【正文】 色使店內(nèi)給人們以時(shí)尚的感受。燈光和地板要明亮些，會(huì)給顧客認(rèn)為這是一家高檔的化妝品店。4）貨品貨源貨品的品質(zhì)保證了門店的口碑，也是企業(yè)發(fā)展壯大的基礎(chǔ)，貨品在門店陳列也很關(guān)鍵，分類整齊擺放在無形中提升了品牌的品質(zhì)。貨源是品質(zhì)的保障也是商品利潤的關(guān)鍵，商品既要保證品質(zhì)，也需要強(qiáng)調(diào)價(jià)格空間，還是保障長期的穩(wěn)定性，這也是企業(yè)得以生存的基礎(chǔ)。5）員工培訓(xùn)與分配商品能順利銷售給顧客是和員工分不開的，優(yōu)秀的導(dǎo)購員能引導(dǎo)顧客消費(fèi)，提高銷售業(yè)績，能和顧客產(chǎn)生親和力，能讓顧客對她產(chǎn)生信任感，從而達(dá)到推銷商品的目的。所以在上崗前要對員工進(jìn)行銷售技巧的培訓(xùn)，商品知識的培訓(xùn)。組織結(jié)構(gòu)：● 店長：上對總經(jīng)理負(fù)責(zé)，對本店的人員培訓(xùn)管理，日常事務(wù)及突發(fā)事件的處理，對貨源的品質(zhì)檢測，即時(shí)下單補(bǔ)貨，顧客問卷調(diào)查；● 業(yè)務(wù)經(jīng)理：上對總經(jīng)理負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)進(jìn)貨渠道的洽談和溝通，供應(yīng)商與顧客之間的關(guān)系維，負(fù)責(zé)顧客投訴的解釋和安撫；● 策劃經(jīng)理：上對總經(jīng)理負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)企業(yè)品牌的宣傳推廣、公司VI形象的應(yīng)用和規(guī)范、門店及網(wǎng)絡(luò)促銷活動(dòng)的策劃宣傳，促銷宣傳物料的審批；● 設(shè)計(jì)師：負(fù)責(zé)實(shí)體店與網(wǎng)絡(luò)宣傳物料；● 網(wǎng)絡(luò)美工：負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)宣傳與網(wǎng)站的維護(hù)；● 門店美工：協(xié)助策劃經(jīng)理日常事務(wù)，完成店內(nèi)裝飾，促銷活動(dòng)現(xiàn)場布置；● 網(wǎng)絡(luò)營銷員：負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)客戶的聯(lián)系與信息管理；● 人事行政專員：上對總經(jīng)理負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)人員的招聘，在職人員的出勤考核，檔案管理，公司財(cái)物管理；● 財(cái)務(wù)出納：上對總經(jīng)理負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)門店的進(jìn)銷收支匯總，員工工資結(jié)算和發(fā)放，促銷活動(dòng)后的數(shù)據(jù)分析；● 大堂經(jīng)理：上對店長負(fù)責(zé)，協(xié)助店長完成各項(xiàng)工作及人員安排。顧客的接待，店內(nèi)裝飾布置；● 導(dǎo)購員：上對大堂經(jīng)理負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)貨架、店面和地面的衛(wèi)生，商品的衛(wèi)生，負(fù)責(zé)臺面商品整齊豐滿，負(fù)責(zé)進(jìn)店顧客的商品推薦，保持微笑禮貌地對待每一個(gè)進(jìn)店的顧客；6）促銷宣傳策劃策劃不僅要對企業(yè)本身的企業(yè)品牌形象定位、市場拓展調(diào)研、企業(yè)理念的管理，還要通過促銷活動(dòng)來帶動(dòng)客流量，提升客單價(jià)，促進(jìn)銷售目標(biāo)的達(dá)成。我們可以通過顧客求新奇的心理、得實(shí)惠的心理，被受尊重等心理去開展一系列的促銷活動(dòng)，使顧客得到一定的實(shí)惠和滿足，從而打響品牌，立足市場并發(fā)展壯大。7）售后服務(wù)顧客購買化妝品最怕的是對身體產(chǎn)生負(fù)作用，我們可以請一個(gè)專業(yè)的人員負(fù)責(zé)售后服務(wù)，對已經(jīng)購買本店產(chǎn)品的顧客留下電話號碼，全程跟蹤服務(wù)，使顧客有任何凝問都可以知詢。以在本店消費(fèi)一定金額的顧客享受會(huì)員的尊貴，在我們店做促銷活動(dòng)的時(shí)候會(huì)收到促銷信息。從而一帶十，十帶百的邊帶效益。8）新店拓展企業(yè)發(fā)展到一定的時(shí)候，就會(huì)在消費(fèi)者心目中形成良好的口碑，有了企業(yè)的美譽(yù)度，根據(jù)市場的需求發(fā)展，開新店是必然的結(jié)果，有了之前成功開店的基礎(chǔ)，以現(xiàn)有資源，逐漸形成以統(tǒng)一品牌，統(tǒng)一的服務(wù)理念開拓市場走向壯大?，F(xiàn)假以“魅色”化妝精品店草案為例：店名: “魅色”化妝精品店口號：女人魅力，青春活力！企業(yè)理念：展示表春，魅力無限，人生精彩，從我做起！企業(yè)經(jīng)營方式：零售，加盟連鎖；發(fā)展方向：立足成都，弧射大西南，走向全國！品牌定位：中高端商品消費(fèi)群體：工薪階層、都市白領(lǐng)、知識女性、商務(wù)男士；企業(yè)業(yè)態(tài)：實(shí)體店+網(wǎng)絡(luò)銷售；地理交通：選擇交通方便，人流量大的步行街或超市百貨店內(nèi)硬件相關(guān)：店面以營業(yè)面積在50~200㎡不等“魅色”化妝精品店開業(yè)方案一、活動(dòng)背景：十月國慶節(jié)是我國最隆重的節(jié)日，也是購物高峰期，消費(fèi)者的消費(fèi)需求都將盡情釋放，各商家都將不遺余力地?fù)屨际袌?，我們選擇此時(shí)開業(yè)是最佳時(shí)機(jī)，不僅人流量大，而且人們都有好奇的心理特點(diǎn)，對新開店鋪都有去湊湊熱鬧的打算，這正是我們店做宣傳的最佳機(jī)會(huì)，加上我們的宣傳，就會(huì)最大力度推動(dòng)消費(fèi)者的購買欲望。拉動(dòng)人氣，提升市場占有率，促進(jìn)銷售增長。樹立我們的品牌形象，從而占領(lǐng)市場。二、促銷主題：惠聚“魅力 ” 精喜無限三、促銷時(shí)間：2011年9月30日10月2日（共3天）四、活動(dòng)內(nèi)容：1）驚喜獎(jiǎng)不停：十月一日當(dāng)天凡在魅色化妝精品店一次性購物滿198元即可參加幸運(yùn)抽獎(jiǎng)活動(dòng)，有機(jī)會(huì)贏取驚喜大獎(jiǎng)哦?。ㄗⅲ簡螐堎徫镄∑毕揞I(lǐng)一張抽獎(jiǎng)券，僅限當(dāng)日單張小票。顧客填好副券投入指定的抽獎(jiǎng)箱內(nèi)。此券可在10月30日前來本店消費(fèi)，過期作廢；）一等獎(jiǎng)：價(jià)值3000元“魅色”購物消費(fèi)卡一張1名二等獎(jiǎng)：價(jià)值1500元家庭護(hù)理套票月票一張2名三等獎(jiǎng)：價(jià)值168元“歡樂谷”家庭套票一張6名四等獎(jiǎng)：價(jià)值68元自然堂補(bǔ)水精化液+補(bǔ)水面膜一盒10名五等獎(jiǎng)：價(jià)值38元丁家宜美白精華霜一瓶50名2）惠有超值：活動(dòng)期間，在魅色化妝精品店單張小票購滿88元即可參加超值大換購活動(dòng)?！?加10元換購：丁家宜美白精華霜一瓶（價(jià)值38元）● 加20元換購：自然堂補(bǔ)水精化液+補(bǔ)水面膜一盒（價(jià)值68元）● 加30元換購：玉蘭油防曬套裝一套（價(jià)值128元）3）惠有尊貴：l 會(huì)員充值100元即送5元，最多可充值1000元；l 非會(huì)員購物滿300元，即可免費(fèi)辦理會(huì)員卡；l 活動(dòng)期間，會(huì)員生日當(dāng)天來我店購物即可贈(zèng)送50積分。l（注：會(huì)員可在每年6月和12月?lián)Q等值的禮品）五、活動(dòng)安排業(yè)務(wù)經(jīng)理：① 負(fù)責(zé)洽談落實(shí)換購商品事宜，提供明細(xì)。（9月22 日完成）② 負(fù)責(zé)將活動(dòng)商品提前安排到門店，并通知門店做好商品陳列。（9月29日完成）企劃部經(jīng)理：● 負(fù)責(zé)展板、DM、巨幅、吊旗、店內(nèi)POP等相關(guān)宣傳物料的設(shè)計(jì)制作。（9月27日前完成）● 組織現(xiàn)場氣氛的布置，所有相關(guān)宣傳制作項(xiàng)目安裝到位。（9月29日完成）● 負(fù)責(zé)媒體、網(wǎng)站等相關(guān)宣傳。提前一周聯(lián)系當(dāng)?shù)孛襟w電臺，投放廣告（如成都一套）；或是成都商報(bào)刊登開業(yè)廣告● 在本地各網(wǎng)站發(fā)布帖子增大宣傳影響力；門店：店長● 組織調(diào)度整個(gè)活動(dòng)的開展與門店人員的責(zé)任安排。● 在門店的主要街道插上彩旗，帖上地貼引導(dǎo)顧客進(jìn)店；● 活動(dòng)現(xiàn)場要有安保人員負(fù)責(zé)，也確?；顒?dòng)開展有序；● 負(fù)責(zé)門店員工的培訓(xùn)，讓每一個(gè)員工熟知活動(dòng)內(nèi)容和細(xì)則?！?活動(dòng)現(xiàn)場布置渲染氛圍，吸引顧客眼球?！?換購區(qū)有專人看管，專人負(fù)責(zé)，有專人做換購登記工作?！?工作人員在發(fā)放商品的同時(shí)需收回顧客的電腦小票，在活動(dòng)結(jié)束后，需對商品數(shù)量進(jìn)行核對，對換購現(xiàn)場進(jìn)行監(jiān)督?！?對活動(dòng)的相關(guān)責(zé)任落實(shí)到人，負(fù)責(zé)活動(dòng)的公證、公開性，對活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督與促進(jìn)?！?顧客滿意度市調(diào)問卷安排?！?提前設(shè)計(jì)好DM派發(fā)路線，安排好人員舉牌宣傳派發(fā)，要求重點(diǎn)針對門店周圍商圈的居民區(qū)、商業(yè)區(qū)主街道進(jìn)行派發(fā)?！?提前兩天在門店的主要街道發(fā)放海報(bào)，說明我們開業(yè)時(shí)間，活動(dòng)內(nèi)容，行車路線等； ● 負(fù)責(zé)活動(dòng)結(jié)束后2個(gè)工作日內(nèi)將總結(jié)發(fā)給總經(jīng)理）匯報(bào)內(nèi)容：①銷售分析——實(shí)際銷售、客單數(shù)、客單價(jià)②門店現(xiàn)場情況——來客數(shù)、顧客的參與度和滿意度，現(xiàn)場氣氛③宣傳推廣分析——宣傳方式、有效距離、影響力度④競爭對手狀況分析——競爭對手的活動(dòng)反映，競品的參與情況，銷售形式預(yù)測，提袋率 ⑤活動(dòng)效果總結(jié)——要有相關(guān)文字、數(shù)據(jù)、表格等分析六、宣傳物料匯總：省略七、活動(dòng)預(yù)算：省略2011年8月28日星期日