【正文】 次品退庫（1）殘次品指在公司承諾的保質(zhì)期內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問題、并由顧客退回的產(chǎn)品；（2）店長應(yīng)該在顧客退貨或者換貨環(huán)節(jié)中參照《公司質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》檢驗(yàn)、確認(rèn)產(chǎn)品是否是殘次品；（3）每家售點(diǎn)每月只能進(jìn)行一次殘次品退庫，集中在1015日完成；（4）殘次品退庫由店長確認(rèn)，并錄入pos系統(tǒng)，然后上傳到mis系統(tǒng)；（5）區(qū)域倉庫管理人員負(fù)責(zé)收貨，在系統(tǒng)中標(biāo)記該貨品為殘次品，并核對(duì)mis系統(tǒng)中的退貨是否與實(shí)際一致，若發(fā)生差異，系統(tǒng)暫不確認(rèn)，店長負(fù)責(zé)盡快查明原因。（6）殘次品必須在發(fā)現(xiàn)當(dāng)月完成退庫。季節(jié)性退庫（1）季節(jié)性退庫是指換季時(shí)按照公司規(guī)定一次性將過季貨品退入?yún)^(qū)域倉庫的行為；（2）每家售點(diǎn)每次換季時(shí)只允許退一次；（3）季節(jié)性退庫貨品中不允許有殘次品，殘次品退庫單獨(dú)走殘次品退庫流程；（4）季節(jié)性退庫由店長錄入pos系統(tǒng)；（5）區(qū)域倉庫管理人員負(fù)責(zé)收貨，并核對(duì)mis系統(tǒng)中的退貨是否與實(shí)際一致，若發(fā)生差異，系統(tǒng)暫不確認(rèn)。區(qū)域倉庫管理人員應(yīng)盡快通知財(cái)務(wù)部，財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)跟蹤店長盡快查明原因，若確認(rèn)貨品丟失，原則上相關(guān)責(zé)任人應(yīng)按照銷售價(jià)格進(jìn)行賠償，系統(tǒng)中先確認(rèn)原退貨單，再做發(fā)貨處理。臟品處理（1）臟品指無質(zhì)量問題，但由于長期懸掛或者在運(yùn)輸過程中、或者人為弄臟的貨品；（2）臟品原則上不允許退庫；（3）店長負(fù)責(zé)臟品的處理，屬于人為原因弄臟的由相關(guān)責(zé)任人按照銷售價(jià)格購買，屬于懸掛或者運(yùn)輸時(shí)弄臟的，報(bào)區(qū)域經(jīng)理審批后降價(jià)處理。庫存管理1）崗位設(shè)置門店應(yīng)設(shè)置“庫管”崗位，負(fù)責(zé)門店倉庫的庫存管理工作。2）庫存盤點(diǎn)（1）每日自盤：252。 門店應(yīng)實(shí)行每日交接班盤點(diǎn)制度，早晚班交接時(shí)要求雙方當(dāng)面清點(diǎn)。門店可設(shè)置交接備查簿，記錄交接內(nèi)容、事項(xiàng)雙方簽字確認(rèn)，以明確責(zé)任，對(duì)帳實(shí)不符由責(zé)任人賠償。（2）月度自盤：252。 門店應(yīng)在結(jié)帳日前將當(dāng)月各種單據(jù)錄入系統(tǒng)，保證單據(jù)為確認(rèn)狀態(tài)。252。 門店店長在結(jié)帳日組織店內(nèi)人員對(duì)全部商品進(jìn)行盤點(diǎn)，并同POS系統(tǒng)庫存進(jìn)行核對(duì)，確認(rèn)后編制產(chǎn)品盤點(diǎn)表，盤點(diǎn)表要標(biāo)明帳實(shí)核對(duì)差異，要有參與盤點(diǎn)人、編表人、店長三人以上的簽字。（3）財(cái)務(wù)監(jiān)盤252。 財(cái)務(wù)部零售存貨管理會(huì)計(jì)根據(jù)管理需要，組織安排對(duì)門店的實(shí)物監(jiān)盤工作，分為全盤、抽盤兩類，在抽盤情況下，應(yīng)確保一個(gè)季度內(nèi)所有門店商品能夠100%抽盤。（4）門店的產(chǎn)品凈盤盈計(jì)入公司營業(yè)外收入，門店以后月份的產(chǎn)品盤虧損失不得由以前的的產(chǎn)品盤盈來彌補(bǔ)。（5）店長根據(jù)盤點(diǎn)結(jié)果，進(jìn)行失貨賠償計(jì)算，并報(bào)賬務(wù)部，盤虧原則上由責(zé)任人按零售價(jià)格的七折進(jìn)行賠．．．．．．．償。3）產(chǎn)品丟失賠償財(cái)務(wù)部在門店抽查盤點(diǎn)、門店交接工作中發(fā)現(xiàn)商品帳實(shí)不符存在下列情況之一的, 一律按丟失處理：n 缺少外部審批手續(xù)的非銷售出貨；n 有外部審批手續(xù)，但長時(shí)間（超過2個(gè)月）不按照公司規(guī)定在系統(tǒng)中確認(rèn)的非銷售出貨；（1）財(cái)務(wù)部將依據(jù)存貨盤點(diǎn)差異核對(duì)情況，出具《門店盤點(diǎn)報(bào)告書》。（2）人力資源部、銷售部根據(jù)《門店盤點(diǎn)報(bào)告書》，落實(shí)具體參與賠償?shù)娜藛T、金額、賠償方式、賠償時(shí)間等，報(bào)財(cái)務(wù)部批準(zhǔn)并進(jìn)行帳務(wù)處理。四、店長工作交接（1）對(duì)涉及到店長更換的門店，銷售部應(yīng)提前15天通知財(cái)務(wù)部，財(cái)務(wù)部安排對(duì)繼任店長進(jìn)行培訓(xùn)和其他準(zhǔn)備工作，經(jīng)考核合格后方可上崗。（2）銷售部應(yīng)安排在交接日進(jìn)行盤點(diǎn)，盤點(diǎn)內(nèi)容包括庫存商品，固定資產(chǎn)，店內(nèi)辦公用品，貨架及配件等。盤點(diǎn)人員由原店長、繼任店長﹑銷售部監(jiān)盤人等組成。盤點(diǎn)后應(yīng)編制實(shí)物盤點(diǎn)表一式三份，由原店長、繼任店長、監(jiān)盤人三方簽字，交接方各存一份，報(bào)公司財(cái)務(wù)部一份，同時(shí)交接雙方編制交接情況說明報(bào)財(cái)務(wù)部。（3）與商場(chǎng)有關(guān)帳務(wù)、結(jié)算規(guī)定等手續(xù)的交接應(yīng)有書面情況說明。（4）交接期間，交接店長的工資暫停發(fā)放，并凍結(jié)該店人事調(diào)動(dòng)，帳務(wù)核對(duì)無誤經(jīng)財(cái)務(wù)部簽字確認(rèn)后，上述限制方可解除。五、費(fèi)用管理費(fèi)用預(yù)算（1）自營店的費(fèi)用預(yù)算由銷售部負(fù)責(zé)編制；（2）財(cái)務(wù)部應(yīng)按自營店建立成本中心，以便對(duì)自營店的實(shí)際費(fèi)用進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。借款與報(bào)銷（1）自營店的借款與報(bào)銷由區(qū)域經(jīng)理代辦；（2）自營店的借款限額為500元；（3）自營店的報(bào)銷執(zhí)行公司的《現(xiàn)金支出制度》及其補(bǔ)充規(guī)定。第四篇：自營店產(chǎn)品銷售自營店產(chǎn)品營銷方案隨著濱州漢鄉(xiāng)緣旅游產(chǎn)業(yè)的井噴式發(fā)展，游客在景區(qū)游覽存在著巨大的旅游商品需求。旅游商品的重要性也越加凸顯，旅游產(chǎn)品的銷售不僅能增加景區(qū)收入更體現(xiàn)地方特色特產(chǎn)。為了更好滿足游客的購買需求，豐富景區(qū)二次消費(fèi)項(xiàng)目，增加游客的購買欲。特制定本方案。一、產(chǎn)品選擇：景區(qū)把自營店設(shè)立游客聚集處（游客服務(wù)中心對(duì)面）的商業(yè)街，對(duì)原有的商鋪進(jìn)行外租，旅游商品專區(qū)、專柜。根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查及前期的工作經(jīng)驗(yàn)，景區(qū)商品分為高中低三個(gè)層次的價(jià)格體系。以景區(qū)工藝品、兒童玩具、陶瓷產(chǎn)品等為主。根據(jù)景區(qū)特點(diǎn)產(chǎn)品以自營及代銷兩種方式為主。二、特色商品種類銷售商品暢銷方式：一是團(tuán)隊(duì)銷售，帶團(tuán)群體凡到自營店進(jìn)行消費(fèi)，自營店可給予帶團(tuán)集體精美禮品一份，三是給負(fù)責(zé)店面銷售的工作人員按時(shí)進(jìn)行培訓(xùn)，以此提高銷售力度。加大自營店宣傳力度，可在微信公眾號(hào)、廣告牌、網(wǎng)站作旅游特色商品銷售。商品須明碼標(biāo)價(jià)，視物定價(jià)。商品須單獨(dú)包裝，對(duì)于高價(jià)位的商品，景區(qū)應(yīng)制定符合本景區(qū)特色的包裝。三、產(chǎn)品定價(jià)策略在生產(chǎn)或訂購一件商品后在確定名字、包裝、規(guī)格后，如何給產(chǎn)品一個(gè)合適的價(jià)格，成為景區(qū)的一個(gè)重要工作，這是因?yàn)楫a(chǎn)品的價(jià)格不僅是景區(qū)銷量與利潤的來源，同時(shí)也關(guān)系到一個(gè)產(chǎn)品能否生存（成功）的關(guān)鍵，那么如何給一個(gè)產(chǎn)品定一個(gè)合適的價(jià)格呢？（一）產(chǎn)品定價(jià)方法以產(chǎn)品成本為基礎(chǔ)，加上目標(biāo)利潤，確定產(chǎn)品價(jià)格，是最普遍最常用的定價(jià)方法。該定價(jià)方法忽視價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)和顧客需求。需求導(dǎo)向定價(jià)法：是以市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品的需求作為定價(jià)基礎(chǔ)，考慮供求、成本因素，確定產(chǎn)品價(jià)格。主要有需求心理定價(jià)法、需求差別定價(jià)法、市場(chǎng)可銷價(jià)格測(cè)定法和銷價(jià)倒退定價(jià)法。競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法：針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手同類產(chǎn)品的價(jià)格，結(jié)合景區(qū)自身的發(fā)展需求，進(jìn)行產(chǎn)品定價(jià)的一種方法。主要有隨行就市定價(jià)法、競(jìng)爭(zhēng)投標(biāo)定價(jià)法。（二）影響產(chǎn)品定價(jià)因素目標(biāo)消費(fèi)群：你的產(chǎn)品是哪一個(gè)人群使用，是兒童、老人、男士、女性，還是用于家庭消費(fèi)，團(tuán)體消費(fèi)，還是華型消費(fèi)，普通消費(fèi)，一般來講用于兒童、女性、團(tuán)體消費(fèi)或華型消費(fèi)的產(chǎn)品價(jià)格都相應(yīng)高采用多是高價(jià)位（一般禮盒包裝），反之亦然。渠道的選擇問題每一個(gè)產(chǎn)品的銷售都要經(jīng)過銷售這個(gè)環(huán)節(jié)渠道，走到消費(fèi)者手中實(shí)現(xiàn)銷售，因而對(duì)一個(gè)新產(chǎn)品的渠道選擇也決定其價(jià)格高低，如果選擇傳統(tǒng)零售渠道，網(wǎng)格渠道，根據(jù)渠道特性價(jià)格高低均不一樣。市場(chǎng)環(huán)境狀況此點(diǎn)與行業(yè)發(fā)展階段有很大關(guān)系，同屬一類型問題，但產(chǎn)品定價(jià)企業(yè)需考慮。1）、競(jìng)爭(zhēng)者狀況2）、整體消費(fèi)水平3）、消費(fèi)習(xí)性4）、市場(chǎng)規(guī)模和容量5）、市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)五個(gè)因素來對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)制定價(jià)格。景區(qū)自身狀況根據(jù)景區(qū)自身狀況需考慮，品牌市場(chǎng)地位推廣費(fèi)用渠道建設(shè)情況產(chǎn)品的包裝產(chǎn)品規(guī)格這幾個(gè)綜合因素來制訂價(jià)格。四、商品滯銷處理：節(jié)假日做特價(jià)商品處理銷售；降低利潤；低價(jià)處理給同行。采購時(shí)嚴(yán)格控制數(shù)量，避免后期商品滯銷。第五篇：自營店?duì)I業(yè)員工作守則自營店?duì)I業(yè)員工作守則1．認(rèn)真做好營業(yè)前準(zhǔn)備工作，商品要上齊、擺全、整潔、美觀、藝術(shù)、得體、店容店貌要清潔衛(wèi)生。2．店員要著裝統(tǒng)一、整潔大方、姿態(tài)端正、儀表文雅、服務(wù)態(tài)度和藹親切。3．遵守勞動(dòng)紀(jì)律，認(rèn)真做好規(guī)范化服務(wù)，做到禮貌待客、公平服務(wù)、工作主動(dòng)熱情、耐心細(xì)致、周到服務(wù)4．顧客購買商品時(shí)，要主動(dòng)幫助挑選，做到百挑不厭，提供方便，當(dāng)好參謀。5．收找貨款時(shí)要唱收唱付，交待清楚，遞到顧客手中。6．營業(yè)員要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，做到會(huì)結(jié)帳、會(huì)計(jì)算（做商品入帳、殘損、差價(jià)調(diào)價(jià)表）、會(huì)操作（包裝、目測(cè)鞋號(hào)、看體拿衣等），算帳快、開票據(jù)快、拿貨快、包裝快，知道商品的品名、單價(jià)、規(guī)格、性能、特點(diǎn)和保養(yǎng)。7．顧客要求退換商品，憑銷售單據(jù)七日內(nèi)可按“三包”處理，不得私自退還貨品。8．自營店商品入庫要認(rèn)真驗(yàn)收，出庫認(rèn)真核對(duì)，做到帳貨相符，單據(jù)、手續(xù)齊全，帳目清楚，日清月結(jié)，及時(shí)填報(bào)商品盤點(diǎn)表。9．店員在寫銷售清單時(shí)，貨號(hào)要準(zhǔn)確，避免造成庫房商品串貨。10．在不影響顧客的情況下，下班前半小時(shí)開始清點(diǎn)貨款、票據(jù)、下帳、結(jié)帳，做到日清日結(jié)。11．關(guān)店后，整理商品，打掃衛(wèi)生，檢查門窗，關(guān)閉電源，認(rèn)真做好防火、防盜安全工作。