【正文】 作業(yè)指導(dǎo)書。二、市場策略、研究市場、預(yù)估風(fēng)險(xiǎn)、降低成本。物業(yè)管理企業(yè)任何一個(gè)經(jīng)營行為的出臺(tái)，之前都必須要充分研究市場、分析市場，了解市場的預(yù)期及反應(yīng)，明確評估風(fēng)險(xiǎn)與成本，從政策、法規(guī)、市場、公共關(guān)系等各個(gè)環(huán)節(jié)作好應(yīng)對的預(yù)備，使經(jīng)營策略能夠順利進(jìn)行。以類似這樣的操作程序與市場進(jìn)行談判，在符合市場經(jīng)濟(jì)的原則下，可以最大限度地規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。，向規(guī)?；⒌统杀竟芾硪б?。規(guī)模化管理可以實(shí)現(xiàn)人力、物力、財(cái)力資源等的最優(yōu)化配置、可以使集中采購的成本大大降低。物業(yè)管理行業(yè)低成本高效益的產(chǎn)出必須是在規(guī)模化管理的基礎(chǔ)上才可能獲得的。因此，在穩(wěn)定現(xiàn)有管理項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，物業(yè)管理企業(yè)需要進(jìn)行適當(dāng)擴(kuò)張，有選擇地接管一些住宅物業(yè)，贏得公眾口碑、樹立親和形象。三1.、建立提健全升企市業(yè)科場的營市場銷營銷能機(jī)力制物業(yè)管理企業(yè)首先應(yīng)在內(nèi)部由上而下充分熟悉市場營銷對企業(yè)發(fā)展及生存的重要性，公司決策層更應(yīng)具備強(qiáng)烈的營銷意識(shí) , 做到懂營銷 , 參與營銷，將營銷的概念深刻地溶合于物業(yè)管理工作之中。營銷是一個(gè)過程，包含了決策過程及決策的貫徹實(shí)施過程。完善的市場營銷體系應(yīng)包括自身長遠(yuǎn)的發(fā)展規(guī)劃、良好的企業(yè)定位、制定市場戰(zhàn)略、進(jìn)行市場調(diào)研與猜測、信息收集、人員管理、市場管理、銷售實(shí)施等多方面工作，只有不斷更新觀念 , 努力形成科學(xué)、系統(tǒng)、完善的物業(yè)管理市場營銷理念及機(jī)制，才能在市場中立于不敗之地。展品牌戰(zhàn)略物業(yè)管理企業(yè)開展品牌戰(zhàn)略，不僅僅為企業(yè)帶來非常好的美譽(yù)度和知名度，更為企業(yè)贏得了消費(fèi)者廣泛的認(rèn)可和尊重，進(jìn)而使企業(yè)同時(shí)擁有了持續(xù)穩(wěn)定增長的客戶群體。品牌物業(yè)管理公司是良好的商業(yè)信用象征，代表著誠信物業(yè)，雄厚的管理實(shí)力，能夠給人一種理性上的認(rèn)同與信任，為客戶在思想和行動(dòng)上接受物業(yè)項(xiàng)目、注礎(chǔ)，重提企供了業(yè)現(xiàn)內(nèi)實(shí)的功可的能鍛性。煉首先，加強(qiáng)鍛煉企業(yè)員工的工作技能，提高知識(shí)水平，打造一支素質(zhì)好、能力強(qiáng)、作風(fēng)硬、品行正的員工隊(duì)伍，更好地滿足市場需求和客戶需要。其次，嚴(yán)格執(zhí)行國際 ISO9001 質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步優(yōu)化自身的管理體系，正確運(yùn)用國際 ISO9001 認(rèn)證體系，既可以把管理服務(wù)模式、技能、方法等科學(xué)化、規(guī)范化、國際化、程序化，又有利于物業(yè)管理公司規(guī)范自身運(yùn)作，加快與國際同業(yè)的接軌，立規(guī)避行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)意。識(shí)物業(yè)管理企業(yè)在走向市場的營銷工作中，也應(yīng)避免激進(jìn)主義和盲目追風(fēng)思想。如為了實(shí)現(xiàn)“規(guī)模經(jīng)濟(jì)”而一味求大的錯(cuò)誤經(jīng)營思路。因此，針對任何項(xiàng)目都要進(jìn)行市場調(diào)研，猜測，分析等系統(tǒng)的相關(guān)工作，只有這樣才能真正做到打有把握之戰(zhàn)，最終獲得利潤上的成功。立多元化經(jīng)營戰(zhàn)略縱觀物業(yè)管理行業(yè)成功運(yùn)作的國外和香港地區(qū)，其物業(yè)管理企業(yè)都是采取多元化經(jīng)營模式，以提供物業(yè)經(jīng)營、管理綜合服務(wù)為特色。美國的物業(yè)管理行業(yè)中大多數(shù)企業(yè)可以為客戶提供租賃、估價(jià)、交易、咨詢等項(xiàng)服務(wù)。美國注冊物業(yè)經(jīng)理的職責(zé)也首先要求保障管轄物業(yè)的租售 , 在此基礎(chǔ)上做好物業(yè)維護(hù)工作 , 良好的維護(hù)又反向推動(dòng)物業(yè)的租售。在他們看來 , 優(yōu)秀的物業(yè)管理可以為業(yè)主、租戶提供良好的工作、生活環(huán)境 , 而更重要的作用在于使物業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益得到充分的發(fā)揮。，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，與國際接軌，積極備戰(zhàn)競爭時(shí)代的到來，勇于迎接市場挑戰(zhàn)。勇于學(xué)習(xí)國內(nèi)外的先進(jìn)物業(yè)管理營銷經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)其它行業(yè)如房地產(chǎn)行業(yè)成功的市場營銷經(jīng)驗(yàn)，以及一切對企業(yè)有利的東西，將有利于企業(yè)發(fā)現(xiàn)自身的不足與優(yōu)勢，以便揚(yáng)長避短，展提戰(zhàn)高略經(jīng)聯(lián)濟(jì)盟營效銷益策。略與擁有不同資源的公司形成多種戰(zhàn)略聯(lián)盟或共同作業(yè)，達(dá)到優(yōu)勢互補(bǔ)，創(chuàng)造競爭優(yōu)勢，并使企業(yè)有更多的精力與經(jīng)濟(jì)更好地提[FS:PAGE]升自身原有的專業(yè)項(xiàng)目，還可使各企業(yè)間的文化、理念得以充分的交流與借鑒，實(shí)現(xiàn)共贏。重現(xiàn)代化高新技術(shù)的采用在營銷過程中應(yīng)盡量采用先進(jìn)的理念，先進(jìn)的設(shè)備，如適時(shí)將集通信技術(shù)、信息技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)為一體的網(wǎng)絡(luò)營銷，提重高多工種作公效共率，關(guān)增系加的競良爭實(shí)性力建。立注重多種公共關(guān)系的建立，與社會(huì)公眾，包括政府、行業(yè)職能主管部門、開發(fā)商、行業(yè)協(xié)會(huì)、合作伙伴、大眾傳媒、業(yè)主委員會(huì)等保持良好的關(guān)系，從而為企業(yè)的營銷戰(zhàn)略得以順利四實(shí)、施讓企創(chuàng)業(yè)造文一化個(gè)為物和業(yè)諧管的理外經(jīng)部營保環(huán)駕境護(hù)。航。物業(yè)管理公司內(nèi)部分工比較細(xì)致，公司任何人的自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)，都離不開人們之間的相互協(xié)作，都依靠于公司的發(fā)展。所以，沒有員工在企業(yè)運(yùn)行過程中的相互協(xié)作，沒有團(tuán)隊(duì)精神，公司就不可能高效益發(fā)展，也就不會(huì)有個(gè)人自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。必須清醒地熟悉到，公司每個(gè)人的能力大小不同，正因?yàn)槿藗冎g存在能力上的差距，所以才有不同分工。在新經(jīng)濟(jì)條件下，這種能力大小導(dǎo)致分工不同，直接表現(xiàn)在員工的收益上有差別。正因?yàn)閱T工有很大的能力差異，所以在企業(yè)中的收益方式就有很大的不同，有人獲得資本收益，有人獲得勞動(dòng)收益。企業(yè)家和技術(shù)創(chuàng)新者持有企業(yè)股份，獲得的就是資本收益；一般員工按照勞動(dòng)合同獲得工資，則是勞動(dòng)收益。由此導(dǎo)致人們的收益差距很大，這充分體現(xiàn)了知識(shí)和技術(shù)在企業(yè)經(jīng)營中的重要作用。，忽略“公平”。公平是社會(huì)的功能，例如社會(huì)依靠個(gè)人所得稅和社會(huì)保障制度縮小了人們之間的收入差距。而企業(yè)必須講效率，最后才能實(shí)現(xiàn)效率與公平的結(jié)合。參考文獻(xiàn)：，《 物業(yè)管理導(dǎo)論 》，中國建筑出版社，《 物業(yè)管理 》，經(jīng)濟(jì)日報(bào)出版社，1995，《 中國物業(yè)管理理論探索與實(shí)踐 》，中國經(jīng)濟(jì)出版社，