【正文】 ,這個(gè)經(jīng)理該由誰(shuí)當(dāng)？,四達(dá)發(fā)展公司是一個(gè)跨省經(jīng)營(yíng)，技、工、貿(mào)合一的集團(tuán)公司，張兵是主管人事的副總經(jīng)理。此刻，張兵的桌上正放著江蘇分公司經(jīng)理李玉的辭職報(bào)告。李玉在江蘇公司是一個(gè)深受員工愛戴的好經(jīng)理，凡事身先士卒。但是，雖然江蘇公司一直保持上升的勢(shì)頭，但由于李玉常常顯得缺乏魄力，使得江蘇公司的發(fā)展速度低于全公司的平均水平。 通過(guò)了解，張兵知道李玉的辭職是另一個(gè)公司——環(huán)球公司挖墻角的直接結(jié)果，對(duì)方許諾李玉的月薪將較四達(dá)公司增加 1/3，即由 4500 元增至 6000 元。 張兵手上有一個(gè)需要調(diào)動(dòng)崗位的人物——王衛(wèi)， 他是浙江分公司的經(jīng)理， 此人敢于開拓，先后搞成了幾個(gè)大項(xiàng)目?？墒?，王衛(wèi)脾氣暴躁，在浙江公司搞得上下左右關(guān)系極度緊張。如果挪一個(gè)地方，說(shuō)不定能“溫柔”一些，但調(diào)動(dòng)他的職務(wù)必須加薪，至少要加到月薪 7000元。,112,第一百一十二頁(yè)，共一百三十二頁(yè)。,這個(gè)經(jīng)理該由誰(shuí)當(dāng)？,另外，張兵還想提拔另一個(gè)干部——江蘇蘇州分公司的經(jīng)理許玲，這是一個(gè)十分能干的女將，在江蘇公司內(nèi)已小有名氣，但是她缺乏掌管一個(gè)省公司的全面工作經(jīng)驗(yàn)，估計(jì)她在新的崗位上能得心應(yīng)手的工作大約需要培訓(xùn)半年，若不脫產(chǎn)培訓(xùn)，采用在職方式，估計(jì)要一年才能達(dá)到李玉的工作效率。當(dāng)然，由于提升，許玲的工資倒可以低一些，月薪 4400 元就可以了。 張兵還想到了登報(bào)，在更廣闊的市場(chǎng)上招聘人才，可是，四達(dá)公司是一個(gè)內(nèi)部文化建設(shè)非常成功的公司，員工有團(tuán)結(jié)奮斗的傳統(tǒng)，新招聘來(lái)的人會(huì)破壞原有的結(jié)構(gòu)平衡嗎？ 按四達(dá)公司的慣例，辭職報(bào)告10 天未有批復(fù)即自動(dòng)生效。張兵此刻陷入了沉思。,113,第一百一十三頁(yè)，共一百三十二頁(yè)。,這個(gè)經(jīng)理該由誰(shuí)當(dāng)？,問(wèn)題： 1． 此案例反映了四達(dá)發(fā)展公司存在的什么問(wèn)題？張兵應(yīng)該做些什么工作？ 2． 提出幾種可能的解決方案并說(shuō)明各自的利弊。,114,第一百一十四頁(yè)，共一百三十二頁(yè)。,管理人員選聘的標(biāo)準(zhǔn),管理的欲望（基本前提） 正直誠(chéng)信的品質(zhì) 冒險(xiǎn)的精神 決策的能力 溝通的技能,115,第一百一十五頁(yè)，共一百三十二頁(yè)。,《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道》的招聘啟事,2009.3.3日頭版刊登了一個(gè)招聘實(shí)習(xí)記者的啟事： 如果你是2010年畢業(yè)的本科生、碩士生，你是否正在為你的未來(lái)尋找展露才華的舞臺(tái)？機(jī)會(huì)就在你的眼前。本報(bào)商業(yè)、管理、財(cái)富版塊招聘實(shí)習(xí)記者。 條件如下：重點(diǎn)大學(xué)2010年應(yīng)屆畢業(yè)本科、研究生；商業(yè)、貿(mào)易、管理、證券、金融、新聞等專業(yè)；性格外向，喜歡挑戰(zhàn)； 有相關(guān)行業(yè)社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和具備英語(yǔ)采訪能力者優(yōu)先。 如果你對(duì)《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道》有興趣，愿意更深入地了解它的風(fēng)格， 敬請(qǐng)?jiān)L問(wèn)它的網(wǎng)站； http://www.nanfangdaily.com.cn,116,第一百一十六頁(yè)，共一百三十二頁(yè)。,招聘游戲 ——市場(chǎng)開拓部經(jīng)理,每一組經(jīng)過(guò)討論，寫出面試要問(wèn)的10個(gè)問(wèn)題； 挑選4位同學(xué)：一名面試官，三名應(yīng)聘者（一定背景）； 面試官可以根據(jù)剛才討論得出的問(wèn)題，也可以即興發(fā)揮，與每位應(yīng)聘者交談5分鐘； 大家投票決定該錄用誰(shuí)；,117,第一百一十七頁(yè)，共一百三十二頁(yè)。,五、管理人員的考評(píng)P248,含義：用人必須考核其工作的最終業(yè)績(jī),授以責(zé)任必須要求其才能與之相當(dāng)。,用人必考其終，授任必求其當(dāng)。 ——張居正《張?zhí)兰?118,第一百一十八頁(yè)，共一百三十二頁(yè)。,考評(píng)的內(nèi)容,1．德：考核人員的思想政治表現(xiàn)與職業(yè)道德。 2．能：是指人員的工作能力。主要包括人員的基本業(yè)務(wù)能力、技術(shù)能力、管理能力與創(chuàng)新能力等。 3．勤：是指人員的工作積極性和工作態(tài)度。 4．績(jī)：主要指工作業(yè)績(jī)。包括可以量化的剛性成果和不易量化的可評(píng)估成果。 5．個(gè)性：主要了解人員的性格、偏好、思維特點(diǎn)等。,119,第一百一十九頁(yè)，共一百三十二頁(yè)。,保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 促進(jìn)員工的成長(zhǎng) 為人事晉升和公平獎(jiǎng)懲提供客觀的依據(jù),考評(píng)的目的和作用,120,第一百二十頁(yè)，共一百三十二頁(yè)。,案例：考核不會(huì)讓你吃驚,北電網(wǎng)絡(luò)公司的員工考核主要分為兩個(gè)方面，一方面是員工的行為（Behaviors），另一個(gè)是績(jī)效目標(biāo)（Performance/Outcome）。每個(gè)員工在年初就要和主管定下當(dāng)年最主要的工作目標(biāo)是什么。以前北電是每年訂一次目標(biāo)，現(xiàn)在發(fā)展的速度變快，市場(chǎng)的變化也加劇，所以北電網(wǎng)絡(luò)對(duì)員工的考核是隨時(shí)（on going）的，經(jīng)常會(huì)對(duì)已定的目標(biāo)進(jìn)行考核和調(diào)整，每個(gè)員工除了和自己的老板訂目標(biāo)，還有可能與其他部門一起合作做項(xiàng)目，許多人都會(huì)參加到同一個(gè)項(xiàng)目里。所以一個(gè)員工的業(yè)績(jī)考核不是一個(gè)人說(shuō)了算，不是一個(gè)方面能反映，而是很多方面的反饋。除了自己的主管外，還有很多共事的人，手下的人對(duì)你的評(píng)價(jià)，這就是360度考核。 對(duì)員工的行為和目標(biāo)的考核因?yàn)槭墙?jīng)常性的，員工在工作中出現(xiàn)什么不足，會(huì)從周圍人和主管那里獲得信息，所以一般不會(huì)出現(xiàn)到了年終總結(jié)時(shí)，考核結(jié)果會(huì)讓員工非常驚訝（surprise）的情況，最多是有些不同看法，主管會(huì)與員工進(jìn)行溝通，力求評(píng)估能夠讓員工獲得非常積極的認(rèn)識(shí)。,121,第一百二十一頁(yè)，共一百三十二頁(yè)。,六、人員的培訓(xùn) P254,人員的培訓(xùn)提供了個(gè)人發(fā)展的機(jī)會(huì)，減少人員的離職。 人員的穩(wěn)定又促進(jìn)企業(yè)放心地進(jìn)行人力投資。,122,第一百二十二頁(yè)，共一百三十二頁(yè)。,培訓(xùn)的種類,崗前培訓(xùn) 在崗培訓(xùn) 轉(zhuǎn)崗培訓(xùn) 升職培訓(xùn),123,第一百二十三頁(yè)，共一百三十二頁(yè)。,培訓(xùn)方法,工作輪換 設(shè)置助理職務(wù) 臨時(shí)職務(wù)與彼德原理 “彼德現(xiàn)象” ：在實(shí)行等級(jí)制度的組織里，每個(gè)人都崇尚爬到能力所不逮的層次。結(jié)果出現(xiàn)很多管理人員在提升后不能保持原先的成績(jī)。 “彼德現(xiàn)象”的防止：當(dāng)這些人擔(dān)任高層次管理工作的能力得到某種程度的證實(shí)之后，組織才應(yīng)考慮晉升問(wèn)題。檢驗(yàn)的辦法有臨時(shí)“代理”。,124,第一百二十四頁(yè)，共一百三十二頁(yè)。,七、人員薪酬設(shè)計(jì),⑴最首要的目標(biāo)就是能有力吸引社會(huì)上的優(yōu)秀人才來(lái)本企業(yè)工作，并能保證企業(yè)現(xiàn)有核心員工安心于本企業(yè)工作。 ⑵獎(jiǎng)酬最直接的目標(biāo)就是對(duì)組織成員產(chǎn)生盡可能大的激勵(lì)作用。 ⑶促進(jìn)員工能力的不斷開發(fā)。,125,第一百二十五頁(yè)，共一百三十二頁(yè)。,團(tuán)隊(duì)的興起,從傳統(tǒng)的垂直式管理組織到扁平式的團(tuán)隊(duì)管理組織。 團(tuán)隊(duì)：有明確目標(biāo)與個(gè)人角色定位，強(qiáng)調(diào)自主管理，自我控制，溝通良好，合作協(xié)調(diào)的一種扁平型組織形式。 團(tuán)隊(duì)的特征： ⑴團(tuán)隊(duì)屬扁平型組織； ⑵團(tuán)隊(duì)有明確的目標(biāo)； ⑶強(qiáng)調(diào)自主管理，自我控制； ⑷形成一種跨部門、交叉功能的融合體系； ⑸構(gòu)建合作、協(xié)調(diào)的團(tuán)體。,126,第一百二十六頁(yè)，共一百三十二頁(yè)。,工作群體與團(tuán)隊(duì),127,第一百二十七頁(yè)，共一百三十二頁(yè)。,VOLVO裝配團(tuán)隊(duì),沃爾沃汽車公司生產(chǎn)的富豪汽車在世界汽車之林堪稱矚目之星； 該廠的生產(chǎn)方式與流水線的觀念完全背道而馳，每部汽車，從頭到尾都是在單一工作站由一個(gè)810人的小組完成； 每個(gè)小組為一個(gè)自主式的管理單位，對(duì)其所生產(chǎn)的汽車負(fù)全責(zé)，所有組員對(duì)汽車各部分的裝配工作都十分熟悉，有些人甚至可以單獨(dú)裝配整輛汽車； “全力以赴”培訓(xùn)計(jì)劃；,128,第一百二十八頁(yè)，共一百三十二頁(yè)。,成功的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),取經(jīng)團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成：唐僧（項(xiàng)目經(jīng)理）；孫悟空（技術(shù)核心）；豬八戒、沙僧（普通成員）；觀音（高層領(lǐng)導(dǎo)）； 唐僧：堅(jiān)韌的品性和極高的原則性； 沙僧：任勞任怨； 豬八戒：潤(rùn)滑油、孫悟空的助手； 孫悟空：團(tuán)隊(duì)必不可少的人物，但難以管理。（收買人心、許諾美好的愿景、懲罰）； 善于利用外部資源；注重人際關(guān)系；得到高層的支持；,129,第一百二十九頁(yè)，共一百三十二頁(yè)。,作業(yè)：組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì),每一個(gè)公司根據(jù)自己的業(yè)務(wù)需要，給自己設(shè)計(jì)一個(gè)合適的組織結(jié)構(gòu)； 每一位公司成員都必須找到適合自己的工作崗位，并寫一份崗位職責(zé)說(shuō)明書；,130,第一百三十頁(yè)，共一百三十二頁(yè)。,131,第一百三十一頁(yè)，共一百三十二頁(yè)。,內(nèi)容總結(jié),第八章。缺點(diǎn)：只考慮組織內(nèi)部因素，而不考慮外部環(huán)境的影響。(2)管理層次多，管理費(fèi)用多。格蘭仕是目前全球最大的微波爐生產(chǎn)企業(yè)，市場(chǎng)份額居全球第一。中下層 815人。人員不固定，同時(shí)一個(gè)人可同時(shí)參加幾個(gè)項(xiàng)目組。由于項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和原部門負(fù)責(zé)人對(duì)于參加項(xiàng)目的人員都有指揮權(quán)，容易造成矛盾。有利于激勵(lì)下級(jí)，調(diào)動(dòng)下級(jí)的工作積極性。權(quán)力授予下級(jí)之后，下級(jí)就要對(duì)分派的任務(wù)負(fù)全責(zé)。131,第一百三十二頁(yè)，共一百三十二