【正文】 定期舉辦核心消費群體的時尚PARTY，聽取他們對產(chǎn)品的意見，進行雙向溝通，不斷提升客戶的滿意度和忠誠度。? 一流的跨文化營銷跨文化營銷是本土化戰(zhàn)略的一個組成部分，跨國公司經(jīng)濟一體化戰(zhàn)略的一種創(chuàng)新模式?？鐕驹谌驙I銷過程中，應考慮世界各地的傳統(tǒng)差別對消費需求的影響，注重將企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略與地的實際營銷環(huán)境特點相結(jié)合,以滿足當?shù)乜蛻??？缥幕癄I銷也是哈根達斯拓展中國市場的戰(zhàn)之一，哈根達斯在中秋、除夕等中國傳統(tǒng)佳節(jié)，不時機地推出自己的創(chuàng)新產(chǎn)品。如春節(jié)期間，哈根斯推出了富有創(chuàng)意的“團圓”系列產(chǎn)品，中秋佳節(jié)根達斯也推出自己的月餅系列。同時哈根達斯還推出了中華美食冰淇淋，包括冰淇淋制作的年糕、叉燒包、小籠包和春卷等。并以“年年有魚”“花開富貴”“步步高升”等別具中特色的名稱，處處彰顯高端的產(chǎn)品品質(zhì)與本土文的融合。資料來源：朱勇、劉培，企業(yè)差異化戰(zhàn)略的選擇——哈根達斯國際化戰(zhàn)略分析及啟示，技術(shù)與創(chuàng)新管理，2009年3月，第30卷第2期。請思考：哈根達斯是如何實現(xiàn)國際差別戰(zhàn)略的？2001年6月，海爾并購意大利一家冰箱工廠。海爾收購的這家意大利工廠，地理位置優(yōu)越，在其所在地區(qū)聚集了許多著名制造廠家，如惠而浦、CANDY、扎努西等，都在此有制造基地。該項目的合作，使海爾獲得“三個窗口”，實現(xiàn)“兩個輻射”?！叭齻€窗口”，即信息窗口、技術(shù)窗口、采購窗口；“兩個輻射”，即從意大利向其他歐洲國家輻射，從冰箱向其他產(chǎn)品輻射。2002年1月，海爾集團同日本三洋電機公司宣布將在家電領域開展合作。兩家公司在日本設立銷售海爾產(chǎn)品的合資公司，海爾集團借此進入日本市場。海爾集團和三洋電機公司合資設立的三洋海爾公司中三洋電機出資60%，海爾集團出資40%。三洋海爾公司通過三洋在日本的渠道銷售海爾的產(chǎn)品。通過合資企業(yè)，海爾解決了在日本建立銷售渠道的難題，確保產(chǎn)品進入日本市揚。資料來源：潘云良，蘇芳雯．海爾管理教程．北京：中共中央黨校出版社，2007．想一想：海爾進入意大利和日本市場的方式相同嗎？企業(yè)還可以采取哪些方式進入國際市場？：在咖啡中喝出文化在白領階層，流行著這樣一句很經(jīng)典的話：我不在辦公室，就在星巴克；我不在星巴克，就在去星巴克的路上。作為全球新式咖啡文化代名詞的星巴克(Starbucks Coffee)，自1971年創(chuàng)立后，就一直保持高速增長態(tài)勢，其提倡的在上班和家庭之外“第三空間”休閑享受的概念已被廣為接受。星巴克的經(jīng)營理念是：品牌背后是人在經(jīng)營。因此里巴克嚴格要求自己的經(jīng)營者認同公司的理念，認同品牌，強調(diào)動作、紀律、品質(zhì)的一致性。星巴克對加盟者的要求非常苛刻，這就需要星巴克的加盟者絕對服從總部的要求。星巴克總部對加盟者的要求甚至細到每個杯子的擺放。據(jù)說每個星巴克咖啡店的設計都需要美國總部的審批。除此之外，培訓也是連接星巴克加盟店和美國總部不可缺少的部分。在星巴克，產(chǎn)品并不只是咖啡，透過巨大的玻璃窗，看著人潮洶涌的街頭，輕輕啜飲一口香濃的咖啡，更多的是“體驗一種感覺”。由此，產(chǎn)品的超值利潤自然得到實現(xiàn)。如何讓地區(qū)授權(quán)方、員工充分了解這種文化，星巴克總部是通過公司上下一層層的培訓來保證的。資料來源：: //：星巴克進入國際市場的方式是什么？ ——兼并創(chuàng)造價值當沃爾瑪進軍英國市場的時候，英國的零售市場早已發(fā)展成熟，因此它通過兼并的方式進入。1 999年。這是一家實力強大、管理完善的連鎖超市集團，是英國零售業(yè)巨頭之一。尤其是Asda與沃爾瑪?shù)娘L格非常接近。實際上，Asda集團很久以來一直在借鑒沃爾瑪?shù)慕?jīng)營宗旨與經(jīng)營模式，因此幾乎根本無須進行任何企業(yè)文化方面的改造。Asda的一些經(jīng)營理念與沃爾瑪如出一轍，例如，當日特價制，無促銷，積極銷售獨有品牌的產(chǎn)品，重視客戶服務，把員工稱為“同事”等，就連服務口號“樂于助人”郝與沃爾瑪?shù)摹邦櫩椭辽稀狈浅Ｏ嗨啤?002年，Ascla舉創(chuàng)下150億美元的銷售額。2002年1月14日，沃爾瑪宣稱，將以全現(xiàn)金方式收購英國第四大超市連鎖公司Safeway公司。沃爾瑪借助其英國子公司Asda來籌劃與英國第二大超市連鎖店森斯伯瑞公司聯(lián)合投標，參與收購Safeway的競爭。Safeway占有英國零售市場的10%市場份額，此舉將奠定沃爾瑪全面制服英國零售業(yè)，而成為市場霸主。資料來源：穆健瑋，沃爾瑪?shù)娜蚧捅镜鼗? j/：沃爾瑪進入國際市場的方式是什么？ ——合理的價值鏈地理布局從3萬元起家，歷經(jīng)十余年時間，奧康集團不僅享譽中國市場，還走出國門，擁有5家海外分公司，迅速朝國際化企業(yè)集團邁進。企業(yè)的國際化經(jīng)營，實際也是企業(yè)的價值鏈在地理上的拓展。奧康集團根據(jù)皮革產(chǎn)業(yè)的價值鏈構(gòu)成特點，以及中國和外國的經(jīng)營環(huán)境特點，采取了“兩頭在外，中間在內(nèi)”這一合理的價值鏈地理布局。所謂“兩頭在外”，是指奧康集團將價值鏈的最上游環(huán)節(jié)和最下游環(huán)節(jié)，即產(chǎn)品研究開發(fā)和產(chǎn)品市場銷售這兩大環(huán)節(jié)，設置在國外。意大利作為一個世界制鞋中心，同中國相比，市場更為完善也更為國際化，信息渠道也更為暢通，將產(chǎn)品研究開發(fā)放在意大利，使得奧康的技術(shù)人員可以及時獲得市場信息和技術(shù)信息，了解市場和技術(shù)兩方面的進展，從而縮短公司產(chǎn)品的開發(fā)周期，使公司的皮鞋產(chǎn)品可以緊跟國際潮流?！爸虚g在內(nèi)”，則是指奧康將價值鏈的中間環(huán)節(jié)，即皮鞋產(chǎn)品的生產(chǎn)環(huán)節(jié)放在中國，如廣州、溫州、璧山等地的生產(chǎn)基地。中國的勞動力成本、房地產(chǎn)價格都遠低于意大利，將生產(chǎn)環(huán)節(jié)放在中國，可以大大降低生產(chǎn)成本。此外，奧康還同國內(nèi)其他廠家發(fā)展委托加工的合怍關(guān)系，既避免了大量投資與基建，又能在訂貨量增大時保證供應。資料來源：：／/．——瀟灑走世界奧康公司國際化經(jīng)營始于1998年。進軍國際市場之初，雖有著雄厚的技術(shù)開發(fā)實力和生產(chǎn)能力，但在皮革產(chǎn)品國際市場營銷方面，既缺“硬件”——海外銷售渠道和關(guān)系，又缺“軟件”——具有國際營銷經(jīng)驗的人才。為了揚長避短，奧康集團進軍海外市場的第一步，選擇了國際名企——意大利GEOX公司，作為自己的合作伙伴。GEOX公司具有300多年歷史，在歐洲市場同行業(yè)排名第一，營銷網(wǎng)絡遍布全珠50多個國家，雙方合作被譽為是國內(nèi)制鞋行業(yè)與國外同行之間進行的一宗最大的強強合作案例。奧康集團選擇GEOX公司作為合作伙伴，可以充分發(fā)揮自己已形成技術(shù)開發(fā)和生產(chǎn)優(yōu)勢，而不會受制于人；同時，利用合作伙伴的優(yōu)勢，可以彌補奧康不足，有利于提升企業(yè)競爭力，提升企業(yè)管理水平，并對我國的制鞋企業(yè)的營銷模式的變革都產(chǎn)生一定的推動作用。巨大的市場潛力，使得皮革市場的競爭愈演愈烈。奧康認識到，要想在激烈的競爭環(huán)境中生存并且獲得發(fā)展，沒有品牌支持是不可能的。為此，公司決定采取“高質(zhì)優(yōu)價”的銷售策略，以提高公司的知名度，創(chuàng)立自己的品牌和信譽。據(jù)悉，2000年以來，奧康連續(xù)三年市場占有率居全國第二位，在國外也取得了長足進展，因此而獲得的豐厚利潤也很快彌補了早先優(yōu)價銷售的虧損。幾年來，奧康的國際化經(jīng)營迅猛發(fā)展，%的速度增長。除了國內(nèi)的營銷總公司及各省分公司、GEOX中國公司、重慶璧山西部鞋都外，還擁有奧康集團進出口有限公司及其在意大利米蘭、美國紐約、澳大利亞悉尼、印尼雅加達、西班牙等地建立的分公司，另外在韓國首爾、日本東京、中東以色列、東歐匈牙利以及俄羅斯莫斯科擁有代理商。2003年，公司已岌展成為國際化企業(yè)集團。資料來源：: //．中國時尚品牌網(wǎng)。中國最大的金屬貿(mào)易公司——中國五礦集團（下稱“五礦”），正加速布局海外鐵礦石資源領域。馬駿（五礦辦公廳主任）稱，五礦在西非毛里塔尼亞的鐵礦項目，已完成第一階段的工作，目前正在對勘探資料進行論證?！皣栏駚碚f，這個項目不能算是收購，而是同毛里塔尼亞國家礦業(yè)公司合作的一個鐵礦石勘探項目；這也是五礦在海外鐵礦石開發(fā)上，第一個從勘探階段做起的項目?！敝档米⒁獾氖牵思铀俨季稚嫌蔚V產(chǎn)資源，五礦還在“適度參與細分鋼鐵領域的生產(chǎn)，選擇進入有助于提高黑色、有色金屬礦產(chǎn)資源控制能力的冶煉加工環(huán)節(jié)”。此前，在海外收購上，五礦很少投資“從零開始”的礦產(chǎn)項目。和五礦的其他海外鐵礦石項目相比，毛里塔尼亞項目可視為五礦在鐵礦石投資模式上的一次新嘗試。馬駿告訴記者，五礦同毛里塔尼亞國家礦業(yè)公司有長達5年的合作關(guān)系，今后將進一步深化雙方在貿(mào)易、勘探開發(fā)、投資等方面的合作?！坝捎陔p方建立了密切的信任關(guān)系，毛里塔尼亞國家礦業(yè)公司將其鐵礦石項目的一部分交由五礦勘探、開采?！钡R駿拒絕透露五礦在該礦區(qū)的具體投資金額，“這是雙方的約定”。知情人士告訴記者，上述鐵礦石項目合作從2007年開始，項目位于毛里塔尼亞塔扎迪特礦區(qū)，主要由五礦旗下的邯邢礦山局、德國五礦和毛里塔尼亞國家礦業(yè)公司組建合資公司進行開發(fā)，2008年初投入實施，目前已完成野外勘探，可行性研究報告也已進入尾聲。來自五礦網(wǎng)站資料顯示，毛里塔尼亞位于非洲西北部，面積103萬平方公里，擁有豐富的鐵礦資源。毛里塔尼亞國家礦業(yè)公司創(chuàng)建于1952年，年鐵礦石生產(chǎn)規(guī)模約1200萬噸，公司生產(chǎn)總值占國家GDP的12%。此外，據(jù)中鋼協(xié)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，毛里塔尼亞已成為我國第九大鐵礦石供應國，2009年19月，中國從毛里塔尼亞進口了490萬噸鐵礦石，較上年同期規(guī)模增長了三倍。“之所以選擇從零進入，是因為塔扎迪特礦區(qū)是毛里塔尼亞國家礦業(yè)公司的主要礦區(qū)之一，自開發(fā)以來運營總體穩(wěn)定，鐵礦石品位也在60%左右，主要為歐洲等地供應長協(xié)礦?！鄙鲜鲋槿耸拷榻B。而馬駿表示，盡管在產(chǎn)項目風險更小，但五礦并不會拘泥于單一的投資方式，選擇從零開始，是因為“五礦在勘探技術(shù)上已有了長足的進步”。（1）重點關(guān)注海外中小礦山除了毛里塔尼亞，五礦還正在澳大利亞、非洲其他地區(qū)、巴西等地尋找新的鐵礦石項目?！拔宓V在海外礦產(chǎn)資源的收購上，將不限定具體的地域，將在全球范圍內(nèi)尋求資源?！瘪R駿稱。10月28日，在五礦可持續(xù)發(fā)展報告會上，五礦總裁周中樞表示，將加大對礦山的投資，尤其是中小礦山。馬駿解釋，之所以重點關(guān)注海外中小礦山，是因為目前鐵礦石產(chǎn)業(yè)鏈基本被力拓、必和必拓、淡水河谷三大礦商控制，三大礦山的壟斷地位使得世界其他有效產(chǎn)能無法釋放?！叭蟮V山的壟斷地位，也與投資布局有關(guān)。如果我們加大對中小礦山的投資力度，能幫助這些產(chǎn)能釋放出來，從而削弱三大礦山的壟斷力度。”馬駿說。在2009年國際礦業(yè)大會上，周中樞已呼吁業(yè)界重視對礦產(chǎn)資源的投資?！暗V業(yè)發(fā)展要考慮經(jīng)濟活動的實際需求，必須提前布局，在投資上先行一步，但實際情況是，全球礦業(yè)領域投資不足的問題，非常普遍?！敝苤袠幸园拇罄麃喌谌箬F礦石生產(chǎn)商FMG為例，“FMG是幸運者，如果獲得中國高達60億美元的投資，F(xiàn)MG一定會很快發(fā)展起來”，而“類似FMG這樣缺乏開發(fā)投資的中小礦業(yè)企業(yè)很多，分布范圍也很廣”。馬駿表示，五礦正在世界范圍內(nèi)，尋找并努力抓住合適的收購機會。（2）向金屬加工環(huán)節(jié)延伸上游控制金屬礦產(chǎn)資源，下游掌握營銷網(wǎng)絡，這是五礦近年來確立的發(fā)展戰(zhàn)略。但目前，這一戰(zhàn)略又在延伸。馬駿表示，五礦將適度進入冶煉加工環(huán)節(jié)，包括鋼鐵和有色金屬，但前提是“有利于提高礦產(chǎn)資源控制能力”，以及“有利于以加強公司的產(chǎn)品供應能力”。目前，五礦已在金屬加工環(huán)節(jié)進行了初步嘗試。在鋼鐵方面，2008年，五礦聯(lián)合新興鑄管集團有限公司與印度MNS公司、KGC公司以及SigmaMinmet合資在印度成立新印度鋼鐵有限公司，該公司將建立一家具有600萬噸球團、250萬噸鋼的綜合鋼廠，目前該項目的建設方已經(jīng)進駐工地，尚未進入正式的運營階段。這也是中國企業(yè)首次投資印度鋼鐵業(yè)。此外，德國五礦有限公司投資建立了意大利五礦公司，收購了德國不萊梅PILZ不銹鋼加工中心。在國內(nèi)，五礦先后投資了五礦營口、貴州鐵合金公司、湖南鐵合金公司等項目。其中，10月初，五礦營口已正式啟動寬厚板升級改造項目。在有色金屬方面，2008年4月，五礦旗下的五礦有色完成對歐洲最大的PCB（電子電路板）用硬質(zhì)合金微型鉆頭和銑刀生產(chǎn)廠商——德國HPTec公司100%股權(quán)的收購，成為五礦鎢產(chǎn)業(yè)向深加工環(huán)節(jié)發(fā)展的一步。截至2008年底，。 控討合作蒙古銅金礦項目 在蒙古銅金礦項目上進行合作，將有利于中鋁和力拓發(fā)揮各自的優(yōu)勢?！?0月29日，一位接近中鋁的人士向本報記者證實，中鋁和力拓正就蒙古銅金礦項目的合作進行探討。當日，澳大利亞報紙《The Age》援引知情人士稱，力拓正就蒙古Oyu Tolgoi銅金礦項目與中鋁商談合作。蒙古Oyu Tolgoi銅金礦是世界上最大的未發(fā)開銅金礦之一，其位置與中蒙邊境線僅隔80公里。根據(jù)開發(fā)商與蒙古政府簽訂的協(xié)議，加拿大礦業(yè)公司Ivanhoe Mines擁有上述銅金礦的66%，而力拓擁有Ivanhoe %的股權(quán)，%。根據(jù)計劃，在2013年底之前，Oyu Tolgoi將開始生產(chǎn)，而整個投資規(guī)模高達45億美元。“中鋁近幾年一直在關(guān)注蒙古Oyu Tolgoi銅金礦的發(fā)展?！鄙鲜鲋槿耸客嘎?，在這一項目中，中鋁與力拓將在包括基礎設施建設、融資、市場等方面進行商談。Ivanhoe Mines還希望從中國獲得電力供給，憑借中鋁與中央電力企業(yè)間的良好關(guān)系，將有利于Oyu Tolgoi銅金礦的電力保障。而對中鋁來說，銅是與鋁并列的三大板塊之一。但中鋁銅冶煉加工能力非常強，唯獨銅精礦資源有所不足?！爸袖X如能入股Oyu Tolgoi銅金礦，肯定有利于改善其銅精礦自給率過低的局面?！鄙鲜鲋槿耸勘硎?，目前，國內(nèi)銅精礦自給率不足兩成，“高質(zhì)量的銅精礦在國內(nèi)前景廣泛”。對于中鋁、力拓的再度牽手，這位人士表示，“什么事情都得往前看?！薄半m然之前中鋁入股力拓失敗，雙方關(guān)系一度緊張，但無論是從自身發(fā)展，還是股東利益等角度出來，特別是在現(xiàn)在經(jīng)濟環(huán)境仍比較惡劣的情下，肯定是要進行合作的”。事實上，“中鋁和力拓的關(guān)系已經(jīng)正?！?，上述知情人士透露，從中鋁和力拓高層到具體的職能部門，雙方的聯(lián)系已經(jīng)正常化，并準備就可能的項目進行合作?！安贿^，這也不能說是雙方已經(jīng)完全恢復到中鋁入資力拓之前。”上述知情人士認為，中鋁與力拓從自身利益出發(fā)選擇合作無可厚非，“項目的合作與雙方的態(tài)度，并無必然的聯(lián)系，即使以后雙方公開某個合作項目，但也不能說明雙方已經(jīng)和好如初”。中鋁集團即中國鋁業(yè)股份有限公司（簡稱“中國鋁業(yè)”），在剛出爐的中國五百強中位排第47位。是中國最大的氧化鋁生產(chǎn)商，同時也是中國