【正文】 要因為生意不好而放棄上貨，如果網(wǎng)店里的商品總是幾張老面孔，帶給不了別人新鮮感，買家會看煩的。3）售后服務要周到。賣出商品后，要在第一時間和買家取得聯(lián)系，發(fā)貨后盡快給您的買家發(fā)一封發(fā)貨通知信，最好能附上包裹單的照片，讓買家能看清楚上面的字跡和具體編號等信息，讓買家更放心，也讓買家感到親切，這對吸引“回頭率”很重要。4）重視網(wǎng)店的“信用度”評價。商品網(wǎng)上成交時，提供平臺的網(wǎng)站將按商品成交價的比例收取一定的交易服務費，達成交易后，買賣雙方都有義務為對方做信用評價，高信用度對于網(wǎng)店的經(jīng)營至關重要，所有買家都會以信用度來選擇是否買你的商品。5）誠信第一。在網(wǎng)絡上經(jīng)營，最主要的就是誠信。在網(wǎng)上，每個賣家都有一個關于誠信的記錄，買家都可以看到賣家以前的銷售狀況以及別的買家對賣家的評價。網(wǎng)上記錄了任何一個賣家的誠信記錄，不誠信的人很難在網(wǎng)絡上經(jīng)營下去，誠信賣家的商品價格高些都有人要。6）開店之初先要增加人氣，可以考慮設定一元拍或低價出售的方式達成交易，只要你有比較多的成交紀錄，有不錯的好評，就會有更多的買家信任你的店，來你的網(wǎng)店買東西。一元起拍能在短時間內聚集人氣。但是要做好這件東西一元賣出的準備。開展一元拍的同時，最好能配合做一些廣告，讓大家都知道你這里的“優(yōu)惠”政策。一元拍的目的，是通過這件東西，吸引買家順便看你的其他商品。7）采用一些有效的促銷策略，定期有折扣，或者贈送。給予回頭客一定的折扣，或者是購物滿多少元，可以有禮物贈送，可以有折扣，可以免郵費等等。配合活動，你要換上新的簽名檔，介紹活動，還要去其他地方發(fā)布這個“促銷消息”，充分利用好每一個資源，來宣傳網(wǎng)店。8）額外贈送小禮品。為了增加自己的良好的評價，可以事前不讓買家知道，當他收到你寄出的貨品和禮物的時候一定會很開心，禮物不在于是否貴重，而是一份心意。不論您的買家以后還會不會繼續(xù)購物，把他當做朋友，真心的面對。定會有好的回報9）安心對待拍下不買的買家，在網(wǎng)上開店總會遇到拍下不買的買家，這是很正常的。作為賣家要保持一份平和的心態(tài)。這樣才能面對以后更激烈的網(wǎng)上店鋪的競爭10）平心對待差評。有時因為自己或其它原因，可能會在自己的信用記錄里出關差評的現(xiàn)象，你要安心面對，采取相應的補救措施，或者在網(wǎng)上說明真實的情況。同時爭取用更多的優(yōu)評來獲取買家的正面印象。11）要看某種貨物是否好賣，可以先在網(wǎng)站上搜索一下，賣同類商品的人有多少，包括賣相同的相類似的，他的銷售情況如何，產(chǎn)品價格如何定位，店鋪如何設計，產(chǎn)品如何介紹等等，這也是研究分析市場的時候，可謂“知己知彼”。12）網(wǎng)上開店要循序漸進，一般開店的前3個月是適應網(wǎng)上開店和聚集人氣的時候，這個時候要多學習好的賣家的經(jīng)驗，及時根據(jù)市場調整自己的經(jīng)營，同時可以積累一些客戶，這些客戶都是你的朋友，也是最有緣的人，一定要服務好，老客戶服務好是會不斷給你介紹新客戶。之后，網(wǎng)店的經(jīng)營就會實現(xiàn)向良性發(fā)展。13）網(wǎng)上競價比一口價更能吸引瀏覽者，但是競價有時可能會出現(xiàn)被低價拍下的可能，在此種情況下，有些店主會請自己的朋友參加競價，一方面可將價競到到自己可以接受的金額，萬一買家出價都十分低，就由朋友競價下來，這樣只損失一點交易費。這種作法是一種非信用行為，建議不要采用。第五篇：開店策劃書開店策劃書以下內容以家居店為例一．市場分析據(jù)權威機構統(tǒng)計：全國３３個省會城市，３９３個地級城市，近３０００個縣級城市，家居飾品的年消費能力高達２０００￣３０００億元；一個１０萬人口的小縣城，家居飾品年消費能力不低于１０００萬元．據(jù)流行色協(xié)會預測：２００４年國內裝飾設計力求返樸歸真，強調古樸典雅，具有中國傳統(tǒng)的文化底蘊．在關于未來家居用品，禮品潮流研討會上，專家提出未來家居生活新潮流是：尋找一種生活的感受，營造一種古樸雅致的生活空間．中國社會調查事務所（ｓｓｉｃ）在北京，天津，武漢，上海，廣州五地做的家居裝修，裝飾的專項問卷調查顯示，在新千年，中國公眾家庭家居裝修，裝飾將會涌現(xiàn)新的潮流：１，＂裝飾性＂投資將逐步加大．專家認為：居室陳設將成為家裝的重要組成部分，要超過整個設計含量的１／３；調查顯示：更多的人準備將裝修費省下來，用以購買能夠讓家充滿個性和情趣的裝飾品．２，在關于家居裝飾的調查中： ８１％的被調查者指出，居室裝修不能保值，只能隨著時間的推移貶值，落伍，淘汰，守著幾十年前的裝修不放，只能降低自己的居住質量和生活品質； ７０％以上的被調查者表示將會加大自己居室裝飾方面的投入；其中，７４％的被調查者認為裝飾居室要體現(xiàn)個人風格，品位； ５５％的被調查者表示，通過居室中裝飾品的擺放和點綴可以達到營造家居情趣的目的．３，在關于裝修風格的調查中：中式裝修占４０％，歐式裝修占３０％，時尚裝修占３０％，大多數(shù)家裝設計師認為：中式裝修風格的比例近期呈上升趨勢．所有家飾市場引導性資料均顯示：大眾消費水準的不斷提高，直接誘發(fā)了人們對生活情趣更高層次的追求；時尚，品質，個性，越來越成為個人家居生活中不可或缺的重要主題；家飾重要性的突顯使得饋贈家居飾品已成為單位，個人贈送的時髦方式．二，顧客的購買準則基于家居飾品藝術性與實用性相結合的特點，經(jīng)過我們的市場調查，用戶購買時將會遵循以下幾條準則：（１）質量至上準則：作為居家必備的時間指示工具，消費者首先會注重時鐘的準確性，質量的穩(wěn)定性；所以除了質量保證的要求外，最好能提供半年的免費保修服務以消除選購顧慮；營銷語言：愛家居的鐘表機芯全部采用臺灣進口的太陽牌機芯，實際上機芯非常便宜，機芯的好壞最多只相差幾元錢，愛家居的產(chǎn)品外觀非常精致，不可能采用差的機芯而破壞產(chǎn)品的整體形象，所以這方面消費者完全可以放心；另外，針對鐘表產(chǎn)品我們可以提供半年的免費維修，機芯在半年內無條件更換．（２）適合準則：因為我們的產(chǎn)品具有鮮明的古典主義特點，所以消費者在選購產(chǎn)品時將會考慮產(chǎn)品與自己家庭裝飾的風格是否配套，只有家居裝潢為古典（如中國傳統(tǒng)）或簡約風格的家庭裝修，以中國傳統(tǒng)裝修的茶館或歐化裝修的咖啡廳等娛樂場所才會選購；營銷語言：目前家庭裝修趨向于重裝飾，輕裝修，所以大多數(shù)都沒有明顯的風格，買什么風格的家居飾品就能呈現(xiàn)什么風格的裝修格調；三，銷售策略愛家居家居飾品集觀賞性，藝術性與實用性為一體，是家居裝飾的高檔飾品；其創(chuàng)意富有文化內涵，寓意深刻，體現(xiàn)現(xiàn)代審美趣向，傳統(tǒng)工藝與現(xiàn)代技術的有機結合，突出表現(xiàn)個性化的文化品位．產(chǎn)品定位為高檔家居飾品，高檔禮品；市場定位上分為家居飾品市場，禮品市場，工藝品市場，旅游商品市場，海外華人消費市場；針對以上的市場分析，我們應遵循以下銷售策略： 家居飾品市場銷售策略：（１）愛家居家居飾品的消費主體為家庭裝修業(yè)主及辦公室裝修業(yè)主，而這兩個主體的直接接觸者無疑是裝修公司，所以應該讓當?shù)氐拿恳粋€裝修公司認識我們的產(chǎn)品，可以采用分發(fā)宣傳資料及圖片光盤，電子郵件營銷，信函營銷或人員營銷等多種促銷手段；（２）裝修公司的營銷對象：一是裝修公司的主設計師，二是材料采購主管；針對主設計師一定要讓他把您的圖片拷貝到他的電腦中以便設計時可以隨時調用，針對材料采購主管一定要讓他有利可圖，也就是要讓利于他．（３）針對較大的裝修公司，在資金條件許可的情況下可以直接把典型產(chǎn)品陳列到裝修公司里供裝修公司及準備裝修的用戶選購；（４）針對目前很多樓盤帶裝修出售及每個樓盤都會建設樣板房的情況，應該直接與承接裝修工程的裝修公司合作，爭取在樣板房里使用我們的產(chǎn)品；（５）直接營銷：針對剛剛交房的樓盤的營銷無疑是最直接的，可以采用資料直接分發(fā)到每家每戶或塞信箱的方式，也可以在新樓盤的電梯等顯眼處張貼產(chǎn)品廣告．２，禮品市場銷售策略：家居飾品重要性的突顯使得饋贈家居飾品已成為單位，個人贈送禮品的時髦方式，而且以家居飾品為禮品的顧客的忠誠度高，回頭率也較高．所以應在禮品市場方面加大營銷力度．雖然我們的鐘表產(chǎn)品不適合送禮，但是我們的裝飾壁掛，藝術花插及陶藝花瓶確是結婚，喬遷的送禮佳品．（１）結婚或喬遷送禮：年輕人結婚往往都要在新房中完婚，所以結婚就意味著必須先裝修房子，所以可以與婚紗攝影公司合作開展營銷活動；結婚送禮一般會選擇２００元左右的禮品，而且禮品要求以紅色為主以代表喜氣，所以在門店中應陳列適合結婚送禮的產(chǎn)品并加以說明；（２）開業(yè)送禮：愛家居基于辦公場所裝修的產(chǎn)品很多，如文化鐘表中的開門紅系列，裝飾壁掛中的篆刻系列，適合總經(jīng)理辦公室懸掛的戰(zhàn)國壁掛系列，適合辦公大廳懸掛的瓦當系列等；同時我們的產(chǎn)品中包含的吉語都非常適合送禮，如宏圖大展，天道酬勤，業(yè)精于勤等，所以應在門店中陳列此類產(chǎn)品并加以說明；（３）紀念品：公司周年慶，展銷會等都需要紀念品，我們的產(chǎn)品只要２００片以上就可以根據(jù)客戶要求量身訂做，如ｗｄ－０１８就是平安保險定做的紀念品，人壽保險曾經(jīng)定制ｚｄ－００５為春節(jié)的大客戶禮品；所以在營銷過程中一是可以與禮品公司合作，二是要善于引導客戶，只要在我們產(chǎn)品的基礎上稍作修改就可以成為客戶的紀念品，如ｗｄ－０１８，可以把中間的瓦當換成企業(yè)的標志或者把四周的＂四方平安＂換為企業(yè)的口號等； ３，旅游商品市場銷售策略：旅游者一般都會選購一些有特色的產(chǎn)品，而我們的產(chǎn)品因其具有濃厚的中國傳統(tǒng)文化韻味而深受旅游者特別是外商或港澳臺同胞的青睞；旅游團消費：可以與旅行社特別是與接待境外游客的旅行社及其導游建立長期合作關系，帶團前來消費可以給予適當?shù)膱蟪?；?jié)假日在旅游區(qū)進行促銷活動，如派發(fā)廣告等都是不錯的促銷手段；四，門店營銷策略１，產(chǎn)品擺放：擺放原則是＂大小搭配，顏色協(xié)調，分片合理，突出主推產(chǎn)品＂，在店面設計時就要考慮把墻面等展示區(qū)劃分成幾大塊，如專門展示瓦當系列的區(qū)域，專門展示禮品的區(qū)域，專門展示辦公是裝修飾品的區(qū)域等，堅持以上原則意達到良好的展示效果；２，ｐｏｐ廣告：在店面的顯眼位置營銷張貼相關產(chǎn)品的說明；３，會員卡制度：加盟店可以制作會員卡，根據(jù)客戶的消費情況派送會員卡或貴賓卡，正常每張卡的成本只要０．３元，但所起到的作用卻不可估量，特別是針對裝修公司的設計師可以免費送卡；同時應做好客戶檔案的管理，盡可能完善客戶的聯(lián)系方式，消費情況等；４，定期促銷：根據(jù)節(jié)假日的特點定期舉行促銷活動，如新產(chǎn)品促銷，周年慶，節(jié)假日促銷，部分產(chǎn)品特價促銷等，舉行促銷活動時一定要通知所有的老客戶；５，人員營銷：聘請專職或兼職業(yè)務推銷員針對不同市場進行上門推銷，如裝修裝潢公司，禮品公司，外貿(mào)公司，機關單位（開業(yè)慶典等公關活動）等； 五，網(wǎng)絡營銷策略：互聯(lián)網(wǎng)不受時空限制的特點為我們的產(chǎn)品銷售拓展了無限的空間，所以我們建議每一個加盟店都應建設自己的網(wǎng)站，總部將采取按成本收費的方式統(tǒng)一為加盟店建設與總部網(wǎng)站風格一致的加盟店網(wǎng)站，并在今后逐漸發(fā)展為網(wǎng)上連鎖的經(jīng)營方式．建設網(wǎng)站的意義：（１）實現(xiàn)＂網(wǎng)上瀏覽，店里選購＂的全新銷售模式，網(wǎng)站２４小時開放的特點將極大的方便客戶，客戶可以不受營業(yè)時間及經(jīng)營場所的限制，隨時上網(wǎng)選擇產(chǎn)品節(jié)省時間；（２）節(jié)省印刷資料的成本：客戶直接上網(wǎng)瀏覽可以節(jié)省大量的印刷費用；因為有了網(wǎng)站，我們不需要產(chǎn)品目錄冊，而且新產(chǎn)品可以最快的速度展示給消費者，我們只需要印刷少量的宣傳資料即可；挖掘潛在客戶：因為各種宣傳的覆蓋面也有限，而網(wǎng)站恰恰是一個良好的補充，；有利于挖掘前在客戶；展示所有產(chǎn)品：畢竟我們的經(jīng)營場所有限，因為我們的產(chǎn)品品種繁多，加盟店不可能把所有的品種都進全，而網(wǎng)站上則可以應有盡有地展示我們的所有產(chǎn)品，客戶只要上網(wǎng)瀏覽就可以訂購店里沒有的品種，這樣既節(jié)省了積壓資金又節(jié)省了場所租金，網(wǎng)絡營銷策略：（１）多種手段推廣網(wǎng)站：在門店，名片，印刷品，廣告中全方位推廣網(wǎng)站；（２）與總部的網(wǎng)站鏈接，通過總部網(wǎng)站的宣傳增加網(wǎng)站的訪問量；發(fā)布信息：在綜合性行業(yè)網(wǎng)站上定期發(fā)布供求信息以增加網(wǎng)站的訪問量；論壇營銷：在裝修裝飾論壇或家居飾品論壇等發(fā)布信息提高網(wǎng)站的知名度；交換鏈接：主動與其他相關網(wǎng)站進行網(wǎng)站圖標交換，借其他網(wǎng)站的流量來增加網(wǎng)站的瀏覽量；聘請兼職網(wǎng)絡營銷員進行產(chǎn)品的網(wǎng)絡推廣，進行網(wǎng)上直銷；包括國內銷售及國際貿(mào)易；