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正文內(nèi)容

一,市場(chǎng)營(yíng)銷基本理念-資料下載頁(yè)

2024-11-18 22:27本頁(yè)面
  

【正文】 ,令這位法國(guó)女士激動(dòng)萬(wàn)分。其實(shí),這就是實(shí)時(shí)化服務(wù)的一個(gè)例子。在工業(yè)品行業(yè),一些零部件企業(yè)也在為客戶提供實(shí)時(shí)化服務(wù)。其實(shí),實(shí)時(shí)服務(wù)與標(biāo)準(zhǔn)化管理是一個(gè)有益的補(bǔ)充,因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)化管理往往按“規(guī)矩”辦事,往往會(huì)忽略客戶產(chǎn)生的新需求,表面上看按“規(guī)矩”辦事并沒(méi)有什么錯(cuò)誤,但這容易降低客戶的滿意度。八、工業(yè)品營(yíng)銷要追求客戶忠誠(chéng)工業(yè)品營(yíng)銷與消費(fèi)品營(yíng)銷不同,消費(fèi)品的客戶具有廣域性、廣泛性,消費(fèi)群是由無(wú)數(shù)個(gè)消費(fèi)個(gè)人構(gòu)成。而工業(yè)品的客戶通常為企業(yè)經(jīng)濟(jì)組織,每家工業(yè)品企業(yè)所能鎖定并有效開(kāi)發(fā)的客戶數(shù)量極其有限。甚至還存在這樣的企業(yè),只為某一家或某兩家企業(yè)做配套。如果被客戶“斷奶”,企業(yè)甚至要面臨倒閉的危險(xiǎn)。所以在這種情況下,建立客戶滿意度,并贏得客戶忠誠(chéng)度成為一個(gè)至高無(wú)上的營(yíng)銷目標(biāo)。當(dāng)然,客戶忠誠(chéng)度不是靠過(guò)去那種“拉關(guān)系”建立起來(lái)的,而是要通過(guò)在營(yíng)銷與服務(wù)上做出種種努力才能實(shí)現(xiàn)的,諸如借助現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù),建立起客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(CRM)??赡苡腥藭?huì)問(wèn),客戶忠誠(chéng)度真的就那么重要嗎?當(dāng)然。據(jù)國(guó)際著名的管理咨詢公司——貝恩公司的研究結(jié)果,客戶忠誠(chéng)度每提高5%,企業(yè)的利潤(rùn)就會(huì)有45%90% 的提升。目前,很多企業(yè)還沒(méi)意識(shí)到這一點(diǎn),或者還停留在追求客戶滿意(CS)這一點(diǎn)。這類企業(yè)沒(méi)有意識(shí)到收獲滿意的客戶并不是企業(yè)的最終目標(biāo),忠誠(chéng)的客戶才是企業(yè)的最愛(ài)。有調(diào)查數(shù)據(jù)表明,有85% 的滿意客戶會(huì)毫不猶豫地選擇競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品,這恰恰說(shuō)明了讓客戶忠誠(chéng)的重要性。當(dāng)然,追求客戶滿意沒(méi)有錯(cuò),因?yàn)檫@是客戶忠誠(chéng)的基礎(chǔ)。第四篇:新課改基本理念集錦新課改基本理念集錦(一)新課改的核心理念:新課改的核心理念是要轉(zhuǎn)變學(xué)生的學(xué)習(xí)方式,倡導(dǎo)探究學(xué)習(xí),力圖改變學(xué)生的學(xué)習(xí)方式,從而培養(yǎng)學(xué)生的科學(xué)素養(yǎng)。新課改是以學(xué)生為中心,一切為了每一位學(xué)生的發(fā)展,要求教師關(guān)注全體學(xué)生。在教學(xué)過(guò)程中,使學(xué)生獲得的應(yīng)該是終身學(xué)習(xí)的能力新課改的三大理念是什么?自主 合作 探究一、填空題(每空1分,共25分)基礎(chǔ)教育課程改革要以鄧小平同志關(guān)于“教育要面向現(xiàn)代化,面向世界,面向未來(lái) ”,和***同志“三個(gè)代表”的重要思想為指導(dǎo)。新課程的三維目標(biāo)是知識(shí)與技能 目標(biāo) 過(guò)程與方法 目標(biāo)和情感態(tài)度與價(jià)值觀目標(biāo)。新課程的課堂實(shí)施要改變傳統(tǒng)的以過(guò)于強(qiáng)調(diào)接受學(xué)習(xí)、死記硬背、機(jī)械訓(xùn)練為中心的狀況。新課程實(shí)施中,要對(duì)課程結(jié)構(gòu)方面過(guò)于強(qiáng)調(diào) 學(xué)科本位、科目過(guò)多和缺乏整合的現(xiàn)狀加以改變,整體設(shè)置九年一貫的課程門類和課時(shí)比例,并設(shè)置綜合課程。在教學(xué)實(shí)施中,新課程倡導(dǎo)學(xué)生 主動(dòng)參與、樂(lè)于探索、勤于動(dòng)手。對(duì)于學(xué)生,新課程強(qiáng)調(diào)要建立 促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展的評(píng)價(jià)體系。各學(xué)科課程標(biāo)準(zhǔn)是教材編寫、教學(xué)、評(píng)估和考試命題的依據(jù)。新課程指出,要改變課程評(píng)價(jià)過(guò)于強(qiáng)調(diào)評(píng)價(jià)的甄別與選拔的功能,發(fā)揮評(píng)價(jià)促進(jìn)學(xué)生發(fā)展、教師提高和改進(jìn)教學(xué)實(shí)踐的功能。新課程要求教師要由教材的單純執(zhí)行者轉(zhuǎn)變?yōu)?課程的建設(shè)者和開(kāi)發(fā)者。新課程提倡通過(guò)信息技術(shù)與學(xué)科課程的整合,逐步實(shí)現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容的呈現(xiàn)方式、學(xué)生學(xué)習(xí)方式和教學(xué)過(guò)程中師生互動(dòng)方式的變革。二、選擇題(從每個(gè)小題的四個(gè)備選答案中選擇一個(gè)正確答案并在答案題號(hào)上打√;每小題2分,共10分)1貫徹新課程“以人為本”的教育理念首先應(yīng)該做到(B),關(guān)注個(gè)體差異第五篇:市場(chǎng)營(yíng)銷的十大理念市場(chǎng)營(yíng)銷十個(gè)理念20110124 10:35:54來(lái)源:管理人網(wǎng) 作者:花開(kāi)半夏點(diǎn)擊: 230摘要:現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,企業(yè)如何在市場(chǎng)中贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),爭(zhēng)取到多的顧客,擊敗競(jìng)爭(zhēng)者,掌握一些新的營(yíng)銷思想是非常必要的。文中對(duì)目前中外流行的各種營(yíng)銷方式進(jìn)...??? 知識(shí)營(yíng)銷??? 知識(shí)營(yíng)銷指的是向大眾傳播新的科學(xué)技術(shù)以及它們對(duì)人們生活的影響,通過(guò)科普宣傳,讓消費(fèi)者不僅知其然,而且知其所以然,重新建立新的產(chǎn)品概念,進(jìn)而使消費(fèi)者萌發(fā)對(duì)新產(chǎn)品的需要,達(dá)到拓寬市場(chǎng)的目的。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái),知識(shí)成為發(fā)展經(jīng)濟(jì)的資本,知識(shí)的積累和創(chuàng)新,成為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的主要?jiǎng)恿υ?,因此,作為一個(gè)企業(yè),在搞科研開(kāi)發(fā)的同時(shí),就要想到知識(shí)的推廣,使一項(xiàng)新產(chǎn)品研制成功的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)降到最小,而要做到這一點(diǎn),就必須運(yùn)作知識(shí)營(yíng)銷。??? 比爾蓋茨的“先教電腦,再賣電腦”的做法是典型的知識(shí)營(yíng)銷。他斥資2億元,成立蓋茨圖書館基金會(huì),為全球一些低收入的地區(qū)圖書館配備最先進(jìn)的電腦,又捐贈(zèng)軟件讓公眾接受電腦知識(shí)。再比如,上海交大昂立公司開(kāi)展的“送你一把金鑰匙”科普活動(dòng),通過(guò)在社區(qū)舉辦科普講座,向市民贈(zèng)送生物科學(xué)書籍,舉辦科普知識(shí)競(jìng)賽等,提高了市民的科學(xué)健康理念,引發(fā)了人們對(duì)生物科技產(chǎn)品的需求,達(dá)到了其他任何形式的產(chǎn)品營(yíng)銷所達(dá)不到的目的,使微生態(tài)試劑市場(chǎng)在短短的10年間,從零發(fā)展到如今近百億元,創(chuàng)造了廣闊的市場(chǎng)。??? 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷??? 就是利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)。當(dāng)今世界信息發(fā)達(dá),信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)被廣泛運(yùn)用于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)領(lǐng)域,尤其是營(yíng)銷環(huán)節(jié),形成網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。商戶在電腦網(wǎng)絡(luò)上開(kāi)設(shè)自己的主頁(yè),在主頁(yè)上開(kāi)設(shè)“虛擬商店”,陳列其商品,顧客通過(guò)網(wǎng)絡(luò)可以進(jìn)入到虛擬商店,挑選商品,下訂單,支付都可以在網(wǎng)上完成,商戶接到訂單就送貨上門。同樣通過(guò)網(wǎng)絡(luò)顧客可以將自己的意見(jiàn)反饋到生產(chǎn)過(guò)程中,這樣生產(chǎn)者可以根據(jù)消費(fèi)者的需求和品味進(jìn)行生產(chǎn),這一方面提高了生產(chǎn)者和消費(fèi)者之間的協(xié)調(diào)與合作水平,另一方面又可以降低企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)的“互動(dòng)成本”。比如通用汽車公司別克汽車制造廠,讓客戶自己設(shè)計(jì)所喜歡的車型,并且可以由客戶自己選擇車身、車軸、發(fā)動(dòng)機(jī)、輪胎、顏色及車內(nèi)結(jié)構(gòu)??蛻敉ㄟ^(guò)網(wǎng)絡(luò)可以看到自己選擇的部件組裝出來(lái)的汽車的樣子,并可繼續(xù)更換部件,直到客戶滿意為止。這種營(yíng)銷方式在現(xiàn)代市場(chǎng)條件下運(yùn)用得越來(lái)越普遍。據(jù)國(guó)際電信聯(lián)盟統(tǒng)計(jì)顯示,全球網(wǎng)絡(luò)商業(yè)的營(yíng)業(yè)額,1997年達(dá)到500億美元,是1996年3倍多。在美國(guó)網(wǎng)上服務(wù)商ISP大約有1200家,全美500家最大的公司已有半數(shù)在網(wǎng)上開(kāi)展經(jīng)營(yíng),中小企業(yè)不計(jì)其數(shù)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以促進(jìn)企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)快速地了解市場(chǎng)動(dòng)向和顧客需求,節(jié)省中間環(huán)節(jié),降低銷售成本。我國(guó)企業(yè)在這方面也應(yīng)該行動(dòng)起來(lái),大力開(kāi)展網(wǎng)上交易。溫馨提示: 上述文章觀點(diǎn)只是企業(yè)管理中的一部分內(nèi)容,長(zhǎng)松咨詢提倡企業(yè)需要有系統(tǒng)的管理,點(diǎn)擊此鏈接免費(fèi)為您提供完整的企業(yè)管理咨詢服務(wù)。
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