【正文】 地的人，我感到很高興，我也為我們的國家感到自豪。作為英語專業(yè)的我，這次廣交會(huì)原本是一次很好的實(shí)踐機(jī)會(huì)，但遺憾的是，由于工作崗位的嚴(yán)格要求與工作崗位與專業(yè)不合，讓我失去這個(gè)鍛煉自己的機(jī)會(huì)。雖然展館里有很多外國人，但是我們團(tuán)辦區(qū)卻沒有外國人的蹤影，另外工作也要求不能去離崗，休息時(shí)也不能離開工作范圍。其實(shí)這就是接待崗的復(fù)雜之處。因此，為了堅(jiān)守崗位，讓工作更好的進(jìn)展，我們也嚴(yán)格遵守工作制度。這是我們的責(zé)任。作為服務(wù)業(yè)工，以禮待客最基本，微笑是法寶。每天站崗時(shí)，給客商一個(gè)微笑，親切地問候一句“您好”！客商也會(huì)因?yàn)槟愕臒崆槎械叫那橛鋹?，并且也?huì)微笑點(diǎn)頭表示感謝，同時(shí)你也會(huì)感到心情更加愉悅?？蜕淘谵k公室里緊張的工作了一天，你的一個(gè)微笑一句親切的問候也會(huì)使他們感到放松與舒心。篇三：廣交會(huì)實(shí)習(xí)日記10篇+自我鑒定廣交會(huì)實(shí)習(xí)日記10篇+自我鑒定4月13日今天是廣交會(huì)預(yù)演的第一天，我的職位是有帖組辦證人員，主要負(fù)責(zé)為有持邀請(qǐng)函（通知單）的境外客商（包括港澳臺(tái)客商）等免費(fèi)辦理入館證件。辦理完證件后，還要進(jìn)行后臺(tái)錄入客商資料。我所在的辦證區(qū)是a區(qū)西面報(bào)到點(diǎn)有邀請(qǐng)函組采購商區(qū)域，a3是我所屬的團(tuán)隊(duì)，總共四人，其中組長一人，電腦員兩人，過塑員一人，我們以后將會(huì)一起工作，一起吃飯，在共同戰(zhàn)斗的過程中培養(yǎng)革命情誼。4月14日廣交會(huì)預(yù)演第二天，今天開始有客人來了，但并不是很多，所以大家都在很努力地招攬客商，目的就是取得更多實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，為明天真正的開幕做萬全的準(zhǔn)備。a3位于通道入口處，所以外商們一般會(huì)直接就近辦證，徑直來到我們的柜臺(tái)。4月15日和助理們已經(jīng)給大家打了預(yù)防針，告訴我們當(dāng)天將會(huì)十分忙碌。果然如此，15日前來辦證的人開館后一涌而入，絡(luò)繹不絕，才剛剛經(jīng)歷過培訓(xùn)，實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)不足的我們顯然有些措手不及。現(xiàn)場(chǎng)助理也一再敦促我們提高辦證速度，這樣才能有效疏散人流。4月16日廣交會(huì)開幕第二天，人數(shù)明顯比昨天少了，但我們?nèi)匀缓芘Φ卦诠ぷ?，大家都全力以赴，爭取做到最好。下午的時(shí)候，一位俄羅斯美女的一口流利的普通話令我驚艷不已。她是廣交會(huì)的老客商了，已在華工作5年，非常熱愛中華文化。4月17日今天a1至a4組開始輪休，但是由于我前兩天的后臺(tái)錄入還沒有完成。所以只能乖乖地回到玻璃房里加班了?，F(xiàn)場(chǎng)助理告訴我們會(huì)有半天的工資，還可以提供午餐。正午時(shí)分，我終于完成了所有工作。未來幾天能稍微停下來，歇一歇了。第二期 4月23日廣交會(huì)第二期的工作開始了，第一天依舊忙碌。的時(shí)候，我還是會(huì)把握機(jī)會(huì)鍛煉一下自己的口語。畢竟機(jī)會(huì)難得，可一不可再。下午的時(shí)候，一位印度朋友向我咨詢了一些關(guān)于廣交會(huì)展廳分布的問題，我無言以對(duì)，最后只能請(qǐng)他去問“咨詢臺(tái)”的同事了。4月24日今天的客商仍然不少，我們組接待了一個(gè)四口之家，爸爸的絡(luò)腮胡很帥氣，媽媽也很漂亮。最讓我們hold不住的還是這對(duì)夫婦帶來的小正太和小蘿莉，其他組的同事都跑過來拿著手機(jī)拍照。我為了顯示自己的專業(yè)素養(yǎng)，所以硬是抑制住亮出手機(jī)的沖動(dòng)，全程安坐在椅子上認(rèn)真辦證。4月25日今天我們a3迎來了一位和藹可親的日本老爺爺，我站起身熱情地對(duì)他說：“おはようございます”（早上好），然后用日語簡單地作了一番自我介紹。老爺爺開心地回應(yīng)我，接著又說了一連串的日語。我最后只能很囧的解釋自己只懂一點(diǎn)點(diǎn)日語而已，老爺爺鼓勵(lì)我繼續(xù)努力。4月26日4月27日廣交會(huì)第二期的最后一天，我本來以為今天會(huì)很少人，但其實(shí)不然。我們a西區(qū)免費(fèi)組辦證區(qū)域全場(chǎng)只有aa3和a4三個(gè)柜臺(tái)開放，顯得有些許冷清。中午時(shí)分，我們接待了一對(duì)香港客商，他們請(qǐng)我們吃零食，第一次被客商請(qǐng)，所以很開心。2013年4月中旬至5月上旬，我有幸投身參與了第113屆廣交會(huì)，工作職位是有帖組辦證人員，主要負(fù)責(zé)為有持邀請(qǐng)函（通知單）的境外客商（包括港澳臺(tái)客商）等免費(fèi)辦理入館證件。正式上崗后，我每天準(zhǔn)時(shí)上下班，堅(jiān)持不遲到、不早退、不曠工，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，服從上級(jí)安排。一點(diǎn)，多注重準(zhǔn)確性。篇四：廣交會(huì)實(shí)習(xí)心得總結(jié)08國貿(mào)全英一班 吳丹泳109屆廣交會(huì)實(shí)習(xí)心得總結(jié)非常榮幸，可以獲得到109屆廣交會(huì)實(shí)習(xí)的這么難得的一個(gè)機(jī)會(huì)。可以與不同學(xué)校的同學(xué)們一起實(shí)習(xí)，我感到非常開心。一、認(rèn)真驗(yàn)證每個(gè)人。這是非常重要的，因?yàn)閷?duì)每個(gè)申請(qǐng)進(jìn)館的人，都直接關(guān)系到整個(gè)廣交會(huì)的安全，甚至影響到外國來賓對(duì)中國的印象。所以驗(yàn)證每一個(gè)人的時(shí)候都必須認(rèn)真負(fù)責(zé)。二、對(duì)待各采購商和前來c區(qū)的本國采購代表，態(tài)度應(yīng)該耐心，友好。例如，外商以及前來的中國采購商，他們并不了解為什么工作手續(xù)是這么的復(fù)雜，要等那么久。三、團(tuán)隊(duì)精神，作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)里的一員，要懂得如何互相合作，互相幫助，解決對(duì)方一時(shí)之間解決不了的問題。作為c組驗(yàn)證組里的一員，我們必須協(xié)商好，就以吃中午飯的排序?yàn)槔?，大家自己協(xié)商好，做到每個(gè)時(shí)候，崗位上面都會(huì)有人。四、做事要有紀(jì)律，工作的時(shí)候要堅(jiān)守崗位，不能擅離職守。到崗要準(zhǔn)時(shí)，不能遲到早退，因?yàn)槊總€(gè)人都有各自的任務(wù)。例如有廣商的，廣外的，當(dāng)然還有南國商學(xué)院的其他系的同學(xué)。六、在廣交會(huì)上，看到的外商以及國內(nèi)采購商，也使我的待人接物能力提升不少。面對(duì)他們的一些問題，可以鍛煉到我的應(yīng)變能力，解決問題的能力。最后，非常感謝學(xué)校給了我這么好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，在學(xué)習(xí)之余，也是一次非常難忘的經(jīng)驗(yàn)。篇五：關(guān)于廣交會(huì)實(shí)習(xí)報(bào)告關(guān)于廣交會(huì)實(shí)習(xí)報(bào)告實(shí)習(xí)時(shí)間：110屆廣交會(huì)，2011年10月15日——2011年11月4日實(shí)習(xí)地點(diǎn)：中國進(jìn)出口交易會(huì)琶洲會(huì)館序言廣交會(huì)，全稱“中國進(jìn)出口商品交易會(huì)”一件值得開心的事情，工作簡介今年是廣交會(huì)110負(fù)責(zé)審核證件，確定采購代表辦理進(jìn)場(chǎng)證件的天數(shù)，收銀員收錢、出證，電腦員錄入資料，接著就是我的工作—制證，腦綁定，過塑，再檢查證件情況，工作感受一、責(zé)任意識(shí)最重要。辦證過程雖然比較瑣碎，但是對(duì)于我來說它是一份責(zé)任。是一張入場(chǎng)券，這更是一張神奇的身份證，絡(luò)的通訊卡，是與與會(huì)客商建立良好關(guān)系的橋梁，二、微笑行動(dòng)最親切。后，給客商一個(gè)微笑，我們所在的區(qū)域比較特殊，作，組長更是耐心聽她的抱怨，過一番解釋后，客商憤怒的心情可能被大家的親切所融化，三、冷靜處事最關(guān)鍵。廣交會(huì)正式開館第一天，我們迎來了辦證高峰，大批的客商涌進(jìn)來，整個(gè)辦證中心一片熙熙囔囔的，貌似一切工作都緊張且順利著。在辦證速度加快的情況下，我們組的收款員出現(xiàn)了短錢問題。組長馬上停止辦證工作，向現(xiàn)場(chǎng)助理匯報(bào)情況，開始核算錢數(shù)是否和所辦證件數(shù)一致，以及短錢多少。在核算后，確定是出現(xiàn)了短錢，組長只好上報(bào)，繼續(xù)辦證工作。這事告訴我們，欲速則不達(dá)。做事要按部就班，做好本職工作，做到認(rèn)真，負(fù)責(zé)。同時(shí)處事要冷靜，不能亂了手腳，不能耽誤辦證工作。四、相互協(xié)助最需要。廣交會(huì)開始的前一兩天是最忙的，有時(shí)候辦證忙得連上廁所都沒時(shí)間，或吃飯時(shí)間嚴(yán)重推遲，這時(shí)候就最需要組員和島組組員的協(xié)助。當(dāng)本組或島組出現(xiàn)問題或缺人手情況時(shí)，我們都會(huì)主動(dòng)協(xié)助，共同把辦證工作做好。五、有效溝通最美好。溝通，是一門科學(xué)，也是一門藝術(shù)。學(xué)會(huì)有效地溝通，能建立良好的人脈關(guān)系。良好的人脈關(guān)系，會(huì)讓你的工作少些阻力，多些歡樂。到了辦證后期，客商人流量相對(duì)會(huì)少很多，這時(shí)的日子就會(huì)顯得有些無聊，我們組員就會(huì)一起說說今天的辦證情況，看看有沒有需要改進(jìn)的地方或者聊聊自己學(xué)校的事；或在吃飯休息或收工回來的時(shí)候大家都會(huì)一起討論，像今天遇到了什么趣事或是難題，怎樣能更好得開展工作，有什么收獲抑或委屈，一起分享經(jīng)驗(yàn)，分擔(dān)憂愁。這樣不僅讓郁悶的情緒得到發(fā)泄，也讓彼此之間感受到一份溫暖，有了前進(jìn)的動(dòng)力，大家之間的友誼也變得更深厚牢固了。六、堅(jiān)持品質(zhì)最可貴。一開始覺得工作很累，讓人身心疲憊，但我們還是三期都堅(jiān)持下來了。堅(jiān)持源于發(fā)現(xiàn)了工作的意義和動(dòng)力。我自己在工作的過程中學(xué)會(huì)了把一個(gè)大目標(biāo)切成一個(gè)個(gè)小目標(biāo)，一段很長的時(shí)間，切成一小段一小段時(shí)間，一個(gè)大困難，化為一個(gè)個(gè)小問題，然后一步步堅(jiān)持下去，這樣，很多原先以為沒可能做得到的事情，就這樣，因?yàn)閳?jiān)持，所以做到了，而且，做的不錯(cuò)。自己回頭看，會(huì)覺得一切的問題都沒什么大不了的了。問題和建議：培訓(xùn)要全面。在工作的時(shí)候，常常會(huì)被客商問到一些我并不了解的問題，比如說怎樣才能獲取免費(fèi)辦證的資格？國內(nèi)采購商證和國外的采購商有什么區(qū)別？有效期分別多長？場(chǎng)館的某個(gè)點(diǎn)怎么走等等。因?yàn)槲覀兣嘤?xùn)時(shí)就制證員相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)，其他的都沒涉及。這時(shí)候我只能說：“抱歉，具體的情況我們不了解，請(qǐng)你到咨詢臺(tái)處問清楚。”客商聽到我們的回答會(huì)顯得有些不滿，有的甚至?xí)г?。如果我們有這些方面的相關(guān)培訓(xùn)，問題就變得簡單多了，客商的心情也不會(huì)受到影響。宣傳要廣泛。廣交會(huì)雖然聞名于中國甚至國外，但是還是有很多客商不了解其相關(guān)情況的。比如說每一個(gè)外商每一期只能帶兩個(gè)采購代表進(jìn)館，但是很多客商都說是每一天每一個(gè)外商每一期能帶兩個(gè)采購代表進(jìn)館，我們給他糾正，他們都堅(jiān)持自己的說法，要花很長時(shí)間解釋。有的客商耍點(diǎn)小賴皮，說：“我們都交錢，就給我們辦辦?！比缓笪覀冇植坏貌唤忉屨f：“系統(tǒng)限制，辦不了?！边@樣，浪費(fèi)了很多時(shí)間，降低了工作效率。就這種情況，我建議廣交會(huì)的相關(guān)資料，相關(guān)要求，相關(guān)情況都要廣泛宣傳，讓客商們真正了解情況，這樣他們就不用排長隊(duì)付款辦證，辦證人員就不用浪費(fèi)時(shí)間解釋，然后給客商退款。續(xù)辦要簡化。