【正文】 要因?yàn)樯獠缓枚艞壣县?，如果網(wǎng)店里的商品總是幾張老面孔，帶給不了別人新鮮感，買家會看煩的。3）售后服務(wù)要周到。賣出商品后，要在第一時間和買家取得聯(lián)系，發(fā)貨后盡快給您的買家發(fā)一封發(fā)貨通知信，最好能附上包裹單的照片，讓買家能看清楚上面的字跡和具體編號等信息，讓買家更放心，也讓買家感到親切，這對吸引“回頭率”很重要。4）重視網(wǎng)店的“信用度”評價。商品網(wǎng)上成交時，提供平臺的網(wǎng)站將按商品成交價的比例收取一定的交易服務(wù)費(fèi)，達(dá)成交易后，買賣雙方都有義務(wù)為對方做信用評價，高信用度對于網(wǎng)店的經(jīng)營至關(guān)重要，所有買家都會以信用度來選擇是否買你的商品。5）誠信第一。在網(wǎng)絡(luò)上經(jīng)營，最主要的就是誠信。在網(wǎng)上，每個賣家都有一個關(guān)于誠信的記錄，買家都可以看到賣家以前的銷售狀況以及別的買家對賣家的評價。網(wǎng)上記錄了任何一個賣家的誠信記錄，不誠信的人很難在網(wǎng)絡(luò)上經(jīng)營下去，誠信賣家的商品價格高些都有人要。6）開店之初先要增加人氣，可以考慮設(shè)定一元拍或低價出售的方式達(dá)成交易，只要你有比較多的成交紀(jì)錄，有不錯的好評，就會有更多的買家信任你的店，來你的網(wǎng)店買東西。一元起拍能在短時間內(nèi)聚集人氣。但是要做好這件東西一元賣出的準(zhǔn)備。開展一元拍的同時，最好能配合做一些廣告，讓大家都知道你這里的“優(yōu)惠”政策。一元拍的目的，是通過這件東西，吸引買家順便看你的其他商品。7）采用一些有效的促銷策略，定期有折扣，或者贈送。給予回頭客一定的折扣，或者是購物滿多少元，可以有禮物贈送，可以有折扣，可以免郵費(fèi)等等。配合活動，你要換上新的簽名檔，介紹活動，還要去其他地方發(fā)布這個“促銷消息”，充分利用好每一個資源，來宣傳網(wǎng)店。8）額外贈送小禮品。為了增加自己的良好的評價，可以事前不讓買家知道，當(dāng)他收到你寄出的貨品和禮物的時候一定會很開心，禮物不在于是否貴重，而是一份心意。不論您的買家以后還會不會繼續(xù)購物，把他當(dāng)做朋友，真心的面對。定會有好的回報(bào)9）安心對待拍下不買的買家，在網(wǎng)上開店總會遇到拍下不買的買家，這是很正常的。作為賣家要保持一份平和的心態(tài)。這樣才能面對以后更激烈的網(wǎng)上店鋪的競爭10）平心對待差評。有時因?yàn)樽约夯蚱渌?，可能會在自己的信用記錄里出關(guān)差評的現(xiàn)象，你要安心面對，采取相應(yīng)的補(bǔ)救措施，或者在網(wǎng)上說明真實(shí)的情況。同時爭取用更多的優(yōu)評來獲取買家的正面印象。11）要看某種貨物是否好賣，可以先在網(wǎng)站上搜索一下，賣同類商品的人有多少，包括賣相同的相類似的，他的銷售情況如何，產(chǎn)品價格如何定位，店鋪如何設(shè)計(jì)，產(chǎn)品如何介紹等等，這也是研究分析市場的時候，可謂“知己知彼”。12）網(wǎng)上開店要循序漸進(jìn)，一般開店的前3個月是適應(yīng)網(wǎng)上開店和聚集人氣的時候，這個時候要多學(xué)習(xí)好的賣家的經(jīng)驗(yàn)，及時根據(jù)市場調(diào)整自己的經(jīng)營，同時可以積累一些客戶，這些客戶都是你的朋友，也是最有緣的人，一定要服務(wù)好，老客戶服務(wù)好是會不斷給你介紹新客戶。之后，網(wǎng)店的經(jīng)營就會實(shí)現(xiàn)向良性發(fā)展。13）網(wǎng)上競價比一口價更能吸引瀏覽者，但是競價有時可能會出現(xiàn)被低價拍下的可能，在此種情況下，有些店主會請自己的朋友參加競價，一方面可將價競到到自己可以接受的金額，萬一買家出價都十分低，就由朋友競價下來，這樣只損失一點(diǎn)交易費(fèi)。這種作法是一種非信用行為，建議不要采用。第五篇：開店策劃書開店策劃書以下內(nèi)容以家居店為例一．市場分析據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)：全國３３個省會城市，３９３個地級城市，近３０００個縣級城市，家居飾品的年消費(fèi)能力高達(dá)２０００￣３０００億元；一個１０萬人口的小縣城，家居飾品年消費(fèi)能力不低于１０００萬元．據(jù)流行色協(xié)會預(yù)測：２００４年國內(nèi)裝飾設(shè)計(jì)力求返樸歸真，強(qiáng)調(diào)古樸典雅，具有中國傳統(tǒng)的文化底蘊(yùn)．在關(guān)于未來家居用品，禮品潮流研討會上，專家提出未來家居生活新潮流是：尋找一種生活的感受，營造一種古樸雅致的生活空間．中國社會調(diào)查事務(wù)所（ｓｓｉｃ）在北京，天津，武漢，上海，廣州五地做的家居裝修，裝飾的專項(xiàng)問卷調(diào)查顯示，在新千年，中國公眾家庭家居裝修，裝飾將會涌現(xiàn)新的潮流：１，＂裝飾性＂投資將逐步加大．專家認(rèn)為：居室陳設(shè)將成為家裝的重要組成部分，要超過整個設(shè)計(jì)含量的１／３；調(diào)查顯示：更多的人準(zhǔn)備將裝修費(fèi)省下來，用以購買能夠讓家充滿個性和情趣的裝飾品．２，在關(guān)于家居裝飾的調(diào)查中： ８１％的被調(diào)查者指出，居室裝修不能保值，只能隨著時間的推移貶值，落伍，淘汰，守著幾十年前的裝修不放，只能降低自己的居住質(zhì)量和生活品質(zhì)； ７０％以上的被調(diào)查者表示將會加大自己居室裝飾方面的投入；其中，７４％的被調(diào)查者認(rèn)為裝飾居室要體現(xiàn)個人風(fēng)格，品位； ５５％的被調(diào)查者表示，通過居室中裝飾品的擺放和點(diǎn)綴可以達(dá)到營造家居情趣的目的．３，在關(guān)于裝修風(fēng)格的調(diào)查中：中式裝修占４０％，歐式裝修占３０％，時尚裝修占３０％，大多數(shù)家裝設(shè)計(jì)師認(rèn)為：中式裝修風(fēng)格的比例近期呈上升趨勢．所有家飾市場引導(dǎo)性資料均顯示：大眾消費(fèi)水準(zhǔn)的不斷提高，直接誘發(fā)了人們對生活情趣更高層次的追求；時尚，品質(zhì)，個性，越來越成為個人家居生活中不可或缺的重要主題；家飾重要性的突顯使得饋贈家居飾品已成為單位，個人贈送的時髦方式．二，顧客的購買準(zhǔn)則基于家居飾品藝術(shù)性與實(shí)用性相結(jié)合的特點(diǎn)，經(jīng)過我們的市場調(diào)查，用戶購買時將會遵循以下幾條準(zhǔn)則：（１）質(zhì)量至上準(zhǔn)則：作為居家必備的時間指示工具，消費(fèi)者首先會注重時鐘的準(zhǔn)確性，質(zhì)量的穩(wěn)定性；所以除了質(zhì)量保證的要求外，最好能提供半年的免費(fèi)保修服務(wù)以消除選購顧慮；營銷語言：愛家居的鐘表機(jī)芯全部采用臺灣進(jìn)口的太陽牌機(jī)芯，實(shí)際上機(jī)芯非常便宜，機(jī)芯的好壞最多只相差幾元錢，愛家居的產(chǎn)品外觀非常精致，不可能采用差的機(jī)芯而破壞產(chǎn)品的整體形象，所以這方面消費(fèi)者完全可以放心；另外，針對鐘表產(chǎn)品我們可以提供半年的免費(fèi)維修，機(jī)芯在半年內(nèi)無條件更換．（２）適合準(zhǔn)則：因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品具有鮮明的古典主義特點(diǎn)，所以消費(fèi)者在選購產(chǎn)品時將會考慮產(chǎn)品與自己家庭裝飾的風(fēng)格是否配套，只有家居裝潢為古典（如中國傳統(tǒng)）或簡約風(fēng)格的家庭裝修，以中國傳統(tǒng)裝修的茶館或歐化裝修的咖啡廳等娛樂場所才會選購；營銷語言：目前家庭裝修趨向于重裝飾，輕裝修，所以大多數(shù)都沒有明顯的風(fēng)格，買什么風(fēng)格的家居飾品就能呈現(xiàn)什么風(fēng)格的裝修格調(diào)；三，銷售策略愛家居家居飾品集觀賞性，藝術(shù)性與實(shí)用性為一體，是家居裝飾的高檔飾品；其創(chuàng)意富有文化內(nèi)涵，寓意深刻，體現(xiàn)現(xiàn)代審美趣向，傳統(tǒng)工藝與現(xiàn)代技術(shù)的有機(jī)結(jié)合，突出表現(xiàn)個性化的文化品位．產(chǎn)品定位為高檔家居飾品，高檔禮品；市場定位上分為家居飾品市場，禮品市場，工藝品市場，旅游商品市場，海外華人消費(fèi)市場；針對以上的市場分析，我們應(yīng)遵循以下銷售策略： 家居飾品市場銷售策略：（１）愛家居家居飾品的消費(fèi)主體為家庭裝修業(yè)主及辦公室裝修業(yè)主，而這兩個主體的直接接觸者無疑是裝修公司，所以應(yīng)該讓當(dāng)?shù)氐拿恳粋€裝修公司認(rèn)識我們的產(chǎn)品，可以采用分發(fā)宣傳資料及圖片光盤，電子郵件營銷，信函營銷或人員營銷等多種促銷手段；（２）裝修公司的營銷對象：一是裝修公司的主設(shè)計(jì)師，二是材料采購主管；針對主設(shè)計(jì)師一定要讓他把您的圖片拷貝到他的電腦中以便設(shè)計(jì)時可以隨時調(diào)用，針對材料采購主管一定要讓他有利可圖，也就是要讓利于他．（３）針對較大的裝修公司，在資金條件許可的情況下可以直接把典型產(chǎn)品陳列到裝修公司里供裝修公司及準(zhǔn)備裝修的用戶選購；（４）針對目前很多樓盤帶裝修出售及每個樓盤都會建設(shè)樣板房的情況，應(yīng)該直接與承接裝修工程的裝修公司合作，爭取在樣板房里使用我們的產(chǎn)品；（５）直接營銷：針對剛剛交房的樓盤的營銷無疑是最直接的，可以采用資料直接分發(fā)到每家每戶或塞信箱的方式，也可以在新樓盤的電梯等顯眼處張貼產(chǎn)品廣告．２，禮品市場銷售策略：家居飾品重要性的突顯使得饋贈家居飾品已成為單位，個人贈送禮品的時髦方式，而且以家居飾品為禮品的顧客的忠誠度高，回頭率也較高．所以應(yīng)在禮品市場方面加大營銷力度．雖然我們的鐘表產(chǎn)品不適合送禮，但是我們的裝飾壁掛，藝術(shù)花插及陶藝花瓶確是結(jié)婚，喬遷的送禮佳品．（１）結(jié)婚或喬遷送禮：年輕人結(jié)婚往往都要在新房中完婚，所以結(jié)婚就意味著必須先裝修房子，所以可以與婚紗攝影公司合作開展?fàn)I銷活動；結(jié)婚送禮一般會選擇２００元左右的禮品，而且禮品要求以紅色為主以代表喜氣，所以在門店中應(yīng)陳列適合結(jié)婚送禮的產(chǎn)品并加以說明；（２）開業(yè)送禮：愛家居基于辦公場所裝修的產(chǎn)品很多，如文化鐘表中的開門紅系列，裝飾壁掛中的篆刻系列，適合總經(jīng)理辦公室懸掛的戰(zhàn)國壁掛系列，適合辦公大廳懸掛的瓦當(dāng)系列等；同時我們的產(chǎn)品中包含的吉語都非常適合送禮，如宏圖大展，天道酬勤，業(yè)精于勤等，所以應(yīng)在門店中陳列此類產(chǎn)品并加以說明；（３）紀(jì)念品：公司周年慶，展銷會等都需要紀(jì)念品，我們的產(chǎn)品只要２００片以上就可以根據(jù)客戶要求量身訂做，如ｗｄ－０１８就是平安保險定做的紀(jì)念品，人壽保險曾經(jīng)定制ｚｄ－００５為春節(jié)的大客戶禮品；所以在營銷過程中一是可以與禮品公司合作，二是要善于引導(dǎo)客戶，只要在我們產(chǎn)品的基礎(chǔ)上稍作修改就可以成為客戶的紀(jì)念品，如ｗｄ－０１８，可以把中間的瓦當(dāng)換成企業(yè)的標(biāo)志或者把四周的＂四方平安＂換為企業(yè)的口號等； ３，旅游商品市場銷售策略：旅游者一般都會選購一些有特色的產(chǎn)品，而我們的產(chǎn)品因其具有濃厚的中國傳統(tǒng)文化韻味而深受旅游者特別是外商或港澳臺同胞的青睞；旅游團(tuán)消費(fèi)：可以與旅行社特別是與接待境外游客的旅行社及其導(dǎo)游建立長期合作關(guān)系，帶團(tuán)前來消費(fèi)可以給予適當(dāng)?shù)膱?bào)酬；節(jié)假日在旅游區(qū)進(jìn)行促銷活動，如派發(fā)廣告等都是不錯的促銷手段；四，門店?duì)I銷策略１，產(chǎn)品擺放：擺放原則是＂大小搭配，顏色協(xié)調(diào)，分片合理，突出主推產(chǎn)品＂，在店面設(shè)計(jì)時就要考慮把墻面等展示區(qū)劃分成幾大塊，如專門展示瓦當(dāng)系列的區(qū)域，專門展示禮品的區(qū)域，專門展示辦公是裝修飾品的區(qū)域等，堅(jiān)持以上原則意達(dá)到良好的展示效果；２，ｐｏｐ廣告：在店面的顯眼位置營銷張貼相關(guān)產(chǎn)品的說明；３，會員卡制度：加盟店可以制作會員卡，根據(jù)客戶的消費(fèi)情況派送會員卡或貴賓卡，正常每張卡的成本只要０．３元，但所起到的作用卻不可估量，特別是針對裝修公司的設(shè)計(jì)師可以免費(fèi)送卡；同時應(yīng)做好客戶檔案的管理，盡可能完善客戶的聯(lián)系方式，消費(fèi)情況等；４，定期促銷：根據(jù)節(jié)假日的特點(diǎn)定期舉行促銷活動，如新產(chǎn)品促銷，周年慶，節(jié)假日促銷，部分產(chǎn)品特價促銷等，舉行促銷活動時一定要通知所有的老客戶；５，人員營銷：聘請專職或兼職業(yè)務(wù)推銷員針對不同市場進(jìn)行上門推銷，如裝修裝潢公司，禮品公司，外貿(mào)公司，機(jī)關(guān)單位（開業(yè)慶典等公關(guān)活動）等； 五，網(wǎng)絡(luò)營銷策略：互聯(lián)網(wǎng)不受時空限制的特點(diǎn)為我們的產(chǎn)品銷售拓展了無限的空間，所以我們建議每一個加盟店都應(yīng)建設(shè)自己的網(wǎng)站，總部將采取按成本收費(fèi)的方式統(tǒng)一為加盟店建設(shè)與總部網(wǎng)站風(fēng)格一致的加盟店網(wǎng)站，并在今后逐漸發(fā)展為網(wǎng)上連鎖的經(jīng)營方式．建設(shè)網(wǎng)站的意義：（１）實(shí)現(xiàn)＂網(wǎng)上瀏覽，店里選購＂的全新銷售模式，網(wǎng)站２４小時開放的特點(diǎn)將極大的方便客戶，客戶可以不受營業(yè)時間及經(jīng)營場所的限制，隨時上網(wǎng)選擇產(chǎn)品節(jié)省時間；（２）節(jié)省印刷資料的成本：客戶直接上網(wǎng)瀏覽可以節(jié)省大量的印刷費(fèi)用；因?yàn)橛辛司W(wǎng)站，我們不需要產(chǎn)品目錄冊，而且新產(chǎn)品可以最快的速度展示給消費(fèi)者，我們只需要印刷少量的宣傳資料即可；挖掘潛在客戶：因?yàn)楦鞣N宣傳的覆蓋面也有限，而網(wǎng)站恰恰是一個良好的補(bǔ)充，；有利于挖掘前在客戶；展示所有產(chǎn)品：畢竟我們的經(jīng)營場所有限，因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品品種繁多，加盟店不可能把所有的品種都進(jìn)全，而網(wǎng)站上則可以應(yīng)有盡有地展示我們的所有產(chǎn)品，客戶只要上網(wǎng)瀏覽就可以訂購店里沒有的品種，這樣既節(jié)省了積壓資金又節(jié)省了場所租金，網(wǎng)絡(luò)營銷策略：（１）多種手段推廣網(wǎng)站：在門店，名片，印刷品，廣告中全方位推廣網(wǎng)站；（２）與總部的網(wǎng)站鏈接，通過總部網(wǎng)站的宣傳增加網(wǎng)站的訪問量；發(fā)布信息：在綜合性行業(yè)網(wǎng)站上定期發(fā)布供求信息以增加網(wǎng)站的訪問量；論壇營銷：在裝修裝飾論壇或家居飾品論壇等發(fā)布信息提高網(wǎng)站的知名度；交換鏈接：主動與其他相關(guān)網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)站圖標(biāo)交換，借其他網(wǎng)站的流量來增加網(wǎng)站的瀏覽量；聘請兼職網(wǎng)絡(luò)營銷員進(jìn)行產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)推廣，進(jìn)行網(wǎng)上直銷；包括國內(nèi)銷售及國際貿(mào)易；