【正文】 每一位員工有所發(fā)展，嚴格的紀律和有效的規(guī)章制度是必要的。本手冊將公司的員工規(guī)范、獎懲規(guī)定集一冊，希望超市全體員工認真學習、自覺遵守，以為我們共同的事業(yè)取得成功的保證。第二條 超市信念 熱情一以熱情的態(tài)度對待本職工作、對待客戶及同事。 勤勉一對于本職工作應勤懇、努力、負責、恪盡職守。 誠實一作風誠實，反對文過飾非、反對虛假和浮夸作風。 服從一員工應服從上級主管人員的指示及工作安排，按時完成本職工作。 整潔一員工應時刻注意保持自己良好的職業(yè)形象，保持工作環(huán)境的整潔與美觀。第三條 生效與解釋 本員工手冊自公布之日起生效，由超市管理部門負責解釋。 超市的管理部門有權對本員工手冊進行修改和補充。修改和補充應通過布告欄內(nèi)張貼通知的方式進行公布。 本員工手冊印制成冊，作為勞動合同的附件，并與勞動合同具有同等效回復：超市員工管理制度第二章 錄 用第一條 錄用原則 員工的招聘將根據(jù)超市的需要進行。 本超市采用公平、公正、公開的原則，招聘優(yōu)秀、適用之人才，無種族、宗教、性別、年齡及殘疾等區(qū)別。 本超市的招聘以面試方式為主。第二條 錄用條件 新聘員工一般實行試用期制度，試用期限按地方政府和勞動合同的有關規(guī)定予以確定。 試用期滿考核，由各部門主管進行考核，考核合格者正式錄用。試用期內(nèi)如發(fā)現(xiàn)不符合錄用條件的，可隨時依法解除勞動合同。 試用人員試用合格，其工齡自試用起始之日起計算。 以下情況均將被視為不符合錄用條件:。曾經(jīng)被本公司開除或未經(jīng)批準擅自離職者；。判處有期徒刑，尚在服刑者；。被剝奪公民權力者；。通輯在案者；。經(jīng)超市指定醫(yī)院體檢不合格者；。未滿16周歲者；。有欺騙、隱瞞行為者；?；加芯癫』騻魅静≌撸?。酗酒、吸毒者；。不具備政府規(guī)定的就業(yè)手續(xù)者；。虧空、拖欠公款尚未清償者；。工作能力不符合要求者；。曾擔任課長及以上職務因任何原因離開本公司者；(經(jīng)中國區(qū)總裁特批除外)第三條 錄用程序 各部門主管可以根據(jù)本部門發(fā)展或職位空缺情況,協(xié)同人力資源部進行招聘。 超市指定應聘人員，實行體檢制度。 超市指定應聘人員在試用期開始以前都必須在公司指定的醫(yī)院進行指定項目的體檢，并向人力資源部出示體檢證明。只有經(jīng)證明其健康狀況適合工作者，才可依照勞動合同被公司錄用。 超市指定的員工應當進行體檢，以保證超市的全面衛(wèi)生質(zhì)量。如員工患傳染病，將被調(diào)任其他職位或在治療期間暫停工作。 超市指定體檢的員工， 新錄用人員報到應先到人力資源部辦理下列手續(xù)：。如實填寫相關人事資料表格；。遞交體檢合格證明書原件；。核對并遞交學歷證書原件；。核對并遞交身份證原件、當?shù)卣?guī)定的各類就業(yè)證件原件，各項社會保障的轉(zhuǎn)移手續(xù)。交一寸的半身照片3張；。需要辦理的其他手續(xù)； 新錄用員工報到后, 超市憑其提供的合法用工證明與其簽署勞動合同書。在試用期滿之前，將被視為不符合錄用條件,依照政府相關規(guī)定，公司與其解除勞動關系，并不支付經(jīng)濟賠償。 所有員工個人情況如住址、婚姻狀況、生育狀況、緊急情況通知人發(fā)生變化第四條 錄用禁忌 本公司實行親屬回避制度。 凡在本公司有親屬關系的應當如實申報，否則將視為欺騙行為。 一般情況下員工的親屬（如父母、配偶、子女、兄弟姐妹等）不得被公司雇傭，但在特殊情況下，經(jīng)店長或區(qū)經(jīng)理批準可以雇傭。 如員工與公司另一名員工結婚，則管理部門可以調(diào)動任何一方的工作部門或工作地點。 公司是員工唯一的雇主。 員工在為公司服務期間不得在其他任何公司或機構從事兼職或?qū)Ｂ毠ぷ?；未?jīng)批準，員工不得為其他任何公司或機構從事商業(yè)活動，即使是無償?shù)摹?員工希望為其他個人、企業(yè)、各類機構臨時工作，應該獲得公司事先書面批準。公司有權隨時撤銷上述批準。 未經(jīng)批準，職工首次接受其他報酬時，亦將被視為其主動向超市提出辭職。第三章 服 務第一條 服務原則 恪盡職守，勤奮工作，高質(zhì)量地完成工作任務。 不僅從語言上，更從行動上向客戶（公司外部及內(nèi)部）表明：客戶的需求就是我們的需求。對于職務報告，應遵循逐級向上報告的原則,不宜越級呈報，但在緊急或特殊情況下不在此限。上下級之間應誠意相待，彼此尊重。 正確、有效、及時地與同事、與其它部門溝通意見看法。遇到問題不推卸責任，共同建立互信互助的團隊合作關系 專精業(yè)務知識和技能，開發(fā)自身潛力，表現(xiàn)出主動參與、積極進取的精神。第二條 遵循商業(yè)道德 超市永續(xù)健康的經(jīng)營發(fā)展，取決于每位員工的態(tài)度和行為符合公司的期望。每位員工緊記自己代表超市，在任何地點、時間都注意維護公司的形象和聲譽。 不論是銷售公司產(chǎn)品或提供服務，或是向供應商購買產(chǎn)品或服務，應完全以品質(zhì)、價格與服務為決策的依據(jù)，不得給予或接受個別客戶或客戶代表相關的報酬、贈品或其他特殊待遇。第三條 日常行為規(guī)范 員工應禮貌待客、舉止得體： 禮貌地對待客戶及來訪者； 與客人交談應態(tài)度和藹，注意使用禮貌用語，禁止工作時言語粗魯； 對客人提出的詢問和要求要耐心的解答，解答不了的問題，應及時請示匯報； 與客人相遇，要主動讓路；與客人同行，應禮讓客人先行； 員工應注重儀表整潔： 員工必須身著制服進入工作現(xiàn)場，制服必須保持清潔，熨燙平整； 員工的指甲必須修理好并保持清潔，女性除淡色指甲油外，不得涂指甲油； 男員工不得留胡須； 男員工不得佩帶耳環(huán)，女員工佩帶的耳環(huán)兩側須一致； 儀表不整的員工，不得進入工作現(xiàn)場，并做缺勤處理； 員工上班時必須佩帶姓名卡： 姓名卡被視為制服的一部分，上班時必須佩帶在制服的左上方； 如員工丟失姓名卡，必須立即向人力資源部報告； 員工不得佩帶他人的姓名卡，否則立即受到違紀處分；