系統(tǒng)集成13上信息系統(tǒng)項目管理師下午試卷ii-資料下載頁
2024-11-16 23:07本頁面
【正文】 理，沒做好子項目子項目3接口測試工作，沒有理順子項目間內(nèi)外依賴關(guān)系及有效進行資源平衡和優(yōu)先級處理。沒能在進行驗收工作前做好內(nèi)部評審及集成測試工作，沒有做好階段性驗收工作，沒有做好溝通管理，沒有與出資人溝通并對后期工作做出承諾并簽訂備忘錄，沒有爭取先驗收后再對非關(guān)鍵部分進行完善和建設(shè)。沒有讓有關(guān)負(fù)責(zé)人及技術(shù)成員參與驗收工作，沒有做好合同收尾和管理收尾工作。[問題3]（10分）結(jié)合案例，簡要回答正確執(zhí)行此大項目驗收工作的步驟？參考答案：組織項目負(fù)責(zé)人、質(zhì)量人員、開發(fā)人員、測試人員對子項目進行內(nèi)部評審及集成測試工作。組織相關(guān)人員及出資人進行系統(tǒng)的試運行工作。3．組織相關(guān)人員及出資人進行系統(tǒng)的文檔驗收工作，涉及的文檔有：系統(tǒng)集成項目介紹、系統(tǒng)集成項目最終報告、信息系統(tǒng)說明手冊、信息系統(tǒng)維護手冊、軟硬件產(chǎn)品說明書、質(zhì)量保證書等。雙關(guān)簽訂項目的最終驗收報告。做好合同收尾及財務(wù)收款工作。組織項目全體人員進行項目總結(jié)，對子項目間資源平衡、風(fēng)險優(yōu)先級、溝通協(xié)調(diào)、財務(wù)收益等進行總結(jié)。進行項目評估審計，對項目進行整體績效評估，對各子項目進行項目績效、技術(shù)績效、成本績效、進度計劃績效等進行審計，相關(guān)經(jīng)驗教訓(xùn)納入組織過程資產(chǎn)和風(fēng)險庫。做好相關(guān)文檔歸檔工作。第五篇：信息系統(tǒng)項目管理師(下午題)_項目溝通管理2007下 試題二（25 分）閱讀以下關(guān)于溝通管理的敘述，回答問題 1 至問題 3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。[說明]某系統(tǒng)集成商B 負(fù)責(zé)某大學(xué)城 A 的 3 個校園網(wǎng)的建設(shè)，是某弱電總承包商的分包商。田某是系統(tǒng)集成商 B 的高級項目經(jīng)理，對三個校園網(wǎng)的建設(shè)負(fù)總責(zé)。關(guān)某、夏某和宋某是系統(tǒng)集成商 B 的項目經(jīng)理，各負(fù)責(zé)其中的一個校園網(wǎng)建設(shè)項目。項目建設(shè)方聘請了監(jiān)理公司對項目進行監(jiān)理。系統(tǒng)集成商 B 承攬的大學(xué)城 A 校園網(wǎng)建設(shè)項目，計劃從2002 年 5 月 8 日啟動，至2004 年 8 月 1 日完工。期間因項目建設(shè)方的資金問題，整個大學(xué)城的建設(shè)延后 5 個月，其校園網(wǎng)項目的完工日期也順延到 2005 年1 月1 日，期間田某因故離職，其工作由系統(tǒng)集成商B 的另一位高級項目經(jīng)理鮑某接替。鮑某第一次拜訪客戶時，客戶對項目狀況非常不滿。和鮑某一起拜訪客戶的有系統(tǒng)集成商 B 的主管副總、銷售部總監(jiān)、銷售經(jīng)理和關(guān)某、夏某和宋某3 個項目經(jīng)理。客戶的意見如下：你們負(fù)責(zé)的校園網(wǎng)項目進度一再滯后，你們不停地保證，又不停地延誤。你們在實施自己的項目過程中，不能與其他承包商配合，影響了他們的進度。你們在項目現(xiàn)場，不遵守現(xiàn)場的管理規(guī)定，造成了現(xiàn)場的混亂。你們的技術(shù)人員水平太差，對我方的詢問，總不能提供及時的答復(fù)?！牭娇蛻舻囊庖?，鮑某很生氣，而關(guān)某、夏某和宋某也向鮑某反映項目現(xiàn)場的確很亂，他們已完成的工作經(jīng)常被其他承包商攪亂，但責(zé)任不在他們。至于客戶的其他指控，關(guān)某、夏某和宋某則顯得無辜，他們管理的項目不至于那么糟糕，他們項目的進展和成績客戶一概不知，而問題卻被擴大甚至扭曲。[問題 1]（12 分）請簡要敘述發(fā)生上述情況的可能原因有哪些？[問題 2]（8 分）針對監(jiān)理的作用，承建方如何與監(jiān)理協(xié)同？[問題 3]（5 分）簡要指出如何制定有多個承包商參與的項目的溝通管理計劃？2005下 試題三（25 分）閱讀下述關(guān)于項目溝通管理的敘述，回答問題 1 至問題 3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)?！菊f明】老張是某個系統(tǒng)集成公司的項目經(jīng)理。他身邊的員工始終在抱怨公司的工作氛圍不好，溝通不足。老張非常希望能夠通過自己的努力來改善這一狀況，因此他要求項目組成員無論如何每周都必須按時參加例會并發(fā)言，但對例會具體應(yīng)如何進行，老張卻不知如何規(guī)定。很快項目組成員就開始抱怨例會目的不明，時間太長，效率太低，缺乏效果等等，而且由于在例會上意見相左，很多組員開始相互爭吵，甚至影響到了人際關(guān)系的融洽。為此，老張非?？鄲?。【問題 1】（5 分）針對上述情況，請分析問題產(chǎn)生的可能原因?！締栴} 2】（15 分）針對上述情況，你認(rèn)為應(yīng)該怎樣提高項目例會的效率?！締栴} 3】（5 分）針對上述情況，你認(rèn)為除了項目例會之外，老張還可以采取哪些措施來促進有效溝通？
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