【正文】 形成。2012年10月份接到物業(yè)公司的通知，天景花園成為市垃圾分類試點小區(qū)，在并于11月初召開小區(qū)業(yè)主委員會會議，在會議中各委員聽取天景花園物業(yè)服務(wù)中心關(guān)于垃圾分類工作開展計劃和實施方案，得到業(yè)委主任肖幼美主任高度重視和委員們?nèi)χС?，批?zhǔn)小區(qū)垃圾分類實施方案和實施計劃，并于2012年12月25日順利啟動垃圾分類投放。垃圾分類理念實行垃圾分類是每個公民的責(zé)任，社會的進步。配合做好垃圾減量分類，爭做文明市民，共建美好家園?？谔栁覀冏龊靡恍〔?，城市文明一大步，做好垃圾分類，利國利民、造福子孫后代。垃圾+分類=不可多得的資源可回收垃圾主要包括廢紙、塑料、玻璃、金屬和布料五大類。廢紙：主要包括報紙、期刊、圖書、各種包裝紙、辦公用紙、廣告紙、紙盒等等，但是要注意紙巾和廁所紙由于水溶性太強不可回收。塑料：主要包括各種塑料袋、塑料包裝物、一次性塑料餐盒和餐具、牙刷、杯子、礦泉水瓶等。玻璃：主要包括各種玻璃瓶、碎玻璃片、鏡子、燈泡、暖瓶等。金屬物：主要包括易拉罐、罐頭盒、牙膏皮等。布料：主要包括廢棄衣服、桌布、洗臉巾、書包、鞋等。通過綜合處理回收利用，可以減少污染，節(jié)省資源。如每回收1噸廢紙可造好紙850公斤，節(jié)省木材300公斤，比等量生產(chǎn)減少污染74％；每回收1噸塑料飲料瓶可獲得0．7噸二級原料；每回收1噸廢鋼鐵可煉好鋼0．9噸，比用礦石冶煉節(jié)約成本47％，減少空氣污染75％，減少97％的水污染和固體廢物。廚余垃圾包括剩菜剩飯、骨頭、菜根菜葉等食品類廢物，經(jīng)生物技術(shù)就地處理堆肥，每噸可生產(chǎn)0．3噸有機肥料。有害垃圾包括廢電池、廢日光燈管、廢水銀溫度計、過期藥品等，這些垃圾需要特殊安全處理。其他垃圾包括除上述幾類垃圾之外的磚瓦陶瓷、渣土、衛(wèi)生間廢紙等難以回收的廢棄物，采取衛(wèi)生填埋可有效減少對地下水、地表水、土壤及空氣的污染。前期計劃設(shè)想和宣傳小區(qū)平面圖：投放點的設(shè)置：根據(jù)市城管局的《實操指引》中要求必須做好分類檢查登記工作等相關(guān)要求結(jié)合小區(qū)特有的情況，設(shè)置四個垃圾分類投放點，分別設(shè)置如下： 1B單元原有垃圾桶位置 3B單元原有垃圾桶位置 4B單元原有垃圾桶位置停車場垃圾房與保潔工具房綠化帶 投放點的設(shè)計制作要求：制作不能影響小區(qū)的美觀，又能符合垃圾分類功能要求，經(jīng)過服務(wù)中心工作會議討論，擬定收集點制作簡易雨棚形式（類似于2A、5A公告欄）方便大家投放分類垃圾。結(jié)合業(yè)委會意見，施工前向業(yè)主公示一周，聽取小區(qū)業(yè)主意見。分類垃圾投放時間確定：按照市城管局的《實操指引》中要求必須做好分類檢查登記工作的要求，考慮到實施的有效控制和小區(qū)人力資源缺少情況。依據(jù)小區(qū)居住人員劃分，小區(qū)中午留守人員主要是老人、小孩，廚余垃圾較少，設(shè)想為按早、晚二個時間點定時定點投放方式。為了確定的時間具有代表性和可執(zhí)行性，對小區(qū)內(nèi)居民日常生活規(guī)律進行隨機即抽樣調(diào)查。調(diào)查結(jié)果具體如下：以上統(tǒng)計結(jié)果明顯早晚的最佳投放時間，結(jié)合小區(qū)保潔時間的工作安排，擬定垃圾投放收集時間如下：早上：7：008：30，晚上：19：0020：00；為了適應(yīng)個別的生活方式和個別突發(fā)產(chǎn)生的生活垃圾，擬定小區(qū)車場為24小時收集分類垃圾。人力資源建設(shè): u 在小區(qū)內(nèi)招募志愿者和督導(dǎo)員，熱心公益、認真負責(zé)、善于溝通，可從退休人員中挑選。（因條件小區(qū)居民生活條件較好，不采取有酬勞招聘方式，純屬義務(wù)，也為今后他們開展工作有利）u 建立具有一定數(shù)量的志愿者隊伍，主要參與宣傳活動和廚余垃圾收集點檢查指導(dǎo)工作。天景花園小區(qū)垃圾分類工作職責(zé)成立 天景花園 小區(qū)垃圾分類工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負責(zé)統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)垃圾分類工作。具體職責(zé)如下： 組長： 吳思強 總負責(zé)工作領(lǐng)導(dǎo)小組；成員： 朱遠香 負責(zé)具體組織協(xié)調(diào)內(nèi)外部工作，通知通告的編制；張友 負責(zé)有關(guān)設(shè)施改造工作； 劉新華 負責(zé)宣傳、活動組織實施等工作； 何天昊 負責(zé)安排協(xié)調(diào)志愿者和督導(dǎo)員的日常工作； 趙永翠 負責(zé)收運處理作業(yè)管理工作及日常檢查員的工作安排落實； 督導(dǎo)員 負責(zé)收集檢查員日常垃圾分類效果情況，根據(jù)反饋的收集效果狀況及時與業(yè)主保持良好的溝通工作，促進垃圾分類正常實施。志愿者 負責(zé)小區(qū)宣傳活動和小區(qū)現(xiàn)場垃圾收集點的檢查指導(dǎo)工作。檢查員 負責(zé)日常垃圾分類收集點的檢查和統(tǒng)計居民垃圾分類效果，向督導(dǎo)員匯報居民垃圾分類參與情況。作業(yè)人員的培訓(xùn)：一、垃圾減量分類工作人員、廚余垃圾收集作業(yè)人員培訓(xùn)是決定今后成敗的關(guān)鍵，培訓(xùn)要點：思想意識方面給員工學(xué)習(xí)垃圾減量分類是每個公民的責(zé)任和義務(wù)，由于我們所處的職業(yè)職責(zé)所在必行的工作。工作方法具體的操作和所屬垃圾的分辨知識。交流方式我們設(shè)想一些業(yè)主會問到的問題點進行一一解答，和培養(yǎng)有效的交流方式。二、志愿者、督導(dǎo)員由于文化程度較高，發(fā)市城管局的《實操指南》和政府的有關(guān)文件自行學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)情況要他們經(jīng)常交流相關(guān)工作和匯報最新情況。小區(qū)宣傳在小區(qū)出入口附近墻壁、小區(qū)居民主要活動場所宣傳欄、樓梯間、服務(wù)中心門口等處須張貼垃圾減量分類海報、垃圾減量分類圖例等宣傳資料、口號標(biāo)語。業(yè)主學(xué)習(xí)分類一、在服務(wù)中心組織一批溝通能力和形象較好工作人員，劃分責(zé)任區(qū)派發(fā)宣傳折頁和講解垃圾分類工作。形成一對一的學(xué)習(xí)覆蓋90%以上。每天進行情況跟進和信息反饋、解答問題點。二、垃圾分類前期在小區(qū)集中出入口每天給居民播放PP視頻，讓達到家至戶曉的效果。垃三、垃圾分類定期社區(qū)活動用短信和通知方式告知全體業(yè)主，同時在日常工作中知會小朋友一起參與。由志愿者和督導(dǎo)員引導(dǎo)業(yè)主互動活動。設(shè)施的建設(shè)完善按計劃實施配套設(shè)施的建設(shè)和物資準(zhǔn)備啟動實施前最后工作在啟動實施前計劃用一周內(nèi)完成安排工作人員挨家挨戶再次派發(fā)垃圾減量分類宣傳單等宣傳資料，同時進行一次入戶調(diào)查和引導(dǎo)戶主簽訂《參與垃圾減量分類承諾書》截止2012年12月25日190戶中共調(diào)查146份啟動實施垃圾分類一、啟動垃圾減量分類意味著改變生活方式，把原有的垃圾桶及垃圾點必須去除垃圾桶，用其他物品放到垃圾桶的位置，表示此處不能再放置垃圾；安排工作人員頂緊原有垃圾投放點，和現(xiàn)有的垃圾投放點。如有業(yè)主擺放垃圾即時安排清理，避免其他住戶覺得還可以投放垃圾，如有同一住戶有二次以上繼續(xù)在原有垃圾點投放垃圾，安排志愿者或督導(dǎo)員和服務(wù)中心工作人員到家中上訪。二、投放點啟動時間必須準(zhǔn)時準(zhǔn)點，避免誤導(dǎo)住戶可以提前或推遲，引起垃圾點時刻都有人投放垃圾，在投放時間點之外的時間垃圾桶位置不能擺放垃圾桶。如有個別住戶不再時間節(jié)點投放，即時進行清理，避免誤導(dǎo)住戶這里還可以擺放垃圾。三、投放時安排督導(dǎo)員或志愿者在收集點來回走動，于垃圾分類的工作話題與各住戶溝通聊天的方式解決問題，提高親和力讓各位理解。引導(dǎo)為主的過程進行實施分類啟動初期不計質(zhì)量只及投放人數(shù)，因為大家是學(xué)習(xí)階段，但要求工作人員必須不怕臟，每個垃圾袋打開暴露在住戶面前用雙手分揀和不停解釋怎樣分類才對，工作人員聲音要洪亮有節(jié)理。以前培訓(xùn)學(xué)習(xí)的口語溝通方式，表揚為主，聲音要洪亮有節(jié)理，至少要旁人能聽見，營造氣氛產(chǎn)生效果感染。對于多次提醒沒有改善的和不理睬的，進行登記后匯報給服務(wù)中心，進行單獨溝通。啟動階段不采用獎勵的形式進行實施分類，因為這是公民的責(zé)任。需要資金較多，服務(wù)中心沒有可支配資金，以免影響今后沒有禮品時影響質(zhì)量。十天垃圾分類的效果分享2013年1月1日至6日居民參與率為100%，垃圾分類準(zhǔn)確率達95%以上。