企業(yè)禮儀專題講座-資料下載頁
2025-03-26 23:53本頁面
【正文】 打電話方重新?lián)艽颉? 見面不見一個樣 目前的電話通常還是只聞其聲不見其人，但切不能因互不見面而對自己過于放松，而應(yīng)該照樣端正姿勢，保持微笑，并使作自然語調(diào)。 傳呼機的使用 在絕對大多數(shù)情況下，尋呼機應(yīng)消音，而且至少在正常場合。尋呼機最好不要掛在腰帶上，因為試想你該如何在眾目睽睽之下撩起衣服去回復(fù)對方呢？ 手機的使用 不一定要在所有場合，都是你做“大哥大”，所以手機應(yīng)妥善保管和使用，若干場合是該自覺關(guān)機的，比如在上司召見和開會時。 第六章、生涯企業(yè)禮儀 第六章、生涯內(nèi)應(yīng)具備的辦公室禮節(jié) 一、上班 時間應(yīng)該是至少提前五分鐘。嚴守時間、著裝整齊、姿態(tài)端莊、精神飽滿、全心投入。在半路上遇到同事或是見到辦公室早到的同事別一聲不吭，早晨大家都精神飽滿地互相問候一聲，大家一天都會有好心情。別排除你的上司，這決算不上諂媚。 二、整潔的辦公環(huán)境 辦公桌總是一團糟的人，很難讓人相信他能合理地安排自己的工作，你會讓人感覺你的工作也象你的辦公桌一樣雜亂無章。每天下班后用五分鐘收拾好自己的辦公桌，一切立刻會不一樣。當然，要保持你的辦公桌整潔有序并不只是收拾、收拾那樣簡單，你還要學會怎樣處理文檔，怎樣處理資料，怎樣安排辦公用品，怎樣合理安排空間。 三、適度的音量 在公司，不論是在封閉式辦公室中辦公還是在開放式辦公間里辦公，都應(yīng)當謹記適當?shù)囊袅?。旁若無人地大聲喧嘩固然不可，交頭接耳地竊竊私語則容易引起別人的猜測和誤會。接電話時大聲嚷嚷影響別人辦公，若低著頭捂住話筒接聽電話，你在干什么？適度的音量需要大家細心體會，自然能找到合適的度。 四、尊重他人的空間 每個人都有他自己的辦公空間，不得別人許可，不要進入別人的辦公室、辦公空間。生涯是教育事業(yè)公司，有的辦公室還設(shè)有門禁，這是為了保護公司的知識產(chǎn)權(quán)，如果你正是在這樣的地方辦公，尊重公司賦予你的權(quán)利，不要允許和無意識幫助不熟悉的人進入。 不經(jīng)許可，不要動用別人桌上的辦公用品，有的人到一個地方，隨手拿了別人的辦公用品就用，用完了也不歸還，別說你忘記，別人可不這樣想－－“以小見大”噢。 五、參加會議的禮貌 準時到達，最好在會議開始前幾分鐘到達。出席開會前，要把預(yù)備工作完成：了解會議主題、準備好發(fā)言內(nèi)容和相關(guān)設(shè)備。在開會過程中，不要胡亂涂鴉，不要做與會議無關(guān)的事。若有水杯、罐裝或瓶裝飲料，也應(yīng)該會議結(jié)束后把它帶走，收拾好身邊的環(huán)境。在開會過程中，把您的手機關(guān)閉、秘書轉(zhuǎn)移或調(diào)成靜音，以免影響開會。 六、外出公干和離開工作崗位 如果你因公需要離開公司，要按照公司規(guī)定填寫外出公干單，將這段時間已知會找你的人和事交代清楚，務(wù)必保證有人處理；如果你的同事外出公干，請你幫忙，一定要切實做到，不可忘記或馬虎，你也會有請別人幫助的時候的。如果你要離開崗位一會兒，如上洗手間、或到公司其他辦公樓層或辦公樓時，應(yīng)將你的行蹤告訴同室或鄰座或上司。 另外，只要你不在你的有線電話邊上，最好攜帶移動通訊設(shè)備，如傳呼機、手機。注意，公司配給的傳呼機和手機在辦公時間內(nèi)不得關(guān)機，重要崗位或工作內(nèi)容突發(fā)性強和特殊的一些崗位應(yīng)隨時開機。 七、與異性同事交往 在同一工作場所工作的男女交往要和諧，又要保持一定的距離。與異性同事在工作中的交往應(yīng)是光明磊落。 八、用餐 在食堂用餐，應(yīng)自覺排隊，不插隊。尊重他人勞動，尊重服務(wù)人員。按需取飯，不要浪費。用餐時請注意衛(wèi)生，將食物渣和骨頭之類放在你的餐盤上，用餐完畢將餐盤送至收取處。用餐時請盡量保持優(yōu)雅的吃相，不要大聲喧嘩。 九、午休 在中午用餐完畢后還有一段休息時間，同事之間應(yīng)互相尊重各自作息習慣，如果你正在加班，請盡量保持安靜，不要影響其他同事休息。如果需要接聽電話，應(yīng)盡可能壓低聲量。如果你要看報紙或雜志，請集中到亮燈的公共區(qū)域閱讀，不要開燈影響其他同事休息。 十、茶水間 茶水間還兼具吸煙室的功能，雖然在公司的吸煙室里吸煙不違反公司規(guī)定，但是，茶水間還有很多不吸煙的人出入，他們也有權(quán)利拒絕吸二手煙。如果你是煙民，請作一個文明的煙民，在公司盡可能不吸煙或少吸煙，如果有人對您吸煙提出異議，請您也為別人想想。另外，在公司規(guī)定的廠區(qū)等禁煙區(qū)域吸煙將被處以處罰。 剩茶水不要在茶水間或其他地方亂倒，應(yīng)傾倒在水池里，如剩水中有茶包或其他固體物，應(yīng)取出倒在垃圾箱里，不要倒入水池以免堵塞。 十一、遵守工作紀律 工作中應(yīng)遵守基本的勞動紀律，工作時間做到八不：不聊天、不串崗、不吃東西、不高聲喧嘩、不辦私事、不打私人電話（接聽私人電話不超過三分鐘）、不會私人客人、不看與工作無關(guān)的報刊雜志。 另外作為一名生涯人，應(yīng)當嚴格遵守生涯人行為準則和職業(yè)道德規(guī)范，以及公司內(nèi)的管理制度，體現(xiàn)生涯人應(yīng)有的高素質(zhì)。 十二、下班 下班時，應(yīng)晚走五分鐘整理好自己的桌面，將機密文件、票據(jù)等貴重物品存放好，關(guān)電腦，鎖好抽屜。離開辦公室應(yīng)向尚未離開的同事告別，另外如上司未離開，應(yīng)告知上司。 如果你是最后一個離開的人，要做好“五關(guān)”：關(guān)門、關(guān)窗、關(guān)電源、關(guān)燈、關(guān)空調(diào)。
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