【正文】 作。司機(jī)下班后，車載狀態(tài)變?yōu)椤拔串?dāng)班”。在“未當(dāng)班”狀態(tài)下，車輛熄火后五分鐘，終端自動(dòng)斷電。四、收費(fèi)操作搶救轉(zhuǎn)送狀態(tài)下 按3鍵 按對(duì)應(yīng)鍵 按功能鍵都輸入用小鍵盤輸入項(xiàng)目費(fèi)用 完畢后 按確認(rèn)或登錄鍵按登錄鍵 向中心發(fā)送第二節(jié) 通訊科各類人員職責(zé)一、通訊調(diào)度科科長職責(zé)在急救中心主任的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)急救通訊和“120”調(diào)度室的工作。根據(jù)中心領(lǐng)導(dǎo)的要求，配合中心的發(fā)展目標(biāo)，制訂科的工作計(jì)劃，并組織實(shí)施。參加并指導(dǎo)疑難、重大搶救的調(diào)度指揮工作，督促工作人員嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)管理規(guī)章制度和通訊技術(shù)操作規(guī)程，加強(qiáng)工作質(zhì)量檢查與落實(shí)，嚴(yán)防差錯(cuò)和責(zé)任事故的發(fā)生。負(fù)責(zé)調(diào)度室工作人員的政治思想工作，教育工作人員增強(qiáng)工作責(zé)任心，改善服務(wù)態(tài)度，遵守勞動(dòng)紀(jì)律。組織調(diào)度室工作人員的業(yè)務(wù)調(diào)度學(xué)習(xí)及技術(shù)培訓(xùn)，加強(qiáng)與科室和基層急救站的密切配合，搞好對(duì)外通信工作的聯(lián)系，積極開展新技術(shù)學(xué)習(xí)，熟練掌握武漢地理和醫(yī)院分布及其醫(yī)療技術(shù)情況，做到科學(xué)調(diào)度。負(fù)責(zé)各類通訊設(shè)備的管理，愛護(hù)設(shè)備，加強(qiáng)保養(yǎng)維護(hù)，指定專人保管并登記在冊(cè)，確保通訊線路暢通。定期召開調(diào)度室人員會(huì)議，聽取對(duì)調(diào)度工作的意見與建議，研究改進(jìn)管理工作。負(fù)責(zé)落實(shí)抓好“120”出車登記、統(tǒng)計(jì)報(bào)表工作。抓好急救調(diào)度和急救醫(yī)療服務(wù)的回訪調(diào)研工作，重大事件及時(shí)報(bào)告中心領(lǐng)導(dǎo)。完成中心領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。二、調(diào)度室專業(yè)組長職責(zé)在通訊科長的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)調(diào)度室日常行政管理工作，做好本職工作。深入實(shí)際，積極主動(dòng)了解掌握調(diào)度人員的思想狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)協(xié)調(diào)解決，定期向科長匯報(bào)工作，并提高改進(jìn)工作建議。協(xié)助科長做好調(diào)度管理，不定期開展工作質(zhì)量、調(diào)度專業(yè)技術(shù)的自查與研討分析，結(jié)合實(shí)際采取措施加以完善改進(jìn)，確保急救調(diào)度運(yùn)轉(zhuǎn)正常與暢通，嚴(yán)禁差錯(cuò)和責(zé)任事故的發(fā)生。協(xié)助科長抓好職業(yè)道德，勞動(dòng)紀(jì)律，督促檢查規(guī)章制度的落實(shí)，做到文明調(diào)度、文明服務(wù)。協(xié)助科長做好通訊設(shè)備和其他物資材料的管理，做好登記保管，愛護(hù)設(shè)備，確保通訊設(shè)備完好。抓好室內(nèi)外的環(huán)境衛(wèi)生，督促落實(shí)交接班和各項(xiàng)登記統(tǒng)計(jì)，做到各類物品放置有序，保持整潔。三、主班調(diào)度員職責(zé)在通訊科長、組長的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)本班次所有的急救受理和“120”調(diào)度工作。指導(dǎo)同班次人員處理一般或較復(fù)雜急救受理工作。對(duì)本班次調(diào)度質(zhì)量，工作程序及急救運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)進(jìn)行全面把關(guān)。負(fù)責(zé)處理本班次與各分站、科室、網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院的信息溝通。做好信息的上傳下達(dá)工作，做到對(duì)上及時(shí)逐級(jí)匯報(bào)，對(duì)下做到認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)落實(shí)，保證信息傳遞無誤。負(fù)責(zé)本班次交接班小結(jié)記錄，及向下一班交班工作。指導(dǎo)本班人員合理掌握半徑派車的原則，認(rèn)真做好急救全程跟蹤工作。負(fù)責(zé)掌握突發(fā)重大事故現(xiàn)場(chǎng)信息的準(zhǔn)確性，簡(jiǎn)明、流暢、重點(diǎn)突出的向上級(jí)及中心領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)，便于中心領(lǐng)導(dǎo)及早決策。四、調(diào)度員工作職責(zé)在通訊科長的領(lǐng)導(dǎo)和組長指導(dǎo)下，積極做好本職工作。遵守勞動(dòng)紀(jì)律，堅(jiān)守工作崗位，著裝整齊，準(zhǔn)時(shí)交接班（交清院前急救及設(shè)備運(yùn)行情況），認(rèn)真填寫交接班記錄。加強(qiáng)工作責(zé)任心，及時(shí)準(zhǔn)確、迅速轉(zhuǎn)接電話調(diào)派出車，并做好出車記錄，防止差錯(cuò)事故的發(fā)生。對(duì)話時(shí)應(yīng)使用普通話，文明禮貌用語，要熱情耐心細(xì)致。遇到機(jī)件失靈阻滯時(shí)，要及時(shí)向通訊科或中心領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并記錄發(fā)生故障時(shí)間和處理情況，夜間報(bào)告總值班室由其通知機(jī)器維修人員維修，保證電話暢通。遇有災(zāi)害事故，必須果斷調(diào)度迅速派車趕赴現(xiàn)場(chǎng)，并及時(shí)了解其情況，及時(shí)報(bào)告中心領(lǐng)導(dǎo)，以便迅速組織搶救力量。努力鉆研現(xiàn)代通訊調(diào)度技術(shù)，愛護(hù)設(shè)備物品，熟悉掌握武漢市地理環(huán)境和醫(yī)院分布情況，科學(xué)調(diào)度，減少回車，提高調(diào)度準(zhǔn)確率。做到室內(nèi)整齊、衛(wèi)生、防火防盜，注意安全。五、信息統(tǒng)計(jì)員職責(zé)在科長、組長的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)“120”指揮系統(tǒng)信息的收集整理和統(tǒng)計(jì)工作。調(diào)度統(tǒng)計(jì)員必須具有高度負(fù)責(zé)任的態(tài)度，科學(xué)合理，設(shè)計(jì)應(yīng)用調(diào)度系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)功能，真實(shí)反映院前各種急救動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)。嚴(yán)守統(tǒng)計(jì)保密紀(jì)律，不得向任何個(gè)人及外來人員提供任何資料、中心有關(guān)科室所需查閱資料，需經(jīng)中心領(lǐng)導(dǎo)或通訊科長批準(zhǔn)才能查閱。每天向中心上報(bào)前日急救工作所有動(dòng)態(tài)情況，并按時(shí)完成中心下達(dá)的各種指令性信息的收集，提供可取資料。每天將重大災(zāi)害事故、“110”急救、空中、水運(yùn)急救、社會(huì)保障任務(wù)等信息收集整理存檔備查。每天及時(shí)做好病員回訪工作，作好記錄，對(duì)病員設(shè)拆的意見及要求，及時(shí)向急救科及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反饋。按中心要求及時(shí)做好日、月、季、年報(bào)表，對(duì)各種信息資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分類和存檔備查。負(fù)責(zé)監(jiān)督急救調(diào)度運(yùn)轉(zhuǎn)中的工作質(zhì)量，指出不足之處，并提出改進(jìn)辦法。六、系統(tǒng)設(shè)備技術(shù)維護(hù)人員職責(zé)在通訊科長的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)通訊設(shè)備的購買和維修保養(yǎng)工作。努力學(xué)習(xí)通訊業(yè)務(wù)，收集通訊技術(shù)資料，為通訊科長提供有關(guān)通訊技術(shù)資料。定期檢查通訊設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)給予修理或更換。提出改進(jìn)急救通訊的合理化建議，充分運(yùn)用新技術(shù)，保證院前急救通訊設(shè)備正常工作。熟悉院前急救受理工作流程，定時(shí)到受理臺(tái)參與值班調(diào)度。掌握120系統(tǒng)軟件功能的應(yīng)用、開發(fā)、升級(jí)及各種數(shù)據(jù)維護(hù)。經(jīng)常保持與系統(tǒng)承建方技術(shù)人員的業(yè)務(wù)溝通，對(duì)系統(tǒng)更改、升級(jí)、故障處理應(yīng)有檔案記錄。定期向通訊科長及分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)系統(tǒng)程序運(yùn)行存在的問題，突發(fā)情況應(yīng)及時(shí)匯報(bào)，并提出改進(jìn)方法。急救駕駛員管理規(guī)范車管科科長職責(zé)，全面負(fù)責(zé)車輛管理工作。，保證急救工作正常運(yùn)行。，擬定車輛維修，保養(yǎng)計(jì)劃。，抓好修理質(zhì)量，節(jié)約經(jīng)費(fèi)開支。，購置和車輛報(bào)廢工作。，思想教育，職業(yè)道德教育，安全教育，全面了解駕駛員的工作和思想情況，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。，培養(yǎng)年青骨干。車管科干事職責(zé)。，及時(shí)處理車輛交通事故。，保養(yǎng)，年審。，全面負(fù)責(zé)車管科工作。車輛安全員職責(zé)。、登記、督促維修。車管組長職責(zé) ，負(fù)責(zé)本站車輛保養(yǎng)，檢查，報(bào)修，驗(yàn)收。，管理。、油耗并上報(bào)。，工作考核等，保證車輛安全運(yùn)行。急救駕駛員職責(zé)積極參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。掌握所駕駛車輛技術(shù)性能，不斷提高駕駛水平。服從120調(diào)度指揮，不準(zhǔn)私自出車和繞道辦私事。密切配合、協(xié)助急救醫(yī)師，安全完成急救任務(wù)。根據(jù)病人病情及急救醫(yī)師意見確定行駛速度及轉(zhuǎn)運(yùn)醫(yī)院。向急救醫(yī)師提出轉(zhuǎn)送中合理化建議時(shí)應(yīng)注意方式和場(chǎng)合，避免引起糾紛。正確使用GPS、電臺(tái)和警報(bào)器，以免GPS放電。劃卡上、下班。嚴(yán)格按規(guī)定收費(fèi)，欄目清楚，字跡工整，收費(fèi)發(fā)票存根與醫(yī)療收據(jù)一并上交。做好接班前的車輛檢查，認(rèn)真保養(yǎng)車輛。保持車輛整潔、衛(wèi)生和隨車物品固定牢固。上班期間嚴(yán)禁欽酒，不得開英雄車、賭氣車、霸王車和亂用警報(bào)器。1下班時(shí)鎖好車輛門窗，嚴(yán)防隨車物品丟失。急救駕駛員守則1．積極參加學(xué)習(xí)，服從分配，聽從指揮，保質(zhì)，保量完成各項(xiàng)工作任務(wù)。2．遵紀(jì)守法，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，有事先請(qǐng)假，不遲到、不早退、不曠工，不擅離工作崗位。3．按時(shí)參加自檢組的學(xué)習(xí)，保持車容整潔，認(rèn)真保養(yǎng)車輛，確保行車安全。4．遵守職業(yè)道德，改善服務(wù)態(tài)度，提高質(zhì)量，對(duì)病人熱忱、禮貌、不亂收費(fèi)。5．努力鉆研業(yè)務(wù)，做到不懂就問，互相幫助，以老帶新、共同提高，不斷提高業(yè)務(wù)、技術(shù)水平。6．發(fā)揚(yáng)主人翁精神，提合理化建設(shè)，勇于批評(píng)和自我批平，團(tuán)結(jié)友愛，共同進(jìn)步，為院前急救作貢獻(xiàn)。7．著裝整齊，按規(guī)定穿工作服，佩帶工作牌，以保持急救單元整體形象。車輛管理制度急救用車由“120”調(diào)度室派車，按順序出車，不得無故不出車或私自借故出車。行政用車由車管科填單，中心領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，由不值班的司機(jī)出車。車輛修理按市政府采購管理辦法，到指定修理廠家修理時(shí)，由司機(jī)本人填寫車輛修理申報(bào)表，分站領(lǐng)導(dǎo)審核簽字，車管科核實(shí)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后根據(jù)情況安排修理。對(duì)車輛做到勤檢查、勤保養(yǎng)、勤調(diào)整，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)處理或報(bào)分站領(lǐng)導(dǎo)，確保車輛完好，提高出車率。建立車輛各種表格（公里、安全、修理情況、車輛檢查、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等），做好統(tǒng)計(jì)工作，及時(shí)進(jìn)行分析，完善車輛檢查，開展安全競(jìng)賽活動(dòng)、獎(jiǎng)優(yōu)、罰劣。保持車輛內(nèi)、外清潔衛(wèi)生和整潔，保證隨車物品的完好，是否緊固和安全。做好車輛的交換工作，車輛牌、證、電臺(tái)、警報(bào)器等隨車物品的登記和移交，及時(shí)進(jìn)入車輛檔案。駕駛員值班制度各急救站（點(diǎn)）每周五17時(shí)之前將下周值班工作安排表上報(bào)有關(guān)部門。嚴(yán)格遵守三班二運(yùn)轉(zhuǎn)，嚴(yán)禁24小時(shí)疲勞值班。填寫統(tǒng)一值班工作安排表，由各急救站站長審核、簽字，并報(bào)車管科，由分管副主任，車管科長落實(shí)、檢查、考核。車管科將排班表匯總后報(bào)辦公室留存。值班駕駛員不得隨意調(diào)動(dòng)。因事變動(dòng)，報(bào)本部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)并辦理相關(guān)手續(xù)。值班駕駛員必須服從調(diào)度員調(diào)派任務(wù)，接“120”派車指令后，必須在1分鐘內(nèi)出車（在車載GPS上完成信息反饋操作），并根據(jù)任務(wù)不斷改變信息狀態(tài)，及時(shí)上傳，保證醫(yī)療急救資料的準(zhǔn)確性。在急救病人時(shí)氣溫在30℃以上必須打開空調(diào)，氣溫在15℃以下時(shí)必須打開暖氣。完成任務(wù)后認(rèn)真填寫各類值班表格及票據(jù)。駕駛員安全學(xué)習(xí)制度在急救中心工作的職業(yè)駕駛員每年要參加不少于12次的安全學(xué)習(xí)，每次不少于2學(xué)時(shí)。每月第一個(gè)周二上午九點(diǎn)為駕駛員安全學(xué)習(xí)時(shí)間（特殊情況順延）。所有駕駛員必須按時(shí)參加學(xué)習(xí)，不得遲到、早退。有特殊情況不能參加學(xué)習(xí)者，必須提前一天向車管科請(qǐng)假，經(jīng)批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。對(duì)無故不參加學(xué)習(xí)者，按照脫崗一次處理。駕駛員培訓(xùn)制度新進(jìn)入中心工作的駕駛員必須接受48小時(shí)崗前培訓(xùn)，經(jīng)過考核合格后才能正式上崗。駕齡少于3年（含3年）的駕駛員，必須參加車管科不定期組織的駕駛技術(shù)和業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)。每年年底組織駕齡5年以上的駕駛員對(duì)中心車管工作和駕駛技術(shù)方面存在的疑難問題進(jìn)行討論交流，商討改進(jìn)措施。每半年組織駕駛員對(duì)駕駛理論和實(shí)際操作進(jìn)行考試。上述培訓(xùn)的內(nèi)容包括：交通規(guī)則，駕駛技術(shù)，工作程序，職業(yè)道德，駕駛安全等。駕駛員技術(shù)等級(jí)考試制度駕駛員必須按照人事規(guī)定參加武漢市人事局的技工等級(jí)考試。駕駛員等級(jí)分為5級(jí)：初級(jí)技工，中級(jí)技工，高級(jí)技工，技師，高級(jí)技師。5年駕齡以上可以申請(qǐng)報(bào)考初級(jí)技工。10年駕齡以上并具備初級(jí)技工職稱者可以申請(qǐng)報(bào)考中級(jí)技工。15年駕齡以上并具備中級(jí)技工職稱者可以申請(qǐng)報(bào)考高級(jí)技工。20年駕齡以上并具備高中文化和高級(jí)技工職稱者可以申請(qǐng)報(bào)考技師，30年駕齡以上具備初中文化和高級(jí)技工職稱者可以申請(qǐng)報(bào)考技師。具有技師職稱3年以上可以申請(qǐng)報(bào)考高級(jí)技師。具有技術(shù)職稱的駕駛員，經(jīng)中心聘用后可以享受同等級(jí)職稱待遇。駕駛員統(tǒng)一著裝、掛牌服務(wù)制度駕駛員執(zhí)行任務(wù)必須穿中心指定的服裝，并佩帶工作牌。工作牌不得轉(zhuǎn)借，丟失必須報(bào)告，及時(shí)補(bǔ)發(fā)。駕駛員必須保持儀表整潔，嚴(yán)格按照季節(jié)著裝，各季服裝不得混穿。如發(fā)現(xiàn)駕駛員未執(zhí)行上述規(guī)定者，在月度考核中扣一分。車輛保險(xiǎn)制度中心車輛參加保險(xiǎn)必須按政府采購指定保險(xiǎn)公司投保。新車在上牌照前必須辦理保險(xiǎn)手續(xù)。車輛保險(xiǎn)采取集中招標(biāo)一次投保，每年一次。保險(xiǎn)內(nèi)容必須包括車身險(xiǎn)、第三者保險(xiǎn)、駕駛員險(xiǎn)、車上乘客險(xiǎn)等。每車一卡，由車管科保管，發(fā)生事故及時(shí)報(bào)案。救護(hù)車清潔、消毒制度執(zhí)行任務(wù)必須保持救護(hù)車車身、醫(yī)療倉、警報(bào)器、隨車物品的干凈整潔。駕駛員必須做好救護(hù)車除醫(yī)療倉外其他部分的清潔工作。下班時(shí)要做好車輛清潔，鎖好門窗。不定期清潔發(fā)動(dòng)機(jī)、電瓶、底盤。車輛保養(yǎng)制度1．駕駛員每天在接班前應(yīng)對(duì)車輛進(jìn)行全面的檢查維護(hù)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。認(rèn)真填寫車輛保養(yǎng)維修情況表，并上報(bào)分站領(lǐng)導(dǎo)和車管科。2．車輛行駛5000公里時(shí)，應(yīng)向分站領(lǐng)導(dǎo)提出，填寫車輛修理保養(yǎng)申請(qǐng)表，由車管科安排保養(yǎng)。3．車輛年檢時(shí)必須進(jìn)廠進(jìn)行二級(jí)保養(yǎng)，合格后方可參加年檢。4．汽車輪胎在行駛5萬公里后，應(yīng)進(jìn)行全面檢查，對(duì)扎釘較多，磨損較嚴(yán)重的必須更換。5．使用汽油的車輛行駛8萬公里，必須更換正時(shí)帶。6．柴油車行駛5萬公里必須清洗，調(diào)試噴油嘴。7．駕駛員下班后必須清洗車輛，保證車輛清潔，鎖好門窗。車輛修理制度駕駛員在行駛、檢查或保養(yǎng)車輛時(shí)，發(fā)現(xiàn)車輛有需要進(jìn)廠修理或需要更換零部件時(shí)，必須填寫車輛修理申報(bào)表。申報(bào)表經(jīng)分站領(lǐng)導(dǎo)檢查簽字，上報(bào)車管科核準(zhǔn)，由車管科報(bào)請(qǐng)分管副主任同意后方可入場(chǎng)修理。車輛修理必須到車管科指定的廠家，按申報(bào)核準(zhǔn)的內(nèi)容進(jìn)行修理。在修理時(shí)，駕駛員必須隨車督促，確保車輛修理質(zhì)量。車輛修理中需要更換材料時(shí)，必須對(duì)材料進(jìn)行鑒定，包括舊材料是否不能使用，新材料是否是正品等。更換1000元以內(nèi)的材料由車管科工作人員批準(zhǔn)，1000元以上必須經(jīng)中心分管主任同意方可更換。車輛修理后，駕駛員必須認(rèn)真驗(yàn)收，所更換的大件材料必須帶回到車管科。帳單必須有駕駛員的簽名，經(jīng)車管科審核后方可記帳。車管科必須指專人負(fù)責(zé)車輛修理工作，統(tǒng)一結(jié)帳。在市外出長途時(shí)的修理，必須電話請(qǐng)示經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意批準(zhǔn)后方可進(jìn)行修理。節(jié)假日安全工作制度加強(qiáng)節(jié)日期間總值班制度，總值班人員落實(shí)到位，各分站站長參加分站節(jié)日值班，對(duì)值班期間發(fā)現(xiàn)各種問題和事故隱患及時(shí)上報(bào)中心領(lǐng)導(dǎo)和市衛(wèi)生局，并采取有效措施，防止事故發(fā)生。加強(qiáng)節(jié)日期間醫(yī)療工作安全。認(rèn)真落實(shí)市衛(wèi)生局下發(fā)關(guān)于做好元旦、春節(jié)期間醫(yī)療工作的通知精神，各分站、科室在節(jié)前必須進(jìn)行自查，對(duì)氧氣、急救藥品和器械補(bǔ)充配足，使其處于良好狀態(tài)，確保節(jié)日期間醫(yī)療工作的順利進(jìn)行。加強(qiáng)節(jié)日期間車輛安全工作。各分站節(jié)前要對(duì)車輛進(jìn)行一次檢查，發(fā)現(xiàn)問題，盡快報(bào)車管科解決，節(jié)日期間必須保證車況良好。加強(qiáng)對(duì)駕駛?cè)藛T的安全行駛教育，嚴(yán)禁疲勞開車、酒后開車，對(duì)長途出車嚴(yán)格按有關(guān)報(bào)批程序執(zhí)行。加強(qiáng)節(jié)日期間防火和其他安全工作。節(jié)日期間，值班人員各負(fù)其責(zé)，總值班負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)、120調(diào)度室、門衛(wèi)值班室、漢口通道等部位防火、用電的安全工作，各分站責(zé)任人負(fù)責(zé)分站防火