【正文】 ，素有“禮儀之邦”之稱，中國(guó)人也以其彬彬有 禮的風(fēng)貌而著稱于世，追尋歷史的足跡，我們不難發(fā)現(xiàn)“禮”無處不在。子曰： “不學(xué)禮，無以立”，荀子也曾說“人無禮則不生，事無禮則不成，國(guó)無禮則不 寧”，可見禮數(shù)在從古至今有著至關(guān)重要的地位?，F(xiàn)今，我們對(duì)禮儀的定義為：人們?cè)谏鐣?huì)交往中形成的行為規(guī)范和準(zhǔn)則。事實(shí)禮儀不僅僅是一種形式，而是從心底里產(chǎn)生對(duì)他人的尊敬之情，是日常生活工作中的非常細(xì)小的環(huán)節(jié)，代表 著一種深刻的道德指引，能潛移默化地影響每一個(gè)人。在一個(gè)企業(yè)中，商務(wù)禮儀 則是企業(yè)形象的體現(xiàn)，是企業(yè)員工素質(zhì)的反映，是企業(yè)文化的外延。一個(gè)人的習(xí)慣叫習(xí)慣，二、一個(gè)人的習(xí)慣叫習(xí)慣，一群人的習(xí)慣叫文化 企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的精髓，民眾富裕靠經(jīng)濟(jì)，經(jīng)濟(jì)興旺靠企業(yè)，企業(yè)發(fā)達(dá) 靠管理，管理成功靠文化。企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)興旺發(fā)達(dá)的關(guān)鍵因素，是企業(yè)無 形的資產(chǎn)與財(cái)富。企業(yè)文化是經(jīng)濟(jì)意義和文化意義的混合，即指在企業(yè)界形成的 價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則在人群中和社會(huì)上發(fā)生了文化的影響。它不是指知識(shí)修養(yǎng)，而是指人們對(duì)知識(shí)的態(tài)度；不是利潤(rùn)，而是對(duì)利潤(rùn)的心理；不是人際關(guān)系，而是 人際關(guān)系所體現(xiàn)的處世為人的哲學(xué)。企業(yè)文化是一種滲透在企業(yè)的一切活動(dòng)之中的東西[9]。它是企業(yè)的美德所在。企業(yè)文化是非技術(shù)、非經(jīng)濟(jì)的因素，但卻能導(dǎo)致關(guān)鍵決策的產(chǎn)生，大到企業(yè)中的人事任免，小至員工們的行為舉止、衣著愛好、生活習(xí)慣，都可以使其他條件都相差無幾的企業(yè)由于其文化的強(qiáng)弱，在未來發(fā)展產(chǎn)生完全不同的結(jié)果。禮儀是企業(yè)文化的外延，三、禮儀是企業(yè)文化的外延，是員工綜合素質(zhì)的體現(xiàn) 企業(yè)商務(wù)禮儀是一種企業(yè)文化的隱喻，表達(dá)的是企業(yè)人的共同價(jià)值觀。小到握手、呈遞名片，大到洽談合作，無一不是一門必修課?！岸Y儀不是要求別人，而是檢核自己”，一個(gè)人的成功 20%靠智商，80%依賴于情商，重禮是一個(gè)人高情商的首要體現(xiàn)。而企業(yè)文化的建設(shè)正是需要有這樣一批高情商的管理者和員工。企業(yè)是一個(gè)從事經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的主體，作為社會(huì)組織，其內(nèi)部人員之間 和與外部群體或個(gè)體之間都有著大量的人際交往[10]。因此，商務(wù)禮儀就成為傳播企 業(yè)文化、體現(xiàn)企業(yè)員工素質(zhì)的重要形式。在華為，商務(wù)禮儀已被列為入職前的必 修課之一，服務(wù)行業(yè)更是將商務(wù)禮儀作為企業(yè)文化宣導(dǎo)的首選。企業(yè)文化作為公司的底蘊(yùn)需要滲透到每一名員工的內(nèi)心，激勵(lì)并影響著員工的工作風(fēng)格，一個(gè)規(guī)范的企業(yè)，員工勢(shì)必文明有禮，工作熱情高漲，相反，一個(gè)不重視禮儀的企業(yè)，員工風(fēng)氣也會(huì)低迷。現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是一種形象競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)越來越朝著形象經(jīng)濟(jì)方向發(fā)展。影響企業(yè)樹立良好的社會(huì)形象的因素很多，但其中高素質(zhì)的員工隊(duì)伍無疑是至關(guān)重 要的。事實(shí)上，企業(yè)通過文化培養(yǎng)人的品格，使人逐漸變得有修養(yǎng)。而正因?yàn)槠髽I(yè)商務(wù)禮儀所具有的能提高員工綜合素質(zhì)的作用，而使它的策劃、設(shè)計(jì)和習(xí)俗化成為了企業(yè)文化建設(shè)的一項(xiàng)基礎(chǔ)工程。無疑，企業(yè)商務(wù)禮儀是員工素養(yǎng)的外在體現(xiàn)，更是企業(yè)形象的具體化展現(xiàn)。企業(yè)商務(wù)禮儀已經(jīng)成為了企業(yè)的形象名片。只有企業(yè)禮儀與文化建設(shè)一起實(shí)行才能構(gòu)建更好企業(yè)前景，同時(shí)企業(yè)才會(huì)更好的發(fā)展。參考文獻(xiàn)[1]張大中，徐文中，[M].北京：當(dāng)代中國(guó)出版社，1999，（6）.[2]邵培仁，[J].當(dāng)代傳播，2010，（3）.[3][J].河南社會(huì)科學(xué)，2009，（5）.[4]蔣璟萍。傳統(tǒng)禮儀的意蘊(yùn)及其現(xiàn)代價(jià)值[N].人民日?qǐng)?bào)，2010，（7）[5]邵培仁，范紅霞。傳播儀式與中國(guó)文化認(rèn)同的重塑[J].當(dāng)代傳播，2010，（3）[6]劉光明，企業(yè)文化案例(第三版)[M].經(jīng)濟(jì)管理出版社 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20043[10][M].北京:中國(guó)人民大學(xué)出版社,本論文從企業(yè)禮儀文化的內(nèi)涵以及功能出發(fā)，論述了企業(yè)禮儀文化在企業(yè)文化建設(shè)的所起到的作用，格式規(guī)范，思路清晰，語言流暢，符合論文基本要。同時(shí)論文存在不足點(diǎn)還需進(jìn)一步論證，許多觀點(diǎn)還是不很明確。同時(shí)本人沒有實(shí)際工作經(jīng)歷對(duì)實(shí)質(zhì)的企業(yè)文化還是紙上談兵。第四篇：企業(yè)禮儀文書范本企業(yè)禮儀文書范本一、賀信賀信分公司：首先，請(qǐng)?jiān)试S我代表公司全體員工，向分公司成立5周年表示熱烈的祝賀！分公司僅僅經(jīng)過5年的經(jīng)營(yíng)發(fā)展，從一個(gè)僅有6人的辦事處發(fā)展成為目前擁有員工67人的我公司第二大分公司，銷售額目前已躍居所有分公司之首，取得了優(yōu)異的成績(jī)，為公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展做出了巨大的貢獻(xiàn)，可喜可賀。希望分公司能夠在今后的工作中再接再厲，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)光榮傳統(tǒng)，取得更大的成就！最后，祝愿分公司更加興旺發(fā)達(dá)，銷售額再創(chuàng)新高！公司總經(jīng)理年二、邀請(qǐng)書邀請(qǐng)書尊敬的公司董事長(zhǎng)：我公司決定于年月日在環(huán)?？萍紙@A30大廈舉辦新產(chǎn)品推介會(huì)，恭請(qǐng)您參加，并就新產(chǎn)品的科技力量和市場(chǎng)前景發(fā)表高見。恭請(qǐng)光臨。公司（蓋章）年日三、感謝信感謝信公司：年日，我公司總經(jīng)理率公司優(yōu)秀員工代表對(duì)貴公司進(jìn)行友好訪問，受到貴公司總經(jīng)理及全體員工熱情周到的接待和安排。在此，我代表公司全體員工表示衷心的感謝和敬意。年日，我公司與貴公司成為經(jīng)濟(jì)合作伙伴，通過各種渠道不斷加強(qiáng)了解，此次訪問使我們更加深刻地感受到了貴公司的雄厚實(shí)力和優(yōu)秀管理水平。雖然訪問是短暫的，但它進(jìn)一步增進(jìn)了我們雙方的交流和友情，相信在未來的經(jīng)濟(jì)合作中，我們將精誠(chéng)合作，共同努力，爭(zhēng)取雙贏。最后，熱烈歡迎貴公司總經(jīng)理率團(tuán)來我公司參觀考察，共謀發(fā)展。再次表示衷心的感謝！公司總經(jīng)理年日四、慰問信慰問信公司項(xiàng)目全體工作人員：一年一度的中秋佳節(jié)和國(guó)慶節(jié)又將來臨，在這充滿思鄉(xiāng)、思親之情的日子里，公司領(lǐng)導(dǎo)向辛勤工作在施工生產(chǎn)第一線的全體員工及其家屬致以誠(chéng)摯的節(jié)日問候，并對(duì)你們節(jié)日期間堅(jiān)守工作崗位以及廣大家屬給予的理解和支持表示衷心的感謝！在過去的日子里，公司在投標(biāo)工作中取得了歷史性的突破，但由于種種原因，在完成生產(chǎn)任務(wù)上出現(xiàn)了被動(dòng)局面。為了迅速扭轉(zhuǎn)不利局面，公司及時(shí)開展并組織進(jìn)行了一系列勞動(dòng)競(jìng)賽等活動(dòng)以提高業(yè)務(wù)水平和整體業(yè)務(wù)能力，目前公司已形成爭(zhēng)取提前完成工作目標(biāo)的氛圍。公司領(lǐng)導(dǎo)希望項(xiàng)目全體工作人員能夠在安全第一的基礎(chǔ)上繼續(xù)發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的精神，努力完成工作任務(wù)。最后，特別要向節(jié)日期間仍然戰(zhàn)斗在工作崗位上的員工再次表示親切的慰問和誠(chéng)摯的謝意，并道一聲：辛苦了！并通過你們向你們的家人和朋友致以誠(chéng)摯的祝福和節(jié)日的問候，祝大家節(jié)日愉快！身體健康！全家幸福！公司總經(jīng)理辦公室年日五、唁電唁電公司：驚聞同志去世的消息，我公司全體員工深表痛惜。在科技領(lǐng)域中，同志做出了杰出的貢獻(xiàn)。作為科技發(fā)展的老前輩、合作伙伴中的優(yōu)秀專家，同志的工作大家有目共睹，深入人心，是大家尊敬的專家、學(xué)者。同志的去世，對(duì)科技領(lǐng)域是一個(gè)重大的損失。在此，我公司全體員工向同志致以沉痛的悼念！向其家屬致以深切的慰問！我們衷心祝福同志一路走好！公司月公司（蓋章）年日 介紹信（存根）（字第號(hào)）我公司等人前往聯(lián)系事宜。（有效期天）公司（蓋章）年日第五篇：企業(yè)員工禮儀規(guī)范、整潔。：?jiǎn)T工頭發(fā)要經(jīng)常清洗，保持清潔，男性員工頭發(fā)不宜太長(zhǎng)。：指甲不能太長(zhǎng)，應(yīng)經(jīng)常注意修剪。女性職員涂指甲油盡量用淡色。：胡子不能太長(zhǎng)，應(yīng)經(jīng)常修剪。：保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品。，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水。、方便，不追求修飾。：無論是什么顏色，襯衫的領(lǐng)子與袖口不得污穢。：外出前或要在眾人面前出現(xiàn)時(shí)，應(yīng)配戴領(lǐng)帶，并注意與西裝、襯衫顏色相配。領(lǐng)帶不得骯臟、破損或歪斜松弛。，如有破損應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)，不得穿帶釘子的鞋。，不得穿背心、短褲、拖鞋。：腰背挺直，胸膛自然，使人看清你的面孔。兩臂自然，不聳肩，身體重心在兩腳中間。：坐下后，應(yīng)盡量坐端正，把雙腿平行放好，不得傲慢地把腿向前或向后伸，或俯視前方。要移動(dòng)椅子的位置時(shí)，應(yīng)先把椅子放在應(yīng)放的地方，然后再坐。，并目視對(duì)方眼睛。握手時(shí)脊背要挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢。伸手時(shí)同性間應(yīng)先向地位低或年紀(jì)輕的，異性間應(yīng)先向男方伸手。：進(jìn)入房間，要先輕輕敲門三聲，聽到應(yīng)答再進(jìn)。進(jìn)入后，回手關(guān)門，不能大力、粗暴。進(jìn)入房間后，如對(duì)方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說話，也要看住機(jī)會(huì)。而且要說：“對(duì)不起，打斷你們的談話?！?，如遞文件等，要把正面、文字對(duì)著對(duì)方的方向遞上去，如是鋼筆，要把筆尖向自己，使對(duì)方容易接著；至于刀子或剪刀等利器，應(yīng)把刀尖向著自己。、走廊時(shí)要放輕腳步。無論在自己的公司，還是對(duì)訪問的公司，在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說話，更不能唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行。8． 辦公室嚴(yán)禁吸煙。9． 非休息時(shí)間不得在辦公室閑聊，更不允許大聲喧嘩。，提高工作效率。，挪為私用。，使用后及時(shí)送還或歸放原處。，同事間以張生、何工、盧師傅、趙姨、劉大姐、小杜等稱呼，客戶間以先生、小姐等相稱。、資料等。五． 正確、迅速、謹(jǐn)慎地打、接電話。1． 電話來時(shí)，聽到鈴響，至少在第二聲鈴響前取下話筒。通話時(shí)先問候，并自報(bào)公司、部門。對(duì)方講述時(shí)要留心聽，并記下要點(diǎn)。未聽清時(shí)，及時(shí)告訴對(duì)方，結(jié)束時(shí)禮貌道別，待對(duì)方切斷電話，自己再放話筒。2． 通話簡(jiǎn)明扼要，不得在電話中聊天。3． 對(duì)不指名的電話，判斷自己不能處理時(shí)，可坦白告訴對(duì)方，并馬上將電話交給能夠處理的人。在轉(zhuǎn)交前，應(yīng)先把對(duì)方所談內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要告訴接收人。4． 工作時(shí)間內(nèi)，不得打私人電話。六．會(huì)客禮儀規(guī)范。1．接待工作及其要求：A 在規(guī)定的接待時(shí)間內(nèi)，不缺席。B 有客戶來訪，馬上起來接待，并讓座。C 來客多時(shí)按序進(jìn)行，不能先接待熟悉客戶。D 對(duì)事前已通知來的客戶，要表示歡迎。E 接待客戶時(shí)應(yīng)主動(dòng)、熱情、大方、微笑服務(wù)。2．介紹和被介紹的方式與方法：A 直接見面介紹的場(chǎng)合下，應(yīng)先把地位低者介紹給地位高者。若難以判斷，可把年輕的介紹給年長(zhǎng)的。在自己公司和其他公司的關(guān)系上，可把本公司的人介紹給別的公司的人。B 把一個(gè)人介紹給很多人時(shí)，應(yīng)先介紹其中地位最高的或酌情而定。C 男女間的介紹，應(yīng)先把男性介紹給女性。男女地位、年齡有很大差別時(shí)，若女性年輕，可先把女性介紹給男性。3．名片的接受和保管：A 名片應(yīng)先遞給長(zhǎng)輩或上級(jí)。B 把自己的名片遞出時(shí)，應(yīng)把文字向著對(duì)方，雙手拿出，一邊遞交一邊清楚說出自己的名字。C 接對(duì)方的名片時(shí)，應(yīng)雙手去接，拿到手后，要馬上看，正確記住對(duì)方姓名后，將名片收起。如遇對(duì)方姓名有難認(rèn)的文字，馬上詢問。D 對(duì)收到的名片妥善保管，以便檢索。來源：中聯(lián)網(wǎng)