【正文】 能進(jìn)入下一階段。因此對(duì)于里程碑的定義顯得非常的重要。以下將對(duì)各里程碑進(jìn)行詳細(xì)定義和描述。 系統(tǒng)平臺(tái)搭建 根據(jù)實(shí)施方案對(duì)本項(xiàng)目中的網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)設(shè)備、應(yīng)用平臺(tái)進(jìn)行安裝調(diào)試，包括網(wǎng)絡(luò)實(shí)施及設(shè)備搭建，軟件產(chǎn)品及平臺(tái)搭建。該里程碑的完成將看到一個(gè)協(xié)同辦公系統(tǒng)的初始化狀態(tài)，系統(tǒng)能夠正 常運(yùn)行。 前 期 咨 詢 項(xiàng) 目 規(guī) 劃 需 求 調(diào) 研 需 求 實(shí) 現(xiàn) 切 換 準(zhǔn) 備 系 統(tǒng) 切 換 持 續(xù) 支 持 19 業(yè)務(wù)咨詢與規(guī)劃 業(yè)務(wù)咨詢包括對(duì)客戶組織機(jī)構(gòu)調(diào)研和辦事、辦文等日常業(yè)務(wù)的調(diào)研，形成調(diào)研文檔并做好系統(tǒng)業(yè)務(wù)規(guī)劃，方便下一步實(shí)施到系統(tǒng)中。該里程碑的完成將產(chǎn)出《系統(tǒng)需求調(diào)研報(bào)告》、《系統(tǒng)業(yè)務(wù)規(guī)劃書》及其附件等文檔。 系統(tǒng)實(shí)施與后臺(tái)配置 系統(tǒng)實(shí)施將按照業(yè)務(wù)咨詢與規(guī)劃的結(jié)果進(jìn)行系統(tǒng)配置，包括組織機(jī)構(gòu)設(shè)置、用戶與權(quán)限設(shè)置、流程定義等基礎(chǔ)配置與后臺(tái)參數(shù)設(shè)置，使系統(tǒng)進(jìn)入待運(yùn)行狀態(tài)，各用戶角色可以在系統(tǒng)中完成各種協(xié)同辦公業(yè)務(wù)。 系統(tǒng)測(cè)試、集成調(diào)試 乙方安排技術(shù)人員進(jìn)行系統(tǒng)測(cè)試、集成調(diào)試 ，檢測(cè)網(wǎng)絡(luò)、主機(jī)、應(yīng)用系統(tǒng)的運(yùn)行狀況，并作相應(yīng)的參數(shù)調(diào)整。并虛擬一個(gè)學(xué)習(xí)網(wǎng)，供用戶培訓(xùn)與體驗(yàn)使用。 系統(tǒng)培訓(xùn) 系統(tǒng)測(cè)試、集成調(diào)試完成之后，乙方根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)情況安排一系列的系統(tǒng)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容如下： 序號(hào) 內(nèi)容 培訓(xùn)內(nèi)容明細(xì) 說明 備注 20 第一階段 系統(tǒng)管理員培訓(xùn) 需求調(diào)研方法溝通 培訓(xùn)需求討論 軟件的操作、維護(hù)、配置培訓(xùn) 網(wǎng)絡(luò)維護(hù)知識(shí) 數(shù)據(jù)庫維護(hù)知識(shí) 備份策略討論培訓(xùn) 管理辦法及實(shí)施方案確定 這一層次的培訓(xùn)是針對(duì)政府的領(lǐng)導(dǎo)層、管理層及操作層。管理者的決策將對(duì)管理信息化系統(tǒng)的實(shí)施深度和實(shí)施效果起決定性作 用，因此我們將這一層次的培訓(xùn)擺在第一位。 時(shí)間計(jì)劃為 2 個(gè)工作日。具體視接受的情況和用戶的時(shí)間安排調(diào)整。 第二階段 關(guān)鍵用戶培訓(xùn) 任務(wù)目標(biāo)管理系統(tǒng)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn) 軟件操作培訓(xùn) 關(guān)鍵業(yè)務(wù)操作培訓(xùn) 部門設(shè)置單據(jù)培訓(xùn) 總結(jié)答疑 第三階段 普通用戶培訓(xùn) 任務(wù)目標(biāo)管理系統(tǒng)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn) 用戶涉及的業(yè)務(wù)操作培訓(xùn) 概念知識(shí)培訓(xùn) 系統(tǒng)實(shí)施后業(yè)務(wù)運(yùn)作流程培訓(xùn) 21 第四階段 領(lǐng)導(dǎo)層培訓(xùn) 任務(wù)目標(biāo)管理系統(tǒng)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn) 任務(wù)目標(biāo)管理系統(tǒng)帶來的好處培訓(xùn) 領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)日常操作培訓(xùn) 系統(tǒng)試運(yùn)行 培訓(xùn)結(jié)束后系統(tǒng)進(jìn)入試運(yùn)行 階段，用戶可以在系統(tǒng)中作業(yè)，乙方將全程在現(xiàn)場(chǎng)答疑，解決用戶在使用系統(tǒng)過程中所產(chǎn)生的問題，試運(yùn)行階段一般為期兩周。兩周后系統(tǒng)基本穩(wěn)定運(yùn)行，用戶的使用也已基本熟練。 系統(tǒng)測(cè)試驗(yàn)收 項(xiàng)目基本完成后進(jìn)行項(xiàng)目測(cè)試驗(yàn)收。驗(yàn)收將參照合同與需求調(diào)研報(bào)告以及系統(tǒng)運(yùn)行的效果進(jìn)行，雙方簽字確認(rèn)驗(yàn)收結(jié)果。 系統(tǒng)正式運(yùn)行切換 驗(yàn)收通過后系統(tǒng)將正式切換運(yùn)行。 售后服務(wù) 系統(tǒng)正式運(yùn)行切換后開始進(jìn)入售后服務(wù)階段，服務(wù)內(nèi)容如下： 序號(hào) 服務(wù)內(nèi)容 說明 1 現(xiàn)場(chǎng)支持服務(wù) 提供最遲 1 小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的現(xiàn)場(chǎng)支持服務(wù) 2 遠(yuǎn)程服務(wù) 電話 /傳真支持 郵件服務(wù) 聯(lián)機(jī)維護(hù) Email 服務(wù) Inter 在線服務(wù) 3 日常系統(tǒng)維護(hù) 系統(tǒng)管理員的培訓(xùn)服務(wù)； 現(xiàn)場(chǎng)拜訪檢查； 信息化方案協(xié)助； 硬件、網(wǎng)絡(luò)方案的協(xié)助、咨詢； 22 應(yīng)用軟件與網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、主機(jī)及其他外設(shè)適配帶來的調(diào)整工作； 4 系統(tǒng)升級(jí)服務(wù) 我們將根據(jù)軟件的技術(shù)平臺(tái)、公司業(yè)務(wù)情況的變化等因素，并依據(jù)用戶的意愿，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行適時(shí)、及時(shí)的升級(jí)，保證系統(tǒng)的先進(jìn)性、適用性和管理上的不斷進(jìn)步。 應(yīng)用軟件的升級(jí)包括以下幾個(gè)方面： （ 1）結(jié)構(gòu)調(diào)整：指由于業(yè)務(wù)流程與數(shù)據(jù) 關(guān)系發(fā)生變化而帶來應(yīng)用系統(tǒng)隨之的調(diào)整。 （ 2）功能擴(kuò)充：指在現(xiàn)有基礎(chǔ)上功能模塊的增加。 （ 3）功能調(diào)整：指部分功能模塊的功能調(diào)整。 5 系統(tǒng)培訓(xùn)服務(wù) 用戶系統(tǒng)管理員 培訓(xùn)； 軟件、局域網(wǎng)的安裝與管理； 數(shù)據(jù)庫的安裝、配置與數(shù)據(jù)庫的基本操作 ； 數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)協(xié)助指導(dǎo)； 軟件的升級(jí) ； 技術(shù)支持人員技術(shù) 培訓(xùn)； 產(chǎn)品及產(chǎn)品涉及的相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)； 業(yè)務(wù)技能培訓(xùn) ； 數(shù)據(jù)庫知識(shí)等； 項(xiàng)目實(shí)施成果物 類別 子類別 成果 /交付物 說明 方案咨詢 實(shí)施方案建議 《任務(wù)目標(biāo)管理系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施方案》 需求調(diào)研 《需求調(diào)研報(bào)告》 雙方簽字 技術(shù)服務(wù) 設(shè)計(jì)服務(wù) 《任務(wù)目標(biāo)管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)規(guī)劃設(shè)計(jì)書》 實(shí)施服務(wù) 平臺(tái)搭建 《任務(wù)目標(biāo)管理平臺(tái)搭建確認(rèn)書》 雙方簽字 系統(tǒng)實(shí)施 符合《任務(wù)目標(biāo)管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)規(guī)劃設(shè)計(jì)書》要求并可以運(yùn)行的任務(wù)目標(biāo)管理系統(tǒng) 系統(tǒng)測(cè)試 《系統(tǒng)測(cè)試報(bào)告》 雙方簽字 交付服務(wù) 文檔編寫 《用戶使用手冊(cè)》 《用戶管理手冊(cè)》 《系統(tǒng)安裝與部署手冊(cè)》 其他所有在之前步驟中書面化的文檔 雙方簽字的《交付文檔清單》 雙方簽字 用戶培訓(xùn) 《用戶培訓(xùn)任務(wù)完成情況》 雙方簽字 試運(yùn)行與 系統(tǒng)程序光盤，包括所有可安裝運(yùn)行 雙方簽字 23 驗(yàn)收 的程序、文檔、截至到目前的數(shù)據(jù)。 雙方簽字的《項(xiàng)目驗(yàn)收?qǐng)?bào)告》 維護(hù)服務(wù) 實(shí)施計(jì)劃 我公司將根據(jù)用戶要求，對(duì)項(xiàng)目的實(shí)施做如下計(jì)劃，以方便對(duì)本項(xiàng)目 的實(shí)施進(jìn)行 管理。 實(shí)施步驟 工作內(nèi)容 負(fù)責(zé)方 計(jì)劃開始日期 計(jì)劃結(jié)束日期 備注 需求階段 出具《任務(wù)目標(biāo)管理系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施方案》 XX 公司 組織《任務(wù)目標(biāo)管理系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施方案》評(píng)審 XX 公司 系統(tǒng)需求調(diào)研 XX 公司 需求確認(rèn) 客戶方 系統(tǒng)業(yè)務(wù)規(guī)劃 XX 公司 用戶環(huán)境準(zhǔn)備與系統(tǒng)部署階段 系統(tǒng)環(huán)境準(zhǔn)備 XX 公司 了解用戶現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀； 建議用戶環(huán)境配置； 需要客戶方的配合。 按照確認(rèn)的硬件集成方案采購硬件 XX 公司客戶 方 系統(tǒng)部署 XX 公司 軟件安裝，保證軟件的正常使用 ,需要客戶方的配合 實(shí)施階段 系統(tǒng)初始化 XX 公司 組織機(jī)構(gòu)設(shè)置 XX 公司 業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)與定義 XX 公司 其他后臺(tái)參數(shù)配置 XX 公司 測(cè)試階段 系統(tǒng)測(cè)試、集成調(diào)試 XX 公司客戶方 試運(yùn)行 XX 公司客戶方 培訓(xùn) XX 公司 階 段驗(yàn)收 系統(tǒng)正式運(yùn)行切換 XX 公司客戶 方 24 驗(yàn)收 XX 公司 客戶 方 售后服務(wù) XX 公司