中小企業(yè)管理要點(diǎn)精選五篇-資料下載頁
2024-11-16 03:18本頁面
【正文】 員工采取不同的考核維度和標(biāo)準(zhǔn)。目標(biāo)管理法考核的主要維度包括：（1）針對部門來講，主要是考核部門的任務(wù)績效（工作數(shù)量、工作質(zhì)量和工作效率）；（2）針對部門正職來講，主要是考核任務(wù)績效、管理績效（如部門氛圍和下屬培養(yǎng)）、工作能力和周邊績效（合作水平）；（3）針對部門副職來講，主要考核任務(wù)績效、管理績效和工作能力；（4）針對部門員工來講，主要考核任務(wù)績效、工作能力和工作態(tài)度。目標(biāo)管理法考核的考核關(guān)系包括：（1）分管副總對部門和部門正職進(jìn)行初步考核，總經(jīng)理對部門進(jìn)行復(fù)評，兩者的評分比例為6：4；（2）部門正職對部門副職和部門員工進(jìn)行初步考核，分管副總對其進(jìn)行復(fù)評，兩者的評分比例為6：：（1）月度績效工資發(fā)放。設(shè)定月度績效工資基數(shù)，根據(jù)考評結(jié)果確定績效調(diào)整系數(shù)。如行政專員月度績效工資基數(shù)為800元，則本月行政專員的績效工資為800*12=960元。（2）崗位工資調(diào)整。如對于1年內(nèi)連續(xù)10個(gè)月度績效達(dá)到90分的員工，下一在其所在薪級內(nèi)上調(diào)兩檔。（3）職位晉升。如對于連續(xù)兩年績效考核達(dá)到90分且具備主管能力和水平的員工進(jìn)行晉升。（4）其他應(yīng)用等。以上是針對所兩家管理基礎(chǔ)薄弱的中小企業(yè)設(shè)計(jì)的目標(biāo)管理考核辦法。這種辦法采用月度和相結(jié)合的方式，可以減少被考核者的相關(guān)工作量，但也會(huì)面臨一些問題，如工作計(jì)劃的調(diào)整等等，這些問題需要在實(shí)施過程當(dāng)中，考核者和被考核者做好充分的溝通，并根據(jù)溝通結(jié)果適時(shí)修改工作計(jì)劃。對于企業(yè)的績效考核來講，最適合的才是最好的。中小企業(yè)從目標(biāo)管理法開始進(jìn)行績效考核，可以為以后做大做強(qiáng)、管理規(guī)范化奠定基礎(chǔ)。第五篇：中小企業(yè)管理韓國技術(shù)洗衣店CIS設(shè)計(jì)（名稱：韓式潔出干洗店）MI設(shè)計(jì)：理念：服務(wù)的質(zhì)量是信譽(yù)的保證宗旨：為顧客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)精神：團(tuán)結(jié)、求實(shí)、勤懇目標(biāo)：在中國市場遍地開花，建輝煌洗衣王國口號(hào)：四專是我們的承諾，三心是我們的態(tài)度。（專注、專業(yè)、專心、專精；愛心、細(xì)心、耐心）信念：綠色健康，保護(hù)環(huán)境，保護(hù)皮膚，保護(hù)面料服務(wù)承諾：只要您對我們的服務(wù)不是很滿意，我們一定服務(wù)到您完全滿意為止。BI設(shè)計(jì)：企業(yè)環(huán)境：物理環(huán)境：店面大招牌為白底綠字，中間為企業(yè)LOGO；店面裝飾整潔，墻面以白色綠色為主；店內(nèi)空氣彌漫的是淡淡的清香味（味道不能很濃重）；墻壁上懸掛少許能體現(xiàn)韓國特色的壁畫或者掛飾；左邊靠墻擺放一排白綠相間的凳子，供顧客休息；洗衣間保持潔凈，顧客想?yún)⒂^的可由工作人員帶領(lǐng)；洗衣店內(nèi)區(qū)域劃分明顯，主要分后堂洗衣區(qū)域以及前堂取衣已經(jīng)收衣處；2T恤，印有綠色店面LOGO標(biāo)識(shí)；微笑面對顧客，顧客一進(jìn)門，就熱情招呼（不一定要是歡迎光臨，可以是早上好之類的，用韓語打招呼）；店長著白色襯衫，綠色領(lǐng)帶，對待員工也應(yīng)微笑關(guān)懷，合作氛圍為輕松、和諧。員工教育：一般職工教育。對新進(jìn)員工進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，達(dá)到工作規(guī)范。掌握熟練掌握洗衣店內(nèi)各項(xiàng)程序的操作、服務(wù)流程。員工行為規(guī)范化。：服務(wù)態(tài)度：面對顧客微笑；與顧客打招呼，可以是歡迎光臨，也可以是早午晚安，由韓語說出；工作規(guī)范： 服務(wù)流程：負(fù)責(zé)從顧客那拿衣物的要在顧客在場時(shí)檢查衣物是否完好，以及衣袋內(nèi)是否有物品； 負(fù)責(zé)洗衣的，如果顧客沒有特定要求要對不同衣服進(jìn)行分類洗；負(fù)責(zé)燙熨的也要對衣物不同進(jìn)行不同的護(hù)理； 最后檢查衣物的要對潔凈度以及義務(wù)是否破損最詳細(xì)檢查，如果沒檢查出來，顧客指出的，要對其進(jìn)行獎(jiǎng)金扣除；收發(fā)全面檢查；分類檢查；預(yù)洗檢查；機(jī)洗檢查；整形熨燙；復(fù)核包裝 面對服務(wù)問題解決方式：前柜與顧客直接接觸的員工，如果顧客有不滿意的，首先道歉，并表示可以再為其免費(fèi)服務(wù)一遍。顧客還是不滿意的，為其退全款。VI設(shè)計(jì)：企業(yè)LOGO:顧客取衣服時(shí)袋子的VI設(shè)計(jì)：袋子為短袖T恤形狀，底色為白色，字為綠、黑色，中間為企業(yè)LOGO，上面印企業(yè)口號(hào)。店內(nèi)各種指示牌LOGO設(shè)計(jì)：取衣處收衣處等店內(nèi)指示性標(biāo)牌，大小規(guī)格統(tǒng)一，顏色也為白色綠色為主，字跡為黑色，也一定印有企業(yè)LOGO。
數(shù)學(xué)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1