【正文】 索復(fù)雜、帶有主觀性等問題較好地得到了解決。更重要的是，秘書人員通過網(wǎng)絡(luò)接觸到了比過去更多的信息，掌握了大量情況。秘書人員真正做到了“眼觀六路，耳聽八方”，思考問題和解決問題的空間進(jìn)一步擴(kuò)展，這就使得他們有可能做好一般性的信息處理事務(wù)和參謀輔助的同時，參與領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)范圍之內(nèi)的決策工作。第三節(jié)促進(jìn)秘書工作職能的擴(kuò)展傳統(tǒng)的秘書工作主要是辦文、辦會、辦事三個方面的內(nèi)容。具體來說主要有文書工作、檔案工作、會務(wù)工作、信息工作、信訪工作、保密工作、督查工作、接待工作等等。隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，使秘書工作與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)緊密結(jié)合在一起，為適應(yīng)這一發(fā)展趨勢，秘書人員要改變過去傳統(tǒng)的工作模式，工作的內(nèi)容不僅僅是以上所說幾點，凡是為領(lǐng)導(dǎo)工作服務(wù)的能通過網(wǎng)絡(luò)解決的事務(wù)都可以當(dāng)作秘書的職能。秘書工作的職能擴(kuò)展的兩個相互對應(yīng)因素：一、領(lǐng)導(dǎo)工作中的需要領(lǐng)導(dǎo)是機關(guān)或單位中的首腦，處于決策地位，相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)的事務(wù)也必定會繁多雜亂，網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展擴(kuò)大了領(lǐng)導(dǎo)的需要，比如一些技術(shù)性難題，領(lǐng)導(dǎo)沒有精力甚至沒有能力去解決，就需要秘書及時處理。又如在會務(wù)工作中，秘書人員的工作內(nèi)容不再僅僅是會前準(zhǔn)備、會中服務(wù)、會后整理的三大環(huán)節(jié)，在電視電話會議中，還要幫助領(lǐng)導(dǎo)處理各種技術(shù)難題和通訊設(shè)備的連接情況。如果這些事務(wù)，由于領(lǐng)導(dǎo)的能力或精力不夠等原因而得不到處理，勢必造成很大的影響和損失，以至影響到領(lǐng)導(dǎo)的形象，為了領(lǐng)導(dǎo)工作中的不足和需要，就要促進(jìn)秘書工作職能的擴(kuò)展。二、秘書工作的可能性網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，為秘書提供了一個良好的環(huán)境與平臺，使秘書工作職能的擴(kuò)展有了可能性。由于計算機技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，大量新型辦公軟件與設(shè)備產(chǎn)生，秘書可以借助這些新事物來擴(kuò)展職能。如為了擴(kuò)大企業(yè)的公共影響力，搞好公共關(guān)系，秘書要承擔(dān)本單位網(wǎng)站的主導(dǎo)職位，把本單位的簡介和發(fā)展概況等放在網(wǎng)站上供公眾查詢，還要及時有效地收集本單位的最新信息并在網(wǎng)上公布，定期編制簡報和在一定階段所取得的成果并在網(wǎng)上發(fā)布。第四節(jié)使秘書的服務(wù)意識得到更新“秘書意識”是一種角色意識，是主體基于個人的社會活動而形成的對自我的社會地位和由此規(guī)定的職責(zé)的知覺、理解和體驗，它直接源于人的實踐活動。隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，縮短了大量的體力勞動過程，把全部或部分的體力活動交給計算機去完成，秘書服務(wù)內(nèi)容發(fā)生了變化，主要從以下幾個方面更新：一、.秘書意識到有更多的智力補償有待自己去實施與挖掘網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展，會伴隨著系新型辦會設(shè)備與軟件的產(chǎn)生，秘書體力勞動大大減少，智力方面的事務(wù)會增多。由于領(lǐng)導(dǎo)不動這些軟件與設(shè)備的用法，需要秘書去填補這方面的缺陷。秘書面對這一現(xiàn)實，為了更好地實現(xiàn)其自我價值，會花大力氣去學(xué)習(xí)并掌握這些設(shè)備與軟件的用法，以隨時為領(lǐng)導(dǎo)提供智力服務(wù)。二、秘書意識到有更多的服務(wù)方式有待自己去運用與創(chuàng)建在辦公自動化產(chǎn)生之前，秘書為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的活動是秘書獨立完成的，沒有憑借外在力量（如計算機辦公設(shè)備），然而隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，秘書可以憑借各種辦公設(shè)備與軟件為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。秘書已經(jīng)深刻認(rèn)識到為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)方式的多樣性是現(xiàn)代優(yōu)秀秘書人才所必備的基本要求，更重要的是已經(jīng)有了一種運用舊有的服務(wù)方式創(chuàng)建新的服務(wù)方式的意識。三、秘書意識到有更多的服務(wù)范圍有待自己去占據(jù)與開拓傳統(tǒng)的秘書工作使服務(wù)范疇停留在抄抄寫寫式的范圍之內(nèi)，計算機等辦公設(shè)備擴(kuò)大了秘書服務(wù)范疇。只要是為領(lǐng)導(dǎo)工作服務(wù)可以通過辦公設(shè)備解決的事務(wù)都可以列入服務(wù)范圍之內(nèi)。同樣秘書也認(rèn)識到服務(wù)范圍的擴(kuò)大，通過提高自身素質(zhì)來適應(yīng)其需要，去發(fā)現(xiàn)更多的服務(wù)范圍為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。如秘書人員要密切關(guān)心當(dāng)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展?fàn)顩r，更加敏銳地發(fā)現(xiàn)辦公自動化的新產(chǎn)品新成果，不斷地搜集及時信息，并技能型歸納總結(jié)，找出有參考價值的技術(shù)資料，及時提供給有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，作為領(lǐng)導(dǎo)決策的參考依據(jù)。秘書服務(wù)意識得到更新，主觀上會使秘書服務(wù)工作的質(zhì)量的到提高，指導(dǎo)秘書工作，從而有利于服務(wù)工作深入展開。參考文獻(xiàn)[1] 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趙映誠，《秘書學(xué)》。中國經(jīng)濟(jì)出版社，2009年5月版。第五篇：語言藝術(shù)在秘書工作中的作用語言藝術(shù)在秘書工作中的作用摘要秘書懂得并掌握一定的公關(guān)語言藝術(shù)是非常必要的。所謂公關(guān)語言藝術(shù)是指在社會交往活動中借助語言媒介來使組織與公眾、組織與組織之間相互理解、相互協(xié)調(diào)、相互適應(yīng)，為組織樹立良好的社會形象，也就是說能引起對方愉悅性的互動，即滿意的反應(yīng)，從而形成良好的情感氛圍，產(chǎn)生最佳的“社會效應(yīng)”。公關(guān)語言藝術(shù)，按其語言表達(dá)的形式，可以分為三類:有聲語言、無聲語言和書面語言。本文著重就有聲語言、無聲語言兩種形式略作論述。有聲語言即自然語言，是發(fā)出聲音的口頭語言。秘書經(jīng)常向領(lǐng)導(dǎo)口頭匯報工作?；虼斫M織到下級機關(guān)口頭傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)指示?；蛳禄鶎舆M(jìn)行調(diào)查研究?；蛟跈C關(guān)接待客人等，使用口頭語言的機會很多。因此，秘書人員必須具有較強的口語表達(dá)能力。關(guān)鍵詞：語言，藝術(shù)，秘書，工作，作用，研究；目錄摘要..................................................................................................................................................1 目錄..................................................................................................................................................1 引言..................................................................................................................................................2一、秘書交際的有聲語言藝術(shù).......................................................................................................體現(xiàn)情感性......................................................................................................................2 、講究預(yù)設(shè)性....................................................................................錯誤！未定義書簽。、考慮對象性....................................................................................錯誤！未定義書簽。二、秘書交際的無聲語言藝術(shù).......................................................................................................表情語貴在穩(wěn)重、謙和、坦率......................................................................................3 、服飾語力求健康、端莊、瀟灑....................................................錯誤！未定義書簽。三、文字表達(dá)能力...........................................................................................................................善于謀篇布局、合理安排............................................................錯誤！未定義書簽。、具有一定的文字學(xué)知識，不寫錯別字........................................錯誤！未定義書簽。、要有好的文風(fēng)................................................................................錯誤！未定義書簽。、熟悉各種公文種類的規(guī)矩、格式................................................錯誤！未定義書簽。結(jié)論..................................................................................................................................................3 參考文獻(xiàn)...........................................................................................................................................4語言藝術(shù)在秘書工作中的作用引言秘書是在領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)者身邊直接為其服務(wù)而承辦文書、會務(wù)、信息、文電起草、催辦查辦、調(diào)查研究、公務(wù)接待等工作的，其工作內(nèi)容無不應(yīng)用到語言。秘書要做好為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為機關(guān)服務(wù)、為基層服務(wù)，就要求具有較高的語言素質(zhì)。特別是，秘書經(jīng)常要起草文件、領(lǐng)導(dǎo)講話稿，編寫會議紀(jì)要、調(diào)查報告，對基層發(fā)通知，向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作等，而且要求質(zhì)量高，出手快，語言準(zhǔn)確精煉，通順流暢。如果傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)意圖話講不清，有可能使對方貫徹時不合領(lǐng)導(dǎo)意圖或違背意圖；如果起草文件文字表達(dá)不準(zhǔn)確，就可能使政令貫徹得不夠徹底，甚可能造成不良后果，給工作帶來損失。在中國近代史上就有這么一件事，腐朽的清朝政府曾德國借款修膠濟(jì)鐵路，雙方簽訂的條約中有一款規(guī)定：沿線鐵路左右內(nèi)煤鐵等礦德國有權(quán)開采。這里的所謂里，原意是指鐵路左右共里。因為語言表達(dá)不準(zhǔn)確，模棱兩可，被德國人鉆了空子，被說成是左右各清政府白白將里的開采權(quán)“拱手”送給了德國人，啞巴吃黃連有苦說不出。因此，注意恰如其分地使用語言，對表達(dá)人的思想感情，準(zhǔn)確無誤地反映客觀事物的本來面目是極為重要的。秘書人員提高語言素質(zhì)，是當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)助手，搞好服務(wù)工作的重要基礎(chǔ)。一、秘書交際的有聲語言藝術(shù)有聲語言是發(fā)出聲音的口頭語言。秘書經(jīng)常向領(lǐng)導(dǎo)口頭匯報工作、反映情況、提出建議，或代表組織到下級機關(guān)口頭傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)指示，或下基層進(jìn)行調(diào)查研究，或在機關(guān)接待訪客等，都要使用有聲的口頭表達(dá)語言。因此，秘書必須提高交際的有聲語言藝術(shù)。、體現(xiàn)情感性有聲語言的情感性，即以聲傳情，以聲達(dá)意。秘書說的每一句話、要把音調(diào)的高低、語速的快慢、語音的輕重、音量的大小等語言的具體形態(tài)直接展現(xiàn)在聽者面前，同時，要富于情感。因為“人的喜怒哀樂，一切騷擾不寧，起伏不定的情緒，連最微妙的波動，最隱蔽的心情，都能由聲音直接表現(xiàn)出來，而表達(dá)的有語言藝術(shù)在秘書工作中的作用力、細(xì)致、正確，都無與倫比”。秘書要善于調(diào)節(jié)自己的情緒。從跨出家門或進(jìn)人辦公室的那一刻起，就應(yīng)該把煩惱留在家里，拋在腦后，以積極、愉快、歡暢的心情迎接每一天的到來，每一句話每一個措詞都要體現(xiàn)出良好的心情。例如，在打電話時，不論自己的心情如何，都應(yīng)以一種機靈、愉快、適中、熱情、輕松的語調(diào)，有條有理地講清要講的事情，使人對本機關(guān)留下良好印象。二、秘書交際的無聲語言藝術(shù)、表情語貴在穩(wěn)重、謙和、坦率秘書不僅要有較深厚的理論修養(yǎng)，良好的思想品德，能夠正確地調(diào)節(jié)好自我情緒，而且要有良好的外部形象，即要“慧于中”，又要“秀于外”，善于把自己內(nèi)在的情感流露在表情上。具體地說，秘書的神情應(yīng)是開朗、坦然、溫文爾雅、臨危不懼、遇急不慌，從容自若，給人以信任感。切不可神色嚴(yán)峻，愁容滿面。特別值得一提的是微笑語。心理學(xué)認(rèn)為，微笑作為一種表情，不僅是一個人形象的外在表現(xiàn)，而且也反映出一個的精神面貌。一個奮發(fā)進(jìn)取、樂觀向上的人，總是微笑著走向生活、走向社會。微笑與形象有著一種微妙的、奇特的關(guān)系。一個善于微笑的秘書，能為自己和組織樹立起良好的公關(guān)形象，成為展現(xiàn)機關(guān)風(fēng)采的“門面”或“窗口”，使群眾感受到黨和政府的溫暖。三、文字表達(dá)能力結(jié)論秘書工作人員如何來提高自己的語言素質(zhì)呢？簡單地說，一是要學(xué)點語法、修辭；二是大力推廣普通話；三是加強正音正字的讀寫訓(xùn)練；四是多實踐，活到老，學(xué)到老，鍛煉到老。在今天的信息時代，秘書僅具備文字語言素質(zhì)和口頭語言素質(zhì)是不夠的。隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，高科技的手段層出不窮，給秘書工作帶來了便利，也給秘書帶來了挑戰(zhàn)。秘書傳統(tǒng)的工作方法或操作方法基本是手 3語言藝術(shù)在秘書工作中的作用工作業(yè)，已不適應(yīng)時代前進(jìn)的需要，又影響秘書實用技術(shù)的使用和工作效率的提高。因此，秘書工作人員還應(yīng)努力掌握計算機語言，努力學(xué)習(xí)電腦、網(wǎng)絡(luò)、通訊和辦公自動化等先進(jìn)技術(shù)知識，使這些科技知識成為秘書必備的語言素質(zhì)的一部分。這樣，秘書才能很好地實現(xiàn)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)工作的使命，方能更好地適應(yīng)世紀(jì)的到來。參考文獻(xiàn)