【導讀】手，對酒店的安全負有重要的責任。帶領和督導下屬做好安全保衛(wèi)工作，確保酒店人、財、物的絕對安全。開展全面質量管理活動。配合執(zhí)法部門偵破違法犯罪案件。等組織，擔任或選派各委員會主任并主持日常工作?？梢汕闆r要及時記錄和報告。住或離店手續(xù)，防止客人的行李丟失；有秩序地疏散，防止事態(tài)擴大，并立即報告當班領導；

　　

【正文】 有工作責任制度、有專職保管員、有安全圍欄設施； 停車場必須在出入口 設立明顯的標志，寫明停車場名稱、性質（白天、日夜）、類別等； 機動車保管場的各種管理制度及收費標準必須張貼在出入口明顯的 位置，實行“三公開”，即公開收費標準、公開保管場責任人、公開保管員姓名和照片； 停車場只作機動車保管之用，車場內(nèi)不得維修車輛、裝卸貨物、拉客營運、擺賣等； 停車場內(nèi)不準搭棚住人，不準閑雜人員進入或滯留，場內(nèi)須設置若干垃圾箱，并定期清潔打掃； 屬永久性固定停車場必須用油漆劃出停車位，并按位編號，臨時停車場也必須因地制宜，盡可能劃位和編號； 開辦摩托車保管業(yè)務的停車場必須統(tǒng) 一集中保管，設立摩托車停放架，露天保管的必須搭建整齊規(guī)范的摩托車避雨棚，并按位編號； 停車場必須備有消防器材并懸掛在場內(nèi)各方便取用的地方； 停車場內(nèi)所有車輛必須擺放整齊，通道內(nèi)嚴禁停車，裝載易燃、易爆、劇毒物品的車輛禁止進入場內(nèi)保管； 嚴格財務制度，健全票證管理，完善領用手續(xù)；票證要專人專管、日清月結。 保安裝備交接制度 酒店保安部所配用的對講機，每日交接班時，需由使用人在上班或下班時至監(jiān)控室領取和歸還，并簽名； 保安員使用的電筒、應急燈由保安主管領取和歸還并簽名確認； 冬季警用大 衣領取，需當日使用人在上下班時至監(jiān)控室領取和歸還并簽名； 所有保安裝備非自然原因損壞的，將追究當事人的責任。 警用器材使用制度 保安員日常使用的警用器材為不帶電橡皮警棍，擔任押款任務的保安員所攜的應是電警棍； 橡皮警棍使用時需有一名保安主管在場，只能用于突發(fā)事件，押款人員攜帶的電警棍只要在酒店的款項受到危險時才能使用； 保安當值經(jīng)理保留在緊急情況下使用電警棍的權利； 保安員的警用器材應謹慎使用和保管。 發(fā)生火災時組織自救操作制度 報警通報 發(fā)現(xiàn)火災時，首先要把火災的信息傳給消防控制中 心、酒店值班的負責人、公安消防隊和需要疏散的旅客；召集計劃中的各部員工到達著火樓層撲救。 （ 1）一旦著火，火災信息要在第一時間傳到本層服務員和消防控制中心； （ 2）本層服務員和消防中心值班員立即到現(xiàn)場確認是否成災； （ 3）確認起火便通知單位值班負責人、公安消防隊，召集各部員工到場； （ 4）單位值班負責人到場后，決定需要疏散并組織到場員工進行滅火救人工作； （ 5）根據(jù)單位值班負責人的命令，向需要疏散旅客發(fā)出通報。 疏散搶救 火災發(fā)生后，必須考慮的首要問題是組織指揮疏散與搶救著火層以上的人員。 （ 1）明確分 工。把責任落實到樓層服務員，負責引導客人向安全區(qū)疏散，護送行動不便的旅客撤離險境，檢查是否有人留在火層內(nèi)需要搶救出來，接待安置好從著火層疏散下來的客人，并穩(wěn)定客人情緒。 （ 2）疏散次序。先從著火房間及著火層以上各層開始疏散，再疏散著火層以下各層。疏散時青壯年通過安全樓梯疏散，行動不便的人員則護送他們從消防電梯疏散；并對火層以下的客人做好安撫工作，并勸其不要隨處亂跑。 （ 3）指導自救。指導自救分別由服務員帶領或通過樓內(nèi)通信設備指導等方式進行。組織服務員鼓勵或帶領旅客沿著消防樓梯沖過煙霧下樓；對不能從預定的消防 樓梯疏散時，由服務員帶領旅客登上天臺上風口處等待營救，并組織水槍噴射掩護；對于被困在著火層的人員，應通過廣播器、室內(nèi)電話等通話工具，鼓勵被困人員增強自救信心，引導啟發(fā)他們就地取材選擇如下自救方法：使用床單、窗簾、臺布等連接起來作救生繩，把一頭固緊，沿布繩降落到下一層；封閉門窗，堵孔洞防止煙霧竄入房間，用水潑在門窗上降溫，留在房間等待營救。 （ 4）注意安全。在疏散路線上設立哨崗向疏散人員指明方向，防止疏散人員誤入走道，并勸導疏散人員有秩序地疏散，及時清除路障，保持道路暢通無阻。使用消防電梯疏散人員時要有專人操 作，約定好聯(lián) 絡信號，以便電梯出故障時采取營救措施。組織滅火時要觀察客房火勢發(fā)展蔓延過程，一般情況下是先從下向上，遇阻向水平發(fā)展，再從門窗豎井孔洞等開口部位向上下左右蔓延，因此組織滅火時首先要堵住火勢向外蔓延，把火勢控制在著火房間內(nèi)予以撲滅。 ① 啟動消防水泵，滿足著火層以上各層消防用水量，鋪設水帶做好滅火準備； ② 關閉防火分區(qū)的防火大門； ③ 派出人員攜帶滅火工具到著火房間的相鄰房間和上下層的房間，查明是否有火勢蔓延的可能 ，并及時撲滅蔓延過來的火焰； ④ 使用水流滅火時，要正確操縱水槍射水，一般應先窗后內(nèi)，先上后下，從窗戶的房頂部之字形擺動噴射，向后移動到角落處，把房頂和開口部位的火勢撲滅后，再射向起火部位。 防煙排煙 在撲救高層建筑初期火災時，為了降低煙氣毒性，防止煙氣擴散，采取防煙、排煙措施是保證人員安全加快滅火進程的必要措施，具體措施有： （ 1）啟動送風排煙設備，對疏散樓梯間、前室保持正壓送風排煙； （ 2）啟開疏散樓梯的自然通風窗； （ 3）把客用電梯全部降至首層鎖好，并禁止使用； （ 4） 使用濕毛巾捂住鼻口匍匐地面的防煙方法。 注意防爆 一是防止易燃物體受熱而產(chǎn)生的爆炸，二是防止產(chǎn)生轟燃。因此在撲救時，要注意做到： （ 1）把處于或可能受火勢威脅的易燃易爆物品，迅速清理出樓外； （ 2）對受火勢威脅的石油產(chǎn)品貯罐用水噴灑，使之冷卻； （ 3）撲救客房火災時要堅持正確射流的方法，防止轟燃的發(fā)生。 現(xiàn)場救護 撲救高層建筑火災，應組織單位醫(yī)務人員及時對傷員進行護理，然后送醫(yī)院救治。 安全警戒 為保證撲救、疏散與搶救人員的工作有秩序地進行，必須對大樓內(nèi)外采取安全警衛(wèi)措施。安全警戒部位，包括在大 樓外圍、大樓首層出入口、著火層等分別設置警戒區(qū)和警衛(wèi)人員，其任務是： （ 1）大樓外圍：清除路障，指導一切無關車輛離開現(xiàn)場，勸導過路行人撤離現(xiàn)場，維持好大樓外圍的秩序，迎接消防隊，為消防隊迅速到達火場滅火創(chuàng)造有利條件； （ 2）大樓首層出入口：不準無關人員進入大樓，指導疏散人員離開大樓，看管好從著火樓層疏散下來的物件，保證消防電梯為消防人員專用，指導消防隊進入著火層； （ 3）著火層下一層：不準客人進入或再登上著火樓層，防止壞人趁火打劫、渾水摸魚或乘機制造混亂，保護好消防裝備器材，指導疏散人流向下層有秩序地撤離。 通訊聯(lián)絡 保持大樓內(nèi)著火層與消防控制中心、前后方的通信聯(lián)絡，使預定的滅火疏散應急方案順利實施。 （ 1）樓內(nèi)的電話、樓層服務臺的電話要設專人值班及時對話； （ 2）值班經(jīng)理與消防中心、著火層以上各層、供水供電部門保持聯(lián)系有條件時最好設置無線電通信網(wǎng)； （ 3）設立通信人員，負責口語通信聯(lián)絡，擔任此項工作的人員必須熟悉各部位位置和各部的負責人。 后勤保障 （ 1）保證滅火器材； （ 2）保證水電供應不間斷； （ 3）積極協(xié)助救援單位，提供支援項目，保障器材供應。 以上事項必須在著火后 5~7 分鐘內(nèi)完成。 突發(fā) 事件處理制度 遇有突發(fā)事故發(fā)生，所有員工必須服從總經(jīng)理或有關領導的指揮調(diào)遣； 本酒店員工一旦發(fā)現(xiàn)可疑情況或各類違法犯罪分子及活動，應立即報告保安部； 發(fā)生偷竊、搶劫、兇殺或其他突發(fā)性事件，應立即報告保安部和值班主管，同時保護好現(xiàn)場，除緊急搶救外，無關人員不得進入現(xiàn)場； 當治安管理部門、保安人員進行安全檢查和處理案件時，有關員工 應積極配合，正確提供情況； 發(fā)生火警火災時，工作人員除應立即報告消防中心外，應馬上采取有效措施先行撲救火災，撲救完畢保護好現(xiàn)場，待有關部門檢查完畢后方可整理事發(fā)現(xiàn)場 。