【正文】 溫馨提示： 上述文章觀點只是企業(yè)管理中的一部分內(nèi)容，長松咨詢提倡企業(yè)需要有系統(tǒng)的管理，點擊此鏈接免費為您提供完整的企業(yè)管理咨詢服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)營銷可以促進企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)快速地了解市場動向和顧客需求，節(jié)省中間環(huán)節(jié)，降低銷售成本。據(jù)國際電信聯(lián)盟統(tǒng)計顯示，全球網(wǎng)絡(luò)商業(yè)的營業(yè)額，1997年達到500億美元，是1996年3倍多。客戶通過網(wǎng)絡(luò)可以看到自己選擇的部件組裝出來的汽車的樣子，并可繼續(xù)更換部件，直到客戶滿意為止。同樣通過網(wǎng)絡(luò)顧客可以將自己的意見反饋到生產(chǎn)過程中，這樣生產(chǎn)者可以根據(jù)消費者的需求和品味進行生產(chǎn)，這一方面提高了生產(chǎn)者和消費者之間的協(xié)調(diào)與合作水平，另一方面又可以降低企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)的“互動成本”。當(dāng)今世界信息發(fā)達，信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)被廣泛運用于生產(chǎn)經(jīng)營的各個領(lǐng)域，尤其是營銷環(huán)節(jié)，形成網(wǎng)絡(luò)營銷。再比如，上海交大昂立公司開展的“送你一把金鑰匙”科普活動，通過在社區(qū)舉辦科普講座，向市民贈送生物科學(xué)書籍，舉辦科普知識競賽等，提高了市民的科學(xué)健康理念，引發(fā)了人們對生物科技產(chǎn)品的需求，達到了其他任何形式的產(chǎn)品營銷所達不到的目的，使微生態(tài)試劑市場在短短的10年間，從零發(fā)展到如今近百億元，創(chuàng)造了廣闊的市場。蓋茨的“先教電腦，再賣電腦”的做法是典型的知識營銷。隨著知識經(jīng)濟時代的到來，知識成為發(fā)展經(jīng)濟的資本，知識的積累和創(chuàng)新，成為促進經(jīng)濟增長的主要動力源，因此，作為一個企業(yè)，在搞科研開發(fā)的同時，就要想到知識的推廣，使一項新產(chǎn)品研制成功的市場風(fēng)險降到最小，而要做到這一點，就必須運作知識營銷。二、選擇題（從每個小題的四個備選答案中選擇一個正確答案并在答案題號上打√；每小題2分，共10分）1貫徹新課程“以人為本”的教育理念首先應(yīng)該做到（B），關(guān)注個體差異第五篇：市場營銷的十大理念市場營銷十個理念20110124 10:35:54來源：管理人網(wǎng) 作者：花開半夏點擊： 230摘要：現(xiàn)代市場競爭越來越激烈，企業(yè)如何在市場中贏得競爭優(yōu)勢，爭取到多的顧客，擊敗競爭者，掌握一些新的營銷思想是非常必要的。新課程要求教師要由教材的單純執(zhí)行者轉(zhuǎn)變?yōu)?課程的建設(shè)者和開發(fā)者。各學(xué)科課程標(biāo)準(zhǔn)是教材編寫、教學(xué)、評估和考試命題的依據(jù)。在教學(xué)實施中，新課程倡導(dǎo)學(xué)生 主動參與、樂于探索、勤于動手。新課程的課堂實施要改變傳統(tǒng)的以過于強調(diào)接受學(xué)習(xí)、死記硬背、機械訓(xùn)練為中心的狀況。在教學(xué)過程中，使學(xué)生獲得的應(yīng)該是終身學(xué)習(xí)的能力新課改的三大理念是什么？自主 合作 探究一、填空題（每空1分，共25分）基礎(chǔ)教育課程改革要以鄧小平同志關(guān)于“教育要面向現(xiàn)代化，面向世界，面向未來 ”，和***同志“三個代表”的重要思想為指導(dǎo)。第四篇：新課改基本理念集錦新課改基本理念集錦(一)新課改的核心理念：新課改的核心理念是要轉(zhuǎn)變學(xué)生的學(xué)習(xí)方式，倡導(dǎo)探究學(xué)習(xí)，力圖改變學(xué)生的學(xué)習(xí)方式，從而培養(yǎng)學(xué)生的科學(xué)素養(yǎng)。有調(diào)查數(shù)據(jù)表明，有85% 的滿意客戶會毫不猶豫地選擇競爭對手的產(chǎn)品，這恰恰說明了讓客戶忠誠的重要性。目前，很多企業(yè)還沒意識到這一點，或者還停留在追求客戶滿意（CS）這一點。可能有人會問，客戶忠誠度真的就那么重要嗎？當(dāng)然。所以在這種情況下，建立客戶滿意度，并贏得客戶忠誠度成為一個至高無上的營銷目標(biāo)。甚至還存在這樣的企業(yè)，只為某一家或某兩家企業(yè)做配套。八、工業(yè)品營銷要追求客戶忠誠工業(yè)品營銷與消費品營銷不同，消費品的客戶具有廣域性、廣泛性，消費群是由無數(shù)個消費個人構(gòu)成。在工業(yè)品行業(yè)，一些零部件企業(yè)也在為客戶提供實時化服務(wù)。這位服務(wù)員聽后，就與上海飯店同行聯(lián)系幫忙尋找這條裙子，終于買到寄到北京，令這位法國女士激動萬分。在餐飲業(yè)流傳著這樣一個故事：在一家飯店里，一位金鑰匙服務(wù)員在大堂里看到一位法國女士，這位女士好像有什么話要說，但卻欲言又止，于是就主動上前詢問。而IBM 公司則對客戶做出如下分類：忠誠型客戶、快速成長型客戶、睡眠型客戶和值得重視和培養(yǎng)的客戶，在劃分客戶標(biāo)準(zhǔn)上也采取了多元的標(biāo)準(zhǔn)：忠誠度、滿意度、銷售額等指標(biāo)。在企業(yè)里，關(guān)鍵客戶與重點客戶的比例往往只占20%，卻貢獻著80%的利潤。另外，不同客戶對增值服務(wù)的需求也不同，對于與企業(yè)建立深層次合作關(guān)系的客戶來說，客戶還希望能夠比其他客戶多得到一些增值服務(wù)，而客戶個性化需求和增值服務(wù)需求的滿足程度，對客戶滿意度和忠誠度有著巨大影響。在這種情況下，企業(yè)就有必要對客戶進行分類并區(qū)別對待，采取不同的服務(wù)政策與管理策略，使企業(yè)有限的資源進行優(yōu)化配置，以實現(xiàn)高產(chǎn)出；從客戶的角度來說，客戶對分類管理也存在著潛在要求，那就是客戶需求呈現(xiàn)出日益多樣化、差異化和個性化的特點，客戶希望自己的個性化需求能夠得到滿足，而不僅是希望能夠滿足自己基本的需求，并認(rèn)為這是企業(yè)對自己的一種尊重。首先強調(diào)一下如何對客戶進行分類管理。那么，精細(xì)化營銷強調(diào)什么呢？主要有四點：一是對客戶實施分類管理，不同級別的客戶享受不同的管理政策，實現(xiàn)客戶管理差異化；二是對客戶提供實時服務(wù)，研究客戶動態(tài)，及時解決客戶不斷增長的服務(wù)需求；三是采取一對一式溝通，認(rèn)真地對待每一個客戶；四是過程管理細(xì)致化，包括組織、流程、制度、財務(wù)、信息等管理項目細(xì)化、指標(biāo)化、責(zé)任化，并進行嚴(yán)格的跟蹤、監(jiān)督、控制與考核。七、工業(yè)品要實施精細(xì)化營銷在過去，工業(yè)品企業(yè)大都采取的粗放式工業(yè)品營銷模式，只注重兩個過程：產(chǎn)品銷售與回款。在這種情況，工業(yè)品企業(yè)需要以正確的營銷理念—— “以客戶為中心”，實現(xiàn)從企業(yè)老板到基層員工的聯(lián)動，需要產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售一體化的響應(yīng)系統(tǒng)，對生產(chǎn)、市場、銷售、客戶、物流、財務(wù)等部門的協(xié)作與高效運營，以系統(tǒng)化的運作滿足客戶需求?，F(xiàn)在光想著自己的產(chǎn)品好不行，還要看客戶的需要，如在產(chǎn)品類型、價格、渠道、物流、服務(wù)等多方面需要。在產(chǎn)品營銷階段，主要是靠銷售人員的人員推廣模式，把工作做到位了產(chǎn)品也就銷售出去了。如今，工業(yè)品營銷環(huán)境變了，營銷環(huán)節(jié)也復(fù)雜了，已經(jīng)無法再通過 “個人關(guān)系” 解決問題了，而是需要全方位深入地溝通，并影響客戶。實際上，對于推廣工業(yè)品，也可以把其上市推廣劃分為幾個階段，諸如預(yù)熱（產(chǎn)品預(yù)炒）、升溫（產(chǎn)品導(dǎo)入）、沸騰（產(chǎn)品強銷）等幾個階段，不同階段采取不同的營銷傳播策略，包括價格策略、渠道策略、人員推廣策略、廣告策略、媒體組