【正文】 關(guān)自然科學(xué)、技術(shù)科學(xué)的基本知識(shí)。④應(yīng)懂得政治思想工作、心理學(xué)、人才學(xué)、行為科學(xué)、社會(huì)科學(xué)等方面的知識(shí)。⑤應(yīng)能熟練應(yīng)用計(jì)算機(jī)、信息管理系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)，及時(shí)了解和處理有關(guān)信息。業(yè)務(wù)技能：①較強(qiáng)的分析、判斷和概括能力。②決策能力。③組織、指揮和控制的能力。④溝通、協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外各種關(guān)系的能力。⑤不斷探索和創(chuàng)新的能力。⑥知人善任的能力。（坦南鮑姆和施密特）：七種典型的領(lǐng)導(dǎo)方式： ①經(jīng)理作出并宣布決策。②經(jīng)理“銷售”決策。③經(jīng)理提出計(jì)劃并允許提出問題。④經(jīng)理提出可以修改的暫定計(jì)劃。⑤經(jīng)理提出問題，征求建議，作出決策。⑥經(jīng)理決定界限，讓團(tuán)體作出決策。⑦經(jīng)理允許下屬在規(guī)定的界限內(nèi)行使職權(quán)。坦南鮑姆和施密特認(rèn)為，上述方式孰優(yōu)孰劣沒有絕對(duì)的標(biāo)準(zhǔn)，成功的經(jīng)理不一定是專權(quán)的人，也不一定是放任的人，而是在具體情況下采取恰當(dāng)行動(dòng)的人。當(dāng)需要果斷指揮時(shí)，他善于指揮；當(dāng)需要職工參與決策時(shí)，他能提供這種可能。（布萊克和穆頓）：五種典型的領(lǐng)導(dǎo)方式： ①（任務(wù)型）。②（鄉(xiāng)村俱樂部型）。③（中庸之道型）。④（貧乏型）。⑤（團(tuán)隊(duì)型）。作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，既要發(fā)揚(yáng)民主，又要善于集中；既要關(guān)心企業(yè)任務(wù)的完成，又要關(guān)心職工的正當(dāng)利益。只有這樣，才能使領(lǐng)導(dǎo)工作卓有成效。（菲德勒）：權(quán)變理論認(rèn)為不存在一種“普適”的領(lǐng)導(dǎo)方式，領(lǐng)導(dǎo)工作強(qiáng)烈地受到領(lǐng)導(dǎo)者所處的客觀環(huán)境的影響。換句話說，領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)者是某種既定環(huán)境的產(chǎn)物。：（1）做領(lǐng)導(dǎo)的本職工作。（2）善于同下屬交談，傾聽下屬的意見。①即使你不相信對(duì)方的話，或者對(duì)談的問題毫無興趣，在對(duì)方說話時(shí)，也必須悉心傾聽，善加分析。②要仔細(xì)觀察對(duì)方說話時(shí)的神態(tài)，捉摸對(duì)方?jīng)]有說出的意思。③談話一經(jīng)開始，就要讓對(duì)方把話說完，不要隨意插話，打斷對(duì)方的思路，岔開對(duì)方的話題，也不要迫不及待地解釋、質(zhì)問和申辯。④如果你希望對(duì)某一點(diǎn)多了解一些，可以將對(duì)方的意見改成疑問句簡(jiǎn)單重復(fù)一遍，“是這樣嗎？”“為什么？”這一問將鼓勵(lì)對(duì)方作進(jìn)一步的解釋和說明。⑤如果對(duì)方誠(chéng)懇地希望聽到你的意見，你必須抓住要領(lǐng)，態(tài)度誠(chéng)懇地就實(shí)質(zhì)性問題作出簡(jiǎn)明扼要的回答，幫助他撥開心靈上的云霧，解開思想上的疙瘩。⑥領(lǐng)導(dǎo)者必須控制自己的情緒，不能感情用事。（3）爭(zhēng)取眾人的信任和合作。①平易近人。②信任對(duì)方。③關(guān)心他人。④一視同仁。（4）做自己時(shí)間的主人。①記錄自己的時(shí)間消耗。②學(xué)會(huì)合理地使用時(shí)間。③提高開會(huì)的效率。第十四章 激勵(lì)：P425（盧因）： 把人看作是在一個(gè)力場(chǎng)上活動(dòng)的，力場(chǎng)內(nèi)并存著驅(qū)動(dòng)力和遏制力，人的行為便是場(chǎng)內(nèi)諸力作用的產(chǎn)物。領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)在“力場(chǎng)”中活動(dòng)的職工行為的引導(dǎo)，就是要借助各種激勵(lì)方式，減少遏制力，增強(qiáng)驅(qū)動(dòng)力，提高職工的工作效率，從而改善企業(yè)經(jīng)營(yíng)的效率。（馬斯洛）： 基本論點(diǎn)：（1）人是有需要的動(dòng)物，其需要取決于它已經(jīng)得到了什么，還缺少什么，只有尚未滿足的需要能夠影響行為。換言之，已經(jīng)得到滿足的需要不再能起激勵(lì)作用。（2）人的需要都有輕重層次，某一層需要得到滿足后，另一層需要才會(huì)出現(xiàn)。馬斯洛將需要?jiǎng)澐譃槲寮?jí)：（1）生理的需要。（2）安全的需要。（3）社交的需要。（4）尊重的需要。（5）自我實(shí)現(xiàn)的需要。（V弗魯姆）：只有當(dāng)人們預(yù)期到某一行為能給個(gè)人帶來有吸引力的結(jié)果時(shí)，個(gè)人才會(huì)采取這一特定行為。（亞當(dāng)斯）：主要討論報(bào)酬的公平性對(duì)人們工作積極性的影響。人們將通過兩個(gè)方面的比較來判斷其所獲報(bào)酬的公平性，即橫向比較和縱向比較。（斯金納）：人的行為是其所獲刺激的函數(shù)。如果這種刺激對(duì)他有利，這種行為會(huì)重復(fù)出現(xiàn)；若對(duì)他不利，這種行為會(huì)減弱直至消失。因此管理者要采取各種強(qiáng)化方式，以使人們的行為符合組織的目標(biāo)。（波特和勞勒）：（1）個(gè)人是否努力以及努力的程度不僅僅取決于獎(jiǎng)勵(lì)的價(jià)值，還受到個(gè)人覺察出來的努力和受到獎(jiǎng)勵(lì)的概率的影響。（2）個(gè)人實(shí)際能達(dá)到的績(jī)效不僅僅取決于其努力的程度，還受到個(gè)人能力的大小以及對(duì)任務(wù)的了解和理解程度的影響。（3）個(gè)人所應(yīng)得到的獎(jiǎng)勵(lì)應(yīng)當(dāng)以其實(shí)際達(dá)到的工作績(jī)效為價(jià)指標(biāo)準(zhǔn)，盡量剔除主觀評(píng)估因素。（4）個(gè)人對(duì)于所受到的獎(jiǎng)勵(lì)是否滿意以及滿意的程度如何，取決于受激勵(lì)者對(duì)所獲報(bào)酬公平性的感覺。（5）個(gè)人是否滿意以及滿意的程度將會(huì)反饋到其完成下一個(gè)任務(wù)的努力過程中。：（1）委以恰當(dāng)工作，激發(fā)職工內(nèi)在的工作熱情。①工作的分配要能考慮到職工的特長(zhǎng)和愛好。②工作的分配要能激發(fā)職工內(nèi)在的工作熱情。（2）正確評(píng)價(jià)工作成果，合理給予報(bào)酬，形成良性循環(huán)。（3）掌握批評(píng)武器，化消極為積極。①明確批評(píng)目的。②了解錯(cuò)誤的事實(shí)。③注意批評(píng)方法。④注意批評(píng)的效果。（4）加強(qiáng)教育培訓(xùn)，提高職工素質(zhì)，增強(qiáng)進(jìn)取精神。第三篇：管院出題老師邵沖管理學(xué)教學(xué)大綱管理學(xué)原理教學(xué)大綱課程名稱：管理學(xué)原理（Principles of Management）課程類別：專業(yè)基礎(chǔ)課（必修）編號(hào)：14102013 計(jì)劃學(xué)時(shí)：42 授課對(duì)象：本科專業(yè)：管理學(xué)院各專業(yè) 編寫：邵沖修訂日期：2008年8月31日課程性質(zhì)與教學(xué)目的本課程是工商管理專業(yè)的基礎(chǔ)課程。本課程的教學(xué)目的是使學(xué)生初步具備運(yùn)用現(xiàn)代管理知識(shí)觀察、分析和解決工商企業(yè)管理問題的意識(shí)和能力，并為進(jìn)一步學(xué)習(xí)其它管理課程打好理論基礎(chǔ)。通過本課程的教學(xué)，要求學(xué)生牢固掌握管理學(xué)的基本概念、原理和方法，掌握在不同情景下靈活運(yùn)用所學(xué)知識(shí)解決實(shí)際管理問題的基本技巧，了解國(guó)內(nèi)外管理思想的最新發(fā)展動(dòng)態(tài)。教學(xué)方式與方法以課堂講授為主，根據(jù)教學(xué)需要安排一些討論和案例分析。鼓勵(lì)獨(dú)立思考，鼓勵(lì)提問和發(fā)言，鼓勵(lì)師生之間和同學(xué)之間探討問題，鼓勵(lì)調(diào)查研究。教材與閱讀書目．管理學(xué)概論（第3版）．廣州：中山大學(xué)出版社，2005 2.（英）斯圖爾特克雷納．管理必讀50種．海口：海南出版社，1999 3.（美）邁克爾麥特森、約翰伊萬舍維奇編．管理與組織行為經(jīng)典文選（第7版）．北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2000 4.（美）肯艾佛遜．實(shí)話實(shí)說．廣州：廣東經(jīng)濟(jì)出版社，1998 導(dǎo)言（2學(xué)時(shí)）課程目的與教學(xué)基本要求：： （1/3學(xué)時(shí)）（1/3學(xué)時(shí)）（1/3學(xué)時(shí)）導(dǎo)言閱讀材料： ：經(jīng)濟(jì)學(xué)與管理學(xué)的關(guān)系，《管理科學(xué)學(xué)報(bào)》第3卷第2期（2000年6月），82～83頁(yè)。：“管理學(xué)的屬性與學(xué)科定位”，《清華管理評(píng)論》2000年第5期。：“經(jīng)濟(jì)學(xué)與管理學(xué)的區(qū)別”，《經(jīng)濟(jì)學(xué)家》，22～25頁(yè)。課程目的與教學(xué)基本要求： 管理學(xué)基礎(chǔ)（2學(xué)時(shí)）牢固掌握組織的必要性、效力、能率等概念  、效能、效率等概念課程內(nèi)容： 作業(yè)：理論與實(shí)踐互動(dòng)練習(xí)（教材第16～17頁(yè)）案例分析：新上任的車間主任（教材第17～18頁(yè)）第1章閱讀材料：：“對(duì)馬克思主義管理二重性理論的再認(rèn)識(shí)”。第2章 管理思想（2學(xué)時(shí)）課程目的與教學(xué)基本要求：     ，它們的主要貢獻(xiàn)和局限性 課程內(nèi)容： 作業(yè)：理論與實(shí)踐互動(dòng)練習(xí)（教材第37頁(yè)）案例分析：輪盤的比喻（教材第38～40頁(yè)）閱讀材料：1.（美）哈羅德孔茨：“再論管理理論叢林”，毛蘊(yùn)詩(shī)譯，《外國(guó)經(jīng)濟(jì)管理》1981年第6期。：“經(jīng)濟(jì)發(fā)展和文化演進(jìn)是走出管理叢林的燈塔”，《科學(xué)管理研究》1993年2期，第37～45頁(yè)。：“管理理論學(xué)派紛爭(zhēng)的原因探悉”，《經(jīng)濟(jì)管理》2004年第19期。第3章 組織與環(huán)境（2學(xué)時(shí)）課程目的與教學(xué)基本要求：、一般環(huán)境、任務(wù)環(huán)境的概念     、社會(huì)響應(yīng)和社會(huì)義務(wù)等概念  、權(quán)利觀和公正觀的含義 課程內(nèi)容： 、社會(huì)響應(yīng)和社會(huì)責(zé)任 作業(yè)：理論與實(shí)踐互動(dòng)練習(xí)（教材第58頁(yè)）案例分析：奧蘭有限公司（教材第59～60頁(yè)）第3章閱讀材料： 普拉卡什賽提：“經(jīng)濟(jì)全球化與跨國(guó)公司——在上海外國(guó)語(yǔ)大學(xué)的講演”（節(jié)選）。：“經(jīng)濟(jì)全球化與中國(guó)企業(yè)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)——2003年9月19日的演講”。：“人口老齡化與經(jīng)濟(jì)發(fā)展”，《人民日?qǐng)?bào)》2004年11月16日第14版。：“企業(yè)家和政治的關(guān)系——2003年12月7日在中國(guó)企業(yè)領(lǐng)袖年會(huì)上的演講”。：“麻雀成為國(guó)家級(jí)保護(hù)動(dòng)物 專家揭露‘消亡’謎底”。：“沃爾瑪股東行賄？”，21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道。第4章 目標(biāo)（2學(xué)時(shí)）課程目的與教學(xué)基本要求：  、使命和愿景的含義     、特點(diǎn)和優(yōu)缺點(diǎn)  課程內(nèi)容： 作業(yè)：理論與實(shí)踐互動(dòng)練習(xí)（教材第80～81頁(yè)）案例分析：寶利大酒店（教材第81～82頁(yè)）第4章閱讀材料：第5章 計(jì)劃（2學(xué)時(shí)）課程目的與教學(xué)基本要求：    、事業(yè)戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略的概念     課程內(nèi)容： 作業(yè)：理論與實(shí)踐互動(dòng)練習(xí)（教材第101頁(yè)）案例分析：蘇星公司（教材第101～103頁(yè)）第5章閱讀材料：：“從程序設(shè)置看過程和結(jié)果——在華中科技大學(xué)的講演”（節(jié)選）。第6章 決策（2學(xué)時(shí)）課程目的與教學(xué)基本要求：    、不確定決策和風(fēng)險(xiǎn)決策的概念     10一般了解創(chuàng)造力在決策過程中的作用 課程內(nèi)容： 作業(yè)：理論與實(shí)踐互動(dòng)練習(xí)（教材第124頁(yè)）案例分析：濱城制鞋廠（教材第125～127頁(yè)）第6章閱讀材料： ：“前景理論——在復(fù)旦大學(xué)和中歐工商學(xué)院的演講”（節(jié)選）。第7章 組織結(jié)構(gòu)（2學(xué)時(shí)）課程目的與教學(xué)基本要求： 、正式化和集中度等概念   、職務(wù)廣度的概念      課程內(nèi)容： 、職務(wù)擴(kuò)大化和職務(wù)豐富化 作業(yè)：理論與實(shí)踐互動(dòng)練習(xí)（教材第148頁(yè)）案例分析：金氏建設(shè)發(fā)展有限公司（教材第148～149頁(yè)）第8章 組織關(guān)系（2學(xué)時(shí)）課程目的與教學(xué)基本要求：         10一般掌握協(xié)調(diào)配合的七種方法課程內(nèi)容： 作業(yè)：理論與實(shí)踐互動(dòng)練習(xí)（教材第171頁(yè)）案例分析：利得工業(yè)清潔公司（教材第171～172頁(yè)）第9章 任用（2學(xué)時(shí)）課程目的與教學(xué)基本要求：      、選拔、安置、提升的概念  課程內(nèi)容： 作業(yè)：理論與實(shí)踐互動(dòng)練習(xí)（教材第191頁(yè)）案例分析：李德林（教材第191～193頁(yè)）第10章 激勵(lì)（2學(xué)時(shí)）課程目的與教學(xué)基本要求：   、雙因素理論和成就需要理論  、公平理論、目標(biāo)設(shè)定理論和強(qiáng)化理論 課程內(nèi)容： 作業(yè)：理論與實(shí)踐互動(dòng)練習(xí)（教材第213頁(yè)）案例分析：童友玩具廠（教材第213～215頁(yè)）第11章 領(lǐng)導(dǎo)（2學(xué)時(shí)）課程目的與教學(xué)基本要求：     、功能、權(quán)力和地位 課程內(nèi)容： 作業(yè)：理論與實(shí)踐互動(dòng)練習(xí)（教材第236頁(yè)）案例分析：紅旗輕工設(shè)計(jì)院（教材第236～237頁(yè)）第11章閱讀材料：柯林斯：“明星與領(lǐng)導(dǎo)力——為什么明星式的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)組織有害”。：“女性性別優(yōu)勢(shì)與管理風(fēng)格”，《中華女子學(xué)院學(xué)報(bào)》2001年第3期。第12章 溝通（2學(xué)時(shí)）課程目的與教學(xué)基本要求：   ，并能說明每種信息流向的作用  ，并說明每種信息媒介的優(yōu)缺點(diǎn)  ，并說明各自的特點(diǎn)  ，并說明每種網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)  課程內(nèi)容： 作業(yè)：理論與實(shí)踐互動(dòng)練習(xí)（教材第255～256頁(yè)）案例分析：迷你企業(yè)（教材第256～257頁(yè)）第13章 控制基礎(chǔ)（2學(xué)時(shí)）課程目的與教學(xué)基本要求：        課程內(nèi)容： 作業(yè)：理論與實(shí)踐互動(dòng)練習(xí)（教材第275頁(yè)）案例分析：宏橋金屬零件廠（教材第275～277頁(yè)）第14章 控制技術(shù)（2學(xué)時(shí)）課程目的與教學(xué)基本要求：、種類和方法     、利潤(rùn)中心和投資中心的績(jī)效衡量方式  課程內(nèi)容： 作業(yè)：理論與實(shí)踐互動(dòng)練習(xí)（教材第296頁(yè)）案例分析：中南航空公司（見教材第295～297頁(yè)）第15章 內(nèi)化控制（2學(xué)時(shí)）課程目的與教學(xué)基本要求：        課程內(nèi)容： 作業(yè)：理論與實(shí)踐互動(dòng)練習(xí)（教材第313頁(yè)）案例分析：網(wǎng)絡(luò)房產(chǎn)代理公司（教材第314～315頁(yè)）第15章閱讀材料： ：“管理新概念：賦權(quán)管理”，粵港信息日?qǐng)?bào)。第四篇：管理學(xué)概論期末復(fù)習(xí)重點(diǎn)管理學(xué)概論期末復(fù)習(xí)重點(diǎn)考綱：名詞解釋（5個(gè) 十分）單項(xiàng)選擇（20個(gè) 20分）簡(jiǎn)答（6個(gè) 40分）論述（2個(gè) 30分）：管理就是由一個(gè)或多個(gè)的人協(xié)調(diào)他人的活動(dòng)，以達(dá)到組織的目標(biāo)。：計(jì)劃與決策（決定組織的目標(biāo)以及如何最好的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)）組織（組織活動(dòng)和資源以促進(jìn)目標(biāo)的達(dá)成）領(lǐng)導(dǎo)（指揮員工并將其引導(dǎo)向有利于組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的方向）控制（監(jiān)督和調(diào)整組織的活動(dòng)以有利于目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)）：技術(shù)技能（與從事工作或行業(yè)有關(guān)的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能）人際技能（與他人相處、溝通和交流的能力）概念技能（歸納、總結(jié)、和抽象思維的能力）：管理的效率（組織資源優(yōu)化利用的程度——是否正確的做事）管理的有效性（組織資源用于實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的程度——是否做正確的事）（1）代