【正文】 會是我們經(jīng)驗(yàn)歷練的基地，為了我們將來可以更快的融入社會，現(xiàn)在還在象牙塔的我們必須先到社會上歷練一番，于是學(xué)校為我們廣大學(xué)生提供了一個實(shí)習(xí)的平臺——廣交會實(shí)習(xí)。學(xué)校希望我們通過理論與實(shí)際的結(jié)合、學(xué)校與社會的溝通，進(jìn)一步提高自己的思想覺悟、專業(yè)知識水平，尤其是觀察、分析和解決問題的實(shí)際工作能力，培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力、組織能力、協(xié)調(diào)與溝通能力和分析解決實(shí)際問題的工作能力，為我們在一年后進(jìn)入社會打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。二、實(shí)習(xí)時間：2012年4月15日至2012年5月5日三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)：中國進(jìn)出口商品交易會，原名中國出口商品交易會，又稱廣交會。四、實(shí)習(xí)單位：新大地賓館五、實(shí)習(xí)過程：實(shí)習(xí)說起來很簡單，但做起來就不是那么容易了，就像在社會工作一樣，理論與實(shí)際總是會有出入的，我們凡事不可能按書上的理論照搬，我們在工作中要注意的更多的是靈活運(yùn)用自己學(xué)到的知識，把理論與實(shí)際結(jié)合起來。記得在正式上班前我們是先有一個培訓(xùn)的，畢竟廣交會是中國目前歷史最長、層次最高、規(guī)模最大、商品種類最全、到會客商最多、成交效果最好的綜合性國際貿(mào)易盛會，在會展中有來自世界各地的客商，他們云集廣州，互通商情，增進(jìn)友誼，所以我們作為廣交會的工作人員代表的是中國人的形象，我們的培訓(xùn)是廣交會的食品安全部門的人為我們培訓(xùn)的，她對我們進(jìn)行了食品安全方面的全面培訓(xùn)，還要求我們考了試。然后我們大家還接受了我們工作崗位負(fù)責(zé)人對我們的新大地賓館實(shí)習(xí)報(bào)告培訓(xùn)。上班的第一天，我們對于工作都還不熟悉，實(shí)習(xí)對我們來說又是那么的新鮮，我們每個人都對工作有著滿滿的好奇心和期待，我們早早地就來到了工作的地點(diǎn)——，我們等待著新工作的開始。我們快餐點(diǎn)一共是十三人，我們大家按銷售快餐需要，分成三組，分別是拉客組4人，賣餐組五5人和后勤組4人。拉客組的工作是站在售票臺旁邊，向客人介紹我們的快餐，把客人引到我們這邊買票吃飯。賣餐組是站在我們的服務(wù)臺前，當(dāng)客人買了票過來點(diǎn)餐時，給客人相應(yīng)的快餐。后勤組是負(fù)責(zé)時刻注意恒溫箱里快餐數(shù)量，隨時補(bǔ)給。我是拉客組的，同時我也是十三個人的負(fù)責(zé)人，當(dāng)我們的組員有事時，我要隨時跟新大地賓館的人說，要注意我們同學(xué)與新大地賓館人員的溝通，還有負(fù)責(zé)大家的考勤與工作監(jiān)督。六、工作體會：在為期21天的廣交會實(shí)習(xí)中，讓我深深地體會到了三點(diǎn)。一，社會工作時團(tuán)隊(duì)合作的重要性。就我們快餐的三個組為例吧，我們?nèi)M脫了誰都不行，我們各有各的責(zé)任范圍，但是卻緊密相連，一環(huán)扣一環(huán)。二，語言能力要強(qiáng)，其中包括普通話、英語、白話，普通話，是最基本的在中國與人交流用的都是普通話。但在廣州，大家也都喜歡用廣州的方言白話，如果不會白話，很多東西都會帶來不便。而英語，因?yàn)闀怪杏衼碜允澜绺鞯氐目蜕?，英語是現(xiàn)在全世界用的地方最廣的語言。所以，普通話、英語、白話，我們都要會，只有這樣，才能更好地做好我們的工作，不然客人問你問題，結(jié)果你卻聽不懂，那么，接下來最可能發(fā)生的事就是客人走掉。三、我認(rèn)為一個人的工作積極性很重要。特別是在一個團(tuán)體中，人的情緒是會感染的，如果其中的一個人積極性很低，那么其他人看到了也可能會學(xué)樣，所以，有一個積極的心態(tài)，對自己或是對團(tuán)隊(duì)都是有幫助的，對工作也是有積極作用的。新大地賓館實(shí)習(xí)報(bào)告七、工作收獲：在廣交會實(shí)習(xí)的期間，我覺得我們學(xué)到的東西不僅僅是工作上的，因?yàn)樵谙掳嗟臅r候，我們也會在展館里面逛，在經(jīng)過我們回來學(xué)校之后上網(wǎng)查關(guān)于廣交會以及參展的物品，公司的資料，我們學(xué)到的還有很多。比如在這第111屆廣交會中。廣交會繼續(xù)分三期舉辦： 第一期4月15日—19日，展出“電子及家電類”、“五金工具類”、“機(jī)械類”、“車輛及配件類”、“建材類”、“照明類”、“化工產(chǎn)品類”等7個商品種類。設(shè)17個展區(qū)。第二期4月23日－27日，展出“日用消費(fèi)品類”、“禮品類”、“家居裝飾類”等3個商品種類。第三期5月1日－5日，展出“紡織服裝類”、“鞋類”、“辦公、箱包及休閑用品類”、“醫(yī)藥及醫(yī)療保健類”、“食品及土特產(chǎn)品類”等5個商品種類。我們在實(shí)習(xí)期間既聯(lián)系了理論，我們也有實(shí)踐，還看了展覽的實(shí)物。再有，在我們實(shí)習(xí)期間，與新大地賓館正式工作人員的聊天了解中，我們也可以學(xué)到很多書本上沒有的知識，和他們在社會上打拼的經(jīng)歷，教訓(xùn)。在實(shí)習(xí)前，我們作為一名學(xué)生的我們并沒有那些社會經(jīng)驗(yàn)，我們只是擁有了學(xué)習(xí)更加多的理論知識機(jī)會，但是理論與實(shí)踐是存在一定差距的，我們只能用我們的理論知識來指導(dǎo)我們的實(shí)踐，但是當(dāng)理論與實(shí)踐存在差距出現(xiàn)時，我們必須正視它，也正是新大地賓館的人員，讓我們更多地了解了社會。我們即將走入社會，我們不能閉門造車，要多接觸社會，了解社會，服務(wù)社會，運(yùn)用所學(xué)知識實(shí)踐自我的最好途徑。實(shí)現(xiàn)從理論到實(shí)踐再到理論的轉(zhuǎn)變。這些都是里邊新大地賓館的工作人員告訴我的。同時，我也深刻地體會到，在工作當(dāng)中我們應(yīng)該不再只是被動的等待別人告訴你應(yīng)該做什么，而是應(yīng)該主動的去了解自己要做什么，然后全力以赴的去完成。所以在學(xué)校期間，我覺得多與社會接觸，多了解自己周圍的環(huán)境，多了解你將會面對的種種問題,對以后的發(fā)展和繼續(xù)深造都是非常有益處的，對我們以后找工作，或是適應(yīng)社會很有幫助的。最后，是對學(xué)校的感謝，感謝學(xué)校安排了此次廣交會的實(shí)習(xí)，讓我們學(xué)到了課堂上無法學(xué)到的知識。第五篇：廣交會實(shí)習(xí)報(bào)告在廣外，廣交會已不是一個陌生的詞語，廣交會實(shí)習(xí)報(bào)告范文。廣東外語外貿(mào)大學(xué)與中國進(jìn)出口貿(mào)易集團(tuán)達(dá)成合作協(xié)議，將中國進(jìn)出口商品交易會（廣交會）作為國際商務(wù)英語學(xué)院的實(shí)習(xí)基地。而我作為實(shí)習(xí)生參加了第105屆廣交會。我們在4月11日開始了培訓(xùn)，我在這屆中國進(jìn)出口交易會里的實(shí)習(xí)崗位是B區(qū)境外采購商報(bào)到處的咨詢導(dǎo)向，主要負(fù)責(zé)的工作是引導(dǎo)客商填寫登記表以及解決他們在辦證中遇到的一些問題。在三期十多天的廣交會日子里，有不少值得回味的地方。雖然廣交會結(jié)束了差不多一個星期了，但工作中的情景，工作之余的趣事，就連那工作餐也還不時地浮現(xiàn)在我腦海里。這段日子里，我有不少體會，可謂是從中獲益匪淺。培訓(xùn)篇關(guān)于培訓(xùn)，我本人覺得培訓(xùn)有一定作用。由于廣交會已有50多年悠久歷史，所以廣交會相關(guān)部門負(fù)責(zé)人對于各個崗位的工作內(nèi)容和職能是有足夠的了解和認(rèn)識的，在培訓(xùn)的時候都能考慮到各個崗位的需求，由相關(guān)人員有針對性地進(jìn)行指導(dǎo)并進(jìn)行實(shí)際操作。講課的老師將咨詢導(dǎo)向工作一職的基本要求與流程等都講給大家聽。指導(dǎo)鄧?yán)蠋熤笇?dǎo)大家怎樣辨認(rèn)邀請函，Epass卡，六國重要通知等客商必須攜帶的東西，怎樣區(qū)分新老客商，怎樣分散人流，怎樣引導(dǎo)客商完成辦證前的必備程序，怎樣舒緩客商的情緒等。整個培訓(xùn)下來，剛開始內(nèi)心是非常忐忑不安，因?yàn)樽约簭奈唇佑|過相關(guān)的事項(xiàng)，還有那么多的東西需要記住。例如：A區(qū)是老客商免費(fèi)辦理區(qū)，B區(qū)是新客商報(bào)到處，而C區(qū)是團(tuán)體接待和外商陪同人員，以及翻譯人員的報(bào)到處。因此，怎樣區(qū)分這三個區(qū)的人，也成了一個大難題。不僅如此，培訓(xùn)期間，老師還給我們講解了收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)，由于項(xiàng)目比較多，所以當(dāng)時也是十分的混淆，實(shí)習(xí)報(bào)告《廣交會實(shí)習(xí)報(bào)告范文》。還有隨著具體操作的熟練，我們也漸漸地進(jìn)入了狀態(tài)。毋庸置疑，實(shí)習(xí)前培訓(xùn)對我們后來具體的工作有很大的引導(dǎo)與輔助作用，為我們順利完成廣交會任務(wù)打下了良好的基礎(chǔ)。您現(xiàn)在閱覽的是工作總結(jié)網(wǎng)??！崗位篇每天早上5點(diǎn)30起床，晚上回到學(xué)校8點(diǎn)，還得去買外賣的日子辛苦卻是十分地充實(shí)，此中更是獲益不淺。由于咨詢導(dǎo)向是一個比較多元化的職位，所以我們算是比較了解辦證程序的了。淡也由于辦證的程序比較繁瑣，在具體的工作中，我們遇到了許多問題，但總體上，咨詢導(dǎo)向算是比較簡單輕松的職位。4月14日一天下來，我們就熟練地掌握了許多技巧，例如說話技巧，引導(dǎo)技巧等。我是負(fù)責(zé)C區(qū)的咨詢導(dǎo)向，由于C區(qū)比較多接待的都是境外公司駐中國辦事處的中國代表，外商的陪同翻譯技術(shù)人員，所以C區(qū)的收費(fèi)是比A，B區(qū)高很多的。因此，第一天我們就遇到了許多不滿的客人。還記得，第一天遇到了3個外國客商帶著他們的中國雇員也辦證，一聽到需要每天收費(fèi)300元，他們就開始不滿起來，不斷地說這是不公平的，不斷說他們是一個公司，不斷地說要見管理人員給一個解釋。四個人對著我狂抱怨，我一下子就頭暈了，最后只好說，這是館方的規(guī)定，我們也沒辦法。這下子，他們才無奈地說要辦一天。走時，還是滿肚子的不滿與火氣。不僅如此，填寫登記表的時，不僅需要填寫辦證人的資料，還需要外國客商的簽名與護(hù)照號，程序比較繁瑣，常常鬧得客人們不滿。我還遇到了一個客人，直接發(fā)火，我們都把資料填好了，你們工作人員干嘛。聽到這些話語，心里很不開心，但是我們作為工作人員，我們得為他人服務(wù)，因此，我還是微笑著，輕言細(xì)語地告訴他們，這是館方規(guī)定的辦證程序，我們也是按章辦事。實(shí)習(xí)期間，也有遇到許多比較紳士的外國人士，他們很有禮貌，很有耐心，給我們疲憊的心帶來了幾絲慰藉。禮貌待客，贏得一種愉快，短時間的禮貌服務(wù)我相信很多人都可以做到，但是時間一長，手頭工作忙時許多人未免就會露出厭煩的情緒，這就時刻要求我們要學(xué)會積極調(diào)整心態(tài)，才能為客人提供良好的服務(wù)。從另一方面講，客人愉快了，自己也會變得舒暢，這不是兩全其美嗎？ 實(shí)習(xí)期間，不斷地引導(dǎo)客人填寫表格，不斷地引導(dǎo)客人辦證，不斷地為客人解答疑難問題，雖然受到了一部分人的不友好對待，但是總體說來，在為客人服務(wù)的過程中，我們獲益匪淺。此中，我們不卑不亢，不驕不躁，真正地用廣外人的精神為大家?guī)チ肆己玫姆?wù)與幫助。不管是聲音沙啞了，喉嚨痛了，還是腿疼了，腳酸了，我們都堅(jiān)守崗位，認(rèn)真地站在崗位，為客人提供良好的服務(wù)。下一頁