【正文】 管理是項目經(jīng)理和現(xiàn)場經(jīng)理的例行工作?，F(xiàn)場經(jīng)理務(wù)必與分包方和監(jiān)理方密切配合，杜絕一切安全事故和隱患。工程項目施工質(zhì)量管理制度應(yīng)采用適宜的方法對工程項目施工質(zhì)量的過程進(jìn)行監(jiān)視，并在適宜時進(jìn)行測量，這些方法應(yīng)證實過程實現(xiàn)所策劃結(jié)果的能力。與質(zhì)量相關(guān)的各過程包括管理活動、資源提供、產(chǎn)品實現(xiàn)及測量有關(guān)過程。各過程應(yīng)根據(jù)組織總目標(biāo)進(jìn)行分解，轉(zhuǎn)化為本過程具體的質(zhì)量目標(biāo)，為保證目標(biāo)順利完成，需進(jìn)行相應(yīng)的監(jiān)視和測量。工程部負(fù)責(zé)組織使用質(zhì)量例會、控制圖等方式，對質(zhì)量形成的關(guān)鍵過程進(jìn)行監(jiān)視和測量，對圖形、質(zhì)量信息分布趨勢分析，明確過程質(zhì)量和過程實際能力之間的關(guān)系，以確定需要采取糾正或預(yù)防措施的時機(jī)。當(dāng)過程結(jié)果的質(zhì)量合格率接近或低于控制下限時，工程部應(yīng)及時發(fā)出《糾正和預(yù)防措施處理單》，定出責(zé)任部門，對其從人員、設(shè)備、原材料、各類規(guī)程、生產(chǎn)環(huán)境及檢驗等方面，分析原因并采取相應(yīng)的糾正或預(yù)防措施；當(dāng)需要采取改進(jìn)措施時，工程部制定相應(yīng)的改進(jìn)計劃，經(jīng)管理者代表審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)后，交責(zé)任部門實施，工程部負(fù)責(zé)跟蹤驗證實施效果。1施工質(zhì)量檢查及驗收管理制度檢驗員依據(jù)相關(guān)規(guī)范進(jìn)行檢驗和試驗，必要時請監(jiān)理和顧客代表參加，并填寫檢驗記錄，相關(guān)人員進(jìn)行簽字確認(rèn)。合格品在記錄中標(biāo)識，并將檢驗記錄保存，辦理交付手續(xù)。不合格品按《不合格控制程序》執(zhí)行。除非得到總經(jīng)理批準(zhǔn)，適宜時得到顧客和監(jiān)理人員批準(zhǔn)，否則在所有規(guī)定活動均已圓滿完成之前，不得放行產(chǎn)品和交付下道工序。這種批準(zhǔn)而放行的特例，應(yīng)考慮這類放行產(chǎn)品和交付服務(wù)必須符合法律法規(guī)要求；現(xiàn)場經(jīng)理應(yīng)安排專業(yè)人員對隱蔽工程的隱蔽過程、下道工序施工完成后難以檢查的重點部位進(jìn)行跟蹤檢查。對未經(jīng)專業(yè)人員和監(jiān)理人員驗收或驗收不合格的工序，現(xiàn)場經(jīng)理應(yīng)拒絕簽認(rèn)，并嚴(yán)禁進(jìn)行下一道工序的施工。對施工過程中出現(xiàn)的質(zhì)量缺陷，現(xiàn)場經(jīng)理和專業(yè)工程師及時下達(dá)整改聯(lián)系單，要求相關(guān)人員進(jìn)行整改，并檢查整改結(jié)果。對需要返工處理或加固補(bǔ)強(qiáng)的質(zhì)量事故，現(xiàn)場經(jīng)理應(yīng)責(zé)令相關(guān)人員、單位報送質(zhì)量事故調(diào)查報告和經(jīng)設(shè)計單位等相關(guān)單位認(rèn)可的處理方案，并按要求對質(zhì)量事故的處理過程和處理結(jié)果進(jìn)行跟蹤檢查和驗收?，F(xiàn)場經(jīng)理負(fù)責(zé)及時向建設(shè)單位提交有關(guān)質(zhì)量事故的書面報告，并應(yīng)將完整的質(zhì)量事故處理記錄整理歸檔。項目經(jīng)理對整個施工階段的進(jìn)度控制負(fù)全責(zé)。施工階段如有延遲誤工的情況，現(xiàn)場經(jīng)理要及時查找原因并制定補(bǔ)救方案，上報項目經(jīng)理。需確認(rèn)所有規(guī)定的進(jìn)貨驗證、分部分項檢驗均完成，并合格后才能進(jìn)行竣工驗收活動。項目部負(fù)責(zé)進(jìn)行竣工資料的整理、歸檔和上報。1實驗檢驗管理制度工程部負(fù)責(zé)編制相關(guān)的質(zhì)量檢驗要求或根據(jù)相關(guān)規(guī)范進(jìn)行，明確檢驗品種、檢測項目、檢驗方法等。對生產(chǎn)購進(jìn)物資，庫管員核對送貨單，確認(rèn)物料品名、規(guī)格、數(shù)量、包裝無損后，填寫《原料驗收記錄》；有二次檢驗要求的報有資質(zhì)的化驗室進(jìn)行檢驗。庫管員對檢驗和驗收合格后的原輔材料辦理入庫手續(xù)。經(jīng)檢驗不合格的產(chǎn)品，執(zhí)行《不合格控制程序》。采購產(chǎn)品的驗證方式包括檢驗、提供合格證書等文件。所有原料產(chǎn)品不采用緊急放行方式。分部分項的檢驗生產(chǎn)過程中，質(zhì)檢員根據(jù)相關(guān)規(guī)范對各工序過程中的分部分項進(jìn)行檢驗。合格后方可進(jìn)入下一工序。如發(fā)現(xiàn)不合格品執(zhí)行《不合格控制程序》。不可更換的過程不可例外放行?？⒐z驗當(dāng)確定所有的進(jìn)貨驗證，分部分項檢驗均合格才能進(jìn)行竣工檢驗。1工程部邀請、組織監(jiān)理、顧客等相關(guān)方共同進(jìn)行竣工驗收，執(zhí)行國家相關(guān)規(guī)定。1工程部保管好本部門的檢驗記錄。1質(zhì)量問題處理制度不合格品的分類l 一般不合格：對工程質(zhì)量不構(gòu)成安全性能或使用功能嚴(yán)重影響的不合格。l 嚴(yán)重不合格：對工程質(zhì)量構(gòu)成安全性能或使用功能嚴(yán)重影響的不合格。l 質(zhì)量事故：對工程的安全性能或功能使用造成危害的事故。不合格品的區(qū)域l 施工過程中，檢驗批、分項、分部、單位工程。l 采購物資、外委加工件、顧客方提供財產(chǎn)。不合格品的標(biāo)識施工過程發(fā)現(xiàn)的一般不合格，質(zhì)檢員應(yīng)立即標(biāo)識做好記錄待審，對重大不合格，立即標(biāo)識呈報責(zé)任工程師組織評審。對物資不合格，由材料員進(jìn)行標(biāo)識和隔離存放做好記錄，并呈報項目經(jīng)理等待處置。不合格品的處置不合格的責(zé)任部門，根據(jù)評審的意見組織不合格的處置，并做好記錄。不合格的處置方式a對工程質(zhì)量的不合格項返工或返修 b對物資的不合格退換、降級或報廢。c不影響安全性能和功能使用的不合格讓步接收。讓步接收時，由項目責(zé)任工程師說明不合格的具體情況，經(jīng)工程部審核，報公司總工認(rèn)定，適當(dāng)時呈報顧客方批準(zhǔn)，并做好讓步接收記錄。不合格品驗證1對工程質(zhì)量一般不合格，由專業(yè)工程師通知隊組立即整改返工，質(zhì)檢員驗證。1對嚴(yán)重的不合格，由責(zé)任工程師組織評審，由項目經(jīng)理組織返工，工程部和專職質(zhì)檢員驗證并記錄備案。1對質(zhì)量事故，由工程部評審，提出返工意見（方案），由技術(shù)經(jīng)理組織驗證。1當(dāng)發(fā)現(xiàn)環(huán)境事故、安全和勞動保護(hù)事件隱患時，項目負(fù)責(zé)人及安全員應(yīng)及時制止，進(jìn)行糾正，對于嚴(yán)重的，可命令停止生產(chǎn)，并作好記錄。1質(zhì)量事故追究管理制度對于質(zhì)量事故實行質(zhì)量事故追究管理制度； l 一般不合格不做糾正措施，只進(jìn)行現(xiàn)場整改處置。l 嚴(yán)重不合格由項目經(jīng)理組織制定糾正措施，報工程部批準(zhǔn)實施。l 質(zhì)量事故，由工程部制定糾正措施，公司總經(jīng)理經(jīng)理批準(zhǔn)。對于存在的不合格應(yīng)采取糾正措施，以消除不合格原因，防止不合格再發(fā)生，糾正措施應(yīng)與所遇到的問題的影響程度相適應(yīng)。識別不合格l 產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)重大問題，或超過公司規(guī)定值時； l 相關(guān)方對產(chǎn)品質(zhì)量、環(huán)境安全表現(xiàn)投訴時； l 供方產(chǎn)品或服務(wù)出現(xiàn)嚴(yán)重不合格；原因分析、措施制定、實施與驗證可采用統(tǒng)計技術(shù)或試驗的方法來確定主要原因。對質(zhì)量事故工程部填寫《糾正和預(yù)防措施處理單》中“不合格事實”及“原因分析”欄，定出責(zé)任部門，由責(zé)任部門填寫糾正措施并實施，工程部跟蹤驗證實施效果。當(dāng)出現(xiàn)原料、構(gòu)件不合格時，材料部填寫《糾正和預(yù)防措施處理單》中“不合格事實”欄，通知供方，要求供方進(jìn)行原因分析，工程部對其下一批來料進(jìn)行跟蹤驗證。評審所采取的糾正措施l 每項糾正措施完成后，該部門負(fù)責(zé)人對實施效果的有效性進(jìn)行評審，評審其能否防止類似不合格繼續(xù)發(fā)生，并在《糾正和預(yù)防措施處理單》上簽名確認(rèn)。監(jiān)督部門對此進(jìn)行跟蹤驗證；l 當(dāng)不合格原因是由于一體化有關(guān)文件的不完善所致時，應(yīng)對相關(guān)文件修改的必要性進(jìn)行評審，并予以實施，執(zhí)行《文件控制程序》關(guān)于文件更改的有關(guān)規(guī)定。1質(zhì)量管理自查與評價管理制度工程部應(yīng)采用適宜的方法對質(zhì)量管理進(jìn)行自查與評價，并在適宜時進(jìn)行測量，這些方法應(yīng)證實過程實現(xiàn)所策劃結(jié)果的能力。與質(zhì)量相關(guān)的各過程包括管理活動、資源提供、產(chǎn)品實現(xiàn)及測量有關(guān)過程。各過程應(yīng)根據(jù)組織總目標(biāo)進(jìn)行分解，轉(zhuǎn)化為本過程具體的質(zhì)量目標(biāo)，如工程部的工序產(chǎn)品合格率，市場部顧客服務(wù)滿意率，設(shè)計部的新成果完成數(shù)、市場部采購產(chǎn)品的合格率，綜合財務(wù)部對糾正預(yù)防措施按期完成率等。為保證目標(biāo)順利完成，需進(jìn)行相應(yīng)的監(jiān)視和測量。監(jiān)督檢查的內(nèi)容包括： l 法律、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的執(zhí)行； l 質(zhì)量管理制度及其支持性文件的實施； l 崗位職責(zé)的落實和目標(biāo)的實現(xiàn)； l 對整改要求的落實。工程部應(yīng)對項目部的質(zhì)量環(huán)保安全管理活動進(jìn)行監(jiān)督檢查，內(nèi)容包括: l 項目質(zhì)量管理策劃結(jié)果的實施；l 對本企業(yè)、發(fā)包方或監(jiān)理方提出的意見和整改要求的落實； l 合同的履行情況； l 質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)。綜合財務(wù)部應(yīng)對質(zhì)量環(huán)境安全管理體系實施內(nèi)審和評價。相關(guān)部門應(yīng)對審核中發(fā)現(xiàn)的問題及其原因提出書面整改要求，并跟蹤其整改結(jié)果。質(zhì)量環(huán)境安全管理審核人員的資格應(yīng)符合相應(yīng)的要求。工程部應(yīng)策劃質(zhì)量環(huán)境安全管理活動監(jiān)督檢查和審核的實施。策劃的依據(jù)包括： l 各部門和崗位的職責(zé)； l 質(zhì)量環(huán)境安全管理中的薄弱環(huán)節(jié)； l 有關(guān)的意見和建議； l 以往檢查的結(jié)果。工程部負(fù)責(zé)組織使用質(zhì)量例會、控制圖等方式，對質(zhì)量形成的關(guān)鍵過程進(jìn)行監(jiān)視和測量，對圖形、質(zhì)量信息分布趨勢分析，明確過程質(zhì)量和過程實際能力之間的關(guān)系，以確定需要采取糾正或預(yù)防措施的時機(jī)。當(dāng)過程結(jié)果的質(zhì)量合格率接近或低于控制下限時，工程部應(yīng)及時發(fā)出《糾正和預(yù)防措施處理單》，定出責(zé)任部門，對其從人員、設(shè)備、原材料、各類規(guī)程、生產(chǎn)環(huán)境及檢驗等方面，分析原因并采取相應(yīng)的糾正或預(yù)防措施；當(dāng)需要采取改進(jìn)措施時，工程部制定相應(yīng)的改進(jìn)計劃，經(jīng)管理者代表審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)后，交責(zé)任部門實施，工程部負(fù)責(zé)跟蹤驗證實施效果。1質(zhì)量信息和質(zhì)量改進(jìn)制度質(zhì)量信息是指能夠客觀地反映工程質(zhì)量事實的資料和數(shù)字等信息。它包括與產(chǎn)品、過程及質(zhì)量管理體系有關(guān)的質(zhì)量信息，監(jiān)視和測量的結(jié)果等。質(zhì)量信息的來源l 政策、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)等；地方政府機(jī)構(gòu)檢查的結(jié)果及反饋； l 相關(guān)方（如顧客、供方等）反饋及投訴等內(nèi)部來源，如質(zhì)量目標(biāo)完成情況、檢驗試驗記錄、內(nèi)部質(zhì)量審核與管理評審報告及體系正常運(yùn)行的其他記錄： 、潛在的不合格，如質(zhì)量統(tǒng)計分析結(jié)果、糾正預(yù)防措施問題處理結(jié)果等；，如出現(xiàn)突發(fā)事故等； ，如員工建議等。質(zhì)量信息可采用已有的記錄、書面資料、討論交流、電子媒體、聲象設(shè)備、通訊等方式。質(zhì)量信息的收集、分析與處理對質(zhì)量信息的收集、分析與處理應(yīng)提供如下信息： l 顧客滿意或不滿意程度； l 產(chǎn)品滿足顧客需求的符合性；l 過程、產(chǎn)品的特性及發(fā)展趨勢，包括采取預(yù)防措施的機(jī)會； l 供方的信息等l 法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和規(guī)章制度等；l 工程建設(shè)有關(guān)方對工程部的工程質(zhì)量和質(zhì)量管理水平的評價； l 各管理層次工程質(zhì)量管理情況及工程質(zhì)量的檢查結(jié)果； l 工程部質(zhì)量管理監(jiān)督檢查結(jié)果； l 同待業(yè)其他工程部的經(jīng)驗教訓(xùn)； l 市場需求； l 質(zhì)量回訪和服務(wù)信息。外部質(zhì)量信息的收集、分析與處理辦公室負(fù)責(zé)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、認(rèn)證機(jī)構(gòu)的監(jiān)督檢查結(jié)果及反饋質(zhì)量信息、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)類質(zhì)量信息的收集分析，并負(fù)責(zé)傳遞到相關(guān)部門。對出現(xiàn)的不合格項，執(zhí)行《改進(jìn)控制程序》。工程部負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)丨h(huán)境保護(hù)機(jī)構(gòu)、認(rèn)證機(jī)構(gòu)的監(jiān)督檢查結(jié)果及反饋質(zhì)量信息、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)類質(zhì)量信息的收集分析并傳遞到相關(guān)部門。對出現(xiàn)的超標(biāo)情況，執(zhí)行《改進(jìn)控制程序》。政策法規(guī)類信息由辦公室及相關(guān)部門收集、分析、整理、傳遞。1預(yù)算部部及其他相關(guān)部門積極與顧客進(jìn)行信息溝通，以滿足顧客需求，妥善處理顧客的投訴，執(zhí)行《改進(jìn)控制程序》的有關(guān)規(guī)定。1各部門直接從外部獲取的其他類質(zhì)量信息，應(yīng)在一周內(nèi)用《信息聯(lián)絡(luò)處理單》報告辦公室，由其分析整理，根據(jù)需要傳遞、協(xié)調(diào)處理。1分析結(jié)果應(yīng)包括：l 工程建設(shè)有關(guān)方對公司的工程質(zhì)量、質(zhì)量管理水平的滿意程度； l 施工和服務(wù)質(zhì)量達(dá)到要求的程度；l 工程質(zhì)量水平、質(zhì)量管理水平、發(fā)展趨勢以及改進(jìn)的機(jī)會； l 與供應(yīng)方、分包方合作的評價。1質(zhì)量管理體系的評價包括：l 質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性、有效性； l 施工和服務(wù)質(zhì)量滿足要求的程度； l 工程質(zhì)量、質(zhì)量管理活動狀況及發(fā)展趨勢； l 潛在問題的預(yù)測；l 工程質(zhì)量、質(zhì)量管理水平改進(jìn)和提高的機(jī)會； l 資源需求及要求的程度。1內(nèi)部質(zhì)量信息的收集、分析與處理1辦公室依照相應(yīng)規(guī)定傳遞質(zhì)量方針和目標(biāo)、方針和目標(biāo)、管理方案、內(nèi)審結(jié)果、更新的法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)等的信息。1各部門依據(jù)相關(guān)文件規(guī)定直接收集并傳遞日常質(zhì)量信息，對存在和潛在的不合格項，執(zhí)行《改進(jìn)控制程序》。1緊急信息由發(fā)現(xiàn)部門迅速報告公司主要負(fù)責(zé)人或工程部門組織處理。1其他內(nèi)部信息獲得者可用《信息聯(lián)絡(luò)處理單》反饋給辦公室處理。為了尋找質(zhì)量信息變化的規(guī)律性，通常采用統(tǒng)計方法。本公司基本統(tǒng)計方法的選擇、顧客滿意程度、質(zhì)量、審核分析一般采用調(diào)查表； ，當(dāng)合格率在正常控制范圍內(nèi)時采用調(diào)查表法；當(dāng)合格率低于質(zhì)量目標(biāo)的控制時，采用調(diào)查表和排列圖進(jìn)行分析，找出主要的不合格項，分2原因，以便采取相應(yīng)的糾正或預(yù)防措施；對于較復(fù)雜的不合格項，可采用因果圖分析原因；2對過程的監(jiān)視和測量采用控制圖法；2根據(jù)產(chǎn)品類別及質(zhì)量的影響，對產(chǎn)品的檢測采用相應(yīng)的抽樣檢驗。2正確使用統(tǒng)計方法確保統(tǒng)計分析質(zhì)量信息的科學(xué)、準(zhǔn)確、真實。2對統(tǒng)計方法適用和有效性的判定； l 是否降低了不合格率，降低了加工損失；l 是否能為有關(guān)過程能力提供有效判定，以利于改進(jìn)質(zhì)量； l 是否提高了產(chǎn)量、利潤和工作效率；l 是否降低了成本，提高了質(zhì)量水平和經(jīng)濟(jì)效益。第五篇：工程項目管理制度湖南環(huán)達(dá)公路橋梁建設(shè)總公司新溆二標(biāo) 工程項目管理制度工程項目管理制度一、總則1質(zhì)量管理工作是保證和提高工程質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。我們應(yīng)貫徹“質(zhì)量 湖南環(huán)達(dá)公路橋梁建設(shè)總公司新溆二標(biāo) 工程項目管理制度4)質(zhì)量檢查人員應(yīng)持證上崗，應(yīng)挑選工作責(zé)任心強(qiáng)，能堅持原則，具有較高技術(shù)水平和實踐經(jīng)驗的人員擔(dān)任。專職質(zhì)量人員公司直接領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)相對固定，不得任意調(diào)整。如因工作確需調(diào)動，需經(jīng)公司主管部門同意。5)專職質(zhì)量檢驗員的配備，根據(jù)國家規(guī)定數(shù)據(jù)不低于企業(yè)職工總數(shù)的5‰，應(yīng)滿足企業(yè)質(zhì)量管理的要求與能力。6)項目部、隊組質(zhì)量管理，要充分依靠群眾，在操作過程中要精心施工，隨時自檢。項目部應(yīng)有項目質(zhì)量員，項目質(zhì)量員獨立開展工作。專業(yè)隊?wèi)?yīng)有兼職質(zhì)量員，以便進(jìn)行自檢工作。兼職質(zhì)量員由關(guān)切或有經(jīng)驗的工人擔(dān)任。7)質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)在公司總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，由總工程師分管，在公司質(zhì)量管理部組織下展開各項工作。各技術(shù)經(jīng)理分管質(zhì)量工作，分管技質(zhì)的主管抓質(zhì)量工作，項目部設(shè)質(zhì)量員、隊組設(shè)兼職質(zhì)量員。8)質(zhì)量檢驗人員應(yīng)定期參加公司的質(zhì)量活動。9)全面質(zhì)量管理是現(xiàn)代工業(yè)生產(chǎn)中一種科學(xué)的質(zhì)量管理方法，企業(yè)的全體職工，都要學(xué)習(xí)和參加質(zhì)量管理，為了取得經(jīng)驗，逐步展開，應(yīng)建立質(zhì)量管理小組，并開展活動。二、公司各級的質(zhì)量責(zé)任制公司總經(jīng)理是負(fù)責(zé)承擔(dān)企業(yè)工程質(zhì)量的法定代表人，對公司所承建工程的質(zhì)量負(fù)全面責(zé)任?？偨?jīng)理委托總工程師或項目經(jīng)理具體抓公司的工程質(zhì)量。