奧美-全球市場營銷理念-資料下載頁
2025-05-15 00:24本頁面
【正文】 歷 5個(gè)階段（不然就不算客戶） 識(shí)別需要 銷售類型 尋找選擇方案 品牌意識(shí) 評(píng)估選折方案 品牌態(tài)度 決定購買 銷售推廣 /售點(diǎn)促銷 認(rèn)識(shí)不一致 保持滿意 你是在那一步失去客戶？ 促銷對(duì)這五個(gè)階段均有幫助 銷售推廣 銷售推廣指廣告、人員推銷、或公共關(guān)系以外的活動(dòng)：抽獎(jiǎng)、贈(zèng)品、為老客戶提供價(jià)格折扣、獎(jiǎng)品等 從廣義上講，我們可根據(jù)不同目的，將銷售推廣分為幾個(gè)類型： 1試用：樣品（樣品現(xiàn)場講解） 2快速購買：數(shù)量折扣、套餐折扣 3附加物激勵(lì)；贈(zèng)品帶來附加值 4忠誠：連續(xù)計(jì)劃（再購優(yōu)惠）、親情回訪 使品牌資產(chǎn)增值 品牌知名度 消費(fèi)者想到家電產(chǎn)品時(shí)，腦海中能想起或辯識(shí)伊來克斯品牌程度，我們必須做到： 絕對(duì)尊重伊來克斯 CI， 嚴(yán)格統(tǒng)一視覺識(shí)別形象，特別是在媒體形象的統(tǒng)一、賣場陳列形象的統(tǒng)一、宣傳資料形象的統(tǒng)一、 提高品牌、產(chǎn)品、 LOGO、 聲音在消費(fèi)者面前的有效接觸 加強(qiáng)媒體和公關(guān)的傳播，使伊來克斯品牌與消費(fèi)者有效接觸 品牌延伸的統(tǒng)一 品牌的產(chǎn)品線不斷延伸，如空調(diào)、小家電等，既可借助原品牌的影響，也克使品牌得到增值。因此，產(chǎn)品線延伸時(shí)必須使用統(tǒng)一名稱、統(tǒng)一識(shí)別，運(yùn)用不同的產(chǎn)品去強(qiáng)化品牌認(rèn)知 使品牌資產(chǎn)增值 品質(zhì)認(rèn)知度 消費(fèi)者對(duì)伊來克斯在品質(zhì)上的整體印象。品質(zhì)的認(rèn)知完全來自產(chǎn)品使用之后，因此品質(zhì)認(rèn)知度要求我們重視產(chǎn)品品質(zhì)、營銷品質(zhì)、服務(wù)品質(zhì)： 伊來克斯一直追求可靠、耐用、創(chuàng)新的產(chǎn)品品質(zhì) 要求華中全體市場營銷人員樹立客戶至上，消費(fèi)者至上的觀點(diǎn)，一言一行使消費(fèi)者感到 100%的滿意。 及時(shí)進(jìn)行回訪，增加客戶的滿意度，產(chǎn)生對(duì)品牌的印象 使品牌資產(chǎn)增值 品牌忠誠度 品牌忠誠度是消費(fèi)者持續(xù)購買伊來克斯品牌的產(chǎn)品，來自對(duì)伊來克斯產(chǎn)品使用的滿意。 我們通過對(duì)品質(zhì)認(rèn)知度的追求，可以穩(wěn)定并不斷提高品牌的忠誠度。 加強(qiáng)與消費(fèi)者的溝通了解，收集了解消費(fèi)者的需求變化 利用回訪、感動(dòng)服務(wù)加深消費(fèi)者的品牌印象 不斷推出符合消費(fèi)者需求的新產(chǎn)品，并實(shí)行親情營銷 使品牌資產(chǎn)增值 品牌聯(lián)想 消費(fèi)者透過伊來克斯品牌而產(chǎn)生的所有聯(lián)想，如產(chǎn)品的類別、特點(diǎn)、價(jià)格、差異性、使用方式、使用對(duì)象、給消費(fèi)者的利益。要產(chǎn)生好的品牌聯(lián)想，應(yīng)做到： 營銷活動(dòng)保持一致性 所有的市場活動(dòng)和廣告宣傳活動(dòng)必須反應(yīng)相同的品牌形象，要求我們所有的營銷活動(dòng)與品牌定位保持一致，給消費(fèi)者良好的品牌印象 時(shí)間上的延續(xù)性 不同的發(fā)展階段、不同的產(chǎn)品線延伸也要反映相同的品牌形象，要求我們?cè)诓煌臅r(shí)間及不同的產(chǎn)品線營銷方面給消費(fèi)者持續(xù)的良好的品牌印象； 提供給消費(fèi)者一個(gè)很好的購買理由 明確、具體的利益：可以是產(chǎn)品、促銷、服務(wù)、廣告等給予的 提高購買的附加價(jià)值 利用市場活動(dòng)增加消費(fèi)者所獲的利益，利用廣告宣傳塑造一種對(duì)消費(fèi)者的感染力，以期增加消費(fèi)者購買伊來克斯產(chǎn)品的附加價(jià)值。
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