【正文】 老師在工作和學習上的滿意度。大學生滿意度調(diào)查報告13一、引言食堂是在校大學生一日三餐就餐的地方，是每個同學都必到的場所。根據(jù)調(diào)查大部分同學的吃飯問題都是在學校的食堂解決。食堂緊密的聯(lián)系著大學生的學習、生活和健康。食堂既是學校的硬件設施之一，又是學校管理的重要組成部分。為了更好的了解校食堂情況，為學校更好的加強對食堂的管理，我們做了一次有關(guān)學校食堂的調(diào)查，比較全面地了解了我校食堂的現(xiàn)狀，進一步提高食堂的工作質(zhì)量，營造和諧的就餐環(huán)境和改善大家的生活條件，使同學們能夠得到更好的飲食服務。二、技術(shù)報告調(diào)查對象：長沙理工大學金盆嶺校區(qū)大二、大三、大四全體學生。（由于開學期間，新生對于學校食堂還沒完全了解，因此此次調(diào)查未將大一學生列入其中。）調(diào)查時間：8月30日—8月31日確定調(diào)查計劃與執(zhí)行方案9月1日—9月3日設計問卷，得出一份可發(fā)放的問卷9月4日—9月5日問卷發(fā)放與收回9月6日—9月7日問卷數(shù)據(jù)匯總，得出調(diào)查數(shù)據(jù)。9月8日—9月16日得出調(diào)查報告調(diào)查地點：長沙理工大學金盆嶺校區(qū)調(diào)查方法：采取問卷調(diào)查和分層抽樣的方法。男女比例1：1，大二、大三、大四比例為1：1：1。其中，大二男生25份，女生25份；大三男生25份，女生25份；大四男生25份，女生25份。調(diào)查樣本：發(fā)放問卷150份，收回有效問卷145份。三、結(jié)論我校食堂的基本情況如下：（一）對我校食堂的飯菜口味基本滿意。我校同學對我校食堂口味基本滿意。從調(diào)查問卷中的出的結(jié)論看來對于食堂飯菜口味非常滿意的有2人，占1%；滿意的人數(shù)為10人，占7%；一般的有80人，占55%；不滿意的人數(shù)為40人，占28%；非常不滿意的人數(shù)為13人，占9%。學校在飯菜口味方面得到基本認可，但是還需要改進（二）對食堂各種問題都有提到，并且不滿意居多。飯菜分量少占47%、價格偏高34%、菜色種類少，更新慢占45%等，在這些方面的不滿意尤為突出。認為食堂吃飯比較擁擠。對食堂工作人員、管理人員服務態(tài)度不滿意。主要是對打飯人員的服務態(tài)度不夠滿意。對食堂的衛(wèi)生不滿意。很多同學反映工作人員個人的衛(wèi)生不好，收拾桌子的速度不快，食堂夏天氣味難聞等等。四、建議根據(jù)調(diào)查結(jié)果整理和認真分析，針對上述問題，我們給出以下一些建議：食堂工作人員要嚴格遵守衛(wèi)生標準，進一步提高食堂飯菜的衛(wèi)生和質(zhì)量。工作人員佩戴口罩，帽子等工裝，在打飯期間沒有不洗手就接觸飯菜，撓頭發(fā)等行為，衣服整潔干凈。其次對于學校飯菜的建議如下：第一，食堂的選料要好，無變質(zhì)食品，不使用劣質(zhì)調(diào)料。第二，盡力保持菜價穩(wěn)定，讓利學生。每天將原料市場價格和菜品價格公布上墻，讓同學對照。菜色可分高中低三檔，保證低價菜的供應量，讓同學有更多選擇余地。第三，米、菜一定要清洗干凈。保持就餐環(huán)境的整潔干凈，保持優(yōu)質(zhì)的服務態(tài)度。徹底打掃衛(wèi)生死角，泔水桶必須加蓋并及時運走。第四，豐富菜色種類，努力讓不同口味的同學有不同的選擇。要求食堂沒星期推出一兩個新菜品，盡量滿足同學們的需求。第五，飯菜保溫及食品安全方面：天氣開始變涼，必須做好飯菜的保溫工作，保證后來的同學也吃的上熱飯。不出售隔夜的飯菜，做好碗筷的消毒防蠅工作。第六，加強工作人員服務態(tài)度培訓。大學生要提高自身修養(yǎng)，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣。大學生應該養(yǎng)成自覺排隊的習慣，這不但體現(xiàn)一個大學生的素質(zhì)也是一中基本的社會禮儀。建議學校學生組織在食堂督促和提示一兩周學生排隊打飯，學校食堂也可以粘貼“請自覺排隊”等字樣的提示語，這樣食堂的打飯秩序就會有所改善，不會再出現(xiàn)擁擠的現(xiàn)象，打飯時間也會縮短。學校要加強監(jiān)管。我們建議學校對食堂進行定時或不定時的檢查、抽查，設立投訴信箱，狠抓衛(wèi)生。培養(yǎng)學生良好的飲食習慣，提倡健康按時飲食。很多學生有不吃早飯或節(jié)食減肥的情況，為了學生有更健康的身體，學校要加強健康飲食的宣傳，提高學生的飲食素質(zhì)。最后，食堂是學生集中就餐的地方。食堂的飯菜質(zhì)量衛(wèi)生的好壞直接關(guān)系到學生的身體健康。良好的就餐環(huán)境有助于愉快的飲食，更好的學習。我們熱切希望學校有關(guān)監(jiān)管部門加強對食堂工作的監(jiān)管，也希望同學們積極配合食堂工作人員工作。我們相信通過我們大家的共同努力下，一個飯菜價格公道合理，衛(wèi)生質(zhì)量符合要求，就餐環(huán)境愉悅的新食堂將展現(xiàn)在大家面前！大學生滿意度調(diào)查報告14了解大學生對自己學校的滿意度，可以清楚地顯示學生對學校的態(tài)度和傾向，也可以顯示學校相關(guān)工作的績效和改進方向，從而實現(xiàn)學生受益于學校發(fā)展的雙贏。調(diào)查背景作為新世紀的大學生，我們是最先接觸時代前沿的；也是我們，民族的心跳和脈搏；更重要的是，我們要肩負起建設有中國特色社會主義、實現(xiàn)中華民族偉大復興的歷史使命。根據(jù)我所在小組的調(diào)查，我們大學校園里有很多學生對自己的校園生活不滿意，這是一個非常嚴重的問題，因為這不僅反映了學校的相關(guān)工作不到位，而且學生也會因為對校園生活的不滿而產(chǎn)生負面情緒，甚至做出負面行為。這個本應引起重視的問題，在當今社會卻沒有得到應有的重視?？梢钥隙ǖ恼f，雖然之前有專家學者研究分析過，但是學校對這個問題還是很少關(guān)注。大學生滿意度是指他們對大學學習和生活的總體心理感受和個人看法，具有很強的個體差異。了解大學生滿意度不僅可以反映學生在校學習的態(tài)度和傾向，還可以從一個方面反映學校相關(guān)工作的績效和改進方向。大學生對校園生活的滿意度是大學生滿意度的重要指標。調(diào)查目的我國大學生是一個龐大的群體，尤其是近年來。隨著高校擴招，我國能上大學的人越來越多。上大學是很多人的夢想，他們都對校園生活充滿期待。然而，當他們進入大學時，他們發(fā)現(xiàn)大學生活并不像他們想象的那樣美好，而是他們對校園生活不滿意。大學生是非常寶貴的人力資源，他們對校園生活的體驗和感受與他們的學習和成長密切相關(guān)。我們通過對他們大學生活滿意度的調(diào)查結(jié)果向相關(guān)部門提出建議，希望引起學校對這一系列問題的重視，最終希望大學生對大學的滿意度得到提高，從而更好地學習。問卷分析受訪者:第二理工大學的學生選址:上海第二工業(yè)大學被調(diào)查者的選擇:從學校中隨機抽取30名學生(一半男性，一半女性)。調(diào)查方法:以問卷形式在線回答或在校園內(nèi)進行問卷調(diào)查調(diào)查:1食堂，2晨跑，3教學工作，4硬件設施，5規(guī)章制度，6教師溝通，7學習氛圍，8交通設施(校外)，9大學生心理問題調(diào)查結(jié)果在許多學生眼里，大學是一個神圣而充滿活力的地方。當然，學校是以教學為主，培養(yǎng)各方面人才的地方。另一方面，在這次學生調(diào)查中，除了缺乏學校設施之外，我們可以看到，不僅學生和老師在價值觀和人生觀上存在差異，最重要的是我們?nèi)狈熒颜x。所謂一日為師，一生為父，是什么讓我們的距離在當今社會如此遙遠。以下是根據(jù)調(diào)查分析的一系列問題。我們很少在正常課堂上達到互動的效果，尤其是大班。然而，在一些與理論知識相關(guān)的學科中，課堂上的學生要么缺席，要么對它沒有興趣。在第三個問題中在學習過程中，如果遇到困難，你會如何解決？a，咨詢講師或者同學B，查閱資料自己解決C，忽略根據(jù)關(guān)于這個話題的調(diào)查，只有10%的學生選擇A，而65%的學生選擇C，關(guān)于這個問題，可以問一下老師考慮過什么樣的課堂才能調(diào)動學生的積極性，為什么我們學生不給老師建議，是無知還是懶惰？評價是評價學校人力、物力、財力的有效性和有效性，其中之一包括評價辦學條件和設備的有效性，并對其進行檢查。評估的目的是促進學校和主管部門增加投入，提高效率，不斷改善辦學條件和設備，不斷優(yōu)化投入產(chǎn)出比，充分發(fā)揮辦學條件和設備的可能效用和實際效用，提高其對教學需求的適應性和滿意度。調(diào)查報告顯示，第二工業(yè)大學的硬件設施整體上比較完善，但也存在一些不足。具體表現(xiàn)如下:學生宿舍。我們學校宿舍分三部分，河東，河南，小高層。河東宿舍的特點是每個大廳有兩個熱水器，但是晚上12點會斷電到第二天早上6點。1)河南宿舍和小高層宿舍24小時保持通電，但沒有熱水器，學生要去澡堂洗澡。對于那些住在河南宿舍和小高層宿舍的同學來說，冬天或者雨天洗澡很麻煩。許多學生希望在學校條件允許的情況下，應該注意這方面。2)學生分布不合理。大部分學生反映宿舍人員分配不合理，主要是學校不重視留學生和本地學生的情況。學校有四室宿舍和六室宿舍，其他地方的學生大多住六室宿舍。相比較而言，留學生的行李會比本地學生多，而住六人間的留學生宿舍空間太窄，希望學校能重視這方面。圖書館外(網(wǎng)上)。說到圖文樓，這是我們學校很好的學習場所，各方面設備都很完善。但是很多喜歡在外圍上網(wǎng)的同學反映，二樓外圍的網(wǎng)絡夏天太亮太悶，主要是因為樓頂?shù)牟Ａаb置。機房。學校機房的機器比較舊，反應不是很好，包括實驗室機房的機器，反應比較慢，需要學校在條件下提高。自習室。有同學說，冬天自習室太冷，不利于學生冥想和自學，冬天圖文樓學生太多。希望學校能在同等條件下給個別自習室安裝空調(diào)。交通。每個星期五，你總是會在學校周圍的公共汽車站上看到很多人。想回家，看到這樣的場景會有什么感受？事實上，我們學校公交車擁堵的原因是上海很多學生準備在周末回家。不僅我們第二工業(yè)大學的學生，散打大學和金融大學的學生都是一起坐公交去地鐵站的，造成了周末坐公交的壓力。然而，面對這種壓力，學?？床坏綄W生的煩惱。這個時候最羨慕坐校車的老師了，不用擠公交了。希望學校能看到我們的煩惱，建議學校可以和另外兩所大學商量一個更好的緩解交通壓力的辦法。大學校園就像一個小社會經(jīng)常舉行許多豐富多彩的活動。在這個小社會里，每個人都可以充分發(fā)揮自己的才華和能力。同時，還可以培養(yǎng)學生的社會交際能力、處理突發(fā)事件的能力等。根據(jù)我們的調(diào)查和統(tǒng)計，58%的學生愿意參加各種學?；顒?。他們認為在活動中，不僅可以鍛煉自己的勇氣，還可以增加自己的社交能力，社交圈越來越廣。然而，近21%的學生忽視了這些活動，認為這些都是沒有意義的事情，不如把這些時間花在其他事情上。大學生滿意度調(diào)查報告15為了進一步提高食堂在師生心中的滿意度，創(chuàng)造良好的生活環(huán)境。特為此進行調(diào)查活動。一、調(diào)查方法調(diào)查時間：2010年12月22中午12點半調(diào)查對象：學院所以學生（大一學生為主）調(diào)查地點:學院各食堂就餐處調(diào)查方式：調(diào)查樣本的選擇采取隨機抽樣調(diào)查方式，在食堂就餐處進行現(xiàn)場調(diào)查，再根據(jù)調(diào)查內(nèi)容酌情打分調(diào)查內(nèi)容為：新鮮度、分量、價格以及衛(wèi)生情況。具體內(nèi)容如下：對食堂飯菜新鮮是否滿意？非常滿意比較滿意不滿意對食堂飯菜的價格是否滿意？非常滿意較滿意不滿意對食堂飯的份量是否夠吃？非常滿意較滿意不滿意對食堂服務人員個人衛(wèi)生是否滿意？非常滿意較滿意不滿意食堂飯菜是否適合你的口味？非常滿意較滿意不滿意二、調(diào)查結(jié)果女生食堂二樓：滿意率51%、比較滿意38%、不滿意11%女生食堂一樓：滿意率64%。比較滿意30%、不滿意6%新點怨食堂：滿意率71%。比較滿意26%、不滿意3%三、建議或意見題詞女生食堂二樓意見和建議主題詞：保溫、份量、品種、價格。女生食堂一樓意見和建議主題詞：保溫、價格、品種、新鮮度。新點怨食堂意見和建議主題詞：保溫、份量、豐富、價格、新鮮度四、調(diào)查分析從調(diào)查結(jié)果來看，同學們對三個食堂的滿意率普遍不高。其中對新點怨的滿意度最低，僅有51%。女生食堂二樓最高，也只有71%。出現(xiàn)這種情況其主要原因有為了進一步提高學生滿意率，在落實上個月措施的基礎(chǔ)上，11月份飲食調(diào)查中心又增加了一些新的舉措：建立健全各項規(guī)章制度和辦事程序我們對四個食堂的飲食服務進行了全面的細化管理，用制度去管人、管好人，促進了各項工作的開展。從飲食安全、完成任務指標等情況進行系統(tǒng)考核，并將考核情況在例會上講評，促進了飲食服務各項工作的開展。做到了各項工作有人管，分工明確，制度落實，管理到位，各項工作有章可循，獎罰分明，充分調(diào)動了炊管人員辦伙食的積極性，配合淮工院飲服公司進行了省高?！拔拿魇程谩钡臋z查和復查工作。加強炊管人員的教育和交流組織炊管人員學習《食品衛(wèi)生法》的內(nèi)容和意義，定期請防疫站同志檢查衛(wèi)生，給炊管人員上衛(wèi)生課，講解如何預防傳染病和食堂中毒。對新招員工實行崗前培訓，學習管理規(guī)定，開展上崗前的禮儀和服務態(tài)度培訓，學習個人衛(wèi)生、食品衛(wèi)生、文明用語、職業(yè)道德、團結(jié)協(xié)作等飲食行業(yè)標準化服務規(guī)范，提高他們的綜合服務素質(zhì)；加強廚師交流，從南京選派烹調(diào)技術(shù)高的同志到食堂傳授技藝，同時也選派熱愛廚師工作、有一定烹飪技術(shù)的同志到南京學習廚藝，以此來充實廚師隊伍，提高了食堂的飯菜質(zhì)量。通過教育培訓交流，充分調(diào)動了員工的積極性，提高了員工的綜合素質(zhì)，增強了凝聚力和向心力，菜肴質(zhì)量有明顯提高。建立和完善檢查落實制度綜合辦公室鄭主任和飲食中心宋主任每周對四個食堂進行全面檢查，對食堂衛(wèi)生安全情況、食堂操作規(guī)程是合理規(guī)范、各項制度是否落實等進行檢查和把關(guān)。查找漏洞與隱患，并進一步完善健全相關(guān)制度，食堂經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)都建立了崗位責任制和責任追究制，做到各項工作有專人負責，使檢查工作經(jīng)?；?、規(guī)范化，保證各項規(guī)章制度落到實處，不走過場，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題當場下發(fā)限期整改通知書，并按時復查，與績效掛鉤，對整改不到位的扣發(fā)主管領(lǐng)導和相關(guān)責任人的相應績效工資。嚴把采購關(guān)，及時了解掌握市場行情食堂管理人員實行跟班采購作業(yè)，掌握第一手資料，了解市場行情，做好采購監(jiān)督工作。采購中做到貨比三家，盡量采購物美價廉、價格適宜、質(zhì)量好、品種齊全的蔬菜回來，積極改善伙食，在米、面、油、肉類、禽蛋等大宗物資采購中，全面推行集中、定點采購制度，到合法經(jīng)營單位采購飲食物資，并和供貨單位簽定購貨協(xié)議。綜合辦財務室堅持正規(guī)發(fā)票報銷制度，堅決杜絕各種不良行為，保證物資價格的相對穩(wěn)定和質(zhì)量的絕對保障，有些物資的采購已逐漸向源頭邁進。開展多種多樣活動，促進食堂文化建設我們在做好食堂各項管理工作的同時，不忘搞好食堂文化。和淮工“成功學協(xié)會”聯(lián)合，吸收了8名品學兼優(yōu)的貧困大學生到蒼梧三食堂和通灌二食堂進行勤工儉學，幫助他們解決實際生活問題，幫助他們減輕求學負擔。他們利用放學后和開課前到食堂工作，打掃衛(wèi)生、收拾殘食，雖然辛苦些，但也培養(yǎng)