【正文】 待人的重要性和對事的冷靜沉著。微笑是最基本的禮貌，當(dāng)你不管面對什么客人，最重要的是有有一顆熱忱的心來為他服務(wù)。我記得第二天上午的時候，有位俄羅斯客人走過來向我詢價了半天，而我只是老老實實回答，沒有什么表情，他卻向我說了句“You never smile?”令我當(dāng)時大笑起來，他隨之也笑得更開懷。這是個很具幽默性的玩笑，當(dāng)時真的覺得外國和我們不同之處太多了，應(yīng)該向他學(xué)習(xí)的地方也太多了，特別是與人打交道的一些方法著為重要。靈活做事也很重要。我們?nèi)潭际桥c不同國家的人交談，當(dāng)然其中的一些誤解或是些小誤會是不可避免的，在必要的時候需要靈活處理事情，因為有很多外國人母語并不是英語，所以他們的口語并不是非常的標(biāo)準(zhǔn)，你有時需要通過手勢或是畫圖來解釋你所說的話，其實這并不丟臉，更重要的是了解他們所需要的商品，這才是關(guān)鍵，但是有一點，我認(rèn)為外國人普遍的比中國人熱情，懂禮貌，可能這和一個國家的文化習(xí)俗有關(guān)系吧?？傊@次廣交會之行讓我受益匪淺，感謝老師能給我這次機(jī)會為自己以后的人生路奠定基礎(chǔ)。廣交會實習(xí)總結(jié)5從 4月10日到現(xiàn)在，為期26天的廣交會實習(xí)即將結(jié)束。有辛酸有委屈，也有歡笑，也有滿足！1. 工作篇相比108屆廣交會實習(xí)做的現(xiàn)場貿(mào)易匹配，這次的崗位有了很大的變化，而且具有很大的挑戰(zhàn)性——學(xué)生負(fù)責(zé)人。主要的工作是：1）聯(lián)系學(xué)院和廣交會這邊的負(fù)責(zé)人。一方面要接收來自學(xué)院這邊的通知，比如跟張書記商量哪天開黨員生活會議、通知大家休展期間要交哪些作業(yè)、要參加哪些講座等等；最重要的是要收集同學(xué)們每天的實習(xí)日志，上交給學(xué)院工作郵箱。有時候碰到不自覺的同學(xué)，還要催上個三四次就會記得寫。2）負(fù)責(zé)同學(xué)們的工作分配以及溝通、考勤，以及各方面資料的收集，如實習(xí)日志、考核表、優(yōu)秀實習(xí)生推薦名單等等。有時候遇上同學(xué)們有個身體不舒服或者什么實習(xí)筆試面試的話，就得安排同學(xué)頂崗，還得根據(jù)同學(xué)的性格、能力等才能很好的決定。其實最難做的就是考勤的問題。作為學(xué)校安排崗位的實習(xí)生，我承認(rèn)我們對這一份工作的重視程度不夠，總是覺得不是自己的事情，所以有些人就沒有用盡全力去做好。有時候覺得大家遲到個幾分鐘的，也不是什么大事，所以就沒有計較。但是第三期的第一天遲到的情況實在是太離譜了，連我們主管也發(fā)火了。最終的結(jié)果是遲到的同學(xué)要寫1500字的檢討，還要學(xué)院蓋章。3）統(tǒng)計和分配物資。具體來說就是將所有的物資都統(tǒng)計，然后安排各點消耗程度的不同進(jìn)行適當(dāng)?shù)姆峙?。一個比較重要的就是要注意有那些是“產(chǎn)品速遞”架上面可以排放的資料，因為有一些參展商不是我們的會員，但是他又需要一個宣傳的平臺，于是就自作主張的把他們的宣傳資料擺到我們的`資料架上面。像是第一期的時候，資料中種類相對比較多，而且客流又很大，看著search的同學(xué)那么忙，就想著幫忙送吧，但是實在是太多了，送得自己也很辛苦。還好有彥龍和劉輝，他們也非常辛苦！4）巡檢。所謂巡檢，就是每天都要到各個點去看看大家的工作進(jìn)展如何。第一期的時候啊，客流實在是太大了，大家都忙到差點沒時間吃午餐?？吹剿麄兡敲疵?，有時候也會在那兒幫幫忙。最主要的是，要關(guān)注大家是否儀表整潔、工作認(rèn)真、是否有積極推廣網(wǎng)上廣交會，等等。2. 休閑篇雖然每天的工作很疲憊，不過還是有很多小快樂的。1）在每天枯燥毫無新意的一天中，最能放松的時候應(yīng)該是中午吃飯的時候吧。這時候大家聚在我們小小的休息室里，將報紙披在電視機(jī)箱子上，將之當(dāng)飯桌用，然后一人捧著一個飯盒，討論著今天午餐的飯菜好吃還是不好吃，討論著早上發(fā)生的開心的、不開心的、有趣的、或無語的事情2）a、b、c的友誼籃球賽。這個籃球賽，應(yīng)該算在我們平靜的日子里，投入一顆激起千層水花的小石子。上次去中大打籃球賽，不知道為什么，搞得大家都很不開心。這一次我們希望可以做一次東道主，真正給大家一次交流認(rèn)識的機(jī)會。那時候跟其他兩個區(qū)的負(fù)責(zé)人一起商量的時候，大家都談得挺好的，也同樣第二期最后一天撤展，一起到我們學(xué)校打籃球賽的，然后在那個足球場上聊聊天，玩玩小游戲什么的，也希望忘掉上次的不愉快，可以進(jìn)行更多的交流，無論是對于這次的實習(xí)還是對于以后的工作等等，都可以進(jìn)行一些溝通。不過因為客觀的原因——在學(xué)校的同學(xué)在西區(qū)籃球場訂室內(nèi)場的時候，我們想要的那個時間已經(jīng)被別人訂完了——那么剩下改時間或者改地點的問題了。商量了好久，終于達(dá)成一致：申請a區(qū)外面武警的那個籃球場，時間依然訂在第二期的最后一天。其實都懂大家每天上班都已經(jīng)很累了，特別是我們學(xué)校又遠(yuǎn)，難道有一天可以早點回去休息，大家當(dāng)然不是很想留下來咯。不過那些男生們還是挺給力的，像是少敏啊，為這次活動的順利舉行出了很大的力！還有南校經(jīng)貿(mào)學(xué)院的師兄師弟們，為了華工的榮譽(yù)，也流了許多的汗水！再次感謝他們！這一次雖然說我們學(xué)校來的同學(xué)不算很多，其實在比賽過程中還是出現(xiàn)了讓人不滿意的事情，但總體來說，和中大的同學(xué)感覺還是不錯的，他們還贈送了我們和經(jīng)貿(mào)學(xué)院明信片各一套。3）董帥同學(xué)做好事。廣交會第二期第二天?？土髁勘鹊谝黄谏倭耍覀僺earch點的同學(xué)也可以偷空休息一下了。當(dāng)他中午正在柜臺里休息的時候，他的搭檔突然急急的說，“你趕緊起來，來了個日本客商?！边@時候董帥頓時清醒了。他走過去一看，嚇了一跳！那位日本客商看起來臉色很差。他跑過去一問，原來是生病了。這時候董帥顧不得其他，急忙帶著他到我們二樓的醫(yī)療室?？墒轻t(yī)療室的醫(yī)生覺得那位客商比較嚴(yán)重，還是建議他們?nèi)チ酸t(yī)院。董帥這時是著急自己離開崗位太久，但是客商的身體健康更讓他擔(dān)憂，于是他還是決定帶那位客商上醫(yī)院去了。還好到最后沒什么大礙。廣交會實習(xí)總結(jié)6我在廣交會咨詢崗實習(xí)了一個月，顛末這一個月來的賡續(xù)學(xué)習(xí)，以及領(lǐng)導(dǎo)和周邊不合崗位的同事的率領(lǐng)和指導(dǎo)下，我學(xué)到了許多知識，也我通過自身的不懈盡力，勤奮和居心，進(jìn)步了與人溝通和諧的才能。工作中存在的問題由于本身的社會工作經(jīng)驗不夠，并且是第一次打仗咨詢崗這個崗位，在打仗時，對這個崗位照樣很陌生，在實際操作歷程中照樣束手無策。又因整個廣交會中，與外國人交流是最多的，過來咨詢的39。大部分都是外國人，所以不停擔(dān)憂本身的英語程度與外國采購商交流不來。在整個買賣歷程中，大部分參展商是海內(nèi)的，小部分是參展商是國外的，與其相反的是，大部分采購商是國外的，小部分采購商是海內(nèi)的。從最開始與外國人面對面攀談時昆季無措，一口吞吞吐吐英語白話到后來的一口流暢英語白話加上本身的肢體語言，沖破了國際交流障礙。工作內(nèi)容在實習(xí)中，本人是一位咨詢員，我的工作主要是為參展商和采購商提供信息和贊助，以及打電話報修展館內(nèi)部設(shè)施故障，包管展館內(nèi)部設(shè)施的正常使用。在為他人辦事時，臉帶微笑、語言清晰、語氣和順以及禮貌待人，耐心的為他人解答。往后的偏向曩昔的一個月，我固然進(jìn)步了與人溝通和諧才能，但還有不夠之處，如英語白話表達(dá)還不敷好，有時服務(wù)還不敷細(xì)心。往后，我要降服本身的弱點，賡續(xù)學(xué)習(xí)英語，進(jìn)步本身英語程度，賡續(xù)朝上提高服務(wù)加倍地細(xì)心和有耐心，爭取更猛提高。第五篇：廣交會實習(xí)心得總結(jié)08國貿(mào)全英一班吳丹泳109屆廣交會實習(xí)心得總結(jié)非常榮幸，可以獲得到109屆廣交會實習(xí)的這么難得的一個機(jī)會?？梢耘c不同學(xué)校的同學(xué)們一起實習(xí)，我感到非常開心。我的工作是C區(qū)驗證員，下面是我工作的一些小小的心得。一、認(rèn)真驗證每個人。這是非常重要的，因為對每個申請進(jìn)館的人，都直接關(guān)系到整個廣交會的安全，甚至影響到外國來賓對中國的印象。所以驗證每一個人的時候都必須認(rèn)真負(fù)責(zé)。不能有絲毫馬虎。有些時候，有些外商以及外商帶來的中國人，他們的態(tài)度并不是很好，但是我們并不可以被他們的態(tài)度所影響，我們需要有我們的專業(yè)精神，盡我們的職責(zé)，做好我們的工作。二、對待各采購商和前來C區(qū)的本國采購代表，態(tài)度應(yīng)該耐心，友好。要令他們感覺賓至如歸，感到來到廣交會是多么美好的一件事。例如，外商以及前來的中國采購商，他們并不了解為什么工作手續(xù)是這么的復(fù)雜，要等那么久。我們必須認(rèn)真向他們解釋，解答他們一切的問題。三、團(tuán)隊精神，作為一個團(tuán)隊里的一員，要懂得如何互相合作，互相幫助，解決對方一時之間解決不了的問題。共同合作解決問題，讓大家的工作更順利，更輕松。作為C組驗證組里的一員，我們必須協(xié)商好，就以吃中午飯的排序為例，大家自己協(xié)商好，做到每個時候，崗位上面都會有人。因為就像負(fù)責(zé)任跟我們說的，一個崗位一個坑，沒有了一個人，都不可以，沒有人會頂替你的位置。四、做事要有紀(jì)律，工作的時候要堅守崗位，不能擅離職守。到崗要準(zhǔn)時，不能遲到早退，因為每個人都有各自的任務(wù)。缺了一個便沒有人補(bǔ)上。五、在這次廣交會上，還認(rèn)識了很多來自不同學(xué)校的新朋友。例如有廣商的，廣外的，當(dāng)然還有南國商學(xué)院的其他系的同學(xué)。可以跟他們交流，我感到非常高興，可以了解到不同的同學(xué)的生活經(jīng)驗，閱歷，也令我增加了不少見聞。六、在廣交會上，看到的外商以及國內(nèi)采購商，也使我的待人接物能力提升不少。面對他們的一些問題，可以鍛煉到我的應(yīng)變能力，解決問題的能力。最后，非常感謝學(xué)校給了我這么好的學(xué)習(xí)機(jī)會，在學(xué)習(xí)之余，也是一次非常難忘的經(jīng)驗。期待下次更精彩的實習(xí)，能再次提高自己的能力。