介紹完方案后，又等老總批示?！癝o?”老總又問，主管只好再次退出 由于事情緊急，這位主管第二天一早就去找老總，“張總，昨天向您匯報(bào)的三個(gè)方案，A有…優(yōu)點(diǎn)，…缺點(diǎn)；B…；C…”。講完之后，老總臉上露出微笑，但接著又問“So?”，這位主管很快退出，稍作研究后，當(dāng)天下午回到老總辦公室。 “張總，在經(jīng)過比較后，我認(rèn)為應(yīng)采用A方案，因?yàn)?，第一，……；第二，……；第三……”。在問過幾個(gè)相關(guān)的問題后，總經(jīng)理說，“你的建議很好，就按A方案實(shí)施吧！祝你成功！” 不到半年，這家公司的作風(fēng)得到巨大改善，公司經(jīng)營蒸蒸日上。,了解你的授權(quán)技能,請(qǐng)誠實(shí)地回答十個(gè)問題： （1） 當(dāng)你不在場之際，你的下屬是否只繼續(xù)推動(dòng)例行性工作？ （2） 你是否感到日常工作占用你太多時(shí)間，以至無法騰出時(shí)間做計(jì)劃？ （3） 遭遇緊急事件，你管理的部門是否出現(xiàn)手足無措之現(xiàn)象？ （4） 你是否為細(xì)節(jié)問題太過用心？ （5）你的下屬是否經(jīng)常要等待你示意“開動(dòng)”才能著手工作 （6） 你的下屬是否有意避免提供意見？ （7） 你部門中的小團(tuán)體是否勾心斗角，以至無法團(tuán)結(jié)？ （8） 你是否經(jīng)常抱怨工作無法按原定計(jì)劃進(jìn)行？ （9） 你是否覺得處理瑣碎的工作太花時(shí)間？ （10）你的下屬是否只執(zhí)行你的命令，而無工作熱