【正文】 if someone is being difficult, you must keepto the high ground and at all times be a gentleman or lady and courteously dealwith such true professional can always remain cool and , it is your reputation, so always remain gracious even withthe most challenging of ，你應(yīng)該表現(xiàn)心態(tài)隨和，并感謝他們參與。即使有人刻意刁難，您也要表現(xiàn)出紳士或淑女之風(fēng)，以高姿態(tài)、禮貌的方式妥善處理。真正的專業(yè)人士總是能保持冷靜，控制局面。請記住，這是您的聲譽，即使遇到最難對付的聽眾，也始終保持和藹可親。第五篇：了解當眾講話緊張原因了解當眾講話緊張原因，克服當眾講話緊張方法 了解當眾講話緊張原因，許多人不敢當眾講話是因為沒有克服心理的恐懼，無法消除心理的緊張。不 敢說、不愿說、不會說的結(jié)果都是當眾不開口。而當眾講話是一種技能，技能必 須通過訓(xùn)練才能掌握，正確的訓(xùn)練方法加上在生活和工作中多找機會開口，強迫 自己多開口，開始可能比較難做到，但慢慢地，你會發(fā)現(xiàn)自己一次比一次說得好。只要掌握一定的方法，再加上多練，當眾講話緊張完全可以克服。甲：“我面對3個以上的人說話就緊張，心里像揣了個小兔子，臉發(fā)燒、全 身出汗。如果面對的人更多，我說話的聲音都打顫?！?乙： “我平時說話聲音挺大的，可當著許多人發(fā)言時聲音就特小，喉嚨發(fā)緊，而且不是看天就是看地，反正就是不敢看大家?！?丙：“讓我寫個總結(jié)，寫個報告，一點不費勁，而且條理清晰，就是別讓我 說話，在下邊想得好好的，只要一上臺，立刻語無倫次，越想說清越說不清，越 說不清越著急，一著急準卡殼。所以單位開會我都盡量不發(fā)言，省得丟人。” ?。骸拔耶敱姲l(fā)言不能超過3句話，一超過就渾身不自在，要么捋頭發(fā)，要 么抻衣服，要么推眼鏡。同事們說我一發(fā)言就像得了多動癥?！?當眾講話為什么會緊張 北京大釗培訓(xùn)中心校長黃大釗先生說，雖然這些人的表現(xiàn)各不相同，但都是 當眾講話緊張造成的。他分析說，從心理學(xué)角度看，有些人過于追求完美，總覺 得自己的表現(xiàn)達不到心中理想的狀態(tài)，每次當眾發(fā)言后總是不滿意，甚至感到沮 喪，久而久之，對當眾講話產(chǎn)生了畏懼心理，越來越不敢開口。有些人當眾說話 緊張是因為怕出錯。這樣的人大多有過類似的經(jīng)歷：曾經(jīng)有一次講話出了錯，被 大家笑話，使自己非常難堪。從此以后，特別怕說錯話，當眾說話時因為怕出丑 而造成緊張心理。這就是我們常說的“一朝被蛇咬，十年怕井繩”。還有些人是 因為自卑，不能正確看待自己，總是躲在角落里，不敢面對大家講話。此外，在我國傳統(tǒng)觀念中，君子當“訥于言而敏于行”，認為說得好不如做 得好； 而“禍從口出”、“沉默是金”的觀念又使許多人不敢或不愿開口。再有，與我國的應(yīng)試教育有關(guān)。大家都學(xué)過語文，“文”是教學(xué)生如何“寫”，“語” 是教學(xué)生如何“說”。但我國的語文考試從來不考“說”，所以老師和學(xué)生都只重視“文”，寫的能力不錯而說的能力卻不行。應(yīng)該說，許多人不敢當眾講話是 因為不會講，而不是沒有勇氣。不敢說、不愿說、不會說的結(jié)果都是當眾不開口。而當眾講話是一種技能，技能必須通過訓(xùn)練才能掌握?？偛痪?，偶然遇到當眾講 話必須開口時，當然就會緊張。當眾講話緊張困擾著許多人，尤其是在競爭激烈的當今社會。黃大釗舉了一 個例子：一個在國家機關(guān)工作的年富力強的中層領(lǐng)導(dǎo)干部，工作業(yè)績突出，在群 眾中也很有威信，上級領(lǐng)導(dǎo)準備提拔他，可當眾述職卻成了攔路虎。述職的日期 越臨近，他的緊張心理越重。在述職當天，他緊繃的神經(jīng)再也承受不了，暈倒在 述職現(xiàn)場，大好前程就這樣被斷送了。黃大釗說，在競爭激烈的社會，要展現(xiàn)自 己的才能不能只靠埋頭苦干，當你與別人干得一樣出色，甚至比別人干得還好，而別人善于運用語言在眾人面前展示自己，但你不會時，贏得職位、得到提升的 機會就很可能被別人搶去。有句話說得好：“光說不練是假把式，光練不說是傻 把式，又說又練才是真把式?！?緊張心理可以克服 有些人問我：“當眾講話緊張就像一座大山，壓在我心里，怎樣才能把它搬 走呢？”要我說，要搬走這座山親其實也不難。首先，要認識到當眾講話緊張是 一種極其普遍的現(xiàn)象。美國一項權(quán)威調(diào)查表明，在人群中95%的人當眾說話會緊 張，剩下的5%并不是不緊張，而是緊張得從來不敢當眾講話。其次，要相信當 眾講話緊張的心理是可以通過訓(xùn)練逐步克服的。俗話說，一心不能二用。當緊張心理襲來時，可以有意識地轉(zhuǎn)移注意力，認 真聽別人發(fā)言，不要總想著自己應(yīng)如何在眾人面前表現(xiàn)，發(fā)言時緊張，可以通過 專注于自己講話的內(nèi)容來緩解。良好的自我心理暗示也很有用。有些人緊張時愛 默默對自己說“別緊張，不用緊張，”可這樣做的結(jié)果往往是更緊張，原因是這 是一種不良的心理暗示。正確的方法是對自己說：“我已經(jīng)準備好了，我能說清 楚?！被蛘吒纱啾Фā捌乒奁扑ぁ钡男睦怼按蟛涣司褪钦f錯，錯了就錯了，誰還 能把我吃了？”另外，不要對自己要求太高，只要能正確表達自己，而且發(fā)言符 合當時的場合和自己的身份就可以了。事實證明，上述幾種方法對克服緊張心理 很有效。掌握講話的技巧也有助于緩解緊張情緒。黃大釗說，上學(xué)時缺乏講話訓(xùn)練，工作后也少有當眾說話的機會，使許多人講話沒有章法，讓人感覺言之無物，重 點不突出，思路不清晰，邏輯性不強，說車轱轆話。這些都可以通過學(xué)習(xí)一些說 話技巧而改善。當我們能清楚明白地表達自己時，就能找到自信，有了自信心，說話就不容易緊張了。當眾講話雖然有一定的技巧，但技巧知道得再多，不去實踐照樣不能靈活掌 握。因此，多練習(xí)是成功的關(guān)鍵。多練一是便于技巧的掌握；二是使練習(xí)者習(xí)慣 于在人多的場合說話。黃大釗最后說，在生活和工作中要多找機會開口，強迫自己多開口，開始可能比 較難做到，但慢慢地，你會發(fā)現(xiàn)自己一次比一次說得好。只要掌握一定的方法，再加上多練，當眾講話緊張完全可以克服。