【正文】 分認(rèn)識(shí)開展“三好一滿意”活動(dòng)的重大意義。加大對(duì)醫(yī)德高尚、醫(yī)術(shù)精湛、敬業(yè)奉獻(xiàn)先進(jìn)典型的宣傳力度，充分發(fā)揮帶頭作用。加強(qiáng)督導(dǎo)和信息報(bào)送。區(qū)衛(wèi)生行政部門將組織相關(guān)專家采取明查與暗訪相結(jié)合的方式，加強(qiáng)日常檢查和集中督導(dǎo)?；顒?dòng)實(shí)行月報(bào)告制度。請(qǐng)轄區(qū)內(nèi)門診部及以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)于每月最后一周，將本單位當(dāng)月的活動(dòng)進(jìn)展情況和下月工作安排，以電子郵件的形式報(bào)送區(qū)衛(wèi)生局黨委辦公室，重要活動(dòng)隨時(shí)上報(bào)。附2：XX衛(wèi)生局“三好一滿意”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組活動(dòng)辦公室及各工作成員名單一、區(qū)衛(wèi)生局“三好一滿意”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組 組 長：XXXX XX衛(wèi)生局局長、黨委書記 副組長：XXX XX衛(wèi)生局黨委副書記、紀(jì)委書記XX XX衛(wèi)生局副局長 XX XX衛(wèi)生局副局長成 員：XX XX衛(wèi)生局黨委辦公室負(fù)責(zé)人XX XX衛(wèi)生局辦公室負(fù)責(zé)人 XX XX衛(wèi)生局人事勞資科負(fù)責(zé)人 XX XX衛(wèi)生局醫(yī)政科負(fù)責(zé)人 XX XX衛(wèi)生局防保監(jiān)督科負(fù)責(zé)人 XX XX衛(wèi)生局社區(qū)辦負(fù)責(zé)人XX XX衛(wèi)生局新農(nóng)合辦公室主任 XX XX衛(wèi)生局計(jì)財(cái)科科長二、區(qū)衛(wèi)生局“三好一滿意”活動(dòng)各工作組成員名單 辦公室主任： XXX XX衛(wèi)生局黨委副書記、紀(jì)委書記 辦公室副主任：XXX XX衛(wèi)生局黨委辦公室負(fù)責(zé)人 XXX XX衛(wèi)生局醫(yī)政科負(fù)責(zé)人 XXX XX衛(wèi)生局社區(qū)辦負(fù)責(zé)人XXX XX衛(wèi)生局防保監(jiān)督科負(fù)責(zé)人 辦公室成員： XXX XX衛(wèi)生局黨委辦公室 XXX XX衛(wèi)生局黨委辦公室 XXX XX衛(wèi)生局社區(qū)辦 XXX XX衛(wèi)生局醫(yī)政科領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室下設(shè)綜合宣傳和督導(dǎo)檢查二個(gè)工作組：綜合宣傳組：組 長：XXX XX衛(wèi)生局黨委辦公室負(fù)責(zé)人 成 員：XXX XX衛(wèi)生局黨委辦公室XXX XX衛(wèi)生局社區(qū)辦 XXX XX衛(wèi)生局醫(yī)政科督導(dǎo)檢查組：組 長：XXX XX衛(wèi)生局黨委辦公室負(fù)責(zé)人XXX XX衛(wèi)生局醫(yī)政科負(fù)責(zé)人 成 員：XXX XX衛(wèi)生局黨委辦公室XXX XX衛(wèi)生局社區(qū)辦 XXX XX衛(wèi)生局醫(yī)政科第三篇：湖衛(wèi)120 湖州市衛(wèi)生局關(guān)于印發(fā)湖州市衛(wèi)生系統(tǒng)“三好一滿意”活動(dòng)2011年工作方案的通知湖衛(wèi)?2011?81號(hào)湖州市衛(wèi)生局關(guān)于印發(fā)湖州市衛(wèi)生系統(tǒng) “三好一滿意”活動(dòng)2011年工作方案的通知各縣衛(wèi)生局、區(qū)衛(wèi)生計(jì)生局，市級(jí)醫(yī)療單位：為進(jìn)一步提升全市衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)療服務(wù)水平，根據(jù)省衛(wèi)生廳《關(guān)于印發(fā)浙江省醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)“三好一滿意”活動(dòng)2011年工作方案的通知》（浙衛(wèi)發(fā)?2011?91號(hào)）精神，我局制定了《湖州市衛(wèi)生系統(tǒng)“三好一滿意”活動(dòng)2011年工作方案》，現(xiàn)印發(fā)給你們，請(qǐng)結(jié)合本地、本單位實(shí)際，制定實(shí)施辦法或工作方案并認(rèn)真組織實(shí)施。請(qǐng)各縣區(qū)、市級(jí)醫(yī)院于6月20日前將實(shí)施辦法或工作方案報(bào)湖州市衛(wèi)生系統(tǒng)“三好一滿意”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室（市衛(wèi)生局醫(yī)政處）?！?— 聯(lián)系人：張帆，聯(lián)系電話：2760031, 電子郵箱：zhangfan9009@?！? —二○一一年五月三十一日湖州市衛(wèi)生系統(tǒng)“三好一滿意”活動(dòng)2011年工作方案為全面推進(jìn)全市衛(wèi)生系統(tǒng)深入開展“三好一滿意”活動(dòng)，進(jìn)一步提升醫(yī)療服務(wù)水平，優(yōu)化衛(wèi)生行業(yè)形象，制定本實(shí)施方案如下。一、主要目標(biāo)通過“三好一滿意”活動(dòng)，按照“一年初見成效、兩年發(fā)展提高、三年上一大臺(tái)階”的思路，著力解決醫(yī)療服務(wù)不方便、醫(yī)療質(zhì)量不放心、醫(yī)患關(guān)系不和諧等問題，達(dá)到“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意”的目標(biāo)。二、活動(dòng)內(nèi)容（一）改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，不斷提升服務(wù)水平，努力做到“服務(wù)好”，改善群眾看病就醫(yī)感受。要繼續(xù)堅(jiān)持“以病人為中心”的服務(wù)理念，切實(shí)增強(qiáng)人文關(guān)懷意識(shí)，倡導(dǎo)人性化服務(wù)，時(shí)時(shí)處處為患者著想，急患者所急，為患者提供全程優(yōu)質(zhì)溫馨的服務(wù)。以合理配置護(hù)士人力、實(shí)行責(zé)任護(hù)士制度、規(guī)范提供分級(jí)護(hù)理服務(wù)為三大核心，進(jìn)一步落實(shí)《湖州市優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)“溫馨病房”創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案》，通過“溫馨病房”創(chuàng)建和“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)個(gè)人”評(píng)選活動(dòng)推進(jìn)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”。所有二級(jí)及以上醫(yī)院必須開展優(yōu)—3— 質(zhì)護(hù)理服務(wù)，至少50%的三級(jí)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)覆蓋50%以上病房，已經(jīng)開展的醫(yī)院要不斷增加試點(diǎn)病房，努力實(shí)現(xiàn)80%的病房開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”的目標(biāo)，30%的二級(jí)甲等醫(yī)院達(dá)到30%以上的病房開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。，方便群眾看病就醫(yī)。做到安排合理、服務(wù)熱情、流程順暢，不斷促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)水平的提高。將改善人民群眾看病就醫(yī)感受作為加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)工作的創(chuàng)新點(diǎn)和突破點(diǎn)，從制訂方便群眾就醫(yī)的業(yè)務(wù)流程、符合病人需求的工作制度入手，優(yōu)化服務(wù)流程，改善服務(wù)設(shè)施，美化服務(wù)環(huán)境，方便患者就醫(yī)，縮短病人等候時(shí)間。有條件的二級(jí)及以上醫(yī)院開展雙休日及節(jié)假日門診，充實(shí)門診力量，延長門診時(shí)間。要積極推進(jìn)預(yù)約診療服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，多種形式地開展預(yù)約診療服務(wù)，增加預(yù)約專業(yè)和號(hào)源數(shù)量，力爭(zhēng)做到全市二級(jí)甲等以上醫(yī)院全部加入網(wǎng)上預(yù)約診療服務(wù)平臺(tái)。，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)患溝通技能培訓(xùn)，充分尊重和維護(hù)患者的知情權(quán)、選擇權(quán)，對(duì)患者和家屬關(guān)心的診斷、治療、手術(shù)、用藥等問題要耐心地解釋說明，努力讓患者獲得身心的健康，真正做到尊重患者、關(guān)愛患者。、檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)。按照省衛(wèi)生廳《關(guān)于貫徹落實(shí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)間醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)醫(yī)學(xué)影像檢查互認(rèn)有關(guān)問題的通知》及《湖州市醫(yī)療機(jī)構(gòu)部分醫(yī)學(xué)檢查報(bào)告項(xiàng)目互相通用的若干 —4— 規(guī)定》的要求，在加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量控制的基礎(chǔ)上，大力推進(jìn)同級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)檢查、檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)工作，促進(jìn)合理檢查，降低患者就診費(fèi)用。，努力改善醫(yī)患關(guān)系。認(rèn)真落實(shí)《湖州市醫(yī)療糾紛預(yù)防與處理辦法》，完善醫(yī)療糾紛人民調(diào)解制度，進(jìn)一步健全醫(yī)療糾紛處理機(jī)制。加強(qiáng)人民調(diào)解員業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，完善各項(xiàng)配套政策，繼續(xù)深化平安醫(yī)院創(chuàng)建工作，營造良好的醫(yī)療環(huán)境。（二）加強(qiáng)質(zhì)量管理，規(guī)范診療行為，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，努力做到“質(zhì)量好”，增強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量安全責(zé)任意識(shí)。以醫(yī)療質(zhì)量為核心，切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部管理和基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量管理，注重質(zhì)量檢查和考核，狠抓醫(yī)療服務(wù)過程中重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)人員管理，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量。嚴(yán)格落實(shí)首診負(fù)責(zé)、三級(jí)醫(yī)師查房、疑難病例討論、危重患者搶救、會(huì)診、術(shù)前討論、死亡病例討論、交接班等核心制度，嚴(yán)格落實(shí)《病歷書寫基本規(guī)范》和《手術(shù)安全核對(duì)制度》，規(guī)范病歷書寫和手術(shù)安全核對(duì)工作，保障醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。認(rèn)真落實(shí)《醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥事管理規(guī)定》、《處方管理辦法》、《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》及技術(shù)操作規(guī)范、診療指南等規(guī)章、規(guī)范，開展抗菌藥物臨床應(yīng)用專項(xiàng)整治行動(dòng)，推進(jìn)合理治療、合理用藥、合理檢查。嚴(yán)格執(zhí)行處—5— 方點(diǎn)評(píng)制度，堅(jiān)持醫(yī)院藥品用量動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)和超常預(yù)警制度、抗菌藥物分級(jí)管理制度，加強(qiáng)對(duì)藥品使用的管理和監(jiān)督，嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)生處方行為。，促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量科學(xué)管理。全市二級(jí)及以上醫(yī)院都要規(guī)范開展臨床路徑管理工作，并不斷擴(kuò)大專業(yè)和病種范圍，進(jìn)一步完善臨床路徑管理相關(guān)制度，逐步建立與醫(yī)院整體發(fā)展相適應(yīng)的臨床路徑管理工作體系；繼續(xù)做好單病種質(zhì)量控制工作，探索建立單病種管理制度。，保證醫(yī)療質(zhì)量安全和患者權(quán)益。各縣區(qū)、單位要切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理，按照《醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理辦法》要求，建立嚴(yán)格的醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入和管理制度，對(duì)違規(guī)擅自開展新技術(shù)、配置大型設(shè)備的行為要堅(jiān)決予以查處。健全市、縣（區(qū)）二級(jí)醫(yī)療質(zhì)控中心網(wǎng)絡(luò)，認(rèn)真落實(shí)質(zhì)控中心的考核制度，完善運(yùn)作機(jī)制。探索建立醫(yī)療質(zhì)量第三方監(jiān)管和評(píng)價(jià)機(jī)組織，努力實(shí)現(xiàn)衛(wèi)生行政管理“政事分開”的管理模式。充分發(fā)揮質(zhì)控中心的作用，推進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量觀察員試點(diǎn)工作，不斷提升醫(yī)療質(zhì)量，從而形成功能完善、網(wǎng)絡(luò)健全的全市醫(yī)療質(zhì)量控制、管理和改進(jìn)體系。（三）加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，大力弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律，努力做到“醫(yī)德好”。要堅(jiān)持以正面教育為主，培 —6— 養(yǎng)和樹立一批先進(jìn)典型，加大對(duì)醫(yī)德高尚、醫(yī)術(shù)精湛、敬業(yè)奉獻(xiàn)先進(jìn)典型的宣傳表彰力度，充分發(fā)揮老專家、學(xué)科帶頭人等模范帶頭作用。通過多種形式，深入開展職業(yè)道德、紀(jì)律法制教育和警示教育，引導(dǎo)廣大醫(yī)務(wù)人員樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。，健全完善醫(yī)德制度規(guī)范。加大執(zhí)業(yè)紀(jì)律制度建設(shè)力度，修訂完善醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范，建立醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)從業(yè)人員行為準(zhǔn)則。要繼續(xù)認(rèn)真抓好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)、醫(yī)師定期考核和不良行為記錄等重點(diǎn)制度落實(shí)，配合做好對(duì)紅包、回扣的投訴、舉報(bào)查處工作，完善懲治工作制度和工作機(jī)制。進(jìn)一步細(xì)化工作指標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)研究解決在落實(shí)醫(yī)德考評(píng)制度中遇到的共性問題，真正建立起對(duì)醫(yī)務(wù)人員有效的激勵(lì)和約束機(jī)制。，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律。要進(jìn)一步深化治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂工作，嚴(yán)格落實(shí)全省“醫(yī)藥回扣治理年”活動(dòng)和《湖州市衛(wèi)生系統(tǒng)治理醫(yī)藥回扣自查自糾工作實(shí)施方案》的相關(guān)要求。切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)院信息系統(tǒng)藥品、高值耗材統(tǒng)計(jì)功能管理，嚴(yán)禁為商業(yè)目的統(tǒng)方。注意發(fā)揮查辦案件的治本功能，推動(dòng)完善制度、堵塞漏洞，凈化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的社會(huì)環(huán)境。（四）深入開展行風(fēng)評(píng)議，積極主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督，努力做到“群眾滿意”。要廣泛組織開展患者滿意度調(diào)查，研究建立科學(xué)的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，確保真實(shí)全面反映患者意見—7— 和建議。調(diào)查對(duì)象要全面，形式要多樣化，盡可能使調(diào)查客觀、真實(shí)。要注重患者意見，并積極落實(shí)整改，切實(shí)促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平的提高，提升工作對(duì)醫(yī)療服務(wù)的滿意度。醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)推動(dòng)和規(guī)范實(shí)施院務(wù)公開，通過多種途徑和渠道為公眾提供科室布局、科室特色、專家信息和出診時(shí)間、診療流程及服務(wù)、藥品、檢查等的費(fèi)用信息，方便患者就醫(yī)選擇。認(rèn)真落實(shí)《醫(yī)院投訴處理辦法》，嚴(yán)格執(zhí)行首訴負(fù)責(zé)制，規(guī)范投訴處理程序，確保投訴渠道暢通。進(jìn)一步建立和完善醫(yī)患溝通制度，及時(shí)受理和處理患方投訴，定期收集公眾對(duì)醫(yī)院工作的意見、建議，及時(shí)改進(jìn)。民主評(píng)議行風(fēng)，是依靠人民群眾的有序監(jiān)督、解決群眾反映的突出問題、以實(shí)際成果取信于民的一項(xiàng)重要舉措。要把行風(fēng)評(píng)議的過程，變成宣傳衛(wèi)生工作方針政策及措施成效的過程，變成查找問題、積極整改、不斷提高的過程，變成加強(qiáng)與社會(huì)溝通、接受監(jiān)督、展示行業(yè)形象的過程，通過扎實(shí)的工作，贏得群眾的滿意和認(rèn)可，贏得社會(huì)的理解和支持。三、活動(dòng)步驟和安排第一階段（6月）：宣傳動(dòng)員階段。開展宣傳啟動(dòng)工作，充分調(diào)動(dòng)全市醫(yī)療衛(wèi)生工作人員的積極性、參與性和創(chuàng)造性，努力營造各級(jí)重視、全員參與的濃厚宣傳氛圍。各縣區(qū)、單位要明確 —8— 組織機(jī)構(gòu)，根據(jù)本地實(shí)際制定實(shí)施方案，細(xì)化工作措施，明確責(zé)任要求。第二階段（7月初～10月底）：組織實(shí)施階段。以實(shí)施教育為先導(dǎo)，以開展活動(dòng)為載體，扎實(shí)推進(jìn)“三好一滿意”活動(dòng)?？h、區(qū)衛(wèi)生行政部門要采取多種形式深入基層調(diào)查研究，廣泛征求意見，全面了解醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)方面存在的問題。各醫(yī)療機(jī)構(gòu)要摸清行風(fēng)建設(shè)現(xiàn)狀，深入了解和掌握患者對(duì)醫(yī)療服務(wù)的意見和建議。要運(yùn)用靈活多樣的方法方式，主動(dòng)征詢?nèi)罕娨庖娊ㄗh，找準(zhǔn)群眾對(duì)醫(yī)療服務(wù)中不方便、不放心、不滿意的主要問題。第三階段（11月初～12月底）：整改提高階段。醫(yī)療機(jī)構(gòu)根據(jù)查找的突出問題，制定整改方案，提出整改措施，限定整改時(shí)限，落實(shí)整改責(zé)任。特別是對(duì)一些涉及群眾切身利益、影響行業(yè)形象的突出問題，要集中精力逐項(xiàng)進(jìn)行重點(diǎn)整改，務(wù)求取得實(shí)效。整改方案、整改措施、整改效果要報(bào)衛(wèi)生行政部門備案。整改方案和整改情況要在一定范圍內(nèi)公開，充分聽取群眾意見，接受群眾監(jiān)督。在整改過程中，要在解決突出問題的基礎(chǔ)上，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，積極探索規(guī)律，對(duì)現(xiàn)行的規(guī)章制度按照新要求進(jìn)行修訂完善，不斷提高醫(yī)療服務(wù)水平和醫(yī)院管理水平。四、總體要求（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任。市衛(wèi)生局成立湖州市衛(wèi)生系統(tǒng)“三好一滿意”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組（見附件），負(fù)責(zé)制定活動(dòng)工作方—9— 案，組織領(lǐng)導(dǎo)和督導(dǎo)工作。各縣、區(qū)衛(wèi)生行政部門負(fù)責(zé)對(duì)轄區(qū)內(nèi)“三好一滿意”活動(dòng)的統(tǒng)一組織領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一安排部署、統(tǒng)一督查指導(dǎo)。各縣區(qū)、單位要成立相應(yīng)的組織，單位主要負(fù)責(zé)人作為本單位“三好一滿意”活動(dòng)的第一責(zé)任人，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確專門的組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，精心組織，周密安排，把本地區(qū)、本單位“三好一滿意”活動(dòng)開展情況與單位負(fù)責(zé)人績效考核、綜合目標(biāo)考核和評(píng)優(yōu)評(píng)先工作充分結(jié)合，層層落實(shí)責(zé)任制。（二）糾建并舉，注重實(shí)效。各縣區(qū)、單位要堅(jiān)持糾建并舉、重在建設(shè)、注重實(shí)效的原則，實(shí)事求是地深入查找人民群眾不方便、不放心、不滿意的問題。對(duì)存在的問題，要制定有效措施，全面整改提高。要把“三好一滿意”活動(dòng)作為自我教育、自我改進(jìn)、自我提高的有效手段，健全各項(xiàng)規(guī)章制度，促進(jìn)各項(xiàng)工作制度化、規(guī)范化，讓人民群眾真切地感受到醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的新變化。（三）加強(qiáng)宣傳，營造氛圍。各縣區(qū)、單位要高度重視輿論宣傳工作，加大宣傳報(bào)道力度，充分利用報(bào)刊、廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)等多種媒體形式，大力宣傳“三好一滿意”活動(dòng)的內(nèi)容、目的和意義，及時(shí)宣傳好的做法、經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)典型，樹立衛(wèi)生行業(yè)良好形象，為活動(dòng)開展?fàn)I造良好輿論氛圍，奠定堅(jiān)實(shí)的群眾基礎(chǔ)。（四）加強(qiáng)督導(dǎo)，暢通信息。要采取靈活多樣的督導(dǎo)檢查方式，加強(qiáng)日常檢查和集中督導(dǎo)。根據(jù)衛(wèi)生部對(duì)“三好一滿意”活動(dòng)實(shí)行月報(bào)告制度的要求，請(qǐng)各縣區(qū)、市級(jí)醫(yī)院于每月28日前，將本月的活動(dòng)進(jìn)展情況和下一個(gè)月工作安排以電子郵件的形式報(bào) —10— 送市局醫(yī)政處，重要活動(dòng)隨時(shí)上報(bào)。各縣、區(qū)要組織對(duì)轄區(qū)內(nèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)“三好一滿意”活動(dòng)開展情況進(jìn)行指導(dǎo)、檢查，及時(shí)總結(jié)工作中存在的問題和不足，推廣“三好一滿意”活動(dòng)的好經(jīng)驗(yàn)、好做法和好典型，有序推進(jìn)，確保成效。我局適時(shí)組織對(duì)部分縣區(qū)、單位“三好一滿意”活動(dòng)開展情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查。附件：湖州市衛(wèi)生系統(tǒng)“三好一滿意”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組名單—11—第四篇：榆中縣衛(wèi)生局關(guān)于印發(fā)《榆中縣“三好一滿意”活動(dòng)實(shí)施方案》的通知榆中縣衛(wèi)生局文件榆衛(wèi)發(fā)?2011?62號(hào)榆中縣衛(wèi)生局關(guān)于印發(fā)《榆中縣“三好一滿意”活動(dòng)實(shí)施方案》的通知縣屬各醫(yī)療衛(wèi)生單位，各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）衛(wèi)生院：現(xiàn)將《榆中縣“三好一滿意”活動(dòng)實(shí)施方案》印發(fā)給你們，請(qǐng)認(rèn)真遵照?qǐng)?zhí)行。二〇一一年五月五日主題詞：衛(wèi)生 三好一滿意 方案 通知 抄送：市衛(wèi)生局，縣政府辦。榆中縣“三好一滿意”活動(dòng)實(shí)施方案為進(jìn)一步加強(qiáng)全縣衛(wèi)生行業(yè)管理，根據(jù)蘭州市衛(wèi)生局《關(guān)于印發(fā)蘭州市“三好一滿意”活動(dòng)實(shí)施方案》的通知（蘭衛(wèi)醫(yī)發(fā)?2011?166號(hào)）精神，扎實(shí)推進(jìn)“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”為內(nèi)容的“三好一滿意”活動(dòng)，強(qiáng)化醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，加快推進(jìn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，促進(jìn)衛(wèi)生