002禮儀、禮貌、形態(tài)規(guī)范-資料下載頁(yè)
2024-11-19 05:32本頁(yè)面
【正文】 ，小心謹(jǐn)慎，虛心好學(xué)；11. 體力要求：能長(zhǎng)時(shí)間站立進(jìn)行工作，用托盤(pán)托起3公斤以上的物品行走不至于滑到；12. 工作意向：領(lǐng)會(huì)技巧，不斷學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、遵章守紀(jì)、勤懇踏實(shí)、明了發(fā)展前景。禮貌用語(yǔ)和禁忌語(yǔ):一、禁忌語(yǔ)：1.……不行，這是不可能的； 2.……沒(méi)有； 3.……這樣很麻煩的；4.……不行，我會(huì)給人罵的； 5.……你去XX部門(mén)問(wèn)一下就知道了；6.……XX部門(mén)真是的，有沒(méi)有搞錯(cuò)； 7.……我們規(guī)定是這樣的；8.……不行，不知道； 9.……你怎么這樣； 10.……不去。二、禮貌用語(yǔ)：（十句）1. 晚上好，歡迎光臨！2. 請(qǐng)問(wèn)先生/小姐！3. 請(qǐng)稍等！4. 對(duì)不起，打擾一下！5. 不好意思，讓您久等了 ！6. 請(qǐng)慢用！7. 請(qǐng)問(wèn)還有什么需要？8. 有什么事情請(qǐng)盡管吩咐！9. 祝您們玩的開(kāi)心！10. 多謝光臨，請(qǐng)慢走，歡迎下次光臨！三、基本禮貌用語(yǔ)1. 稱(chēng)呼語(yǔ)：小姐、太太、先生您好！2. 歡迎語(yǔ)：晚上好，歡迎光臨！3. 問(wèn)候語(yǔ)：您好、早安、午安、下午好、晚上好！4. 祝賀語(yǔ)：恭喜、祝您圣誕快樂(lè)，祝您生日快樂(lè)，祝您新年快樂(lè)！5. 告別語(yǔ)：再見(jiàn)、晚安、明天見(jiàn)、歡迎下次光臨！6. 道歉語(yǔ)：對(duì)不起、請(qǐng)?jiān)?、打擾您了、失禮了！7. 道謝語(yǔ)：謝謝、非常感謝！8. 應(yīng)答語(yǔ)：是的、好的、我明白了、謝謝您的好意、不用客氣、沒(méi)關(guān)系、這是我應(yīng)該做的。9. 征詢(xún)語(yǔ)：請(qǐng)問(wèn)您有什么事？（我能為您做點(diǎn)什么嗎？）您還有別的吩咐嗎？您喜歡（需要）……？請(qǐng)您……好吧！10. 基本禮貌用語(yǔ)10字：您好，請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、再見(jiàn)。11. 常用禮貌用語(yǔ)11字：請(qǐng)、您、謝謝、請(qǐng)?jiān)?、沒(méi)關(guān)系、不要緊、別客氣、您早、您好、再見(jiàn)。
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