企業(yè)商務(wù)禮儀培訓(xùn)-資料下載頁
2025-01-05 17:00本頁面
【正文】 人 同行 時：中為尊； 4人 同行 時：不能并行，應(yīng)分成兩排，前排為尊 ； ? 乘車禮儀 一般情況下，專職司機后排右側(cè)為上賓席，若非專職司機而為身份較高者開車時，副駕駛位置為上賓席。 司機 A C B D 司機 F A C B E D ? 電梯禮儀 ? 入電梯 內(nèi)有人：客人、上司優(yōu)先； 內(nèi)無人：領(lǐng)路者先入，按住“開”鍵，客人、上司次之。 ? 出電梯 應(yīng)按住“開”鍵，請客人、上司先出 ? 交換名片的禮儀 ? 交換名片時的禮儀 右手的拇指、食指和中指合攏，夾著名片的右下部分，以弧狀的方式遞交于對方 。 ? 名片的準(zhǔn)備 名片不要和錢包、筆記本等放在一起，原則上應(yīng)該使用名片夾 名片可放在上衣口袋（但不可放在褲兜里） 要保持名片或名片夾的清潔、平整 ? 交換名片的禮儀 ? 收下對方名片時禮儀 用雙手接取對方遞交的名片 。 接受時點頭示意 ， 并拿著名片的空白部分 。 在會唔中，如有很多名片同時交換時，可在桌上將客人的名片逐一與他們的座位對應(yīng)排好，便于認(rèn)識客人。 必須起身接收名片 應(yīng)用雙手接收 接收的名片不要在上面作標(biāo)記或?qū)懽? 接收的名片不可來回擺弄 接收名片時，要認(rèn)真地看一遍 不要將對方的名片遺忘在座位上，或存放時不注意落在地上 ? 電話禮貌三要素：聲音、態(tài)度、言詞 ? 成功電話溝通 做好通話準(zhǔn)備 檢查通話表現(xiàn) 講究通話內(nèi)容 做好電話記錄 ? 禁忌事項 – 不理不睬 – 冷淡 敷衍 – 出言頂撞 – 傲暴成息 – 語氣不耐 – 嫌棄對方 勿以善小而不為，勿以惡小而為之。 天下大事必成于細(xì) 天下難事必成于毅 謝謝大家！
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